Методический инструментарий инновационных технологий управления в организациях с филиальной сетью (1142431)
Текст из файла
На правах рукописиКрюков Михаил АлександровичМЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯВ ОРГАНИЗАЦИЯХ С ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТЬЮ08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:управление инновациямиАвторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата экономических наукМосква20132Работа выполнена на кафедре «Стратегический и антикризисныйменеджмент» в ФГОБУВПО «Финансовый университет при ПравительствеРоссийской Федерации».Научный руководитель:кандидат технических наук, доцентКован Сергей ЕвгеньевичОфициальные оппоненты:Казаков Владимир Николаевичдоктор экономических наук, профессор,ФГБОУВПО«Московскийгосударственныйуниверситет имени М.В. Ломоносова», профессоркафедрыэкономикисоциальнойсферыЭкономического факультетаАндреева Наталия Владимировнадоктор экономических наук, профессор,ФГБОУ ВПО «Владимирский государственныйуниверситет имени Александра Григорьевича иНиколая Григорьевича Столетовых», профессоркафедры «Экономика и управление инвестициями иинновациями»Ведущая организация:ФГБОУ ВПО «Государственный университетуправления»Защита состоится 17 декабря 2013 г.
в 16-00 на заседании диссертационногосовета Д 505.001.05 на базе ФГОБУВПО «Финансовый университет приПравительстве Российской Федерации» по адресу: Ленинградский проспект, д.49,ауд. 406, Москва, 125993.С диссертацией можно ознакомиться в диссертационном зале Библиотечноинформационного комплекса ФГОБУВПО «Финансовый университет приПравительстве Российской Федерации» по адресу: Ленинградский проспект, д.49,комн.
203, Москва, 125993.Автореферат разослан 15 ноября 2013 г. Объявление о защите диссертации иавтореферат диссертации 15 ноября 2013 г. размещены на официальном сайтеВысшей аттестационной комиссии при Министерстве образования и наукиРоссийской Федерации по адресу: http://www.vak.ed.gov.ru и на официальном сайтеФГОБУВПО «Финансовый университете при Правительстве РоссийскойФедерации»: http://www.fa.ru.Ученый секретарьдиссертационного совета Д 505.001.05,д.э.н., доцентВ.М.
Смирнов3I. Общая характеристика работыАктуальностьтемы.Формированиефилиальнойсетиявляетсязакономерным этапом развития бизнеса многих коммерческих организаций. Вособенности оно характерно для торговых, кредитных и страховых организаций,для которых филиальная сеть – не только основной канал сбыта продукции илиоказания услуг, но и необходимое условие эффективности бизнеса с точки зренияокупаемости затрат головного офиса.В российской практике процесс развития филиальных сетей прошелнесколько этапов:1-й этап: 2006–2007 гг., – активный рост численности подразделенийфилиальных сетей, сопровождавшийся ростом объемов продаж. Так, числообъектов торговых сетей России за 2006-2007 гг. почти удвоилась: с 4 до 8 тыс.1(+37% ежегодно).2-й этап: 2008–2009, – замедление роста и даже сокращение филиальных сетейвследствие падения объемов продаж, вызванного мировым финансовоэкономическим кризисом.
Число объектов торговых сетей за 2009 год вырословсего на 12%2, а количество структурных подразделений кредитных организацийсократилось на 3% (-902 подразделения)3.3-й этап: 2010–2013 гг. – возобновление роста филиальных сетей, оптимизацияих структуры, повышенное внимание к оценке эффективности подразделений,срокам их окупаемости.Необходимо отметить, что наличие филиальной сети существенно усложняетпроцесс управления, т.к.
изменяется структура организации, появляютсяпространственно-временные сложности в работе филиалов, возрастает влияниефакторов регионов присутствия. В этих условиях методы управления,используемые в локализованных системах, не позволяют в полной мере учитыватьспецифику деятельности филиальной сети, и должны быть усовершенствованы.Кроме того, при оценке результатов деятельности подразделений филиальнойсети важно учитывать их роль в процессе формирования доходов и расходоворганизации.
Поэтому для эффективного функционирования филиальной сетитребуются инструменты и методы управления, которые учитывали бы формывзаимодействия между головным офисом и филиальной сетью.1Аналитики оценили эффективность крупнейших торговых сетей РФ. − Росбалт –информационное агентство: URL: http://www.rosbalt.ru/business/2011/07/15/869468.html2Там же3Данные «РБК Рейтинг» http://rating.rbc.ru/4С учетом вышесказанного, процесс управления в организациях с филиальнойсетью необходимо рассматривать комплексно, что требует разработкиметодическогоинструментария,интегрирующегоразличныеметодыиинструменты управления.С целью повышения эффективности управления в организациях с филиальнойсетью требуется внедрение инноваций в процесс управления, обновление методови инструментов, которые позволят провести адекватную оценку результатовработы подразделений, обеспечат эффективность деятельности всей организации.Отмеченные проблемы не получили должного развития в научном иприкладном аспекте и являются актуальными, что послужило обоснованиемвыбора темы диссертационного исследования.Степень разработанности проблемы.
В работах российских и зарубежныхавторов в области теории организации, таких как: Адизес И., Богданов А.А.,Виссема Х., Дафт Р., Дюков И.И., Корнаи Я., Сорокина Т.И., Юданов А.Ю. и др.исследуются особенности крупных организаций. Однако недостаточное вниманиеуделено особенностям организаций, имеющих филиальную сеть, которыеоказывают существенное влияние на процесс управления.Организация с филиальной сетью является сложно-структурированной,пространственно-распределенной социально-экономической системой, к которойприменимы основные положения системного подхода и принципы системногоанализа. Данное направление исследования получило развитие в работах ДенисоваА.А., Блауберга И.В., Дрогобыцкого И.Н., Клейнера Г.В., Перегудова Ф.И.,Садовского В. Н., Тарасенко В.П., Холла А.Д., Фейджина Р.
И., Юдина Э. Г. идругих ученых. При этом в работах указанных авторов отсутствует описаниеприменения системного подхода и анализа к организациям с филиальной сетью.В рамках данной работы были проанализированы существующие методы иинструменты управления сложными социально-экономическими системами,изложенные в научных трудах Баттрика Р., Бовыкина В.И., Большакова А.С.,Каплана Р.С., Кнорринга В.И., Михайлова Д.М., Мельник М.В., Нортона Д.П.,Румянцевой З.П., Холла Р.Х., Шеметова П.В. и других.
Однако основное вниманиев работах уделяется инструментам и методам управления, применяемым влокализованных системах или в корпоративных структурах, которые формируютсяв результате интеграции юридических лиц. Не получили должного освещенияпроблемы адаптации соответствующих методов к организациям с филиальнойсетью. Необходимо также отметить, что внедрение современных методовуправления в организациях с филиальной сетью требует высокого уровня развития5информационных систем, которые позволяют оперативно, полно и достовернособирать данные о работе всех подразделений.Подход к совершенствованию процесса управления филиальной сетьюосновывается на научных работах в области инновационного развития организациии процесса управления. Изучению данных проблем посвящены работы: АндреевойН.В., Альтшуллера И.Г., Гончаренко Л.П., Горшкова В.В., Дандона Э., ЗавлинаП.Н., Йохансона Ф., Казакова В.Н., Кретова Е.А., Г.И.
Морозовой, Н.И. Морозовой,Оголевой Л.Н., Санто Б., Такера Р., Шумпетера И., Яковеца Ю.В. и др. При этомпроблемы внедрения инноваций рассматриваются фрагментарно, в привязке кнаправлению деятельности определенного типа подразделения или организации, ане к совокупности однотипных подразделений, составляющих филиальную сеть.Разработчиками теории инноваций в сфере кредитных организаций являютсяВикулов B.C., Полищук А.И., Дериг Х.-У., Роуз П., Синки Дж.
и др. Однако вработах данных авторов основное внимание уделено внедрению улучшений вдеятельность кредитных организаций, а не в систему управления подразделениямифилиальной сети.В целом, можно отметить, что в последнее время наблюдается активноеразвитие филиальных сетей организаций, в связи с чем возрастает актуальностьпроблем управления подразделениями филиальной сети и развитиясоответствующего методического инструментария.Цель исследования − обоснование и разработка методик примененияинновационных технологий в процессе управления подразделениями организациис филиальной сетью.Для достижения поставленной цели в диссертационной работе поставлены ирешены следующие задачи:1.Исследовать особенности организаций c филиальной сетью ивыделить те из них, которые влияют на результативность и эффективность ихподразделений.2.Проанализировать применяемые инструменты и методы дляуправления эффективностью подразделений филиальной сети организации.3.Предложить механизм учета специфики деятельности подразделенийфилиальной сети в рамках процесса управления их эффективностью.4.Предложить методику классификации подразделений филиальнойсети на однородные группы для проведения сравнительного анализа, разработкимер по повышению эффективности их деятельности.5.Разработать систему показателей для управления эффективностьюподразделений филиальной сети, проведения мониторинга их состояния.66.Разработать методический инструментарий по внедрению инноваций впроцесс управления филиальной сетью, объединяющий существующие и ранее неиспользованные методы и инструменты управления эффективностью.Объект исследования − экономические отношения, процесс взаимодействиямежду головным офисом и подразделениями филиальной сети организации.Предмет исследования – управленческие инновации, направленные насовершенствование методов и инструментов оценки результативности иэффективности подразделений филиальной сети.Теоретической и методологической основой исследования являются трудыотечественных и зарубежных ученых в следующих областях: теория организации,системныйанализ,инновационныйменеджмент,оценкаорганизации и ее подразделений.
Методологическаяэффективностибаза диссертации–общенаучные методы исследования: системный подход к организации сфилиальной сетью как сложной экономической системе, методы количественного икачественного анализа, методы экономико-математического моделирования,кластерный анализ.Область исследования. Содержание диссертации соответствует п. 2.15.«Исследование направлений и средств развития нового технологического укладаэкономических систем» Паспорта специальности 08.00.05 – Экономика иуправление народным хозяйством: управление инновациями (экономическиенауки).Информационной базой диссертационного исследования являютсянормативно-правовые акты органов государственной власти РФ в областирегулирования экономических отношений юридического лица и его структурныхподразделений, монографии, научные статьи, материалы научно-практическихконференций, аналитическая, финансовая и статистическая отчетность кредитныхорганизаций, имеющих филиальную сеть, тематическая справочная литература,статистические данные, информационные ресурсы сети Интернет.Научная новизна исследования заключается в теоретическом обосновании иразработке методов и инструментов процесса управления эффективностьюструктурных подразделений филиальной сети организации.Новыми являются следующие научные результаты:1.Определены особенности организаций с филиальной сетью, ранее неучитываемые в полном объеме при оценке эффективности деятельностиподразделений, а именно: большое число разнородных объектов (филиалов),необходимость перераспределения финансовых ресурсов между головным офисоми филиалами, централизация ряда функций в головном офисе организации.72.Предложен механизм учета распределения финансовых ресурсовмежду головным офисом и подразделениями филиальной сети методомтрансфертногоценообразования,позволяющийучестьврезультатахподразделений стоимость привлеченных ресурсов.3.Предложена методика распределения затрат головного офиса наподразделения филиальной сети на основе трехуровневой перекрестной аллокациис применением ряда баз распределения, соответствующих видам затрат:количество заявок на получение кредита, число заключенных кредитныхдоговоров, объем выданных кредитов, объем кредитного портфеля, объемпросроченных кредитов в портфеле, количество подчиненных торговых точек,число активных клиентов, численность персонала, количество стационарныхрабочих мест.4.Предложена методика кластеризации подразделений филиальной сетина основе объемных показателей их деятельности, позволяющая выделить группы,однородные по масштабу и направлению деятельности, с обоснованиемдопустимого уровня колебаний ключевых показателей эффективности.5.Разработана система показателей для управления эффективностьюподразделений филиальной сети кредитной организации, в частности: удельныепоказатели продаж, доходов, расходов на 1 сотрудника, ставка резервирования покредитному портфелю, соотношение доходов и расходов подразделения с учетомтрансфертов и аллокаций.6.Обоснована последовательность применения предложенных методов иинструментов в процессе управления эффективностью функционированияподразделений филиальной сети.Теоретическая значимость результатов исследования заключается вобосновании организационных инноваций, направленных на совершенствованиепроцесса управления в организациях с филиальной сетью.Практическая значимость результатов исследования.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
