Диссертация (1152223), страница 16
Текст из файла (страница 16)
Те работы, которые полезных свойств товара не изменяют, но увеличивают себестоимость, объявляются потерями. Предприятие, которое отказывается от операций и работ, увеличивающих цену, но не добавляющих ценность, становится более технически эффективным. Обратим внимание, что изменение свойств товара и его себестоимость не имеют количественной оценки, поэтому мы не сможем выявить те работы, которыеизменяет свойства, однако затраты на их выполнение превышают запланированные, в результате чего, либо цена товара окажется завышенной, либо предприятие будет работать в убыток.Таким образом, анализ потока создания ценности есть инструмент качественного анализа, который может применяться только для предварительной оценки технической эффективности.Ценностное предложение (value proposition) это описание тех свойств товара, которые являются привлекательными для покупателя и за которые он готов платить.
Очевидно, что здесьидёт речь о совокупности объективной (полезности) и субъективной ценностей товара для покупателя, ведь пользователь платит не только за свойства продукта, но и за имидж продавцаили поставщика.Почему так важно разделять полезность и привлекательность (объективную и субъективную полезность)? Дело в том, что они имеют разные причины возникновения и разные механизмы управления, первые есть результат работы технологов, инженеров и работников производства, тогда как вторые – продукт маркетинга. Можно привести немало примеров, когда технически несовершенный продукт умело преподносится клиенту и потому оказывается коммерчески успешным, и наоборот, продукт с выдающимися потребительскими свойствами проваливается на рынке, вследствие неудачного маркетинга.
Оба компонента одинаково важны дляуспеха предприятия.Почему важно понимать природу эффективности? Как отмечает Г. Минцберг «посколькуиздержки легче измерить, чем результаты, эффективность часто сводится к экономии» и добавляет, если Вас пригласят в эффективный ресторан, подумайте о качестве подаваемой там пищи[337]. Мы установили, что ценность имеет две составляющие, однако разделить их вклад в экономическую эффективность не представляется возможным.
Чтобы быть экономически эффек-59тивным, предприятие должно обладать высокой технологической и технико-экономическойэффективностью. Но обратное неверно, экономическая эффективность не означает ни техникоэкономической эффективности, ни успеха бизнеса. Таким образом, измерять и управлять иминадо одновременно и раздельно, увеличивая, по мере изменения ситуации на рынке, полезностьи/или привлекательность, управляя потреблением ресурсов.1.5Выводы к главе 1Государство, которое ставит амбициозные задачи экономического роста, должна выбратьдля себя стратегию развития: экстенсивную, за счёт количественного увеличения факторовпроизводства или интенсивную — за счёт использования все более эффективных средств производства.
Хорошо известно, что при реализации экстенсивной стратегии, организация раноили поздно столкнётся с ситуацией, когда усилия на координацию действий сотрудников становятся сопоставимы с эффектом от их деятельности. Поэтому, единственным выходом является интенсификация деятельности, позволяющая достичь требуемых результатов с затратойменьшего количества ресурсов, но это потребует усилий на организацию новых производственных отношений участников деятельности.
Однако следует помнить, что высокая производительность и качество труда не зависят исключительно от уровня развития технологий и оборудования. Высокая степень автоматизации не гарантирует высокой производительности. Последняя есть результат правильной организации труда.Сделаем вывод, что нарастает противоречие между необходимостью обеспечения экономического роста и возможностью технологий, на основе комплексного внедрения информационных систем автоматизации, обеспечить требуемые темпы развития экономики. Для разрешения этого противоречия необходимо широко внедрять системы управления бизнес-процессами,однако отсутствует методология, включающая, модели, методы и приёмы выявления, моделирования, анализа, верификации бизнес-процесса на наличие формальных ошибок.
Созданиетребуемых методов, методик требует глубокого теоретического анализа, разработки онтологиии терминологической системы понятий, разработки концептуальных основ моделирования, создания новых математических приёмов анализа моделей бизнес-процессов. Таким образом,встаёт сложная задача проведения комплекса исследований, которые позволят заполнить пробел в наших теоретических знаниях о модели бизнес-процесса и способах её построения.
Результатом исследования должны стать нормы, принципы, методы, рекомендации и руководствадля практиков процессного управления, новые программы обучения специалистов по процессному управлению. Проведённый анализ позволяет предположить, что качество моделей являет-60ся важнейшим фактором успеха внедрения корпоративных ИС. Следует обратить внимание надве главные причины высокого уровня неудач проектов внедрения ИТ средств автоматизации:недостаточную спецификацию всех деталей на стадии проектирования и попытки внести изменения в проект на этапе исполнения. Этот результат можно интерпретировать как недостаточное качество моделей, лежащих в основе КИС.
Проблема может заключаться в недостоверностиэтих моделей или в их недостаточной точности.Исходя из цели диссертационного исследования необходимо решить следующие задачи,представляющие научно-теоретический и практический интерес, которые объединены в группы, отражающие логическую структуру диссертационной работы:1.Провести анализ научной литературы с целью выявить проблемные области знаний, свя-занные с созданием исполняемых моделей бизнес-процессов.13.Исследовать факторы повышения эффективности и качества работы предприятия в ре-зультате перехода на процессное управление с использованием СУБП;2.Проанализировать изменение организационно-экономических отношений в результатеперехода предприятия на процессное управление с использованием СУБП;3.Изучать методы управления бизнес-процессами, позволяющими корректировать отклоне-ния, возникающие в ходе исполнения процесса;4.Исследовать теоретические и концептуальные основы моделирования бизнес-процесс сцелью оценить принципиальные возможности существующих моделей, языков и нотаций адекватно отображать объекты и явления окружающего мира;5.Адаптировать принципы системного подхода к выявлению, моделированию и анализубизнес-процессов, разработать инженерные способы конструирования модели, адекватной поставленной цели моделирования;6.Разработать методологию создания исполняемой модели и СУБП предприятия;7.Систематизировать понятие интегрированная исполняемая модель бизнес-процесса, вы-явить состав образующих её перспектив и аспектов, определить их свойства, найти места в модели, где можно моделировать найденные аспекты предметной области;8.Разработать аналитические методы выявления формальных ошибок логики бизнес-процесса, препятствующих нормальному завершению исполняемой модели;9.Апробировать полученные результаты на примере разработки системы управления биз-нес-процессами электронного вуза, продемонстрировать практическое применение предлагаемых в диссертационной работе методов и методик.61ГЛАВА 2ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИКОМПАНИИ НА БАЗЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИЦелью второй главы является изучение экономического эффекта от перехода компании напроцессное управление с использованием СУБП.
Для этого необходимо оценить влияние нескольких дополняющих друг друга факторов: Во-первых, происходит изменение внутреннихинформационных потоков организации, что обуславливает необходимость создания новогокласса информационных систем, поддерживающих «горизонтальные» связи между смежниками по исполнению бизнес-процесса.
Переход на процессное управление с использованиемСУБП потребует радикального переосмысление всей организационной структуры управленияпредприятием. Во-вторых, станут доступны новые методы управления собственно бизнеспроцессами, что позволит улучшить качество исполнения процессов, увеличит выход годныхрезультатов, что, в целом, будет способствовать повышению эффективности и производительности труда.
В-третьих, проект создания СУБП имеет существенные особенности, которыенеобходимо учитывать при переходе на процессное управление. Рассмотрим факторы, оказывающие влияние на экономический эффект внедрения СУБП.2.1 Комплексное изменение организационно-экономических отношений напредприятии, как важнейший фактор интенсификации его деятельностиДж. Гейлбрайт связал производительность труда предприятия с его способностью предприятия обрабатывать внутренние информационные потоки [70]. Он утверждает, чтобы добиться повышения производительность труда нужно стремиться к сокращению внутренних информационные потоков, которые связывают сотрудников организации, и увеличивать способность этих сотрудников обрабатывать эти потоки.
Дж. Гейлбрайт показал, чем лучше формализовано производственное задание, тем меньше времени тратиться на его выполнение, в результате чего производительность труда увеличивается. Мы используем данный подход, чтобы выявить факторы повышения производительности труда с позиции информационного менеджмента. В настоящее время широко применяются функциональный и процессный подходы к управлению предприятием, однако вопрос об изменении информационных протоков в результате перехода к процессному управлению остаётся не исследованным.
Сравним функциональный ипроцессный подходы к управлению предприятием с позиций информационного менеджмента.Мы много говорим о недостатках функционального подхода к организации деятельности62предприятия и необходимости перехода к процессному управления, однако, никто не определил, что есть функциональный подход к организации деятельности компании. Часто путаютфункциональное организационное деление, иерархическое управление и бюрократический способ организации работ. Каждый по отдельности является основополагающим для современногоорганизационного строительства, вместе они образуют гремучую смесь.В рамках функционального подхода в научном познании предлагается рассматривать систему как «чёрный ящик» [71].
Наблюдателя интересует, что делает система, при этом он абстрагируется от её внутреннего устройства и от деталей реализации её работы. Он рассматривает взаимодействие системы как целого с внешними объектами среды. Функциональный подходк организации деятельности компании заключается в том, что организация определяет, чтодолжны делать сотрудники, но не определяет то, как они это должны делать.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
