Диссертация (1147454), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Материализованныецели, задачи, планы усиливают возможности в управлении временнымиресурсами, перенося задачи из идейной сферы на реальный осязаемый уровень,путем ведения записей и т.п. Тем самым структурируются мыслительныепроцессы, идеи оформляются в конкретные образы, повышается уровень49осознания и контроля над мыслительными процессами и снижается нагрузка,которую несут психические процессы (память, внимание) [15, 16].Временная компетентность включает также умение использовать различныеинструменты и технологии, которые в избытке предлагает современный таймменеджмент.
Технологии управления временем реализуются за счет внедрения впрактику различных инструментов, таких, как компьютерные программы, а такжеспециальных навыков, которые сберегают время:скорочтение, слепой методнабора текста, мнемотехники и т.п. Эти навыки существенно повышаютпродуктивность рабочей деятельности, позволяют высвобождать резерв временидля выполнения важных задач или восстановления сил [16].Как атрибут профессионала, компетентного в управлении временем, часторассматривается способность содержать рабочее место в порядке, обеспечиватьего эргономичность, легкость в доступности и оперативном управлении всегорабочего материала.
Под рабочим местом может подразумеваться как физическоепространство, так и его электронный аналог, характеризующийся состояниемрабочих файлов, папок и других электронных материалов [21].Структура временной компетентности была бы неполной без умениярационально управлять рабочей нагрузкой и собственной работоспособностью.Осознание своих биоритмов позволяет выделять периоды, благоприятные дляинтенсивнойработыи,напротив,периодысниженнойпродуктивности.Существенное влияние на эффективность использования времени оказываютприемы саморегуляции, которые вкрапливаются в контекст рабочего дня ипозволяют длительно поддерживать работоспособность на высоком уровне [82].В условиях профессиональной деятельности особое значение приобретаеттакое качество, как своевременность.
Согласно А.К.Абульхановой-Славской,своевременность — это способность личности концентрированно, полно,адекватно, в соответствии со своей индивидуальной сущностью реализовать себяв экзистенциальных, имеющих свою временную архитектонику, формах жизни идеятельности, умножив тем самым ценность своей личности [3]. В современныхусловиях, когда несоблюдение сроков в деятельности управленца может привести50к серьезным финансовым потерям, это качество особо актуально, и структуравременной компетентности была бы без нее неполной.Таким образом, структура временной компетентности является достаточноразнородной и включает такие составляющие, как: ориентированность на цель,умение расставлять приоритеты, управление вниманием, «чувство времени»,умение использовать измеримые показатели и материализовать цели и задачи,умение содержать в порядке рабочее место и управлять работоспособностью,своевременность.В предлагаемой структуре временной компетентности мы можем выделитьпроцессуальные компоненты, обеспечивающие направленность и динамикудеятельности в ходе достижения целей, и к таковым отнесем планирование,ориентированность на цель, умение расставлять приоритеты, чувство времени,своевременность.
Другие компоненты: использование измеримых показателей,материализованностьцелейизадач,управлениеработоспособностьюивниманием, порядок на рабочем месте, технологии,- можно охарактеризовать какинструментальные-ониобеспечиваютвозможностьособымспособоморганизовывать и контролировать свою деятельность, используя для этогоспецифичные ресурсы – технологии, инструменты и т.п.Такой подход позволяет нам рассматривать временную компетентность какинтегральнуюраспределятьхарактеристику,своивременныевключающуюресурсыспособностьмеждутекущимиоптимальнозадачамиидолгосрочными целями, в срок выполнять планируемое, чувствовать время,осознавать свое место во временном пространстве и организовывать своюдеятельность, используя инструменты планирования и методы саморегуляции.Анализ профессиональной деятельности и составленная модель компетенцийпоказали,чтобанковскийменеджерисполнятцелыйрядсложныхпрофессиональных функций, успешное исполнение которых требует хорошегоуровня временной компетентности.
Вместе с тем, при отборе, обучении и оценкеуправленческого персонала банка фактору временной компетентности уделяетсямало внимания, для оценки уровня ее сформированностине используется51отдельный инструментарий. Тогда, как выполненный обзор демонстрирует, чтовременнаякомпетентностьзанимаетсерьезноеместовструктурепрофессиональной компетентности менеджера, и его оценка требует особоговнимания и применения специального инструментария, учитывающего егосложную структуру. Предпринятое исследование позволило сделать некоторыешаги в этом направлении, апробировать новый инструмент и определить связьвременной компетентности относительно других качеств, обеспечивающихпрофессиональную успешность банковских менеджеров.52Глава 2.
Организация и методы эмпирического исследованияСоответственно поставленным целям, задачам и выдвинутым гипотезам дляэмпирическойчастиисследованиянеобходимобылоотобратьпсиходиагностический инструментарий, который поможет решить следующиезадачи:1.Исследовать личностные особенности менеджеров банка.2.Оценить уровень управленческой компетентности банковских менеджеров.3.Оценить наличие признаков профессионального выгорания у банковскихменеджеров.4.чего,Оценить уровень временной компетентности банковских менеджеров, дляисходяиз выработанногоопределениявременнойкомпетентностибанковского менеджера, было необходимо разработать инструмент, позволяющийоценить уровень временной компетентности банковских менеджеров и степеньсформированности отдельных ее компонентов.5.Выделить условия, обеспечивающие успешность менеджеров банка восуществлении управленческой деятельности.6.Определить связь временной компетентности с другими исследуемымипараметрами профессиональной деятельности.Данные задачи были решены в несколько этапов, описанных ниже.Этапы эмпирического исследованияНа подготовительном этапе исследования основной задачей был поискэмпирической базы для проведения исследования.
Получение доступа кперсоналу банка оказалось непростой задачей, учитывая закрытый характербанковских организаций и повышенные требования к конфиденциальности,неразглашению внутренней информации. В результате ряда переговоров быладостигнута договоренность с одним казахстанским коммерческим банком о53проведенииисследованиясредименеджеровсреднегозвена.Согласнодоговоренности, в итоге исследования банку будет предоставлен аналитическийматериалпорезультатамирекомендациидляповышениявременнойкомпетентности сотрудников. Банк, в свою очередь, обеспечивает место и времядля проведения исследования и участие своих менеджеров, как в головном офисе,так и в филиалах банка. Одним из важных пунктов договоренности являетсянеразглашение наименования банка в публикуемых материалах.Пилотныйэтаписследованиябылпроведендлякорректировкиисследовательских задач и отбора адекватного инструментария.
На данном этапебыли реализованы следующие задачи:1.Выполнен анализ организационной структуры банка, внутрибанковскихсвязей, и определена целевая группа для исследования. Исследуемый банк имеетдивизиональную структуру, состоящую из ряда подразделений, каждая изкоторых выполняет свои функции. Среднее звено управленческого персонала,котороевыступиловкачествесравнительнойгруппы,представленоруководителями департаментов, подразделений, управлений и отделов банка, атакже руководителями филиальной сети - центров по обслуживанию населения.2. Изученыфункциональныеобязанностиидолжностныеинструкциименеджеров банка, в результате был собран материал для составления моделипрофессиональных компетенций банковского менеджера.3.Были разработаны вопросы для экспертного интервью с менеджерамисреднего звена, а также с руководителем управления человеческими ресурсамибанка, и проведены интервью, в результате которых сформирован списокэлементов и конструктов для исследования управленческой и временнойкомпетентности менеджеров банка.4.Ввиду того, что отсутствует психодиагностический инструментарий дляисследования временной компетентности банковских менеджеров, нами былразработан опросник «Оценка временной компетентности менеджера банка».Основанием для его создания выступили, помимо теоретических представлений о54сущности этого феномена, данные экспертных интервью и результаты анализадолжностных инструкций и функциональных обязанностей менеджеров банка.5.Для изучения управленческой компетентности была использована методика«Оценка управленческой компетентности менеджера», используемая банком дляоценки деятельности руководящего персонала и модифицированная для целейданного исследования.6.Соответственно задачам исследования была подобрана батарея методик,состоящая из следующих инструментов: шестнадцатифакторный личностныйопросник (16 PFQ) Кеттела, опросник «Профессиональное выгорание» Н.Е.Водопьяновой, Е.С.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
