Диссертация (1147119), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Оптимальнымпредставилосьотражающеепринятоепетербургскойсодержательную,целевуюшколойиGRопределение,субъектно-объектнуюсоставляющие деятельности. При этом подходе GR-коммуникации можноопределить как вид PR-коммуникаций негосударственных субъектов,направленных на осуществление взаимодействия с органами власти, цельюкоторых является формирование благоприятной среды функционированияданных субъектов.73URL: http://www.digitallearningalliance.org/trackbill/.43При этом GR-коммуникации отличаются от коммуникаций приреализации public affairs, advocacy, legislative communications по темсубъектам политической сферы, с которыми устанавливается коммуникация,а от лоббизма — по целям.1.2 Модель GR-коммуникацииМоделирование—одинизнаиболеепопулярныхспособовисследования, в том числе и носящего прогностический характер: «когда вампредстоит принять трудное решение, касающееся неизвестных величин вбудущем, вы прибегаете к некой форме моделирования.
Недостатокнепосредственной пробы в том, что на это уходят время и энергия.Недостаток непосредственной ошибки в том, что она нередко оказываетсяфатальной. Моделирование и безопаснее, и быстрее» 74 .Таким образом,проведение процедуры моделирования может способствовать оптимизациипроцессов взаимодействия бизнеса и власти. Вместе с тем проведение даннойпознавательной процедуры предполагает предварительный сбор и анализсуществующих знаний об объекте-оригинале: в нашем случае о GRкоммуникации.Построение любой модели являет собой многоэтапный процесс,который начинается с момента формирования некоторого множества знанийобобъекте-оригинале.Воспроизведение,существенныхчертиаспектовпознавательныевозможностимодели.отображениеилиобъекта-оригиналаСледующимэтапомимитацияопределяетявляетсявыступление модели в качестве самостоятельного объекта исследования:путём проведения «модельных» экспериментов, в ходе которых сознательноизменяются условия функционирования модели и систематизируютсяданные о её поведении, исследователь обретает совокупность знаний о74Докинз Ричард.
Эгоистичный ген. М.: Corpus: АСТ, 2015. 509 с.44модели. На третьем этапе полученные данные переносятся с модели наоригинал с соблюдением определенных правил, где первоочереднымявляется корректировка в части тех свойств объекта-оригинала, которые ненашли отражения или были изменены при построении модели. Финальнымэтапомявляетсяпрактическаяпроверкаполученныхпосредствоммоделирования знаний и их использование для преобразования объектаоригинала или управления им.Ставшая традиционной позиция, основанная на афоризме британскогофизика Уильяма Томсона (лорда Кельвина) «понять — это значит построитьмеханическую модель», актуальна и для нас сегодня. И если «механизацияосуществляется за счет фрагментации того или иного процесса ирасположения его фрагментированных частей в последовательный ряд»75, тоизучение фрагментов системы, анализ их ролей, их взаимодействия ивлияния друг на друга позволит механизировать типовые GR-коммуникациии акселерировать развитие эффективных GR-коммуникаций новых типов, авзаимоотношения, возникающие в рамках GR, сделать более осмысленнымии эффективными.Решить поставленную задачу и обозначить ключевые компонентыпроцесса GR-коммуникации способно обращение к кибернетической моделикоммуникации, предложенной Н.
Винером в середине прошлого века иописывающей пять основных элементов коммуникативного процесса:источник — сообщение — канал — получатель — обратная связь.Традиционное для автора кибернетической модели отождествление понятий«коммуникация» и «управление»76позволяет описать двухстороннийконтролируемый и управляемый процесс — процесс, к которому, в нашемпредставлении, стремится грамотный GR-специалист.
Соответствие данныхпризнаков ключевым характеристикам GR-коммуникации подтверждается7576Маклюен М. Понимание медиа. М., 2003. С. 7.Основы теории коммуникации: учеб. пособие / О. Л. Гнатюк. 2-е изд., стер. М., 2012.45коммуникативным подходом к GR и к пониманию GR как управленческойкоммуникативной деятельности.На основе анализа указанных компонентов автором была составленаобщаямодельGR-коммуникации,наглядноотражающаяпротеканиекоммуникативного процесса вне зависимости от технологий и видовдеятельности, применяемых специалистами по взаимодействию с органамивласти.СообщениеБазисный GR-субъектОрган управленияКаналТехнологическийGR-субъектТретьи лицаРисунок 1. Модель GR-коммуникацииОчевидно, что изучение одних сторон моделируемого объекта всегдаосуществляетсяценойотказаотисследованиядругихсторон:впредложенной модели не рассматриваются используемые технологии исуществующиекоммуникативныешумы,посколькуавторстремилсядетализировать процесс, определить базовые параметры выявленных деталей(этапов процесса), среди них выделить постоянные (неизменные) параметрыи изменяемые параметры — те, на которые можно воздействовать длядостижения поставленных целей.Особую ценность для нас обретает тезис о том, что «модель смотрит накоммуникацию как на систему, образуемую различными компонентами, илюбое изменение любого компонента влечет за собой изменение всей46системы» 77 .
Тезис раскрывает теоретическую значимость проводимогоисследования: осмысленное приведение всех изменяемых параметровкоммуникативного процесса government relations в положение, позволяющеесистеме максимально адаптироваться к условиям, задаваемым неизменнымипараметрами, что позволит оптимизировать GR-коммуникации на практике.Так мы переходим ко второму этапу моделирования: после того какнакапливается некоторое количество знаний об оригинале и в моделивоспроизводятся его существенные черты, самостоятельным объектомисследования становится сама модель. Именно тогда предполагаетсяпроведение «модельных» экспериментов, в рамках которых возможносознательное изменение условий её функционирования и систематизацияданных о её поведении. В нашем случае на втором этапе предполагается сборсведений о всех параметрах — изменяемых и неизменных — элементовмодели GR-коммуникаций и соответствующий анализ эффективностимодели при изменении параметров, свойства которых позволяют это сделать.Результатом второго этапа должно стать сформированное множество —совокупность знаний о модели, которое впоследствии перенесется наоригинал.
После этого осуществляется практическая проверка полученныхзнаний и их использование для преобразования оригинала или управленияим.Представляется, что моделирование всегда являет собой циклическийпроцесс: за четырёхэтапным циклом, проведенным впервые, следует второй,третий и т. д., в результате которых знания об исследуемом объектерасширяютсяисовершенствуется.уточняются,Недостатки,аисходнаяобнаруженныемодельпослепостепеннопервогоцикламоделирования, обусловленные малым знанием объекта или ошибками впостроении модели, можно исправить в последующих циклах.77Гавра Д.
П. Основы теории коммуникации. СПб.: Питер, 2011. 288 с.47Оптимизация GR-коммуникаций станет возможна, если мы выделимбазовые параметры указанных элементов коммуникативного процесса иприведем все изменяемые параметры в положения, которые позволятмаксимально адаптироваться к тем условиям, что задаются неизменнымипараметрами 78 . Таким образом, в данном разделе мы обращаемся крассмотрению свойств каждого компонента разработанной модели.Базисные и технологические субъекты GRСохраняя присущую модели логическую последовательность, мыобратились к свойствам, присущим источнику информации: в GR это —субъекткоммуникации.Необходимостьсегментированиясубъектногопространства GR была подтверждена уже многими исследователями 79 .Разделением, отвечающим целям общего понимания коммуникативныхпроцессов во взаимодействии с органами власти, представляется разделениесубъектов GR на базисные и технологические.Согласно данной классификации80, технологическим субъектомявляется исполнитель, в то время как базисный субъект представляет собойзаказчикаGR-услуг.Заказчики,всвоюочередь,могутбытькакнекоммерческими — (НКО, фонды и союзы) или организации, чей бюджетассоциирован с государственным, — так и коммерческими субъектамиэкономической деятельности или же деловыми ассоциациями.Базисный субъект GR может выступать не только инициаторомвзаимодействия с органами власти, но и собственно коммуникатором.
Этонаиболее характерный для России случай, когда интересы организациипредставляет ее первое лицо.Исследователи описывают ситуацию, когда «руководитель отделакорпоративных коммуникаций бизнес-организации совместно с другими ее78Сидорская И. В. Government Relations как деятельность и как коммуникация // Петербургский GR-клуб:материалы заседания: 23.04.2015. URL: https://www.facebook.com/grclubspb/.79Ионин Д. А.
Информационный лоббизм как социально-политический феномен // Известия Урал. гос. экон.ун-та. 2008. № 2 (21). С. 132.80GR: теория и практика. С. 12–14.48топ-менеджерами, а также собственниками и акционерами вырабатываетцели и стратегию коммуникации с органами власти, а затем вместе ссобственным отделом реализует стратегию в тактических действиях»81. Вэтом случае мы имеем дело с квазиинституциональным технологическимсубъектом GR. Если инициатором GR-коммуникации принимается решениео привлечении к взаимодействию сторонних профессионалов в сферевзаимодействиясинституциональныхагентства,органамиуправления,технологическихиндивидуальныетосубъектовпредприниматели)иследуетвыделять(специализированныенеинституциональныхтехнологических субъектов (фрилансеры)82.При этом признаки субъектов GR схожи с теми, что выделены уагентов лоббизма П. Я. Фельдманом при описании коммуникативной моделилоббистскойдеятельности,гдевнутренниеагентылоббизма«руководствуются стремлением к удовлетворению потребностей группыинтересов», как и базисные субъекты GR; а внешние, как и технологическиев GR, «работают за фиксированное материальное вознаграждение»83.Появлениетехнологическихкоммуникативногоинституциональныхсубъектовактаприводит«коммуникаторик—неинституциональныхделениюэлементарногокоммуникант»надвесоставляющих: «коммуникатор — ретранслятор» и «ретранслятор —коммуникант».Функционал передатчика дискретной модели коммуникации —кодирование сообщений, выбор канала коммуникации и направлениесообщений в адрес объекта 84 — присущ не только внешним агентамлоббизма, но и технологическим субъектам GR.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
