Диссертация (1141326), страница 14
Текст из файла (страница 14)
В условиях безрецептурногоотпусказадачей фармацевтического специалиста является грамотноеконсультированиеиориентированнойнапредоставлениеперсональныенеобходимойпотребностиинформации,покупателя[41].Фармацевтическое консультирование является специфическим инструментоммаркетинговойдеятельностинафармацевтическомрынке.Впрофессиональную компетенцию фармацевтического работника входитквалифицированноеинформирование/консультированиепотребителейаптечных организаций о характеристиках ЛП таких, как безопасность,эффективность, форма выпуска, возможных побочных эффектах ЛП, чтопредусмотрено инновационной концепцией аптечного сервиса в повышенииграмотности населения в области фармации.
В результате исследования былоустановлено, что по рекомендации фармацевта женщины и мужчиныпокупают ГЭЛП примерно с одинаковой частотой (14,7% и 13,4%,соответственно).Проведя анализ структуры потребительской корзины, с учетомгендерных особенностей, было установлено следующее. Каждая третьяженщина (35,3%) при совершении покупки в аптеке среди прочих90фармацевтических товаров приобретает ГЭЛП из группы противодиарейные,кишечные противовоспалительные и противомикробные препараты.
Лидеромв данной группе по потреблению стал препарат «Линекс». В то время какпочти у 37,7% мужчин в структуре потребления среди прочих ГЭЛПпреобладают препараты, применяемые при состояниях, связанных снарушением кислотности. Самым покупаемым препаратом среди прочих вданной группе стал препарат антацидного действия «Алмагель». Уступает почастотепотребленияпрепарат«Мезим»изгруппыпрепаратов,способствующих пищеварению (включая ферментные препараты).В ходе исследования были определены наиболее предпочтительныелекарственные формы для потребителей. Предпочтительной лекарственнойформой как для мужчин, так и для женщин является традиционная форма«таблетки». Однако мужчины в каждом третьем случае выбирают даннуюлекарственную форму (31,2%), в то время как женщины делают это почти в1,5 раза реже (19,7%).
Объясняется данная частота тем, что женщины болееподверженывлияниюсовременныхтенденций,поэтомунаиболеепредпочтительной формой для них являются капсулы (20,6%), т.к. капсульныеоболочки различных видов имеют большое количество преимуществ посравнению с традиционными таблетками. В то время как мужчины выбираютданную форму почти в 2 раза реже (13,4%) В свою очередь мужчины почти вдва раза чаще женщин предпочитают ГЭЛП в форме суспензии (24,2% и13,2%, соответственно) (табл.12).Таблица 12Гендерные предпочтения потребителей в выборе лекарственных форм ГЭЛПЛекарственная формаПотребительские предпочтения (в %)ЖенщиныМужчиныТаблетки19,731,2КапсулыПорошкиКаплиСуспензииРастворыИтого20,619,217,113,210,2100,013,49,311,424,210,5100,091Такая ситуация объясняется тем, что в структуре потребления средипрочих ГЭЛП у мужчин, как было выявлено ранее, преобладают препаратыантацидного действия, представленные на фармацевтическом рынке восновном в форме суспензий [41].Для удовлетворения нужд потребителей аптечные организации должныобладать не только широким ассортиментом фармацевтической продукции, нои присутствующие ЛП должны соответствовать всем характеристикамнаиболее важным и значимым, по мнению потребителей.
Проведенныеисследования выявили наиболее значимые для потребителей характеристикиГЭЛП. К ним отнесены высокая эффективность (так считают 31,1%опрошенных мужчин и 29,9% женщин), доступность по цене (26,2% и 17,6%)и высокая безопасность (21,8% и 21,5%) (рис.26).29,9%Эффективность31,1%17,6%Доступность по цене26,2%21,5%21,8%Безопасность8,7%6,3%6,2%Страна производитель5,3%7,4%Режим дозирования3,5%3,6%Фирма изготовитель1,9%3,3%Упаковка2,5%1,8%Условия хранения1,4%0,0%10,0%Способ примененияЖенщины20,0%30,0%40,0%МужчиныРисунок 26 - Значимость конкретных характеристик ЛП для потребителейГЭЛП с учетом гендерных особенностейНеобходимо отметить, что различия в степени значимости (впроцентном отношении) для потребителей с учетом гендерных особенностейпо таким характеристикам, как эффективность и безопасность незначительны.Этот факт вполне обоснован, так как для любого потребителя независимо от92пола важен эффект от приема ЛП в зависимости от цели приобретения приотсутствии развития возможных побочных реакций [41].ИсследованиеценовойконъюнктурыЛП,присутствующихнароссийском фармацевтическом рынке, позволит повысить доступностьлекарственной помощи населению, а также обеспечить высокий уровенькачестваиэффективностифармакотерапии.Намибылопризнаноцелесообразным проанализировать отношение потребителей к цене на ГЭЛПс учетом гендерной принадлежности.
Мужчины, как показали нашиисследования, более чувствительны к ценовой категории ГЭЛП и ценовойфактор при выборе препаратов для них является в 1,5 раза более значимым,чем для женщин (26,2% и 17,6%, соответственно). Из полученных данныхследует, что при информационно-консультативном контакте с потребителемфармацевтическим специалистам целесообразно обращать особое вниманиенавышеперечисленныехарактеристикиГЭЛП,учитываягендерныеособенности потребителя [41].Нередко потребители фармацевтической продукции сталкиваются сситуацией,прикоторойваптекеотсутствуетнеобходимыйЛП.Фармацевтический работник в рамках своего функционала влияет на принятиерешения потребителя о возможности приобретения препарата-аналога.Выявленыгендерныеособенностипотребительскогоповеденияприотсутствии в аптеке необходимого ГЭЛП. Установлено, что большая частьопрошенных потребителей (71,7% мужчин и 65,3% женщин) соглашаются назамену отсутствующего ЛП, если ее рекомендовал фармацевтическийработник (рис.27).Всегда соглашаются на замену 28,2% опрошенных мужчин и 26,7%женщин, при этом четверть женщин (25,4%) - в том случае, если препарат имхорошо известен, а мужчины по той же причине - в 1,5 раза реже (15,8%).9330,00%28,2%27,7%26,7%25,00%20,00%Как правило, соглашаются на замену25,4%Соглашаются на замену, но только втом случае если препарат хорошоизвестен18,3%15,8%17,4%15,00%Соглашаются на замену, но только втом случае если устраивает цена13,2%10,00%9,9%6,5%5,00%3,5%7,4%0,00%Не соглашаются на замену, так какпредпочитают обратиться к врачуНе соглашаются на замену,ориентируясь на собственный опыт,опыт друзей и знакомыхНе соглашаются на замену иобращаются в другую аптекуМужчиныЖенщиныРисунок 27 - Распределение мнений потребителей (%) с учетом гендерныхособенностей по их действиям при отсутствии необходимого ЛП в аптекеДля каждого четвертого мужчины (27,7%) приоритетным факторомсогласия на предложенную замену является цена ЛП, в то время как лишькаждая десятая женщина соглашается на замену необходимого ЛП, опираясьна ценовую категорию препарата (13,2%).
Что подтверждает ранеевыявленные результаты о более высокой чувствительности мужчин к ценовойхарактеристике ЛП. Стоит отметить, что при отсутствии необходимого ГЭЛПв аптеке предпочитают обращаться в другую аптечную организацию18,3%мужчин и 17,4% женщин. В данном случае возможно оказать ситуационноевлияние на потребителя в зависимости от степени его вовлеченности в процессприобретения фармацевтической продукции, посредством своевременной играмотной консультации фармацевтического специалиста, не учитываяиндивидуальные различия потребителей, в том числе гендерный фактор [41].В результате проведенных исследований было определено, что всереспонденты независимо от пола хотели бы получать сувенирную продукциювместе с приобретаемым ГЭЛП (рис.28).9429,3%26,2%Ежедневник с вкладышем оправильном питании24,0%27,2%Мини аптечку15,3%16,9%Таблетницу с таймером10,8%11,4%Влажные салфеткиСухое мыло в футляре7,7%8,4%Таблетницу8,4%5,9%Мини упаковку для однократногопримененияЖенщиныМужчины4,5%4,0%0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0%Рисунок 28 - Предпочтения потребителей в получении желаемой сувенирнойпродукции с учетом гендерных особенностейПроанализировав предпочтения потребителей в получении желаемойсувенирной продукции с учетом гендерных особенностей, было установлено,что женщины, наряду с покупкой ГЭЛП, хотели бы получить ежедневник свкладышем о правильном питании (29,3%).
Такие стремления женщин можнообъяснить тем, что именно женщины с большей ответственностью относятсяк своему здоровью и здоровью своих близких, заранее планируютпредотвратить риск возникновения возможных расстройств со стороны ЖКТ,в том числе возникающие в результате неправильно составленного рационапитания. Каждый четвертый мужчина (27,2%) хотел бы получить в подарокмини аптечку для автомобильного транспорта, поскольку значительную частьвремени проводят за рулем, а прием препарата бывает необходим строго повремени [41].Таким образом, результаты проведенного исследования показали, чтопри принятии решения о выборе ГЭЛП, гендерный фактор в значительнойстепени может оказывать влияние как на мотивы потребительского выбора(цель приобретения и рекомендации при выборе ЛП), так и на характерпотребительскихпредпочтенийосновные характеристики ГЭЛП) .(выборлекарственнойформыГЭЛП,95Поскольку изменения в мотивах и характере потребительскихпредпочтений могут вызвать изменения и в величине потребительского спросанами было признано целесообразным изучить возможное влияние гендерногофактора на изменение величины потребительского спроса на ГЭЛП.Для решения сформулированной задачи нами впервые было предложеноиспользовать показатель «приведенные» продажи, то есть продажи наодинаковое количество покупателей обоих полов.Исследование проводилось на базе аптечных организаций г.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
