Автореферат (1152659), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Процесс состоит из нижеописанных этапов и схематичнопредставлен на Рисунке 3.1) Анализ ситуации - предполагает изучение всей имеющейся информации иее зонирование для целей оценки возможных негативных последствий.Результаты оценкипозволяют акцентировать внимание на неблагоприятныхзонах и выявлять риски.2) Определяется полный состав участников корпоративных отношений,выявляются ключевые стейкхолдеры и те их интересы, удовлетворение которыхнаиболее выгодно с точки зрения обмена ресурсами и не противоречит базовыминтересам корпорации.3) Интересы классифицируются по степени значимости.
Наибольшийприоритетимеютинтересы,способствующиепрогрессивномуразвитиюкорпорации, основанному на поступательных инвестиционных и структурныхпреобразованиях, продвигающих компанию к намеченной стратегической цели.При этом необходимо учесть, что игнорирование подобных интересов являетсядля корпорации потенциально рискогенным.4) Интересы ключевых стейкхолдеров анализируются отдельно. Выявляютсянесовпадающие и/или противоречащие стратегии развития корпорации интересы.Разрабатывается примерная программа, реализация которой будет направлена наудовлетворение интересов, совпадающих и/или не противоречащих базовымкорпоративным интересам.5) Проводится анализ рисков как уже существующих, так и потенциальновозможных,обусловленныхотсутствиембалансаинтересовмежду17стейкхолдерами и компанией, а также возникающих как следствие неучетаопределенныхинтересовстейкхолдеров.Осуществляетсяразработкакомпромиссных решений.6) Оцениваются потенциальные возможности удовлетворения интересов,игнорирование которых порождает риски в деятельности компании.7) Подводятся итоги работы, проведенной на вышеперечисленных этапах, врезультате чего формируется предложение, выносимое на рассмотрение советомдиректоров.
Совет директоров, разрабатывая корпоративную политику, вноситкоррективы, связанные с учетом интересов стейкхолдеров.8)Разрабатываетсястратегиявзаимодействиясзаинтересованнымисторонами, определяются цели и задачи взаимодействия.9) Все участники корпоративных отношений информируются о планахкомпании по учету их интересов.10) Осуществляется систематическое взаимодействие с УКО в соответствии спринятым планом в рамках стратегии, утвержденной советом директоров.11) По итогам взаимодействия проводится оценка динамики результатов, атакжеаудитизмененияинтересовстейкхолдеровисоставарисковкорпоративного взаимодействия.В диссертационной работе определены структурные подразделения,участвующие в реализации каждого этапа, показан характер их взаимодействия.Поскольку взаимодействие со стейкхолдерами носит регулярный характер иимеет высокую значимость для устойчивого развития необходимо предусмотретьотдельное кросс-функциональное подразделение – Комитет по работе состейкхолдерами(КРС)-всистемекорпоративногоуправления.Такоеподразделение должно быть ответственным за осуществление всей необходимойдеятельности по взаимодействию с заинтересованными сторонами и выноситьнеобходимыепредложениядлясоветадиректоров,нацеленныенаусовершенствование деятельности в этом направлении.
Это подразделениеподразумевает объединение представителей основных руководящих должностейорганизации, которые так или иначе имеют связь со стейкхолдерами (таковыми18могут быть исполнительные директора: по экономике и финансам, по работе сперсоналом,маркетингу,экономическойбезопасности,связямсобщественностью и прочие).Анализ ситуацииВыявление интересов различных заинтересованных вдеятельности компании лицАнализ интересов, классификация их по степени значимостиАнализ несовпадающих ипротиворечивых интересовв каждом случаеАнализ совпадающихинтересов и разработкапрограмм их поддержкиАнализ рисковОценка возможностей компании по удовлетворению данныхинтересовРазработка корпоративной политики компанииРазработка стратегии взаимодействия с заинтересованнымисторонами, выбор целей и постановка задачНачало взаимодействия: информирование заинтересованныхсторон о планах компании по удовлетворению их интересовОсновная часть взаимодействия: реализация систематическогопроцесса взаимодействия со стейкхолдерами.
Обратная связьОценка динамики результатов взаимодействия, аудит измененияинтересов сторон, анализ причин возможного изменения.Аудит рисковРисунок 3– Блок-схема процесса учета интересов стейкхолдеровИсточник: разработано автором.Деятельностьсбалансированностикомитетанаправленаинтересовстейкхолдеровнаидостижениеуровнякорпоративнойсистемы,концептуально основывается на учете интересов стейкхолдеров и состоит ванализеимониторингекоммуникациисостейкхолдерами,разработкепредложений и критериев принятия решений для совета директоров, оценке19корпоративных рисков вследствие угрозы дисбаланса интересов компании истейкхолдеров.В работе составлены перечни решений общего собрания акционеров исовета директоров, влияющие на сбалансированность интересов стейкхолдеров икорпорации, по которым необходимо получить оценку КРС.Для обеспечения деятельности данного комитета разработаны профиликомпетенций и должностные обязанности членов КРС с учетом трудовыхфункцийпрофессиональногоорганизацией»,стандартаразработанного«УправлениеНациональнымцентром(руководство)сертификацииуправляющих (НЦСУ), представленные в приложении к диссертационной работе.При достижении баланса интересов необходимо учитывать степеньважности ресурсов, которые предлагают стейкхолдеры в обмен на получениесобственной выгоды.
Поэтому целесообразно выделить ключевых стейкхолдеров,обладающих ресурсами, необходимыми для устойчивого развития корпорации.Подход к определению ключевых стейкхолдеров строится с учетом того, чтоданная деятельность осуществляется систематически. Важность стейкхолдераопределяется в зависимости от двух факторов: влияния стейкхолдеров надеятельность компании (слабое-сильное) и участия в деятельности корпорации(прямое–косвенное). Позиционирование стейкхолдеров согласно предложеннойметоде позволяет рейтинговать их важность как участников корпоративныхотношений с позиций ресурсного подхода, и принять решения по управлениюбалансом интересов.5) РазработанавторскийсбалансированностикачественныхподходинтересовоценоккУКО,рассчитатьопределениюпозволяющийколичественныйуровнянаосновепоказатель,характеризующий состояние баланса интересов УКО на определенномэтапе и позволяющий проследить динамику его изменений. В основурасчетаданногоопределенияформированиипоказателяуровнякоторойположенаавторскаясбалансированностивыявленаметодикаинтересов,зависимостьприуровня20сбалансированности интересов УКО от четырех основных факторов:соотношения выгоды и риска; состояния корпоративной репутации;качества информирования о деятельности корпорации; мотивацииУКО к корпоративному взаимодействию.Для определения факторов, влияющих на формирование интереса УКО,был проведен экспертный опрос, состоящий из двух этапов.
На первом этапеэкспертам был задан открытый вопрос, позволяющий исключить предвзятоемнение респондента, формирующееся благодаря заданным вариантам ответов.Для анализа результатов ответов была осуществлена стандартная процедурагруппировки: повторяющиеся ответы объединены в сегменты – семантическиегруппы, в каждой из которых выделен семантический центр, обозначенныйсоответствующим ключевым словом.
В итоге, были образованы следующиесемантические группы: Репутационный фактор; Информационный фактор;Соотношение выгоды и риска; Мотивационный фактор; Социальный фактор;Управленческий фактор; Производственный фактор; Прочее (в эту группу былиотнесены разовые, не повторяющиеся у других респондентов ответы, например:«кредитнаяполитикакомпании»,«сбалансированностьинвестиционногопортфеля»).На втором этапе опроса происходило уточнение факторов, оказывающихнаибольшее влияние на формирование интересов УКО к взаимодействию скомпанией.Согласно статистике распределения ответов экспертов этими факторамивыступили следующие:- соотношение выгоды и риска, формирующее представление об адекватнойвложенным ресурсам выгоде от взаимодействия;- репутационный,ориентирующийстейкхолдеров на оценкурепутациикомпании;- информационный, выступающий базовым для принятия решения оразмещенииресурсов,пониманиявзаимодействия с компанией;стратегииивозможностей21- мотивация, в случае отсутствия которой нивелируются все предыдущиефакторы.Эти факторы легли в основу показателей формулы сбалансированностиинтересов стейкхолдеров, предлагаемой автором:Mi = (a + b + c) х m (1), где:Mi – показатель сбалансированности интересов стейкхолдеров;а – показатель, обозначающий зависимость выгоды от риска;b – показатель, показывающий состояние репутации;с – показатель, отражающий качество информирования (о деятельностикомпании);m – показатель, определяющий мотивацию (в данной работе принят равнымединице и является константой).
Смысловые интерпретации числовых значенийпоказателей приведены в Таблице 2.Таблица 2 – Значения показателей сбалансированности интересов стейкхолдеровЗначениепоказателя/Показатель01-1аbсВыгода больше рискаРепутация несформированаПозитивная репутацияОтсутствие информацииПозитивная информацияНегативная репутацияНегативная информацияНулевые риски приналичии выгодыРиски больше выгодыИсточник: разработано автором.Таким образом, сумма показателей может иметь предельные числовыезначения от трех до минус трех. 3 – это самое высокое числовое значение,соответствует оптимальному состоянию баланса интересов. Чем меньшесуммируемый результат, тем выше дисбаланс интересов УКО и, соответственно,тем хуже в корпорации налажен их учет.Для определения значений показателей разработана следующая методика.Были выявлены факторы, из которых состоит каждый показатель: a, b и c.
Ониприведены в Таблицах 3-5.22Таблица 3 – Факторы, образующие показатель а (соотношение выгоды и риска)ФакторыДинамикаосновныхпоказателей деятельностиПоказателиэкономических Динамика прибылиДинамика доходовДинамика чистых активовКредиторская задолженностьПотенциал отраслиСтепень монополизацииРыночные границыИнвестиционная привлекательностьДинамика цен на ценные бумаги компанииНаличие и состояние активов компанииРыночная ориентация основного процессаРазвитость системы коммуникаций со Каналы связистейкхолдерамиРазнообразиеспособовпредоставленияинформацииНаличие и состояние системы корпоративноговзаимодействияРыночная устойчивостьНаличие функции кризисного управленияНаличие функции управления рискамиКадровый потенциал компанииНаличие системы повышения квалификацииУдовлетворенность мотивацией трудаДинамика притока молодых специалистовКачествосоциальногообеспечениясотрудниковИнновационность применяемых технологийНаличие возможности создать и занять новыерыночные нишиАдаптивность и гибкость применяемыхтехнологийУчастие в научных исследованияхВзаимодействие с властными структурамиВзаимодействие с федеральными службами,фискальнымиорганами,органамирегиональной властиВзаимодействие с органами муниципальнойвластиПравовое обеспечение деятельностиКачество юридической поддержкиНаличие функции комплаенса в системеуправленияИсточник: разработано автором.Таблица 4 – Факторы, образующие показатель b (состояние репутации)ФакторыСоставляющие показатели фактораНаличие деятельности по формированию Качество связей с общественностьюрепутацииХарактер социально-ответственного поведенияОтношение к собственному имиджуРепутация компании в представлении Стремление стейкхолдеров высказать мнение остейкхолдеровдеятельности компанииКачество оценки стейкхолдерами деятельностисвоей компанииУчет интересов стейкхолдеровМнение стейкхолдеров о том, что компанияучитывает их интересы23Динамика стоимости компанииПродолжение Таблицы 4Внутренняя политика компании по учетуинтересов стейкхолдеровЛояльность клиентов компанииУдовлетворенность продукцией компанииХарактер взаимодействия с компаниейХарактер оценки стоимостиСоциальная ответственность компанииХарактер оценки КСОРейтинги компанииПрисутствие компании в рейтингахУдовлетворенность клиентов компанииОтзывы о компании ваналитических материалахСМИи Наличие в печати и интернете интервью соспециалистами о различных аспектах деятельностикомпанииИсточник: разработано автором.Таблица 5 – Факторы, образующие показатель c (качество информирования одеятельности компании)ФакторыПоказателиНаличиекорпоративнойсистемы Наличие в системе управления функции поинформирования о деятельности компании и передачеинформацииодеятельностипубликации отчетностикомпании во внешнюю средуВнутренний бизнес-процесс формированияинформационного контента для внешнейсреды нормирован, регламентирован, четкоотслеживается ответственностьПериодичность и регулярность отчетов одеятельности компанииСтруктура и качество отчетовДоступностьканаловраспространениякорпоративной информацииНаличие системы распространения значимой Внешняя коммуникациядля принятия решений стейкхолдерами Внутриорганизационная коммуникацияинформацииОрганизация специальных мероприятийИнформационноевзаимодействиестейкхолдерами и СМИсо Наличие ответственных за связь со СМИПониманиеменеджментомзначимостивзаимодействия со СМИРеагирование на негативную информациюНаличие негативных слухов о деятельности Наличиеобращенийакционеровпокомпаниивыяснениюдостоверностиинформации,полученной во внешней средеНаличие внутренних конфликтов на уровнеменеджментаНе соответствующие реальному положениюдел публичные заявления и высказыванияменеджеров компанииНаличие конфликта между акционерамиИсточник: разработано автором.24Каждый фактор был деструктурирован на показатели.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
