Главная » Просмотр файлов » Отчёт о результатах проверки Антиплагиат

Отчёт о результатах проверки Антиплагиат (1196291), страница 6

Файл №1196291 Отчёт о результатах проверки Антиплагиат (Направления повышения качества обслуживания клиентов) 6 страницаОтчёт о результатах проверки Антиплагиат (1196291) страница 62020-10-01СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Полное наименование – Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России».[41]Штаб-квартира – в Москве. Находится в ведении Минкомсвязи России (до апреля 2013 года находилась в ведении Россвязи). 29 марта 2013 годавошла в Перечень стратегических предприятий Российской Федерац ии под номером 516.ОСП Хабаровский почтамт УФПС Хабаровского края – филиал ФГУП «Почта России» находится по адресу: 680000, г.Хабаровск, ул.Муравьева–Амурского,д.28.Полное наименование предприятия – Обособленное структурное подразделение Хабаровский почтамт Управления федеральной почтовой связиХабаровского края – филиалФедерального государственного унитарного предприятия «Почта России».[17]Сокращ енное наименование «Хабаровский почтамт».Хабаровский почтамт имеет круглую гербовуюпечать со своим полным наименованием и указанием местонахождения, а также полное фирменное наименованиеФГУП «Почта России».

Почтамт имеетштампы и бланки со своим наименованием, эмблему и другие средства визуальной идентификации, содержащие указание напринадлежность к[47]ФГУП «Почта России».Форма собственности – федеральная собственность.Почтамтруководствуется в своей деятельности конституцией РФ, федеральными законами, иными нормативными[47]документами ФГУП «Почта России».Миссия – объединять людей.

Она звучит: «Мы предоставляем надеж ные и доступные услуги почтовой связи в России и по всему миру. Мы сохраняем э кономическую и политическуюц елостность России и способствуем ее интеграц ии в мировое сообщ ество. Мы создаем качественные рабочие места и стремимся реализоватьпотенц иал каж дого из наших сотрудников».Стратегическая цель – сделать Почту России прибыльной, клиентоориентированной, эффективной и технологичной компанией,[41]надеж ным и современным поставщ иком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны [25].Стратегические цели в сегменте письменной корреспонденции – укрепить лидерство с долей рынка около 85% на рынке традиционнойписьменной корреспонденции, в том числе за счет повышения доли в сегментах отправлений между юридическими лицами и массовойрассылки от юридических лиц физическим лицам.Стратегической целью предприятия в сегменте посылочного бизнеса является завоевание лидирующей позиции на рынке посылок сдолей не менее 47%.

Сегмент посылок является высокомаржинальным и быстрорастущим, что обусловливает активную деятельностьроссийских и международных курьерских служб (SPSR–Express, DHL, DPD,[41]PonyExpress и пр.).Основная задача – организац ия и осущ ествление внутренней и меж дународной почтовой связи. Для э того необходимо:– пересмотреть систему качественных показателей универсальных услуг почтовой связи и привести ее в соответствие с требованиями э кономикии потребностями граж дан страны;– изменить механизм финансирования деятельности организац ий федеральной почтовой связи по оказанию универсальных услуг;Далее рассмотрим организац ионную структуру ОСП Хабаровский почтамт.Рисунок 1 – Организац ионная структура предприятияТаким образом, на схемевидно, что по уровнювзаимодействиямеж дуподразделениямиорганизац ионнаяструктурапредприятияхарактеризуется как линейно-функц иональная (или традиц ионная).

Это наиболее простая форма организац ионного устройства предприятия. Ееприменение в рассматриваемой организац ии обусловлено относительной простотой взаимодействии сотрудников меж ду собой.Многолетний опыт использования линейно- функциональной структуры управления показал, что[20]она наиболее э ффективна в э той организац ии, так какаппарат управления выполняет повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции.[20]Деятельность почтамта практически не восприимчива к прогрессу в области науки и техники, поэ тому данная структура является самойподходящ ей.Основной группой работников почтамта являются операторы связи, служ ащ ие.Численность персонала составляет – 563 человека, из них управленческого персонала 74 человека.Структура персонала следующ ая: в составе преобладает в основном ж енский коллектив, среди муж чин грузчики, охрана, главный инж енер испец иалист из группы почтовой безопасности.

Средний возраст сотрудников составляет 30–45 лет. Составим таблиц у структуры ОСПХабаровский почтамт состоящ ую из ключевых сотрудников.Таблиц а 1 - Ключевые сотрудники ОСП Хабаровский почтамт в 2015 г.Долж ность Пол Возраст Образование Стаж Начальник почтамтаЖ49Высшее20 Зам.нач. по производствуЖ39Высшее17 Окончание таблиц ы 1Зам.нач.

по коммерц ииЖ40Высшее17 Главный бухгалтерЖ41Высшее11 Начальник почтамта:1. Руководит почтамтомна принципе единоначалия и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на почтамт специальным положением,нормативными документами[47]ФГУП «Почта России» обязанностей.2.Осуществляет оперативное руководство производственно-хозяйственной деятельностьюзаконами и иными нормативными правовыми актами,почтамта в соответствии с федеральными[47]нормативными документами ФГУП «Почта России», выданной доверенностью и спец иальным полож ением.3. Пользуется имущ еством почтамта,обеспечивает его сохранность и эффективное использование в пределах, определенныхспециальным положением, выданнойдоверенностью и нормативными документами ФГУП «Почта России».4.

Издает в пределах своей компетенции приказы, распоряжения и иные распорядитель��ые акты, обязательные для исполненияработниками почтамта.5. Осуществляет права и обязанности работодателя в трудовых отношениях с работниками почтамта, в том числе прием и увольнение,а также перевод и перемещение работников почтамта, применяет к ним меры поощрения и налагает на них дисциплинарные взыскания.[47]Далее представим половозрастную структуру в табличном виде.Таблиц а 2 – Половозрастная структура сотрудников ОСП Хабаровский почтамт в2015 г.18-25 лет 25-40лет 40-55лет Среднее образование Среднее спец иальное образование Высшее спец иальное образование Стаж работы3-5лет Стаж работы5-10лет Стаж работы20-30лет Ж енщ ины 69 198 200 127 184 166 162 186 85 Муж чины29 35 32 34 53 9 9 23 11 Итого 98 233 232 101 187 275 171 209 96 Таким образом, в данной таблиц е мы четко видим, что на предприятии ОСПХабаровский почтамт в основном преобладают ж енщ ины 25–55 лет, большинство из которых имеют высшее или средне–спец иальноеобразование.

Муж чин в почтамте числится гораздо меньшее число, примерно одинаковое в возрастных категориях, причем большинство из нихимеет среднее образование. Они занимают в основном долж ности технического характера, такие как: инж енер, сантехник, слесарь, почтальон,оператор связи. Такж е из таблиц ы мож но заметить, что 96 человек приверж ены предприятию, их стаж составляет от 20 до 30 лет. В ц елом потаблиц е мож но сказать, что на предприятии работает больше ж енщ ин, неж ели муж чин.

Это связанно, преж де всего, со спец ификой данногопредприятия.Далее для полноты картины оц еним состояние кадров, которое определяется с помощ ью следующ их показателей:– коэ ффиц иент выбытия кадров;– коэ ффиц иент приема кадров;– коэ ффиц иент стабильности;– коэ ффиц иент уровня текучести кадров.Проведем анализ движ ения кадров ОСП Хабаровский почтамт в динамике (таблиц а3).Таблиц а 3 – движ ение кадров ОСП Хабаровский почтамт в динамикеПоказатели 2014 2015 Отклонение Темп роста,% Среднесписочная численность (Р) 534 551 17 103,2 Принято (Рп) 36 25 -11 69,4 Уволено (Рув):19 13 -6 68,4 *в связи с уходом на пенсию 6 5 -1 83,3 *для прохож дения служ бы в ВС 0 0 0 0 *по собственному ж еланию 13 8 -5 61,5 *в связи снарушением тр.дисц . 0 0 0 0 *прочие 0 0 0 0 Таким образом, из данной таблиц ы мы видим, что среднесписочная численность персонала в 2015году, по сравнению с 2014 годом увеличилась на 17 человек, при э том темп роста составил 103,2 %, что свидетельствует о полож ительнойтенденц ии.

Такж е стоит отметить, что в 2015 году в ОСП Хабаровский почтамт было принято на 11 человек меньше, чем в 2014 году, однако ичисло уволенных стало меньше.Рассчитаем коэ ффиц иенты, характеризующ ие состояние кадров. Начнём расчёты с коэ ффиц иента приема кадров.Коэ ффиц иент приема кадров.Кп.к=Рп.к/ Р * 100% , (1)где Рп.к-число принятых работниковР- среднесписочная численность работниковКп.к2014=36/534*100%=6,74%Кп.к2015=25/551*100*%=4,54%Коэ ффиц иент приема кадров определяет, какая доля рабочих прибыла на предприятие.

За 2014 год прибыло 6,74% сотрудников, за 2015 год4,54% сниж ение данного коэ ффиц иента мож ет быть связанно с нехваткой образованных кадров на бирж е труда.Коэ ффиц иент стабильности кадров.Кс.к=1- Ру.в/(Р+ Рп.к)*100% (2)гдеРу.в-число уволенных работниковРп.к- число принятых работниковР- среднесписочная численность работниковКс.к2014=1-(19/(534+36))*100%= 97%Кс.к2015=1-(13/(551+25))*100%= 98%Коэ ффиц иент стабильности кадров показывает долю работников, проработавших в компании как минимум в течение одного года. В 2014 г.

э тотпоказатель составляет 97% , а в 2015 году мы видим, что данный показатель составляет 98%.Это говорит о том, что люди, которые работают вданной организац ии, приверж ены своему делу, руководителю, все э то говорит о хорошей стабильности и маленькой текучести кадров.Коэ ффиц иент уровня текучести кадров.Кт.к= Ру.в/Р*100% (3)где Ру.в-число уволенных работниковР- среднесписочная численность работниковКт.к2014=19/534 *100%=3,55%Кт.к2015=13/551*100%=2,35%По состоянию на 1 января 2015 года коэ ффиц иент текучести кадров составлял 2,35%, что указывает на относительно стабильную обстановку всоставе кадров почтамта. В 2014 году данный коэ ффиц иент был выше и составлял 3,55% что свидетельствует о полож ительной динамике.Так как норма коэ ффиц иента уровня текучести кадров составляет от 3-–5%, рассчитав данный коэ ффиц иент мож но сделать вывод о том, что в2014 и 2015 годах текучесть кадров была в норме.Далее рассмотрим формирование бюдж ета в ОСП Хабаровский почтамт.В ОСП Хабаровский почтамт главным является бюдж ет доходов и расходов, которыйпозволяет управлять эффективностью компании, которая может измеряться такими показателями как прибыль и рентабельность.Причем на практике выделяют несколько уровней прибыли и соответственно рентабельности.

Это может быть и валовая прибыль, имаржинальная прибыль, и операционная прибыль, и прибыль до вычета налогов, и чистая прибыль. Каждыйиз этих показателейбюджета доходов и расходов служит для определенных целей, которые достаточно понятны исходя из формул расчета этих прибылей.Принцип – из доходов постепенно вычитаются статьи расходов, при этом могут использоваться разные классификации затрат. Напримерпри расчете маржинальной прибыли (выручка минус переменные расходы) используется классификация затрат на переменные/постоянные. Если рассчитывается валовая прибыль (общая и в разрезе продуктов), то используется классификация затрат на прямые/накладные (в данном случае по отношение к продуктам) [23].При использовании бюджета доходов и расходов (так же как и бюджета по балансовому листу) очень важным вопросом являетсяуправленческая учетная политика, т.к. информация в этих финансовых[46]бюджетах [49]оченьсильно зависит от принятой учетнойполитики.[46]БДР – э то прогнозный отчет, состоящ ий, согласно э кономической логике расчета прибыли, из двух частей: доходной и расходной.Доходная часть формируется из: выручки от продаж , равной стоимости продукц ии как результата основной (операц ионной) деятельности,отгрузка которой запланирована в бюдж етном периоде; фактически э то итог бюдж ета продаж основной продукц ии выручка от прочейреализац ии – итог бюдж ета продаж прочей продукц ии, товаров внереализац ионные доходы – прогнозируются на основании данных ополучении проц ентов за предоставленные займы и ож идаемых колебаний курсов валют.

Характеристики

Тип файла
PDF-файл
Размер
780,24 Kb
Высшее учебное заведение

Список файлов ВКР

Свежие статьи
Популярно сейчас
Как Вы думаете, сколько людей до Вас делали точно такое же задание? 99% студентов выполняют точно такие же задания, как и их предшественники год назад. Найдите нужный учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6935
Авторов
на СтудИзбе
265
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее