Диплом (1193946), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Рисунок 3 – Организационная структура ООО «УЮТ».

Компании свойственно линейная организационная структура управления, характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. В линейной структуре система управления организацией компонуется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции и т.п.
Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний. В таблице 3 приведены положительные и отрицательные стороны.

Таблица 3 – Преимущества и недостатки линейной формы организации

В ООО «УЮТ» преобладает авторитарный стиль управления. Сторонники данного стиля управления отдают предпочтение приказам и распоряжениям и не склонны к диалогу с сотрудниками. Таким образом, руководители внимательно контролируют работу подчиненных и сурово отчитывают их за ошибки, дополняя это скрытой, а иногда и явной угрозой [13, C. 100].

Основной штат сотрудников составляет 45 человек, данные предоставлены в таблице 4.

Таблица 4 – Сведения о кадровой обеспечении предприятия

В городе Хабаровске в сфере ЖКХ находятся более 30 управляющих компаний, но основными конкурентами компании ООО «УЮТ» являются:

1. УК «Дебют-Сервис»;

2. УК «Восход»;

3. УК «Гранд»;

4. УК «ДВ-Союз».

Управляющая компания УК «УЮТ» – коммерческое предприятие, осуществляющая профессиональное управление многоквартирными домами и при этом имеющая целью получение прибыли. Управляющая компания в силу своей специфики имеют более широкие возможности для привлечения специалистов, что позволяет им содержать штат профессионалов в совокупности с собственной производственно-ремонтной базой. Возможность аккумулирования значительных средств при управлении несколькими домами позволяет управляющей компании осуществлять необходимый ремонт обслуживаемых зданий, в том числе капитальный.
ТСЖ – это некоммерческая организация, осуществляющая управление общим имуществом, занимающаяся его содержанием и ремонтом, предоставлением коммунальных услуг. Основное противоречие во взаимоотношениях управляющих организаций и собственников или нанимателей — это отсутствие связи тарифов с объемом обязательств.
Следует учесть специфику нашего города, а именно, что количество домов в управлении не всегда соответствует площади обслуживания недвижимости – например, компания УК «УЮТ» имеет в своем составе 9 многоквартирных домов общей площадью 109717,4 кв. м., а компания УК «Гранд», представляя 12 многоквартирных домов – обслуживает площадью 207853,1 кв. м. Преимущества УК «УЮТ» довольно реальны – это действительно многоквартирные дома, с меньшей дворовой территорией, компактно расположенных, а УК «Гранд» обслуживает в большей степени новостройки, затрачивая при этом больше ресурсов в силу больших объемов территории обслуживания.
Оценивая преимущества УК на рынке ЖКУ, следует выделить: заинтересованность в качестве оказываемых услуг, поскольку от объема обслуживаемых площадей и количества клиентов напрямую зависит рентабельность бизнеса; определение стоимости услуг частных управляющих компаний в каждом отдельном случае; заинтересованность во внедрении энергосберегающих технологий, поскольку процент от экономии средств также может быть их вознаграждением компании; индивидуализация подхода к эксплуатации каждого дома: в зависимости от технического состояния здания и социального состава жильцов; заинтересованность в отстаивании интересов своих клиентов, поскольку компания выступает профессиональным посредни­ком между собственниками (жителями) дома и поставщиками воды, тепла, электричества.
Безусловно наряду с преимуществами следует отметить ряд недостатков УК, действующих на рынке ЖКУ, среди которых: недостаточный опыт работы на рынке ЖКХ, что связано со сложностью управления большими объемами жилой недвижимости на основе хорошо отлаженной логистики и профессиональных кадров; при этом трудно оценить профессионализм той или иной управляющей компании, что приводит к нерациональному выбору УК собственниками (жителями) многоквартирных домов, следовательно на рынке управляющих компаний отсутствует полноценная конкуренция.

1. Стратегический анализ внешней и внутренней среды компании ООО «УЮТ».

Анализ внутренней и внешней среды организации осуществляется с использованием системного подхода.
Система – набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных в порядке, позволяющем воспроизвести целое. Каждая составляющая организации выполняет свои определенные функции. Для успешного функционирования организации между всеми ее подразделениями и отделами должна осуществляться интеграция. Она осуществляется путем координации значений иерархии управления, прямого исследования, правил и процедур. Организации, в свою очередь сами являются подсистемами в рамках более крупных систем.
Впоследствии установления миссии и целей организации идет этап стратегического планирования. Для этого нужен анализ состояния внешней среды. Анализ внешней среды – процесс, при помощи которого контролируются внешние по отношению к организации факторы в целях определения потенциала и возможных опасностей для компании.

Факторы внешней среды можно выделить следующие:
Политическая система: закладывает конституционные основы, формирует формы собственности, регламентирует особенности законодательства, влияющие на развитие компании. Важную роль играет политическая стабильность.
Экономическая система: общий уровень жизни (уровень безработицы, ВВП, ставка рефинансирования, темпы инфляции, налоговая политика) также влияет на функционирование предприятия. От этого зависит уровень потребления выпускаемой продукции, ценовая политика на рынке и общая конъюнктура рынка.
Социальная система: социальные нормы, воззрения, этические нормы.

Технологическая система. Организация не должна быть статична. Развитие науки и технологий не позволяют работать на одном уровне. Предприятие должно отвечать веяниям времени, оперативно отслеживая изменения внешней среды.
Ресурсная система. В зависимости от рода деятельности предприятия важную роль играет ресурсная база (наличие природных ресурсов, рабочая сила, инфраструктура, территориальное расположение). [4, C. 320].
PEST-анализом можно прогнозировать изменения значительных факторов внешней среды, которые могут оказать реальное воздействие на работу компании в перспективе. В зависимости от того какие факторы будут совершенствоваться, а какие ухудшаться, предприятию следует создать собственную стратегию и по возможности нейтрализовать влияние нежелательных факторов. Формирование PEST анализа надо проводить, как можно досконально. Израсходовать достаточно времени и детально описать по каждому фактору главные тенденции на ближайшие пять лет. Затем, взглянуть на все факторы и оставить лишь только те, которые имеет все шансы воздействовать на прибыль компании в будущем. После того, как важные моменты, способные воздействовать на прибыль компании определены, можно приступать к самому сложному шагу анализа, это разработка тактических действий, которые могут понизить отрицательное влияние фактора на деятельность компании и максимизируют прибыль.
Компания должна создаваться применительно к людям, поэтому при распределении полномочий необходимо учитывать интересы и предпочтения для каждого человека. Поведение членов организации рассматривается как внутренняя среда.

1. Анализ квалификации работников организации. Уровень образования, профессиональных навыков, система обучения внутри организации и ротация кадров.

2. Выбор и разработка организационной культуры компании (форма одежды, стиль общения, традиции).

3. Формы и правила организации заработной платы (материальное стимулирование персонала, политика вознаграждения).

4. Определение маркетинговой политики – определение собственной ценовой политики, торговая марка, реклама, продвижение товара на рынке.

5. Разработка организационной структуры – правила распорядка рабочего времени, ведение внутренней отчетности.

6. Финансовый анализ. Организация бухгалтерской, налоговой отчетности. Управленческий учет. Контроль над движением денежных средств.

Таблица 5 – PEST анализ ООО «УЮТ».

Как видно из таблицы 5 УК «УЮТ» функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него услуги и обеспечивая потребителей соответствующей информацией. С рынка УК получает деньги и снова информацию – об объемах и темпах продажи, мнения потребителей, данные о услугах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.
Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы – темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов.
Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит УК установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.
Изучение социальных компонентов макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденции и направленности в моде и т.п.
Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.
SWOT-анализ – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре важных аспекта.
SWOT-анализ во всех своих модификациях является наиболее удобным и надежным инструментом стратегического планирования. В таблице 6 предоставлен SWOT-анализ, в котором организация ООО «УЮТ» уделяет самое пристальное внимание. [6, C. 336].

Характеристики

Список файлов ВКР