Диплом (1193946), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Таблица 2 – Данные для сравнительного анализа результативности деятельности фирм-конкурентов

С точки зрения результативности деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения (указаны только важнейшие направления исследования деятельности фирм-конкурентов):

1 Имидж фирмы

2. Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы.

3. Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов или сравнительных тестов).

4. Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов.

5. Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса.

6. Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов (размер бюджета НИОКР, число сотрудников, оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР).

7. Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии в зависимости от объема и освоенности выпуска).

8. Финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны.

9. Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок.

10. Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет.

11. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности фирмы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей.

12. Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения.

13. Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей).

14. Уровень рекламной деятельности.

15. Уровень послепродажного обслуживания.

При сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности фирм-конкурентов (в целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков) возможно использование следующих критериев, которые целесообразно сгруппировать по отдельным элементам комплекса маркетинга

В процессе анализа очень важно дать развернутое смысловое объяснение или обоснование, почему той или иной переменной в таблице 3 присвоена данная оценка. Только в этом случае общий итог листа оценки (сумма баллов) покажет истинное положение предприятия по отношению к основным конкурентам на рынке. Суммирование по отдельным факторам и сопоставление этих данных с общим итогом таблицы позволяет руководству предприятия выяснить, за счет улучшения каких параметров нужно повышать конкурентоспособность. [28, C. 160].
Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности, продемонстрирован на рисунке 1.

Рисунок 1 – Многоугольник конкурентоспособности.

По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам.
Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.
Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий рыночной деятельности [15, C. 44].

К критериям оценки конкурентоспособности предприятия относятся:

• на оперативном уровне - показатель конкурентоспособности продукции. Методами оценки являются: эвристический (экспертный), квалиметрический, комплексный (интегральный).

• на тактическом уровне – комплексный показатель состояния предприятия. К методам оценки относятся: методики комплексных оценок финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

• на стратегическом уровне – рост стоимости предприятия. Подходами к оценке являются: сравнительный, затратный, доходный, опционный.

Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции предприятие может за счет:

1. Обеспечения более низких издержек на производство и сбыт товара. Низкие издержки означают способность предприятия разрабатывать, производить и продавать товар со сравнимыми характеристиками, но с меньшими затратами, чем конкуренты.

• Предпосылки: большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевому сырью, низкие расходы на доставку и продажу товаров и др.), строгий контроль расходов, возможность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис.

• Преимущества: предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки; низкие затраты создают высокие входные барьеры; при появлении продуктов-заменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты; низкие затраты снижают влияние поставщиков.

• Риски: конкуренты могут перенять методы снижения затрат; серьезные технологические новшества могут устранить имеющиеся конкурентные преимущества и сделать малопригодным накопленный опыт; концентрация на затратах затруднит своевременное обнаружение изменении требований рынка; непредвиденное действие факторов, увеличивающих затраты, могут привести к уменьшению разрыва в ценах в сравнении с конкурентами.

1. Обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации. Дифференциация означает способность предприятия обеспечить покупателя товаром, обладающим большей ценностью, т.е. большей потребительной стоимостью.

• Предпосылки: особый престиж предприятия; высокий потенциал для проведения НИОКР; совершенный дизайн; изготовление и использование материалов самого высокого качества; возможно полный учет требований потребителей.

• Преимущества: потребители предпочитают продукт данного предприятия; предпочтение потребителей и неповторимость продукта создают высокие входные барьеры; особенности продукта снижают влияние потребителей; высокая прибыль облегчает отношения с поставщиками.

• Риски: цена продукта может быть настолько значительной, что потребители, несмотря на верность данной марки предпочтут продукт других компаний; возможны подражания других компаний, что приведет к снижению преимуществ, связанных с дифференцированием; изменение системы ценностей потребителей может привести к снижению или потере значения особенностей дифференцированного продукта.

1. Концентрация на сегменте. Предприятия все свои действия направляют на определенный сегмент рынка. При этом предприятие может стремиться к лидерству за счет экономии на издержках, либо к дифференцированию продукта, либо к совмещению того или иного.

• Предпосылки: предприятие должно удовлетворять требования потребителей эффективнее, чем конкуренты.

• Преимущества: указаны выше изложенном.

• Риски: различия в ценах на продукты специализированных предприятий и предприятий, обслуживающих весь рынок, могут в глазах потребителей не соответствовать преимуществам специфических для данного сегмента товарам [11, C. 84].

По своей сущности товар (работы, услуги) является единственным средством получения прибыли и тем самым основным орудием в конкурентной борьбы. Организационные меры, направленные на улучшение работы предприятия, через повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Организационные меры по повышению конкурентоспособности предприятия.

Таким образом, проведя частичный анализ некоторых направлений повышения конкурентоспособности предприятия, приходим к выводу, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. В конечном итоге, таких вариантов множество. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику компании, и ориентируясь на те или иные недостатки в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «УЮТ»
2.1. Общая характеристика ООО «УЮТ»

Жилье считается ведущей необходимостью для человека, и в одно и тоже время дает собой инструмент общественного, финансового и личного становления. На данный момент времени в стране, инструмент для большого количества населения и экономики непросто сделать.
В последнее время среди жильцов многоэтажных домов стало популярным осуществление ухода за домом, обращаясь к услугам управляющих компаний ЖКХ. Жильцам дома предоставляется возможность выбора управляющей компании. Такой выбор производится на общем собрании жильцов, каждый из которых имеет право голоса в решаемом вопросе. Определившись с выбором, жильцы дома заключают договор с управляющей компанией, и с этого момента все тяготы по его обслуживанию (ремонт, эксплуатация инженерных сетей, уход за придомовой территорией) ложатся на плечи компании. Все работы будут исполнять профессионалы, которые хорошо знают свое дело.
Главное, чтобы все работы проводили своевременно, а деньги, которые им платят, не тратились зря. Чтобы проверить, все ли компания делает совестно, жильцы должны знать ее основные обязанности.
Основным преимуществом управляющих компаний, обслуживающих сектор ЖКХ является их высокотехническая оснащенность. Все работы выполняются с использованием современной техники. Если управляющая компания не имеет нужного оборудования или специалистов, для проведении всего спектра работ, она может воспользоваться услугами сторонних организаций, путем заключения с ними договора. В этом случае уборкой подъездов будет заниматься клининговая компания, охрану будет обеспечивать частное предприятие, а обслуживать ТВ-антенну – работники кабельного телевидения.
Управляющая компания несет прямую ответственность за нарушение порядка и качества осуществляемых услуг. Также она обязана отвечать за вред, причиненный имуществу или жизни, здоровью жильцов дома, если он нанесен в связи с несвоевременным устранением нарушений. [14, C. 264].
Обслуживание дома – очень тяжелая и ответственная работа, в связи с этим следует доверять ее профессионалам – управляющим компаниям, большинство из которых добросовестно выполняют условия договора и при этом избавляют жильцов от излишних хлопот.
Управляющая компания ООО «УЮТ» оказывает услуги по содержанию общего имущества, и предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов. Услуги, предоставляемые управляющей компанией по: осмотру, текущему и капитальному ремонту, подготовку к сезонной эксплуатации, и содержание элементов общего имущества на многоквартирных домах, освещению помещений общего пользования; обеспечению температурно-влажного режима помещений общего пользования; уборки санитарно-гигиенической чистки помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирных домах; сбор и вывоза твердых бытовых отходов; обеспечению пожарной безопасности; содержанию и уходу за элементами озеленения, расположенными на земельном участке, входящем состав общего имущества. Услуги по содержанию общего имущества в многоквартирных домах в соответствии с требованиями собственников помещений, установленными ими на общем собрании таких собственников.
Жилищно-коммунальное хозяйство включает в себя:

1. Энергоснабжение: электроснабжение – обеспечение поставки электричества;

2. Газоснабжение – обеспечение поставки газа;

3. Теплоснабжение – обеспечение поставки горячей воды и тепловой энергии, обеспечение работы котельных и ТЭЦ;

4. Энергосбережение;

5. Водоснабжение и водоотведение: водопровод — прокладка и ремонт водопроводных труб, водозабор очистка и доставка воды в многоквартирные дома и на промышленные объекты, в том числе для последующего подогрева для нужд горячего водоснабжения и отопления;

6. Канализация – отведение сточных вод;

7. Составление, хранение и использование цифровых карт города, включающих: сети коммунальных ресурсов и канализации, транспортные пути, здания, сети коммуникаций;

8. Системы учета и расчетов за потребление коммунальных ресурсов и жилищно-коммунальных услуг, включая интернет порталы ГИС ЖКХ России в каждом регионе с личными кабинетами каждого пользователя ресурсами и услугами ЖКХ;

9. Вентиляция и централизованное кондиционирование воздуха;

10. Лифтовое хозяйство;

11. Слаботочные сети (системы коммуникации и контроля): радиотрансляционная сеть;

12. Телевизионная антенна и кабель; телефонная сеть;

13. Компьютерная сеть;

14. Домофон; видеонаблюдение в местах общего пользования;

15. Средства вневедомственной охраны;

16. Вывоз мусора: мусоропровод;

17. Утилизация и переработка твердых бытовых отходов;

18. Защита от молнии;

19. Системы защиты зданий и сооружений от пожара и пожарной безопасности, на пример: пожарная лестница, сигнализация, средства пожаротушения;

20. Системы мониторинга состояния конструкций зданий, составляющие совместно с системами регулирования и учета потребления коммунальных ресурсов и услуг.

21. Капитальный ремонт и модернизация зданий;

22. Содержание и текущий ремонт внешних сетей, внутренних общедомовых инженерных коммуникаций и систем здания;

23. Текущая уборка и санитарно-эпидемиологическая обработка мест общего пользования, в том числе дератизация и дезинсекция;

24. Уборку дорог и содержание придомовых территорий, благоустройство в городах и поселениях.

Цели и виды деятельности компании ООО «УЮТ»:

1. Управления комплекса недвижного имущества (общим имуществом) в многоквартирном доме;

2. Обеспечение эксплуатации многоквартирных домов;

3. Заключение договора управление многократных домов, или соглашений на выполнение работ и оказание услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества, коммунальных услуг, контроль исполнения обязательств, контроль исполнения заключенных договоров, введение бухгалтерской и технической документации, планирование объема работ и услуг, по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества, установление фактов невыполненных работ и не оказания услуг и прочие;

4. Представление законных интересов собственников жилья в многоквартирном доме в договорных отношениях с ресурсоснабжающими, обслуживающими организациями;

5. Представление законных интересов собственников помещений судебных, государственных и муниципальных органах;

6. Сохранение, проращивание и модернизация общего имущества;

7. Организации содержания и ремонта помещений, общего имущества, строительных конструкций, провидения мероприятий по благоустройству и озеленению придомовой территории;

8. Обеспечение коммунальными услугами собственников нанимателей и арендаторов, жилых и нежилых помещений;

9. Оказаний жильцам дополнительных услуг;

10. Контроль за соблюдением, норм общежития;

11. Исполнение роли заказчика на работы по эксплуатации, ремонту надстройке и реконструкции помещений, зданий и сооружений;

12. Заключения договоров и соглашений с гражданами и юридическими лицами в соответствии с целями своей деятельности и исполнения обязательств, принятых по договорам;

Управляющая компания ООО «УЮТ» осуществляет управление, санитарное содержание, техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт жилищного фонда. Предприятие работает на рынке с октября 2005 года. На рисунке 3. Показана Организационная структура ООО «УЮТ».

Характеристики

Список файлов ВКР