Диссертация (1136162), страница 29
Текст из файла (страница 29)
При этом за основу целесообразно принятьразвитую в настоящей работе технологическую схему интеграции данных иуправления контентом в КПК.1735 Корпоративный портал как средство консолидации источниковгетерогенных (мета)данныхОписанные выше схемы управления корпоративным контентом на основеАМ, а также концептуальные основы формализации редакторского циклаоставляют открытыми вопросы поиска источников данных для повышенияэффективности использования интернет-порталов, а также процедур интеграциигетерогенных (мета)данных в КПК.Упомянутыепроцедурызначительноупрощаютпроизводственно-технологические процессы, упорядочивая структуру портальных КПК иобеспечивая ускоренный, прозрачный обмен данными между пользователямивне зависимости от форматов корпоративных ИС и БД, прежде всего, приполучении консолидированных отчетов.
Тем не менее, для комплексногоувеличения эффективности портальных КПК за счет семантической интеграциигетерогенных глобально распределенных данных (в т.ч. из ERP-систем),необходим поиск дополнительных источников данных, позволяющих увеличитьэффективность технологии интеграции. При этом одним из важнейших факторов(косвенного)учетаэкономическогоэффектаотвнедренияявляютсяпроизводственные показатели, которые агрегируются порталом из гетерогеннойсреды ERP и других видов учетно-управленческих программных систем (преждевсего, для людских, материальных и финансовых ресурсов).В целом, эффект определяется экономией трудозатрат при интеграциигетерогенных данных и последующем управлении контентом портальных КПК.При этом очевидно, что для ряда сотрудников корпорации вклад в общуюэкономию возможно определить путем простого учета дохода, который тот илииной работник приносит корпорации.
К категориям таких должностей относятся,прежде всего, менеджеры по продажам (отслеживание своевременности икачества выполнения контрактных обязательств перед поставщиками изаказчиками производится на основе данных из компонент корпоративныхпрограммных комплексов «Расчеты с поставщиками" и "Расчеты с заказчиками"финансового модуля). Оценка результатов деятельности менеджеров (и других174участников) проектов может происходить на основе анализа динамики отчетнойинформации подсистемы портала, которая учитывает ведение проектов("Менеджмент проектов"). Важно отметить, что ИС учета основных средств("Основные средства") позволяет на основе анализа затрат на амортизациюоборудования оценить рациональность использования вычислительной иоргтехники, автотранспорта, мебели, устройств мобильной связи и другихосновных средств. Сходным аналитическим целям могут послужить и данные отоварах и услугах, которые корпорация приобретает для сотрудников("Закупки").Конечно, чисто механическое сопоставление данных в рассматриваемомслучае может привести и к неверным результатам, допустим, в случае быстрогоростазатратнаперспективныенаправленияразвития,рынкисбыта,строительство нового офиса или технологического перевооружения.
Именно вэтой связи и проявляются в полной мере преимущества КПК, интегрирующеговеськомплексгетерогенныхсистем(ERP,«унаследованных»,слабоструктурированных и др.), так как появляется возможность комплекснойоценки участников делового процесса на всех уровнях – от рядового сотрудникадо компании.Подчеркнем, что сопоставление затрат и отдачи может производиться и вусловиях разрозненных учетных систем, однако предлагаемая концепцияинтеграции данных в гетерогенных КПК увеличивает точность и надежностьоценки благодаря заложенной в самой процедуре интеграции возможностиобнаруживать дублирования и противоречия в данных. Акцент при этом делаетсяна человеческий потенциал компании, на наиболее полное раскрытиевозможностей каждого из сотрудников как личности.Еще одним возможным источником дополнительных сведений об объемахи качестве работы того или иного подразделения или сотрудника могут служитьподготовленные им документы.
Так, производительность труда ряда работниковопределяется оперативностью обработки и рассылки электронных документов входе их интернет-публикации на корпоративном портале. При интеграции175гетерогенных программных систем в унифицированную среду интранет-КПКпоявляется возможность отслеживать оперативность обработки документов,исходя из таких атрибутов, как тип документа, время отправления/получения,вид резолюции, компания, подразделение и имя отправителя/получателя, а такжецелого ряда других характеристик.Интеграция гетерогенных программных систем для учета ресурсов в средуинтранет-КПК дает дополнительные преимущества для оценки деятельностиряда других подразделений и сотрудников (менеджеров проекта, секретарей,референтов) на основе оперативности реагирования ими на ситуации в процессеработы, включая анализ параметров телефонных переговоров (адресаты звонков,время переговоров) с помощью средств IP- и компьютерной телефонии, а такжеИС биллинга.
Например, при длительной невозможности соединения секретаряс тем или иным абонентом по срочному запросу руководства корпоративныйпортал определяет время получения запроса и степень загруженности секретаря,а ИС биллинга устанавливает количество исходящих звонков и причиныневозможности соединения (аппаратный сбой АТС, неустойчивая связь,отсутствие абонента и т.д.).Вклад в работу компании менеджеров персонала можно оценить, вчастности, по количеству и качеству проведенных интервью, информация окоторых на портале может записываться и храниться как в виде отчетов ианкетных данных, так и в форме оцифрованных видеозаписей.Пользователи корпоративного портала имеют возможность публиковать ианализировать в режиме разграничения доступа периодические отчеты(финансовые, кадровые и др.) сотрудников и подразделений компании,сопоставляя данные этих документов с данными других учетных ИС.
При этомв случае стандартизации отчетов значительная часть работы может выполнятьсяв автоматизированном режиме.Важной задачей унифицированной технологии интеграции (мета)данных вгетерогенных портальных КПК становится устранение противоречий в данныхпри сохранении информационной полноты КПК, в т.ч. с точки зрения конечных176пользователей [46], [48], [49], [116], [144], [160], [171], [177], [184], [214], [222],[232], [237], [299], [300].В связи с этим реализация необходимых информационных взаимосвязеймежду прежде разрозненными(илислабосвязанными)компонентамипортального КПК дает возможность пользователям оперативно получатьнеобходимую,персонифицированнуюинформацию,чтоположительносказывается на эффективности производственно-сбытового цикла работыкорпорации на всех уровнях – от компаний группы до конкретного сотрудника.При этом в организационном аспекте ликвидируются такие негативные явления,как дублирование полномочий и функциональных обязанностей сотрудникамиразличных должностей, а также возникающая вследствие этого искусственноподдерживаемая чрезмерная закрытость (или, наоборот, излишняя открытость)тех или иных объектов ERP-ИС, что позволяет повысить эффективностьуправления (мета)данными на новой итерации в развитии портала и т.д.ПеречислимнаиболеераспространенныеклассыкорпоративныхERPсистем, (мета)данные которых привлекаются для интеграции на основепортальногопланированияпрограммногоикомплекса.управленияПрограммныефинансовыми,людскими,системыучета,товарнымииматериальными ресурсами, проектами, а также документооборотом являютсяважнейшими информационными ресурсами для формирования контентапортального КПК.На рисунке 3.8 представлен пример агрегирования контента для учета,планированияиуправлениялюдскимиресурсами,расширенного(мета)информацией, извлекаемой из сопредельных корпоративных программныхсистем (в частности, ряда модулей финансового учета).При этом первостепенную важность для интеграции в портальный КПКпредставляют следующие модули перечисленных систем: персональные данные,движение персонала, вакансии, аттестации и тестирование, расчеты споставщиками и заказчиками, основные средства, производство продукции, атакже управление проектами.177Данные, полученные от некоторых из перечисленных модулей, могутслужить сырьем для агрегирования, интеграции и публикации на портальномКПК с последующим обеспечением персонифицированного ситуационногодоступа на основе сеансов (удаленной) связи.При этом, (мета)данные после прохождения процедуры интеграции ипогружения в среду портального КПК получают ряд преимуществ, средикоторых, прежде всего, целесообразно выделить следующие:•легкость построения гетерогенных консолидированных отчетов;•гибкая персонификация гетерогенных данных на основепрофилей доступа;•унифицированный, дружественный интерфейс;•глобальная доступность;•отсутствие необходимости реконфигурации при доступе к(мета)данным из различных местоположений;•расширение возможностей оценки эффективности бизнес-процессов;•высокая надежность за счет глобальной распределенностиданных.Отдельные шаги в направлении интеграции данных в корпоративных КПК(прежде всего, класса ERP) предпринимались многими ведущими компаниямипроизводителямипрограммногообеспечения.Так,корпорациейOracleпредпринимались попытки интеграции отдельных модулей финансового икадрового учета, в том числе, на основе портального комплекса Oracle Portal[229], [257].
Однако, поддержанные математическими моделями технологии вэтом и других известных автору подходах крупных ИТ-компаний (Microsoft,IBM, BEA Systems и др.) к интеграции данных, прежде всего, в гетерогенныхКПК, практически отсутствуют.178порталаРисунок 3.8. Схема интеграции гетерогенных источников данных по людскимресурсам с последующей портальной агрегациейВ этой связи предлагается алгоритм интеграции компонент для портальныхКПК (рисунок 3.9), основанный на выборе семантически приоритетных ОД исвязей(т.е.метаданных),которыйпредоставляетвозможностьболеекомплексной интеграции гетерогенных данных, чем известные на сегоднярешения [46], [48], [49], [58], [116], [144], [160], [171], [177], [184], [214], [222],[232], [237], [299], [300].Вместе с инструментальным средством ConceptModeller [293],[294]данный алгоритм позволяет производить семантически ориентированнуюинтеграцию компонент портального КПК на основе визуализированногофреймового представления.
При этом процессы интеграции принимаютитерационный, двунаправленный характер, т.е. интеграция КПК происходит споследовательным изменением степени детализации фреймового представленияКМ ПрО сначала в направлении большей конкретизации, а затем – в направлениибольшей степени абстракции объектов (мета)данных.Иллюстрация действия алгоритма на элементарном примере интеграции вКПК объектов данных из программных систем для учета людских ресурсов иосновных средств выглядит следующим образом.179Рисунок 3.9. Обобщенный алгоритм семантической интеграции данных в КПКИз семантики пересечения ПрО учета людских ресурсов и основныхсредств вытекает, что существенной процедурой процесса интеграции являетсяназначение материально ответственных за основные средства.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
