Развитие методов оценки корпоративной социальной ответственности российских компаний (1142656), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Оценочные показатели должны быть универсальными, но их,безусловно, необходимо конкретизировать применительно к каждой компании сучетомееразмера,отраслевойпринадлежности,сферыдеятельности,особенностей хозяйственной деятельности и т.д.В настоящее время в различных областях человеческой деятельности вцелях повышения качества планирования и управления разрабатываются иповсеместно внедряются методы экспертизы.
Экспертиза представляет собоймощное средство переработки слабо формализованных данных, котороепозволяетвыделитьнаиболееобоснованныеутвержденияспециалистов-экспертов и использовать их, в конечном счете, для подготовки различныхрешений.Использование экспертного оценивания для оценки уровня социальнойответственности бизнеса помогает значительно упростить решение этой труднойзадачи.107Предложенная нами методика качественной оценки сильных и слабыхсторон реализации КСО на основе анкетного опроса стейкхолдеров может бытьотражена в виде алгоритма. Он представлен на рисунке 7.Источник: разработано автором.Рисунок 7 – Алгоритм качественной оценки КСОАлгоритм качественной оценки КСО состоит их 5 процессов, решений,этапов ввода/вывода. Первый процесс – составление анкеты, в которой отраженысовременные проявления КСО в компаниях, определяется набор показателей.
Дляопределения наиболее важных показателей КСО (из 70 отобранных заранее)осуществлялся опрос респондентов. Респондентам раздавались анкеты свопросами о том, что характеризует социально-ответственную организацию.Данные анкеты представлены в приложении Б.В анкетировании приняли участие 75 человек (экспертами являлись наиболеекомпетентные сотрудники отделов кадров, экономисты, юристы, инженеры поохране труда, сотрудники отделов внешних связей различных организаций108г.Сургута). Выполнение служебных обязанностей данных категорий сотрудниковнепосредственно связано с принятием решений, в которых необходиморуководствоваться принципами КСО.Второй процесс – опрос стейкхолдеров с целью отбора наиболее важныхпоказателей.
Список вопросов сформирован исходя из анализа современнойпрактики применения КСО российских и зарубежных компаний, положенийроссийских и международных стандартов в области КСО. Список вопросовпредставлен в приложении Б. Затем ввод/вывод данных отобранных показателей,агрегированныхотносительногруппзаинтересованныхсторон:клиенты,учредители, работники, поставщики, общественность, государственные органы.Третий процесс – формирование экспертной группы, включающий проверкуусловий, а именно компетентности экспертов. Стабилизация сети экспертовнаправленанато,чтобынеупуститьлиц,обладающихдостаточнойкомпетентностью в сфере предмета экспертизы. В данной методике используетсямодифицированный вариант метода «снежного кома»:– формирование первичной экспертной группы на основании объективныхпоказателей профессиональной компетенции (должность, стаж работы, категория,ученая степень);– каждому из включенных в состав группы специалистов предлагаютназвать 3–5 наиболее компетентных, по его мнению, сотрудников, которых былобы полезно включить в состав экспертов;– сформированный таким образом список потенциальных экспертоврассматриваетсярабочейгруппой,послечегопотенциальныеэкспертыдобавляются (или исключаются) из списка.Такимобразомопределяетсясоставэкспертовизпредставителейстейколдеров.
Далее необходимо определить компетентность экспертов поисследуемым проблемам.Компетентность экспертов зависит от множества факторов: занимаемой должности; опыта практической работы на предприятии;109 знания передовых практик в области КСО и устойчивого развития; понимания проблем и перспектив развития и др.Для нахождения коэффициента компетентности (КК) каждому экспертупредоставляется шаблон для определения коэффициента аргументации (Ка) ишкаластепениопределяетсяпоосведомленностиформулекак(Ко).среднееКоэффициенткомпетентностиарифметическоекоэффициентоваргументации и степени осведомленности:,где(1)Ка – коэффициентом аргументированности (Ка max=1);Ко – коэффициент осведомленности (Кomax=1).Ниже, в таблицах 20–21, приведены шаблон и шкала для определениякоэффициентов аргументации и осведомленности экспертов соответственно.Таблица 20 – Шаблон для определения коэффициента аргументации эксперта изпредставителей стейколдеровИсточники аргументации1.
Проведенный вами теоретический анализ2. Ваш производственный опыт3. Обобщение работ отечественных авторов4. Обобщение работ зарубежных авторов5. Ваше личное знакомство состояния дел зарубежом6. Креативность, то есть способность творческирешать задачи, метод решения которыхполностью или частично неизвестен7.Эвристичность, то есть способность видетьили создавать неочевидные проблемы8.Интуиция — способность делать заключенияоб исследуемом объекте без осознания путидвижения мысли к этому заключению9.Предикаторность, то есть способностьпредсказывать, предчувствовать будущеесостояние исследуемого объектаСтепень влияния источника наваше мнениевысокоесреднеенизкое0,20,40,050,040,050,10,30,040,030,030,050,20,030,020,020,040,030,030,030,020,010,050,040,030,050,040,03110Продолжение таблицы 2010.Независимость, то есть способностьпротивопоставлять предубеждениям имассовому мнению свою точку зрения11.Всесторонность, то есть способность видетьпроблему с различных точек зренияИтого:0,050,040,030,040,030,0210,70,47Источник: составлено автором на основе метода взвешивания экспертных оценок ЖивицкойЕ.Н.
с дополнением таких показателей: как креативность, эвристичность, независимость ивсесторонность71.В экспертных опросах зачастую при определении степени компетентностиэкспертов применяется самооценка эксперта.Источник: логическая схема технологии экспертного опроса М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги72Рисунок 8 – Логическая схема технологии экспертного опросаЖивицкая, Е.Н. Системный анализ и проектирование: рабочая программа [Электронныйресурс] / Е.Н. Живицкая // Сайт он-лайн библиотеки TWIRPX.COM. – Режим доступа:http://www.twirpx.com/file/371940 (дата обращения: 12.04.2014).72Горшков, М.К. Прикладная социология: методология и методы: Учебное пособие /М.К.
Горшков, Ф.Э. Шереги. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2010. – 403 с.71111Для того чтобы определить степень осведомленности Ко (по сутикоэффициент самооценки), эксперту предлагается самостоятельно обозначитьстепень своей осведомленности по шкале от 1 до 11, что будет соответствовать Ков баллах от 0 до 10.Таблица 21 – Шкала степени осведомленностиСтепень1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11осведомленностиБаллы0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Источник: методика проведения экспертизы предложений по формированию тематикипроектов в рамках Федеральной целевой программы развития образования на 2011-2015 годы[Электронный ресурс] / Национальный фонд подготовки кадров.
– Москва, 2014. – Режимдоступа:http://фцпро.рф/sites/default/files/МЕТОДИКА%20проведения%20экспертизы.doc.pdf(дата обращения: 21.12.2014).Данный способ определения коэффициента осведомленности являетсядостаточно оперативным инструментом для проведения экспертизы. Однако длянаиболее глубоко анализа и точной оценки можно применять более сложныеметоды, такие как метод анализа иерархий,73 или путем вычисления глобальныхприоритетов, используя матрицу попарных сравнений74 и пр.Таким образом, отобрав группу экспертов, переходим к следующемупроцессу.
В случае неудовлетворительного уровня эксперта для проведениядальнейшей оценки следует вернуться к формированию новой экспертной группыили дополнительному отбору в репрезентативную группу.Четвертый процесс – оценка по показателям конкретной компании, послеопределяется степень согласованности мнений экспертов. В случае низкойСаати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Т. Саати. – М.: Радио и связь,1993.
– С. 176-191.74Петриченко, Г.С. Методика оценки компетентности экспертов [Электронный ресурс] /Г.С. Петриченко, В.Г. Петриченко // Научный журнал КубГАУ. – 2015. – №109(05). – С. 80–91.– Режим доступа: http://ej.kubagro.ru/2015/05/pdf/04.pdf (дата обращения: 14.08.2014).73112согласованности экспертов целесообразно вернуться к этапу формированияэкспертной группы. Методы получения индивидуального мнения экспертагруппы основаны на предварительном получении информации опрашиваемыхнезависимо друг от друга экспертов c последующей обработкой полученныхданных.Перед началом экспертизы специалисты знакомятся с инструкцией, вкоторой прописаны процедуры экспертизы, а также возможные вариантыдействий и обратной связи.Экспертам представляется анкета, состоящая из 6 листов, представленная вприложении А, в которой необходимо оценить проявление определённыхкритериев в баллах от 0 до 5, им соответствует низкий, удовлетворительный,ниже среднего, средний, выше среднего, высокий уровень проявления этихкритериев на предприятии.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
