Диссертация (1152223), страница 79
Текст из файла (страница 79)
Однако такая трактовка замкнутого цикла разработки является упрощённой.Из проведённого анализа можно сделать вывод, что итерации разработки, осуществляемые на начальном этапе, отличаются от итераций, которые выполняются на заключительном.Дело в том, что на первой фазе разработки исполняемой модели бизнес-процесса ставится цельмаксимально уточнить логику работы исполняемой модели и уточнить наличие в модели всехинформационных объектов, необходимых для принятия решения. На этом этапе вопросы технической реализации исполняемой модели, разработки визуальных графических интерфейсов,интеграции с внешними источниками данных, распределения ролей участников оказываютсявторостепенными, и не должны становиться предметом пристального рассмотрении.
Толькопосле завершения работ по валидации логики процесса и выявления всех артефактов исполняемой модели следует переходить ко второй фазе проектирования, в ходе которой следует уделить внимание разработке эргономичных пользовательских интерфейсов и механизмов интеграции с внешними источниками данных и информационными системами. Дело в том, что исправление ошибок в логике бизнес-процесса или в его модели данных на втором этапе, когдаразработчик уже начал проектирование пользовательских интерфейсов или механизмов интеграции окажется во много раз более затратным, чем на ранних этапах разработки. Таким образом, предлагаемый метод валидации исполняемой модели процесса, предполагает доминантувыявления логики исполнения работ и артефактов на ранних стадиях проектирования, тогда какна завершающих стадиях следует сделать упор на эргономику экранных форм и механизмы интеграции.
Таким образом, предлагаемый подход помогает сократить время разработки, уменьшить объем переделок, сократить затраты на разработку системы управления бизнеспроцессом.Недостаточное внимание к валидации модели процесса на ранних этапах приводит к неоправданно высокому числу изменений, которые вносятся в исполняемую модель на этапе разработки.3115.4Выводы к главе 5Научная новизна полученных результатов заключается в разработке аналитического метода проверки бездефектной завершаемости модели процесса в нотации BPMN.–Теоретически обоснованы свойства реверсивности и сохранения, которые могут быть по-ложены в основу проверки нормального завершения. Теоретически обосновано, что предлагаемые свойства СП эквивалентны свойствам живости и ограниченности, предлагавшимся ранее;–Обоснован способ отображения диаграммы бизнес-процесса в сеть Петри, сохраняющийструктурные свойства исходной модели.
Построено отображение примитивов нотации BPMN всети Пети, сохраняющее структурные свойства исходной модели. Установлено, что СП, структурно эквивалентная исходной диаграмме BPMN, является чистой (pure), не сдержит петель самозацикливания, может быть классифицирована как расширенная сеть свободного выбора;–Предложен аналитический метод формальной верификации модели процесса. В качествекритериев проверки использованы свойства реверсивности и сохраняемости. Отличием предлагаемого метода является вычисление инвариантов сети Петри. Существование неотрицательных P- и T-инвариантов, доказывает, что сеть Петри, эквивалентная исходной диаграмме процесса, обладает свойствами реверсивности и сохранения, как следствие, модель процесса обладает свойством бездефектного завершения;–Практическим преимуществом предлагаемого метода является меньшие вычислительныезатраты, по сравнению с традиционным подходом;–Предлагаемый метод позволяет проверять любые модели процессов в нотации BPMN, то-гда как метод построения дерева достижимости позволяет проверять только процессы с однимвходом и выходом.Предложен и обоснован метод валидации исполняемой модели процесса, предполагающий доминанту выявления логики исполнения работ и артефактов процесса на ранних стадияхпроектирования, тогда как на завершающих стадиях следует сделать упор на эргономику экранных форм и механизмы интеграции.
Предлагаемый метод помогает сократить время разработки, объем переделок, затраты на разработку системы управления бизнес-процессом.312ГЛАВА 6РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИЭЛЕКТРОННОГО ВУЗАЭлектронный ВУЗ — это учреждение, организующее свои образовательные и управленческие бизнес-процессы в единой виртуальной информационно-коммуникационной среде, связывающей территориально распределённые подразделения, студентов и преподавателей [318].Использование традиционных методов «бумажной» регламентации бизнес-процессов не позволяет получать точные и актуальные сведения о характеристиках исполнения процессов, качестве работы сотрудников и возможных узких местах в работе образовательного учреждения.Данное утверждение становится особенно актуальным для территориально распределённых образовательных заведений, где критически важен контроль и управление деятельностью филиальной сети.
Выход видится в реализации процессного подхода к управлению электроннымВУЗом, однако вопросы теории и практики реализации процессного управления в ВУЗе недостаточно изучены. Многие работы, посвящённые этой тематике, либо носят общесистемныйхарактер, либо затрагивают отдельные аспекты управления.Для обеспечения процессного подхода к управлению, электронному ВУЗу необходимоиметь полный контроль над своими процессами и результатами их функционирования, обеспечить «обратную связь» в контексте управления [25]. Один из способов внедрения процессногоподхода ВУЗом заключается в создании системы управления бизнес-процессами (СУБП).6.1Развитие системы менеджмента качества МЭСИС начала 2003 г.
МЭСИ приступил к разработке системы менеджмента качества (СМК) всоответствии с требованиями ИСО 9001-2000. Была разработана документация СМК, проводилось обучение высшего руководства и персонала в области менеджмента качества. В корпоративной сети университета размещена информационно-справочная модель СМК.В ходе выполнения НИР «Совершенствование административной деятельности ВУЗа наоснове процессного подхода и управления организационными знаниями» были определенытребования к СМК ВУЗа, учитывающие современный уровень мировых достижений: практичность, компактность, эффективность; возможность сертификации в российской и международных системах, а также возможность создания в корпоративной сети информационной моделидеятельности университета. В качестве модели была выбрана СМК согласно ISO 9001-2000(сейчас — по ISO 9001-2008).313СМК ВУЗа применяется для образовательного процесса, нормативной продукцией которого являются образовательные услуги.
Учебно-методическая и интегрированная продукция набазе научно-технической продукции и образовательных услуг отождествляются с вспомогательной продукцией, обеспечивающей требуемый уровень качества результатам образовательного процесса. К числу основных особенностей российских ВУЗов как объектов создания СМКбыли отнесены разветвлённая организационная структура, три уровня управления: университет,институт, кафедра; большое число поставщиков и внутренних потребителей, значительное количество внутренней документации ВУЗа.Согласно рекомендациям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в процессы, «необходимые для системыменеджмента качества, следует включать процессы управленческой деятельности руководства(ответственность руководства), обеспечения ресурсами (менеджмент ресурсов), процессы жизненного цикла продукции (бизнес-процессы) и измерения, которые мы определили, как макропроцессы первого уровня» [50].Вуз имеет три уровня управления: университет, факультет (институт), кафедра, что обуславливает иерархию документации СМК университета.
На первом уровне находятся руководство по качеству ВУЗа, а также руководство по качеству факультетов и кафедр. На второмуровне располагаются документированные процедуры СМК ВУЗа, которые описывают деятельность, необходимую для внедрения СМК. На третьем уровне представлены рабочие инструкции, положения, методические указания, стандарты предприятия по ВУЗовской документации, правилами и др. На четвёртом уровне представляют зарегистрированные данные, которые служат доказательством деятельности ВУЗа, направленной на постоянное улучшение. Самый нижний уровень документации — базовый, включает нормативно-правовую, нормативнуюи другие виды документации.Типовая модель процессов ВУЗаТиповая модель системы качества образовательного учреждения, показанная на рисунке6.1, изображает процессы вуза [319].
Прежде всего, выделяют основные процессы ВУЗа, специфика которых определяется их результатами. Это, в основном, образовательные и научноисследовательские услуги. Для обеспечения деятельности в рамках основных процессов в ВУЗеподдерживается ряд вспомогательных обеспечивающих процессов, например, управления иразвития.Структура типового образовательного процессаЦентральное место среди процессов ВУЗа занимают образовательные процессы различной направленности — разных форм и уровней образования, а также курсов повышения квали-314фикации и переподготовки.
Типовой образовательный процесс показан на рисунке 6.2.Бизнес-процессы или процессы жизненного цикла продукции ВУЗа можно разделить наследующие макропроцессы второго уровня [321]:до ВУЗовская подготовка;отбор абитуриентов;учебная деятельность;учебно-организационная деятельность;методическая деятельность;дополнительное образование;воспитательная работа;распределение выпускников;ТребованияклиентаПродукты и услугиПроцессы управления и развитияСтратегическое управлениедеятельностью Университета(менеджмент)Управление качествомОбразовательная деятельностьОбразовательнаяуслугаДеятельность региональной сетиРезультатдеятельности филиаловеВыпуск журналовЖурналнЭкспертно-методическая деятельностьЭкспертно-методическоезаключениеКлитНаучно-исследовательская деятельностьУправлениеперсоналомМаркетинговаядеятельностьSSУправлениедокументациейЮридическоеобеспечениеSSОказаниетипографских услугИнновационные технологииSSРабота свыпускникамиУправлениезнаниямиSSSSSSSSИнженернотехническоеобслуживаниеЭксплуатационнохозяйственноеобслуживаниеТранспортноеобслуживаниеМатериальнотехническоеобеспечениеSSSSSSSSОбеспечениефункционированияобщежитияЛицензированиеи аккредитациядеятельности УниверситетаУчебноНаучно-методическоеУправлениеметодическоенедвижимостьюобеспечениеобеспечениеSSSSSSSSМеждународноесотрудничествоДокументальноесопровождениеиностранных учащихсяОбеспечениебезопасностиУправление финансамиSSSSSSSSВнеучебнаяработаИнформационновычислительноеобслуживание и обеспечениеПрием в Университетна программыСПО и ВПОИнформационнобиблиотечноеобслуживаниеSSSSSSSSОбеспечивающие процессыРисунок 6.1 - Концептуально структура процессов ВУЗа на примере МЭСИИсточник: составлено автором по материалам [319]Клиент315Рисунок 6.2 - Организация управления учебным процессомИсточник: составлено автором по материалам [319]В рамках образовательной деятельности основным процессом является процесс обучения,показанный на рисунке 6.3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
