Автореферат (1168853), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Ввиду того, что полное устранение конфликтов принципиально невозможно, цель управления конфликтами заключается вминимизации негативных и максимизации позитивных функций конфликтныхситуаций.Анализ показал, что столкновения разных точек зрения и позиций отдельных людей либо групп при совместной деятельности неизбежны. Также быливыявлены, типичные для воинских подразделений виды конфликтов:101) конфликты между подчиненными и руководителями (вертикальные) относительно способов управления и исполнения функциональных обязанностей; 2)конфликтные ситуации между военнослужащими (горизонтальные) из-за принятия новых членов, оплаты труда, распределения работ, предоставления разныхблаг, выдвижения на вышестоящие должности и пр.; 3) конфликты между военнослужащими относительно социально-статусных ролей, вопросов совместнойдеятельности и службы.Анализ научной литературы и источников по проблеме управления конфликтами в воинских подразделениях позволяет определить управление социальными конфликтами в воинском подразделении как деятельность военного руководителя по созданию организационных и социально-культурных условий военно-социальной среды, сознательному вмешательству в конфликтную ситуацию вцелях воздействия на процесс и результаты ее протекания в воинском подразделении в интересах военной организации, на основе социальной информации опричинах, предмете, месте, времени, участниках, вероятных последствиях возможного конфликта.В рамках разработанной концептуальной модели исследования, выявленочто управление социальными конфликтами в воинских подразделениях ВС РФосуществляется на трех уровнях: институциональном, организационном (функционально-содержательном) и социально-идентификационном.
При институциональном управлении осуществляется общее управление как самой военносоциальной организацией, так и всевозможных направлений ее деятельности. Наинституциональном уровне управления институтом военной службы определяются основные требования-нормы к поведению военнослужащих. Эти требования изложены в законе «О воинской обязанности и военной службе», присяге,общевоинских уставах.
Организационное управление предполагает упорядочивание и согласование совместных действий военнослужащих в рамках военносоциальной организации. Оно осуществляется на двух подуровнях: функционально-содержательном и функционально-деятельностном. На функциональносодержательном уровне военнослужащим предъявляются требования-модели ихповедения по соответствию занимаемого статуса и выполняемых ролей. Нормыпредписанного функционального поведения изложены в должностных инструкциях, уставах, приказах и директивах. Функционально-деятельностное регулирование – это оперативное воздействие на фактическое поведение военнослужащих, нарушающих установленные на институциональном и функциональносодержательном уровне нормы.
Это регулирование чаще всего свойственно критическим ситуациям (рис.1).Под процессом управления социальными конфликтами военнослужащихпонимается совокупность воздействий элементов военно-социальной организации на условия жизнедеятельности военнослужащих, направленных на обеспечение соблюдения и/или приведения поведения в соответствие с установленными нормами военно-социальной организации.11Рис. 1.
Концептуальная модель управления социальными конфликтамив воинском подразделенииВо втором разделе – «Анализ состояния управления социальными конфликтами в воинских подразделениях Сухопутных войск Вооруженных СилРФ» – было проанализировано состояние управления конфликтами в подразделениях Сухопутных войск как качественного состояния, охарактеризована возможность их членов выполнять те задачи, которые стоят перед ними, а такжеоперативно выявить направления развития и оптимизации воинских подразделений.Анализ управления социальными конфликтами в воинских подразделенияхСухопутных войск ВС РФ позволил установить форму выражения качественнойдинамики и интегрированного состояния ее социальных показателей.12Выяснение внешних и внутренних связей, а также факторов и условий, воздействующих на управление конфликтными ситуациями в воинских коллективах, дали возможность посредством анализа состояния управления социальнымиконфликтами узнать статистические и динамические закономерности его развития и функционирования.В целях социологического анализа конфликтности, возможностей и факторов управления и разрешения конфликтов между участниками управленческогопроцесса проведено социологическое исследование методом массового опроса вформе анкетирования.
Участниками являлись 447 военнослужащих.Проанализировав результаты проведенных исследований, можно обнаружить различное содержание причин конфликтных ситуаций по сроку службы(рис. 2). В частности, борьба за определенную социально-психологическую рольи статус в подразделении более актуальна среди служащих на третьем и четвертом году службы.
Отстаивание достоинства и личной чести как причина конфликтов проявляется зачастую на начальных периодах службы, что обуславливается процессами группообразования.35302520151050Всего1 год2 год3 год4 год5 годРис. 2. Динамика причин конфликтов по сроку службыНесправедливое распределение и получение материальных благ чаще становится причиной конфликта среди военнослужащих-призывников и обусловленоособенностями их положения.
Несправедливость оценивания результатов дея-13тельности чаще беспокоит служащих второго и третьего лет службы, на первомгоду же все оценки кажутся объективными и не оспариваются военнослужащими, а на четвертом году оценкам придается меньше значения. Проанализировавполученные результаты, можно сделать вывод, что командование подразделенийпреувеличивают те причины, которые обусловлены недисциплинированностью иличными особенностями военнослужащих.Среди факторов возникновения конфликтов чаще остальных были названы:отсутствие иного способа защиты своего достоинства и чести; недостаточностьматериальных благ; агрессия в поведении либо неудовлетворительная дисциплина некоторых военнослужащих; предвзятость начальства к некоторым военнослужащим; недостаточность и низкое качество воспитательной работы командования; ошибки при вынесении решений командованием; неуставные отношениямежду военнослужащими.
Военнослужащие, в свою очередь, делают акцент нанедостатках работы командования подразделений (табл. 1).Анализ показал, что командиры понимают причины конфликтов междусержантами и солдатами неадекватно, а соответственно, и действия для их предупреждения сориентированы неправильно, из чего можно заключить, что самаинтерпретация противоречий между офицерами и солдатами изначально включает потенциальный конфликт.Таблица 1Факторы возникновения конфликтов по результатам анкетирования (в %)Удельный вес причинФакторы возникновения конфликтовПо мнению военнослужащих по сроку службы123451. Защита чести3532214142. Не хватает на всех материальных благ969743. Агрессивное поведение военнослужащих15108694. Проблемы в службе252724595.
Предвзятое отношение начальников2719710206. Низкий уровень воспитательной работы34177647. Ошибки при принятии решений командирами466388. «Неуставные» взаимоотношения20161051014В ходе анализа оценок вариантов участия командиров подразделений в разрешении социальных конфликтов было выявлено, что оценка своего вмешательства в решение конфликта со стороны офицеров отличается от оценки солдат.Офицеры полагают, что используют весь спектр техник решения конфликтов,особое место отводя посреднической деятельности, солдаты также понимаютроль деятельности командования в решении социального конфликта (рис.3).Исходя из этого был сделан вывод о том, что осознание необходимостиприменять весь спектр техник и приемов при разрешении конфликта не соответствует низкому уровню конфликтной компетентности офицерского состава икомпетентности в общении, в частности.Также было отмечено что, существенное влияние на разрешение конфликтов оказывает преобладающая в воинских подразделениях командноадминистративная форма управления: командирам тяжело поменять стереотипысвоего поведения, тогда как личному составу также трудно поменять стереотипсобственного восприятия действий командира.
В идеале, он должен гибко сочетаться с тактикой переговоров и развитием конфликтной компетентности сержантского и офицерского состава.200180160140120100806040200Количество записей базы данных По мнению офицеровКоличество записей базы данных По мнению подчиненныхРис. 3. Варианты участия командиров подразделений в разрешении социальных конфликтовпо оценке офицеров и подчиненныхСогласно проведенному анализу было выявлено, что участие командираподразделения в разрешении конфликта в данном случае влияет положительно.Чаще всего командир (в 61 % случаев) должен был прекращать взаимодействие15конфликтующих сторон, в четвертой части от всех конфликтов, его вмешательство становилось решающим фактором для разрешения споров, а в остальныхситуациях командир положительно влиял на эмоциональный аспект протеканияконфликта (около 15 %).С учетом принятых критериев решения конфликта, признать эффективнымвмешательство командира подразделения стало возможно только в 36 % случаевнормализации отношений и разрешения противоречий оппонентов.
К причинамнастолько низкой эффективности участия командиров в межличностных конфликтах военнослужащих относится недостаточная готовность командиров к таким действиям (низкая степень конфликтной компетентности), а также отсутствие готовности служащих получить подобную помощь от руководства.Подытожив результаты анализа современного состояния процесса управления социальными конфликтами в воинских подразделениях необходимо отметить что, даже в пределах отдельного подразделения могут и должны приниматься усилия для разрешения наболевших вопросов и уменьшения конфликтности коллектива.
Личный состав и офицеры с пониманием рассматривают объективные затруднения и готовы смириться с ними, социальные конфликты зачастую вызываются причинами субъективного характера и, прежде всего, чрезмерной иерархической жесткостью и администрированием взаимоотношений. Военное управление не должно рассматриваться исключительно в контексте специфического.Результаты исследования подтвердили тот факт, что конфликты вносятвклад в структурирование воинских подразделений, устанавливая положениеразных подгрупп внутри них, перечень их функций, а также распределяя степеньвласти между ними. С их помощью можно уменьшить сопротивление изменениям, поддерживать динамическое равновесие и общественную стабильность.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
