Диссертация (1142061), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Разработка анкеты должна осуществляться на основевыдвинутойгипотезыисследованияипервичныхтеоретическихобобщений. Логикой анкеты было «движение от общего к частному».Обобщенные данные экспертного оценивания проблемы представленыв Таблице 1 (см. Приложение 2). Рассмотрим полученные результаты.Подавляющимбольшинствомэкспертовотмечено,чторезультативность управленческой деятельности находится в зависимости85от уровня уверенности руководителей (68% ответов «да», 32% ответов«скорее «да», чем «нет»). Подобный результат свидетельствует о наличииреальной тесной связи уверенности с эффективностью управления.По мнению большинства экспертов, уверенность руководителя имеетсвойство передаваться многим подчиненным (50% ответов «да»; 43%ответов «скорее «да», чем «нет»), особенно среди подверженныхпсихологическому заражению и склонных к реактивному подражанию.Осторожность в ответах была выявлена у 7% респондентов (ответ«пожалуй»).При обсуждении эксперты подчеркивали, что результативностьдеятельностиопределенногоивоздействиявиданаподчиненныхуверенности,зависитназываемойтолькопозитивнойотилипродуктивной (86% ответов «да» на фоне 14% ответов «скорее «да», чем«нет»).Экспертысчитают,чтопродуктивностьилинепродуктивностьуверенности связана с ее мерой (при 57% ответов «да», 29% ответов были«скорее «да», чем «нет»).
По 7% экспертов были осторожны в ответах(выбрав вариант «пожалуй») и выразили некоторое сомнение ( да в ответ«скорее «да», чем «нет»). Высказывались суждения, что указанная мера вомногом зависит как от вида возникшей управленческой ситуации,состояния управляемого объекта, так и психологических особенностейруководителяи подчиненных(«плавающий уровень уверенности»).Участники приводили примеры управления в случае кризисных иэкстремальных ситуаций, когда благодаря повышенной уверенностируководителя было возможным мобилизовать людей, вселить в нихоптимизм, повысить организованность персонала, снизитьпроявлениеотчуждения. Если управление осуществляется в обычных условиях,повышеннаяуверенностьможетвосприниматьсякакнеадекватная,поэтому, она, наоборот, может снизить инициативу, дестабилизироватьуправление.
Меру уверенности эксперты рассматривали как сложный86функционал,связанныйуправления,егосличностнымииндивидуальнымпрофессионализмом.Экспертыстилемзатруднилисьособенностямисубъектауправления,опытом,датьформализованноеописание меры уверенности, отметив, что это не фиксированное значение, адиапазонзначений.рассматриваливоОпределениевзаимосвязисмерыуровнемуверенностиэкспертырефлексивнойкультурыуправления, существованием информативной системы обратных связей,умением выполнять точный анализ психологической информации.Экспертами подчеркивается значимость отдельных признаков выходаза рамки меры уверенности, проявляемого у руководителей.Проранжировав признаки по степени информативности, мы получилиследующее распределение по усредненным значениям:- система проявляющихся в поведении, деятельности, отношениях иобщении признаков – 1,65 балла;- изменение характерного для руководителя стиля поведения иобщения – 1,7;- снижение показателей результативности деятельности – 2,3;-ухудшениепоказателейморально-психологическогоклимата,снижение значимости организационной и корпоративной культуры – 3,1;- появление проявлений внутренней оппозиционности – 3,86;- изменение отношений с внешними партнерами в сторону ухудшения.Чтобы точно зафиксировать и интерпретировать данные признаковвыхода за меру уверенности, имеющей преимущественно субъективныйхарактер, необходимо развивать психологическую компетентность.Эксперты еще раз подчеркнули, что у меры уверенности руководителяотсутствует какое-либо фиксированное значение.
По мнению экспертов, онаможет представлять собой некоторый континуум значений, которые имеютблизкие количественные характеристики. Этоопределенный диапазонблизких значений. Связь уверенности с эффективностью управленческойдеятельности имеет несколько диапазонов:87- повышение эффективности деятельности при росте уверенности;- эффективная деятельность при близкой к оптимальной для данныхусловий продуктивной уверенности; проявление индивидуальной мерыуверенности;-снижениеэффективностидеятельностивследствиевыходауверенности за меру (снижение уверенности вплоть до ее потери либо,наоборот, появление излишней самоуверенности).Инымисловами,осуществляетсявпроявлениеопределенномуверенностидиапазоне,руководителемпараметрыкоторогоопределяются рядом значимых объективных и субъективных факторов.Эксперты отметили, что они знакомы с рассмотрением уверенности впубликациях как многозначного психологического феномена, которыйможет проявляться, как отмечалось в главе 1, в виде психологическойустановки, личностно-профессионального качества, особого психическогосостояния, пр.Относительно данного вопроса респонденты так высказали свою точкузрения:- 36% экспертов рассматривают уверенность как самостоятельноесистемное личностно-профессиональное качество руководителей;-18% экспертов полагают, что уверенность является составной частьюдругого,болеесложноголичностно-профессиональногокачестваруководителей, например, самоэффективности;-20%экспертоввидятсвязьуверенностисвнутренней(аргументированной или неаргументированной) убежденностью в чем-то;-помнению18%респондентов,уверенностьвыступаеткакпсихологическая установка, которая проявляется в сферах поведения,деятельности, отношений и общения;- 7% участников понимают уверенность как особое психическоесостояние, характеризующееся проявляющееся отсутствием сомнений.88Большая часть половины экспертов рассматривают уверенность какличностно-профессиональноесистемноекачестворуководителя.Всоответствии с положениями теории систем, в любой система содержатсяне только элементы (подсистемы), но она сама выступает как часть другой,более сложной, системы [95].
Как следствие, рассмотрение уверенности какотдельного самостоятельного качества или составной части другогокачества не является противоречивым, поскольку уверенность, так илииначе, выступает личностно-профессиональным качеством руководителя.Экспертамбылапредставленаформулировкапсихологическойсущности уверенности как свойства личности или субъекта деятельности,которые характеризуются доминированием качеств, обусловливающихпреобладание психического состояния, характеризующегося чувствомотсутствия сомнений, и внутренней убежденностью, проявляющихся вналичии релевантной психологической установки. Большинством экспертовпринята данная трактовка психологической сущности уверенности, вкоторой ими отмечена связанность многозначности уверенности какпсихологического феномена. Указано, что подобная трактовка релевантнаметодологическим принципам единства сознания, личности и деятельности,а также - субъектности.Эксперты высказали свою точку зрения относительно психологическогомеханизмауверенности.Существуютприродные(генетические,биологические) предпосылки уверенности.
Внутренняя познавательнаядеятельность, связанная с самооценкой и осознанием своих возможностейпри благоприятных условиях (достаточно знаний, опыта и др.) приводит кформированию уверенности. Основанием психологических механизмовуверенности руководителя являются позитивный образ «Я - руководитель»,основанный на адекватной самооценке, адекватное осознание своихвозможностей и интеллектуальных и регулятивных ресурсов их усиления,отчетливое представление об условиях деятельности и предъявляемыхтребованиях, сформированные во время обучения и воспитания качества,89психологическая компетентность как основа оказания влияния.
Такимобразом, психологический механизм уверенности руководителя можнопредставить как сложный функционал, включающий отмеченные вышевзаимосвязанные составляющие.Как полагают эксперты, проявление уверенности руководителейдолжно осуществляться во всех компонентах управленческой деятельности,при выполнении ими управленческих функций. Одновременно с этим, вотдельных психологических компонентах управленческой деятельностиуверенность руководителя должна проявляться в большей мере.Согласно результатам экспертного оценивания, значения уверенностипопсихологическимсоставляющимуправленческойдеятельностираспределяются следующим образом:- 27% экспертов отмечают особую важность уверенности при принятииуправленческих решений;- 18% считают ее решающим фактором в управленческом общении;- 14% - отмечают роль уверенности в организации взаимодействий припринятых решений;-12%акцентируютрольуверенностиприпостановкецели,формулировании, постановке и трансляции целей деятельности;- 9% - выделяют уверенность в контроле за процессом выполненияпринятых решений;- 8% - считают уверенность важной для планирования;- 7% - указывают на поощрение и наказание;- 4% - отмечают роль уверенности для прогнозирования;- 1% выделяют уверенность как значимое качество для оценкиличностно-профессиональных качеств и результативности деятельностисотрудников.Вышеназванныерезультатысовпадаютсрезультатамипсихологических исследований, проведенных ранее.
В частности, Б.Ф.Ломов называл процесс принятия решений главным в управленческой90деятельности. Р.Л. Кричевским, Н.С. Магнутовым, Л.И. Уманским и В.М.Шепелем принятие решений и контроль их исполнения рассматривается какглавное содержание управления.Реализацияуправленческихфункцийпроисходитвпроцессеуправленческого общения, в связи с чем уверенность выступает как условиеэффективных коммуникаций в управлении (Бороздина Г.В., Леонова Н.И.,Хрящева Н.Ю.
и др.).Уверенность является необходимым условием для организациивзаимодействий,распределенияфункцийимотивирования,формулирования целей совместной деятельности (Обозов Н.Н., ФилипповА.В.). Уверенность играет особую роль при осуществлении контроля,процессе оценки деятельности и качеств кадров (Никифоров Г.С., СмирновЕ.А. и др.).В свете обсуждаемой проблемы важное значение имеет вопрос осоотношениибиологическогоисоциальногоначалвуверенностируководителей. По мнению 7% экспертов, уверенность является природнообусловленным свойством, сродни типу нервной системы, активности,силы личности и пр.22%экспертовформируемымвсчитаютпроцессеуверенностьобучения,социальнымосуществлениясвойством,практическойдеятельности, освоения опыта других руководителей.По мнению 71% респондентов, уверенность следует рассматривать какрациональное сочетание биологических и социальных факторов, что можносчитать наиболее распространенной точкой зрения.Ориентацию на соотношение можно проследить в других ответахэкспертов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
