Диссертация (1173013), страница 5
Текст из файла (страница 5)
В настоящее время актуальные редакции этихстандартов – ГОСТ Р ИСО 9001-2015 [42]. СМК благодаря своей структуре исодержаниюобеспечиваетсоответствиенаучно-техническойпродукциитребованиям технических заданий (ТЗ) заказчика и условиям контракта на всехстадияхеежизненногоцикла.СМКНТП,представляетсобойдокументированный, внедренный и поддерживаемый в рабочем состояниикомплекс нормативных документов, по содержанию и составу соответствующихтребованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.Несмотря на наличие нормативных документов в области построения СМК,в литературе нет ясного представления о том, что включает в себя само понятиекачестванаучно-технической продукции и качества деятельности научно-технической организации.Содержание понятия качества НТП и качества деятельности НТОРпредставлено во многих работах современных отечественных авторов [45, 47, 60,75, 85, 86, 95, 101, 109, 110, 113, 127, 135, 140].
Р.А. Дурнев, И.В. Жданенко [60]акцентируют внимание на том, что в настоящее время, высокие требования27заказчика к качеству научных результатов обуславливают высокие значенияфакторов, влияющих не только на трудоемкость работ, коэффициентовувеличения трудоемкости работ, но и на затраты труда на выполнение НИОКР.При этом составляющими показателями качества, по мнению авторов, могутявляться: возможности внедрения в ближайшее время; массовость внедрения;эффект от внедрения. Авторы отмечают, что в настоящее время качестводеятельности НТОР представляет собой комплексное, многосоставное понятие,оценить которое возможно по различным показателям, таким как: достоверность;практическая новизна; научная новизна.
Авторы акцентируют внимание на том,что уровни рассматриваемых показателей качества могут иметь как допустимые,так и недопустимые сочетания. Ярким примером таких сочетаний могут бытьтребования заказчиков к научной новизне получаемых результатов. Такимобразом, если заказчик выдвигает высокие требования к научной новизнеполучаемых результатов, с наибольшей долей вероятности можно утверждать, чтодостоверность данных результатов будет значительно снижена.Помнениюавторовпубликации[86],опытработынаучно-производственного предприятия в современных рыночных условиях показывает,что 70% «весомости» всех показателей конкурентоспособности создаваемойпродукции составляет качество.
Авторы особо подчеркивают, что сегодняуспешному выполнению требований СМК при создании научно-техническойпродукции в целом, и в частности ее проектирования и разработки, способствуюткак совершенствование организационно-методической составляющей основнойдеятельности предприятия, так и успешное управление качеством ее создания.Приэтомкачествопродукцииобеспечиваетсясовокупностьюработ,интегрирующих процесс проектирования и разработки, управление персоналом,информатику, маркетинг, патентно-информационный анализ и др. Авторы такжеакцентируют внимание на том, что процесс становится системным, только тогда,когда конкурентоспособность продукции определяется не только техническимипараметрами и характеристиками создаваемого продукта, но и другимивспомогательными факторами, для чего на предприятии устанавливается28конкретное соответствие требований ГОСТ Р ИСО 9000 и стандартов СРПП,исходя из специфики выполняемых НИОКР и самой организации-разработчика.Авторы С.Н.
Ларин и Н.А. Соколов [95] особо подчеркивают, что научнопроизводственная деятельность, как и процессы управления качеством еерезультатовиэффективностью,характеризуетсянаборомопределенныхпоказателей. Так, эффективность производственного процесса определяетсяавторами рядом составляющих, основными из которых являются следующие:ппгдео. .т.п.п.
–н.о. –о. .т.п.п.н.о.,(2.2.1)– качество основных фондов;качество технологии производственного процесса;качество научного обеспечения.М.И. Либоракина [101] подчеркивает, что высокое качество научныхисследований и разработок является одним из главных условий модернизациипромышленности,сельскогохозяйства,созданияэкологическичистыхпроизводств, повышения экспертного потенциала. По мнению М.И. Либоракиной,к основным факторам, влияющим на качество научно-технической продукции(НТП) относятся: качество труда научных работников и специалистов, качествоинформации, качество средств труда, применяемых в процессе НИОКР.В.А.Мирончук [109] особо подчеркивает, что оценка эффективности (прим.
автора –необходимо отметить, что по сути, автор определяет качество) научнотехнической деятельности организации – как группу качественных критериевоценкидеятельностиорганизации,количественноеотображениеданныхкритериев оценки и их динамику.
К таким оценочным показателям В.А.Мирончук относит:научно-технический потенциал организации (областинаучных исследований и разработок, методический уровень исследований,профессиональный уровень кадров), результативность научной и научнотехнической деятельности организации. В.А. Мирончук акцентирует внимание натом, что научно-техническая деятельность учреждения носит специфический видпредпринимательскойдеятельности,многофункциональногохарактера,впервуюориентированногоочередьназасчетудовлетворение29требуемого научного потенциала для разработки новых знаний и их реализации.В.А.
Мирончук также выделяет критерии оценки эффективности НТД, которыеотражают динамику качественных характеристик: количественные оценки,показывающиеуровеньиспользованиянаучно-техническогопотенциалаорганизации; количественные оценки, показывающие уровень модификацииинтеллектуального потенциала в эффект; относительные показатели оценки,показывающие эффективность использования научно-технического потенциалаорганизации.Проведенныйобзорпоказываетотсутствиечеткогоопределениясодержание понятия качества деятельности НТОР, а также понимания моделиформирования и управления качеством такой деятельности и ее результатов.
Ввопросах содержания категориикачества НТП и деятельности НТОР авторнастоящего исследования будет исходить из формулировок теории Всеобщегоменеджментакачества(Totalqualitymanagement).Всоответствиисобщепринятым подходом международных стандартов ИСО серии 9000-2015[41,42], понятие качества деятельности НТОР, в самом общем виде, можноопределить как степень соответствия совокупности присущих характеристикНТОР требованиям. Требования могут быть сформулированы как самойорганизацией,такиотражатьтребованиясторон,заинтересованныхвосуществлении этой деятельности. Ключевыми словами в данном определениибудут – «присущие характеристики», «требования», имеющие ярко выраженныйотраслевой характер, в частности, для научной сферы.
Таким образом, качествонаучно-технических работ определяется степенью соответствия характеристикэтихработтребованиямвсехзаинтересованныхсторон,включающихпотребителей, общество, партнеров, работников и акционеров (учредителей)научной организации. Понятие качества научно-технической работы или научнотехнической продукции также можно рассмотреть с двоякой позиции, а именнокак качество результата деятельности, и как качество процесса деятельности.Важно отметить, что с одной стороны, качество деятельности НТОР выражаетсякак степень удовлетворенности заинтересованных сторон и, в первую очередь,30заказчика. А с другой стороны, качество НТП – это внутренняя характеристикасамого объекта, т.е.
результата и процесса научно-технической деятельности.Соответственно, можно рассматривать и совокупность понятий качестваэтих многих объектов, а именно: качество результатов, качество процессов,качество НТП, качество деятельности НТОР и пр., как носителей специфическойвнутренней совокупности свойств, к которым имеются требования внешнихзаинтересованных сторон.Для оценки уровня качества деятельности НТОР и ее показателей в целяхуправления и совершенствования автор предлагает концептуальную модельформирования качества (прим. Автора – в отличие от модели управления здесьвыдвигается модель именноормирования с целью дальнейшего управления),включающую следующие основные методологические элементы: формированиетребований заинтересованных сторон; формирование иерархии свойств ихарактеристик объектов качествадеятельности НТОР; формирование рисковвнешней и внутренней среды; оценку качества деятельности НТОР иудовлетворенности заинтересованных сторон качеством результата НТОР;установление обратных связей для корректировки дальнейшего развития ипревентивных мер для улучшения качества НТОР, на основе мониторингаотклонений.
Отраслевая специфика научной сферы представленной модели вчасти состава заинтересованных сторон в деятельности НТОР, их требования ипоказатели представлены в таблице 2.2.1.Таблица 2.2.1 – Требования ЗС к качеству деятельности научных организацийЗС НТОРТребования к качествуОсновные показателиВысокое качество деятельности. УровеньКомплексное качествоэффективности НТП в использовании, т.е.Бизнес идеятельности НТОР.насколько эффективно решает задачиорганизацииУдовлетворенность бизнеса ибизнеса и организации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
