Совершенствование управленческого учета в дилерских организациях автомобильного рынка Российской Федерации (1142606), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Образование на складе неликвидных моделейспособствует «замораживанию» денежных средств, тем самым напрямуюповышая зависимость дилерской организации от заемных средств, что, вконечном счете, выражается в увеличении расходов. Прибыль фактическиформируется за счет увеличения оборачиваемости товаров, поэтому одна из задачменеджмента определить склад наиболее ликвидных моделей, которые смогутбыть проданы в максимально короткий срок.В случае с массовыми брендами, рассчитанными на широкую аудиторию,менеджменту относительно просто определить склад наиболее ликвидныхавтомобилей, тем самым, обеспечивая максимально быструю оборачиваемостьсклада, а так же, снижая время ожидания автомобиля клиентом.Отказ заказчика от покупки автомобиля в сегменте массовых брендов приналичии устойчивого спроса не несет в себе больших финансовых рисков, вотличие от премиум сегмента, где автомобили зачастую заказываются с учетоминдивидуальных потребностей клиента.Врезультатеисследованиябылоустановлено,чтонаиболеераспространенным договором в автомобильном бизнесе является закупкаавтомобилей на условиях консигнации.
Договор консигнации (от латинскогоconsignatio — документ, письменное доказательство) прямо не предусмотрен ГКРФ. Обычно его отождествляют с договором комиссии во внешней торговле(экспортно-импортными договорами). Он заключается с целью осуществлениякупли-продажи [134].39Наиболееобщееопределениедоговораконсигнациисводитсякследующему: сторона – консигнатор обязуется по поручению другой стороны –консигнанта – за вознаграждение в течение определенного времени продавать отсвоего имени, но за счет консигнанта, товары, поставленные на один из складов встране консигнатора и остающиеся собственностью консигнанта до моментапродажи третьим лицам [128].Закупку товара на условиях консигнации можно представить в видерисунка 7.Заказ товарадилеромДоставкатовара досклада дилераОплата товарадилеромПереход товара всобственностьдилераРеализациятовара клиентуИсточник: разработано автором.Рисунок 7 - Процесс закупки автомобилей на условиях консигнацииОсобоотметимтеснуювзаимосвязьдвухпоследнихпроцессов,обозначенных на рисунке.
Договор консигнации, прежде всего, выгоден тем, чтоу дилерских организаций появляется возможность предлагать клиенту еще неоплаченный товар. После согласия клиента на покупку, товар выкупается дилероми продается клиенту. В данном случае дилерская организация максимальносокращает срок «замораживания» денег.Однако, как показало исследование, несмотря на то, что данная схемаявляется весьма распространенной, довольно часто на складах дилерскихорганизацийавтомобильногорынкаРоссийскойФедерацииоказываетсячрезмерно большое количество автомобилей. Как правило – это неликвидныепозиции, реализация которых не была осуществлена своевременно в силу каких-40либо причин. Снижение оборачиваемости можно связать, например, с выходомболее привлекательной конкурентной модели.Всвязисвышесказанным,основныминструментомповышенияоборачиваемости автомобильного склада является грамотная работа с клиентами.Исследованиепоказало,чтопрактическивсеавтомобильныедилерскиеорганизации уделяют особое внимание долгосрочным отношениям с клиентами,поэтому крайне важным является сохранение информации о каждом конкретномпокупателе.
В настоящее время все сведения дилерские организации хранят вэлектронном виде.Подробная информация о покупке транспортного средства заносится вспециальный электронный документ «контракт на транспортное средство» (далее– контракт на ТС).Контракт на ТС открывается при непосредственномобращении клиента в салон с целью покупки автомобиля и корректируется помере изменения перечисленных в нем данных.В зависимости от территориального статуса автомобиля назначаетсяориентировочная дата выдачи товара. Менеджер сообщает клиенту примерноевремя ожидания, после чего клиент вносит предоплату за автомобиль изаключается договор купли-продажи.
После оплаты клиентом покупки иприбытия автомобиля в дилерскую организацию производится выдача авто.Стороны подписывают акт приемки-передачи, оформляется расходная накладная.Подписанные документы передаются менеджером в бухгалтерию для отраженияфакта хозяйственной жизни в учете организации. После совершения сделкицентром обработки контактов дилерской организации производится опросклиентов с целью определения удовлетворенности качеством обслуживания.Схемабизнес-процессовпорозничнымпродажамавтомобилейпредставлена на рисунке 8.Процесс реализации автомобиля в сфере корпоративных продаж несколькоотличается по своему содержанию от розничных продаж. В первую очередьследует отметить, что работа отдела корпоративных продаж обычно нацелена напродажи крупным клиентам и установку с ними крепких деловых связей.41Заказ автомобиляклиентомПроверка наличияавтомобиля на складеЗаказ автомобиля упроизводителяДоставка автомобилядо склада дилераДоставка автомобиля со склададилера в салонУстановка дополнительногооборудованияОказание услуг,сопутствующих продаже(кредитование, страхование,оформление в ГИБДД)Оплата автомобиля и услуг дилераВыдача автомобиля клиентуЗвонок контроля качества обслуживанияклиентуИсточник: разработано автором.Рисунок 8 - Бизнес-процессы реализации автомобиля42Как показало исследование, основная доля дебиторской задолженностиформируется именно при продаже коммерческим и бюджетным организациям.
Всвязи с этим важной задачей отдела корпоративных продаж, а также финансовойбухгалтерии и отдела управленческого учета является контроль дебиторскойзадолженности.Как уже отмечалось, при продаже автомобиля дилерской организацией,обычно, реализуется ряд сопутствующих услуг. В первую очередь это касаетсявыдачи полисов страхования и заключения договоров продаж в кредит.В соответствии сп.1 ст. 4 Федерального закона "Об обязательномстраховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"(ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ владельцы транспортных средств обязаны наусловиях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом и всоответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности, котораяможет наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществудругих лиц при использовании транспортных средств [3].П.2 ст.4 данного закона предусматривает следующее [3]:при возникновении права владения транспортным средством (приобретенииего в собственность, получении в хозяйственное ведение или оперативноеуправление и тому подобном) владелец транспортного средства обязанзастраховать свою гражданскую ответственность до регистрации транспортногосредства, но не позднее чем через десять дней после возникновения прававладения им.Перечисленные положения данного закона создают благоприятные условиядля реализации страхового продукта ОСАГО дилерской организацией припокупке автомобиля.
При качественной работе отдела продаж страховых услуг,договор ОСАГО заключает более 90% клиентов дилерской организации.Помимо ОСАГО дилерская организация осуществляет продажу иныхстраховых продуктов, к которым можно отнести следующие [118]:ДСАГО - Добровольное страхование автогражданской ответственности —является дополнением к ОСАГО и предусматривает увеличение страховой суммы,43предусмотренной ОСАГО для возмещения ущерба имуществу, жизни илитретьим лицам.Страхование от несчастных случаев - это оперативная финансовая помощьна случай непредвиденных ситуаций, связанных с жизнью и здоровьем,возникших в результате несчастного случая.
При наступлении страховых событийстраховая компания выплачивает денежное возмещение застрахованному или егоблизким (размер возмещения зависит от страхового события и условийпрограммы).Кредитное страхование - это защита финансовых обязательств заемщикаперед банком-кредитором. В случае наступления негативных событий с жизнью издоровьем, страховая компания выплачивает банку долг по кредиту илиежемесячный платеж (в зависимости от страхового события и условийпрограммы).Сервисные карты (Auto Assistance), в переводе с английского, "assistance"означает - "помощь", "содействие", "поддержка". Auto Assistance это техпомощьавтолюбителям, попавшим в экстренную ситуацию на дороге в связи снеисправностью автомобиля или аварией.ГССА - Гарантия сохранения стоимости автомобиля (ГССА) или GAP(Guaranteed Asset Protection) страхование покрывает полностью или уменьшаетразницу (амортизацию) между первоначальной стоимостью автомобиля иостаточной ценой автомобиля на момент наступления страхового случая (угонавтомобиля, полная конструктивная гибель автомобиля).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
