Диссертация (1168451), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Внедрение категорийного менеджмента - это долгая и сложнаяпроцедура, включающая в себя огромное количество методологических иорганизационных изменений. В первую очередь в качестве одного из критериевуправления закупками вводится расчет так называемой совокупной стоимостивладения (от англ. Total Cost of Ownership, TCO) материалом при определениипотребности. Также проводится большая работа по унификации, стандартизациипотребности, централизации закупочной деятельности, поиску субститутов —взаимозаменяемых материалов, нормированию или изменению норм товарныхзапасов, обмену товарными запасами между подразделениями предприятия черезвиртуальные склады, решению проблем с внеплановыми и аварийнымизакупками, ликвидации причин возникновения невостребованных заказов инеликвидов (табл.
6.)Таблица 6 – Примеры ключевых показателей эффективности и соответствующихим целей (составлено автором)КПЭ (ключевой показательЦелиэффективности)Точность поставокУлучшение сервиса поставок, снижение долипросроченных поставокОбъем затрат по категориямСнижение затрат на закупкиСтоимость запасов в днях списанияУвеличение оборачиваемости запасовОдной из интересных инноваций в управлении закупками являетсяинтеграция поставщика в процесс производства, что позволяет реализовать нетолько стратегию ЗУП (запасы, управляемые поставщиками), но делаетвозможным поставки JIT (Just In Time - точно вовремя), сокращая время66выполнения заказа с нескольких месяцев до часов и существенно уменьшаяпотребности в складских помещениях [108].Категорийный менеджмент показал себя как эффективный инструментуправления цепочкой поставок с применением наиболее прогрессивных методикорганизации в каждом из звеньев этой цепи.Среди основных, наиболее значимых преимуществ, выделяют следующие:Снижение издержек в цепи поставок.Повышение вовлеченности сотрудников в достижение стратегическихцелей компании.Обеспечение наиболее острой реакции на изменяющуюся внешнююсреду.Улучшение сервиса поставок, уменьшение сроков выполнениязаказов, увеличение доли заказов, выполняемых «точно в срок» (just in time),процесс отслеживания поставок в режиме реального времени.Повышение степени удовлетворенности потребителей.Оптимизация логистических сетей.
В данную категорию входитоптимизация цепей поставок.Таким образом, на основе анализа зарубежного опыта консультирования вданной области, можно прийти к выводу, что основными наиболее популярныминаправлениями консультирования в области розничной торговли в западныхкомпаниях являются следующие: формирование организационной структурыкомпаний (в том числе коммерческий отдел в розничных компаниях), вопросыценообразования и ценовой политики и ассортиментная политика. Выделяетсяпонятие «категорийный менеджмент», которое кардинальным образом меняетсистему закупок, изменяя, в том числе и процесс определения потребности взакупаемой категории материалов, а также позволяет оптимизировать самупроцедуру определения и планирования потребности.Рассматривая же российскую практику и особенности сферы розничнойторговли, можно прийти к выводу, что наиболее популярными направлениями67оказания консалтинговых услуг в сфере розничной торговли в России являютсяследующие: формирование организационной структуры и вопросы в областиценообразования (по аналогии с западными компаниями).
При этом другим,наиболее популярным направлением в России, являются консультации в сфереоптимизации логистических цепей поставок. Данная особенность обусловленадальностью перевозок грузов, что в свою очередь создает дополнительный спросна консультации в данной области.68ГЛАВА 2 СОСТОЯНИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХПРЕДПРИЯТИЯМ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ2.1 Характеристика состояния и основные тенденции рынка консалтинговыхуслугКонсультирование по экономике и управлению, как новая областьпрофессиональных услуг, начало свое развитие значительно позже других видовпрофессиональных услуг, в начале ХХ века.
Формирование нового вида услугобусловлено двумя факторами: усложнение экономических условий и развитиеэкономических наук.Международный рынок аудиторских и консалтинговых услуг очень широк.Среди основных крупнейших консалтинговых компаний в мире можно выделитьследующие: Bain and Company (США, Бостон), Accenture (Ирландия, Дублин),Bearing Point (Нидерланды, Амстердам), BCG (Boston Consulting Group) (США,Бостон), McKinsey and Company (США, Нью-Йорк), Oliver Wyman (США, НьюЙорк), Roland Berger (Германия, Мюнхен), Mercer Management Consulting (США,Нью-Йорк), Mercer Human Resource Consulting (США, Нью-Йорк), A.T.
Kearney(США,Чикаго).Средидругихкрупныхконсалтинговыхкомпаний,производителей специализированной продукции, выделяют, например, IBM,Xerox, Hewlett-Packard и др.[78]. Огромное влияние на рынок консалтинговыхуслуг оказывают компании «большой четверки» - четыре крупнейшие мировыекомпании-производителиаудиторскихиконсалтинговыхуслуг(Deloitte,PriceWaterHouseCoopers, EY, KPMG).Начальный период развития консалтинговых услуг относится к периоду,когда технический прогресс вызвал необхoдимость пересмотреть подход корганизации предприятий, их структурных и управленческих элементов. Первые69консультанты - Фредерик Тейлор, основатель теории научного управленияпредприятием, Гаррингтон Эмерсон и Артура Д.
Литтл, чьи работы в областинаучной организации труда и эффективности производства принесли им мировуюизвестность. Первая фирма по менеджмент-консалтингу – Business ResearchServices (служба исследований бизнеса) была организована в 1914 году в Чикаго.Организовал ее Эдвин Буз, компания считается одной из первых консалтинговыхкомпаний в мире – «Booz Allen Hamilton». В 20-30-х гг. подобные фирмыраспространились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии), в 40-50-е гг.- и в других регионах мира (Азия, Африка, Латинская Америка) [74].Однако до 30-х гг.
20-го столетия консалтинга, как отдельной отрасли несуществовало. Количество фирм, занятых в данной отрасли, было очень мало.Проблемы, затрагивавшие сферу деятельности консультантов, включали в себявопросы, относящиеся к области маркетинга, сбыту и управлению человеческимиресурсами.Переломный момент.развития кoнсалтинговых услуг относится к кoнцу 20началу.30-х годов, когда стало очевидно, что развитие бизнеса невозможно безиспользования стратегического, маркетингового и кадрового планирования.Спрос на консалтинговые услуги проявлялся, как со стороны крупных частныхфирм, так и со стороны государственного сектора и военных структур.
Этоподдержало молодой рынок и дало ему мощный заряд к дальнейшему развитию.В данный период было открыто несколько крупных консалтинговых компаний,существующих в настоящее время, а также являющихся основателямисовременного консалтинга.Основателями фирмы, давшей начало двум крупнейшим консалтинговымкомпаниям мира – «McKinsey & Company» и «A.T. Kearney», стали в 1926 годуДжеймс МакКинси и Эндрю Томас Карни. Последняя в 1995 году «слилась» скомпаниейElectronicDataSystems(EDS),специализирующейсянаинформационных технологиях. Через десять лет, в конце 2005 года, A.T. Kearneyснова стала независимой частной компанией, выкупив собственные акции укомпании EDS.70Большой вклад в развитие рынка кoнсалтинговых услуг внесла аудиторскаядеятельнoсть. До 60-х годов 20-го столетия члены компании «Большойвосьмерки» (Arthur Andersen; Arthur Young; Coopers and Lybrand; Deloitte Haskingsand Sells; Ernst and Whinney; Peat, Marwick, Mitchell; Price Waterhouse; ToucheRoss, в результате слияний позднее трансформировавшейся в «Большуюшестерку» - Arthur Andersen; Ernst and Young; Coopers and Lybrand; Deloitte andTou гche; KPMG; Price Waterhouse [148] осуществляли исключительноаудиторскую деятельность и позднее трансформировались в «Большую пятерку»и «Большую четверку» (в настоящее время), включающую в себя следующиекомпании: Ernst & Young, KPMG, PriceWaterHouseCoopers, Deloitte & Touche.Консультационные услуги начали развиваться, как естественное продолжениебухгалтерских услуг, фирмы стремительно расширяли спектр предоставляемыхуслуг и захватили лидерство в операционном консалтинге, т.е.
в области решенияпроблем оперативного управления, включая налаживание управленческого учетаи управленческой отчетности, аспекты финансового менеджмента, организациюосновныхбизнес-функций.Постепенно,оценивповышеннуюдоходностьконсультационных услуг в сравнении с другими услугами, в частности с аудитом,они стали конкурировать в области стратегического консалтинга [67].С начала 60-х гг. кoмпании расширили список свoих услуг и сталипредлагатьвместесаудиторскимитакжеиуслугиуправленческогокoнсультирования.В период с 70-х годов ХХ в.
и по настоящее время фoрмируется спрос накомплексный подход к стоящим перед бизнесом задачам: кoнсультантыпредлагаютсoответствующиеметoдикиихрешения.Международныеконсалтинговые компании стремятся к максимальному расширению наборапредлагаемых услуг и универсализации.В 1998 г. осуществлялось слияние KPMG с Ernst and Young и PriceWaterhouse с Coopers and Lybrand. Однако произошло слияние только у PriceWaterhouse с Coopers and Lybrand [76]. Таким образом, крупнейшие аудиторско-71консалтинговые компании называют теперь «Большой четверкой»: Ernst & Young,KPMG, PriceWaterHouseCoopers, Deloitte & Touche [178].В мае 1987 года в Париже была проведена Всемирная конференцияконсультантов по управлению.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
