Диссертация (1147398), страница 44
Текст из файла (страница 44)
Snyder J. L. How similar are real estate agents and human-service workers? A studyof real estate agents’ responses to distressed clients // Journal of business communication.2011. № 3. P. 300-318.168. Tsai F. J., Huang W. L., Chan C. C. Occupational stress and burnout of lawyers //Journal of occupational health. 2009. № 51. P. 443-450.169. Wicczek-Ruzyczka E. Empathy vs.
professional burnout in health care professionals// Journal of US-China medical science. 2011. № 9 (8). P. 526-532.170. Yurur S., Sarikaya M. The effects of workload, role ambiquity, and social support onburnout among social workers in Turkey // Administration in social work. 2012. № 36. P.457-478.200ПриложенияПриложение №1 – Сводная таблица определений выгорания в отечественной и зарубежнойпсихологии№п.пАвторОпределение1К. Маслач (C.«ПсихологическийMaslach)профессиональнойдлительнойсиндромистощения,цинизма,неэффективности,ответнойреакциейвызванныйнахроническиеэмоциональные и межличностные стрессовые факторы впрофессиональной среде».2Дж. Гринберг (G.Grinberg)«Неблагоприятную реакцию на стресс, представленнуюпсихологическим,поведенческимипсихофизиологическимкомпонентами,иразвивающимисявовремени и имеющими определённые фазы, что являетсяосновным фактором низкой профессиональной морали,низкой производительности и различных психологическихпроблем»3М.
Бариш (M. Burish)«Симптомокомплекс последствий длительного рабочегостресса и определённых видов профессионального кризиса,развивающийся при условии большого эмоциональнонасыщенного взаимодействия с трудными субъектамиделовогообщенияиприсоблюдениистрогонормированного, напряжённого режима дня».4С. Т. Мейер (S. T.Meyer)«Состояние, в котором человек ожидает скорее наказания,чемвознаграждениясобственнойиз-запереживанийнекомпетентности,относительноотсутствиятрудовоймотивации и т.
п.».5А. Пайнз (A. Pines) иЭ. Аронсон (E.Aronson)6Д. Дирендок (D.«Состояние физического, эмоционального и когнитивногоистощения,вызванногодлительнымпребываниемэмоционально перегруженных ситуациях».«Эмоциональное истощение и деперсонализация».Direndock), В.Шауфелли (W.Schaufelli), Х. Сиксма(H. Siksma)201в7А. Харт (A. Hart)«Краткосрочноезапускающихкоторогоодномоментное воздействиеадаптационныйобусловленазащитнымиособенностямимеханизмами,факторамсиндром,выраженностьличностиличностнымнегативногофакторов,–отношениемвоздействияеёкистрессоустойчивостью».8Л.
Варама (L.«Ощущение тревоги, депрессии, раздражительности из-заVaraama) и К.тяжёлой работы, нагрузок, стресса, ненадёжности илиБьйорквист (K.конфликтов,общимиBuorckwist)бессонница,асимптомамитакжеиныечегоявляютсяпсихосоматическиерасстройства».9П. Брилл (P. Brill)«Профессиональнообусловленноедисфункциональноесостояниедисфорическоенормальногоиздоровогоиндивида без существенной патологии».10А. Лэнгле (A. Langlay) «Затяжноесостояниедеятельностиосновнойиистощения,являющеесяхарактеристикойвозникающееведущимсиндромасимптомом«выгорания»виоткоторой проистекают все другие симптомы».11В. Е. Орёл«Сложныйпсихофизиологическийфеноменэмоционального, умственного и физического истощения,возникающегонагрузки,из-запродолжительнойразвивающейсяиндивидуальномнатрёх(интроперсональном),(интерперсональном)иэмоциональнойуровнях–межличностноморганизационном,т.е.формирующийся и проявляющийся в профессиональнойдеятельности».12Н.
В. Самоукина«Состояние,развивающеесяпрофессиональногостресса,психоэнергетическихвозникающеевнаведущегоресурсоврезультатефонехроническогокистощениюработающеговнутреннегочеловека,накапливанияотрицательных эмоций без соответствующей «разрядки»или «освобождения» от них».13Н. Е. Водопьянова«Совокупность стойких симптомов, проявляющихся внегативных эмоциональных переживаниях и установкахотносительносвоей202работы(профессии),личныхдостижений и субъектов делового общения, т. е. внарушении субъект-субъектных отношений».14В. В. Бойко«Выработанный личностью механизм психологическойзащиты в форме полного или частичного исключенияэмоцийвответвоздействия,наизбранныеявляющийсяпсихотравмирующиеформойпрофессиональнойдеформации личности».15М.
М. Скугаревская«Синдром неблагоприятного разрешения рабочих стрессови соответствующий третьей стадии общего адаптационногосиндрома, по Г. Селье - истощению».16Ю. В. Бессонова«Комплексный феномен-синдром, отдельные компонентыкоторого являются независимыми переменными и могутразвиваться отдельно друг от друга».17Т. И. Ронгинская«Состояниеэмоционального,физическогоутомления,умственноговозникающеевистощения,результатехронического стресса на работе при неблагоприятном егоразрешении».18С.
Б. Величковская«Не только симптомы неблагополучного физического ипсихического здоровья, но и признаки профессиональнойдеформации».19А. И. Куликов«Естьпроявлениеэмоциональныхнегативныхэффектов,мотивационно-проявляющихсявпрофессиональной деятельности, являющихся следствиемпрофессиональной ситуации, внешней по отношению ксубъектудеятельности,контрпереноса,возникающеерационализациикакследствиебессознательногоконфликта».20А. А. Кучер«Моральные,эмоциональные,психофизиологические,нервно-психические, физические или биоэнергетическиепотери,возникшиеврезультатевыполнениясвоихпрофессиональных обязанностей по отношению к клиенту иприводящие к снижению дееспособности специалиста,психологическим проблемам и отклонениям в соматическомсостоянии вплоть до расстройства здоровья».20321Р.
Конечный и М.Боухал«Результатрабочемнеблагоприятногоместе,развитиеразрешениякоторогострессапроисходитнаиз-запрофессиональной дезадаптации».22В. Д. Вид и Е. И.Лозинская«Напряжение, резистенцию и истощения как фазы развитиястресса в соответствии с теорией Г. Селье».204Приложение №2 – Профессионально-социологическая анкета для адвокатовФ.И.О.:________________________________________________Дата заполнения:____________________________________ Возраст:_________________Пол (нужное подчеркнуть): Мужской / ЖенскийСемейное положение: ___________________Кол-во детей: ______Инструкция: Вам будет предложено несколько вопросов, направленных на изучениенекоторых особенностей вашей трудовой деятельности. Ответы нужно записать рядом свопросом.
Пожалуйста, отвечайте искренно и честно, и помните, что нет «хороших» или«плохих» ответов. Ваши результаты строго конфиденциальны и не будут разглашаться нипри каких обстоятельствах!!!1) Укажите уровень вашего профессионального образования: ______________________2) Имеете ли вы учёную степень в рамках юридической деятельности? (если да, то укажите её):____________________3) Каков стаж Вашей работы в адвокатуре? (количество лет) _________________________4) Укажите, пожалуйста, отрасли права, на которых вы специализируетесь:А) Конституционное правоБ) Гражданское и гражданское процессуальное правоВ) Административное правоГ) Уголовное и уголовно-процессуальное правоД) Трудовое правоЕ) Земельное правоЁ) Предпринимательское правоЖ) Семейное правоЗ) Коммерческое правоИ) Таможенное правоК) Финансовое правоЛ) Бюджетное правоМ) Муниципальное правоН) Налоговое правоО) Банковское правоП) Уголовно-исполнительное правоР) Арбитражное и Арбитражное процессуальное правоС) Медицинское право205Другие:_____________________________________________________________________________5) Каково суммарное количество дел, которое вы вели за всю вашу практику? (укажитепримерное число) ______________________________________________________________6) Каково суммарное количество выигранных Вами дел за всю Вашу практику? (укажитепримерное число) ______________________________________________________________7) Каково суммарное количество проигранных Вами дел за всю Вашу практику? (укажитепримерное число) ______________________________________________________________8) Какое суммарное количество мировых соглашений сторон было заключено с Вашимнепосредственным участием в процессе производства по делу (т.
е. при защите Вами прав иинтересов Ваших клиентов в судебном процессе)?_____________________________________________________________________________9) Какое суммарное количество соглашений сторон было тем или иным образом заключено сВашим непосредственным участием в досудебном порядке (т. е. без подачи заявлений в суд ибез выхода в процесс)?_____________________________________________________________________________10) Укажите количество каких-либо резонансных дел, которые Вам доводилось вести или вкоторых приходилось принимать непосредственное участие:_____________________________________________________________________________11) Укажите суммарное число официальных жалоб в Ваш адрес, поступивших от клиентов(если они имеются): _____________________________________12) Укажите суммарное число случаев, когда Ваш клиент отказывался от Ваших услуг,отказывалсяработатьсВамипокаким-либопричинам(еслиониимеются):_____________________________________________________________________________13) Укажите суммарное число случаев, когда Вы сами отказывались работать со своимклиентом по каким-либо причинам, не связанным с профессиональной этикой (если ониимеются): _____________________________________________________14) Каков примерный уровень Вашего дохода в месяц?А) до 20 000 руб.Б) от 20 000 до 30 000 руб.В) от 30 000 до 40 000 руб.Г) от 40 000 до 50 000 руб.Д) Свыше 50 000 руб.15) Насколько часто совпадает Ваш прогноз и результат по соответствующему делу? (укажитепримерное количество или процент случаев) ______________206Приложение №3 - Корреляты шкал ОПВНомерметодик12345678910Наименование шкалЛВРВКВМежличностный Эмоциональный ИнтеллектВнутриличностный Эмоциональный ИнтеллектПроявление ЭмоцийУправление ЭмоциямиОбщий Эмоциональный интеллектПонимание чужих эмоцийУправление чужими эмоциямиПонимание своих эмоцийУправление своими эмоциямиКонтроль экспрессииРадостьГневСтрахПечальПсихомоторная эмоциональностьИнтеллектуальная эмоциональностьКоммуникативная эмоциональностьОбщая эмоциональностьЭмоциональная возбудимостьИнтенсивность эмоцийДлительность эмоцийОтрицательное влияние эмоцийЭмпатия к родителямЭмпатия к животнымЭмпатия к детямЭмпатия к ГХПЭмпатия к незнакомымОбщий уровень эмпатииЛичностная тревожностьОбидчивостьМстительностьВраждебностьБезнадёжностьОптимизмАктивностьНевротичностьСпонтанная агрессивностьДепрессивностьРаздражительностьОбщительностьУравновешенностьРеактивная агрессивностьЗастенчивостьОткрытостьЭкстраверсияЭмоциональная лабильностьПоведенческая регуляция-0.576-0.653-0.607-0.640-0.652-0.540-0.546-0.588-0.631-0.424-0.4980.6620.3440.5990.4110.3520.4700.4520.5030.2960.4880.363-0.170-0.194-0.432-0.297-0.3050.1920.6210.5660.6480.592-0.551-0.3650.6660.4570.6000.524-0.444-0.2090.4150.3750.2750.591-0.613-0.643-0.634-0.654-0.645-0.679-0.617-0.590-0.584-0.619-0.386-0.6090.6490.2890.5460.3820.3550.4560.4380.4580.2510.4870.312-0.304-0.216-0.477-0.222-0.365-0.4060.1740.6760.6250.7100.636-0.624-0.4400.6090.4810.5690.505-0.492-0.2120.4360.3370.290-0.1560.559-0.597-0.649-0.626-0.655-0.642-0.679-0.620-0.599-0.582-0.591-0.397-0.5330.6350.3080.5270.3880.3580.4600.4430.4940.2960.4910.356-0.281-0.214-0.421-0.160-0.339-0.3630.1860.5910.5450.6200.579-0.531-0.4220.5950.4340.5410.470-0.442-0.2290.3400.3400.290-0.1630.557-0.5922071112Коммуникативный потенциалМорально-нравственная нормативностьЛичностный адаптационный потенциалЭйфорическая активностьДисфорическая активность208-0.548-0.401-0.564-0.3870.389-0.600-0.387-0.567-0.3870.472-0.570-0.310-0.554-0.3510.380Приложение №4 – Описание взаимосвязей компонентов СПВ с разнообразнымиличностными характеристиками адвокатовКомпоненты СПВ (ПЭИ, ДПС, РЛД), обладают широким кругом достоверныхположительныхвзаимосвязейсразнообразнымиэмоционально-личностнымихарактеристиками субъектов (указанные взаимосвязи составляют диапазон значений r =[.13; .71] для p ≤ .05).Прослеживаются их взаимосвязи с базовыми негативными эмоциями (гневом,страхом, печалью) [.27; .71], с общей эмоциональностью и отдельно с каждой из еёсоставляющих (психомоторной, интеллектуальной, коммуникативной) [.19; .47], схарактеристиками эмоциональности (возбудимостью, интенсивностью, длительностьюэмоций, отрицательным влиянием эмоций на деятельность) [.17; .55], с акизитивной,глорической, пугнической ЭНЛ [.13; .36], с характеристикой враждебности (и отдельно споказателями обидчивости и мстительности) [.39; .62], а также с чувством безнадёжности[.41; .53], невротичностью, спонтанной и реактивной агрессивностью, депрессивностью,раздражительностью,застенчивостью,открытостью,эмоциональнойлабильностью[.19; .60], с некоторыми показателями эмоциональной экспрессивности (в частности, сгромкостьюголоса,двигательнойактивностью,лишнимидвижениямиинедифференцированной экспрессии) [.16; .31], с совестливостью [.21; .30].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
