Автореферат (1169075), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

был принятзакон «Об основах политики по отношению к малым и средним предприятиям»,который осуществляет нормативно-правовое регулирование МСП; Европейскийинвестиционный банк был создан в 1958 г. в соответствии с Римским договоромо создании ЕЭС, при этом одним из приоритетов деятельности банка являетсяподдержка малого и среднего предпринимательства. В других странах Европыв 60-70-е гг. XX в.

также проводилась активная политика в области МСП.Третий, современный, этап развития малого и среднего предприниматель­ства и системы его поддержки связан с обеспечением устойчивого развития нетолько национальной экономики в целом, но и сектора МСП в частности.Наибольшее значение приобретают сегодня формы протекционистского харак­тера в сфере национального МСП и развития международных экономическихотношений данного сектора экономики с целью проникновения на новыерынки. Большое значение в современных условиях приобретает развитие инно­вационного малого и среднего предпринимательства.В качестве экономических форм выступают налоговое законодательство иналоговые льготы, негосударственные финансовые организации и другие эле­менты рыночной инфраструктуры.

Рыночная инфраструктура является элемен­том, дополняющим государственную поддержку субъектов малого и среднегопредпринимательства и основным субъектом ее реализации. Активная коинтеграция всех элементов власти и бизнеса с помощью инфраструктуры поддержкипредпринимательства дает возможность повысить эффективность государ­ственного регулирования малого и среднего предпринимательства.154.

Предложен инструментарий оценки значимости показателей эффек­тивности функционирования малых предприятий сферы услуг, основан­ный на применении метода ранговой корреляции Спирмена. С цельюопределения направлений формирования управленческих решений по по­вышению уровня конкурентоспособности малых предприятий сферы услугразработана методика определения конкурентоспособности МСП на основекоэффициентов значимости показателей эффективности функционирова­ния.Чтобы оценить конкурентоспособность малого предприятия сферы услугвозможно использование различных методов.

Для применения метода частнымипредпринимателями метод должен быть простым. В диссертации разработанметод балльной оценки конкурентоспособности предприятия сферы услуг свключением инструментария ранговой корреляции Спирмена. Балльная оценкапроводится по формуле 3.1 по алгоритму, приведенному на рисунке 5.Наибольшая сумма баллов будет соответствовать предприятию, имеющему са­мый высокий уровень конкурентоспособности на исследуемом рынке услуг:где Ко - обобщенная бальная оценка,К i - бальная оценка i - го показателя,ai - коэффициент значимости i -показателя.Метод предполагает выставление баллов i - му показателю с определениемкоэффициента его значимости по методу ранговой корреляции Спирмена.Применение инструментария метода ранговой корреляции Спирмена дляопределения ai - коэффициента значимости i -го показателя продемонстрируемна конкретном примере анализа взаимосвязи показателей функционированиямалого предприятия сферы услуг, осуществляющего перевозки автомобильнымтранспортом: в диссертации проведено определение взаимосвязи показателейкачества обслуживания и социально-экономической эффективности функцио­нирования малого предприятия, выполненное на примере малого предприятиятранспортных услуг города Санкт-Петербурга - «Социальное такси*».В систему i -ых показателей вошли такие показатели как: «Знания и уме­ния персонала», «Этика обслуживания», «Безопасность обслуживания», «Из­вестность транспортной компаний» и «Комфортность условий обслуживания».Проведенный анализ показал, что самый высокий коэффициент значимостиимеют показатели «Безопасность обслуживания» и «Известность транспортнойкомпаний».

Для оценки коэффициента значимости была определена степеньвзаимосвязи показателей качества обслуживания и социально-экономическойэффективности функционирования малого предприятия сферы услуг посредст­вом использования коэффициента ранговой корреляции Спирмена, который по­зволяет статистически установить наличие связи между исследуемыми показа­телями.Определение коэффициента ранговой корреляции Спирмена предполагаетустановление для каждого признака порядкового номера - ранга.16Балльная оценка согласно данному методу осуществляется в несколькостадий (рисунок 6):1 стадияФормируются требования покупателейнекой услуге, и определяется переченьпоказателей, подлежащих оценке ихзначимости.Т3 стадияОценка выбранных показателей.Осуществляется по каждому изосновных конкурентов, по каждой изконкурентоспособных услуг или погруппе услуг.

Если прямыеколичественные оценки допустимы,показатели представляют внатуральных единицах измерения илидругих количественных показателях(доли, индексы, специфическиемасштабы).5 стадияВыставление балльных оценок показателям.На данном этапе осуществляетсяпоследовательное сравнение каждого ипоказателей конкурентов относительно к"стандартными" показателями свыставлением баллов, указывающих, насколько каждый из показателей отличаетсяот стандарта - лучшего показателя уконкурентов. Оценки можно проводить и спомощью индексов, которые являютсябезразмерной величиной и могут бытьбольше или меньше 1.\2 стадияФормирование системы показателейс целью дальнейшей оценкикоэффициента их значимости пометоду ранговой корреляции Спир­мена. Надежный результат будетполучен в том случае, еслииспользовать в качестве экспертов покупателей целевого рынка.4 стадияВыбор "стандарта" для балльногосравнения.

Основой для сравнения "стандартом" - может служить наборпоказателей по какой либо изсравниваемых услуг. Например, вкачестве «стандарта» могут служитьпоказатели конкурентоспособностиуслуг.6 стадияПодведение итогов - расчетобобщенной бальной оценкиконкурентоспособности МСП сучетом бальной оценки каждогопоказателя и коэффициента егозначимости. Наибольшая балльнаяоценка конкуренции будетсоответствовать самомуконкурентоспособному объекту.Рисунок 6 - Алгоритм определения конкурентоспособности предприятия сферы услуг по­средством балльного методаРасчет взаимосвязи показателя рентабельности функционирования и од­ного из показателей качества оказываемых услуг - «Безопасность обслужива­ния» - представлен в таблице 1.

Средний балл показателя качества определялсяпутем анкетирования клиентов - пользователей услуг.Таблица 1 - Оценка взаимосвязи показателя качества «Безопасность обслуживания» ирентабельности______________________________________________________________________Рентабельность оказанныхОценка качества,Транспортная компаниясредний баллуслуг, %«Безопасность обслуживания»3,7021,78Социальное такси*Taxi0683,7422,403,9128,52Такси-Бонус17Проведем упорядочение сопоставляемых показателей (таблица 2).Таблица 2 -Упорядочение показателя качества «Безопасность обслуживания» и рента­бельностиРентабельностьРазность Разность рангов вОценка качестваТранспортная компанияобслуживанияоказанных услуг ранговквадрате3300Социальное такси*Taxi06822001100Такси-БонусВычислим коэффициент корреляции рангов:1б £ о а +оа+оа _ ^3 (9 -1 )“Из расчетов видно, что связь между показателем качества обслуживания«Безопасность обслуживания» и показателем рентабельности высокая, что го­ворит об их взаимосвязи.Результаты определения взаимосвязи показателей качества обслуживанияи показателей эффективности изложены в таблице 3.Слабая связь между исследуемыми показателями - коэффициент значимо­сти равен 0,3 или менее, умеренная связь - от 0,4 до 0,7, высокая связь коэффи­циент равен 0,7 и более.Таблица 3 - Взаимосвязь показателей качества и показателей экономической эффективностиПоказатели качестваПЭ2ПЭ3ПЭ4ПЭ5ПЭ1Знания и уменияперсоналаЭтика обслуживаниеКомфортность условийобслуживанияБезопасностьобслуживанияИзвестность транспорт­ной компанийI------1Высокая связьI------1 умеренная связь I------1 слабая связьОтметим, что метод определения взаимосвязи показателей качества обслу­живания и показателей экономической эффективности на основе коэффициентаранговой корреляции Спирмена апробирована на транспортных компаниях г.Санкт-Петербурга и получила положительный экономический эффект от прак­тического внедрения.Оценка уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг посред­ством предложенной методики позволяет определить направления формирова­ния управленческих решений по повышению его уровня.5.

На основе сформулированного алгоритма имитационного моделирова­ния процесса функционирования малого бизнеса и изучения статисти­ческих данных практики достижения синергетического эффекта при18реализации M&A стратегии разработана функциональная модель повы­шения конкурентоспособности и финансовой устойчивости малыхпредприятий сферы услуг с помощью эффекта синергии при их слиянии.Малым предприятиям ввиду малого объема поставляемых услуг на рынок,как правило, закрыт доступ к оптовым скидкам. Кроме того, МСП вынужденыобращаться к ритейлерам и дистрибьютерам с целью продвижения своих услугна рынок, которым также необходимо выплачивать премию за их посредниче­ство.

В таких случаях одним из механизмов, повышающих рентабельностьуслуг и финансовую устойчивость малых предприятий может быть механизмукрупнения - слияния малых предприятий сферы услуг.Положительным моментом при слиянии малых предприятий являетсятакже повышение технологической эффективности процесса оказания услуг.Это характерно для малых предприятий всех размеров.

Характеристики

Список файлов диссертации