Социально-психологические особенности потребления лекарственных средств (1099812), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Существуют различия в потребительском выборе конечных и промежуточныхпотребителей:•определяющими характеристиками для выбора лекарственных средств у ко-нечных потребителей являются «приданные характеристики» препаратов (т.е. свойства, не связанные с лечебным эффектом, но влияющие на выбор), а недоступныедля непосредственной эмпирической оценки фармакотерапевтические свойства лекарственных средств не принимаются во внимание;•при выборе лекарственных средств для промежуточных потребителей наибо-лее значимыми их характеристиками являются функциональные характеристикипрепаратов (т.е. свойства, связанные с «полезностью», фармакотерапевтическимдействием).3.
Ценностные ориентации в сфере здоровья, отражающиеся на отношении кздоровью, медицинской помощи, лекарственным препаратам, и соответствующиемотивационные процессы детерминируют особенности потребительского выбораконечных потребителей на рынке лекарственных средств.Положения, выносимые на защиту:1. Специфика потребления лекарственных средств заключается в участии в потребительском выборе разных категорий потребителей: конечных и промежуточных 6врачей, фармацевтов.
Обращение конечных потребителей за медицинской помощьюк промежуточным потребителям - врачам создает особый вид институционализированногосоциальногоотношения,подверженноговлияниюсоциально-психологических и культуральных факторов.2. Для потребления в сфере здоровья характерным является гораздо более высокая включенность потребителей в принятие решений о выборе лекарственныхсредств, по сравнению с потреблением в других сферах.
Потребительский выборлекарственных средств имеет существенно большую значимость на личностноиндивидуальном уровне, поскольку оказывает непосредственное влияние на поддержание активности и нормальной жизнедеятельности индивида, затрагивает жизненно важную сферу человеческого бытия, обладает исключительным социальнымзначением.3. Теоретическая модель принятия потребительских решений на рынке лекарственных средств обладает достаточной релевантностью и высокой объяснительнойсилой для анализа психологических особенностей потребительского поведения, отражает логику потребительского выбора разных категорий потребителей.4. Социально-психологические факторы имеют приоритетное значение для понимания потребительского поведения в сфере здоровья.
Специфические мотивывыбора медицинских товаров, ценностные ориентиры при приобретении или назначении лекарственных средств у конечных и промежуточных потребителей определяют особенности потребительского поведения разных категорий потребителей,обусловливают отличие потребителей лекарственных средств от потребителей прочих товаров и услуг.5. В качестве основы для типологии конечных потребителей лекарственныхсредств наиболее адекватны ценностные ориентации в сфере здоровья, отражающиеся в отношении к здоровью, медицинской помощи, лекарственным препаратам,и соответствующие мотивационные процессы, детерминирующие установки и поведение потребителей.Этапы и методы исследования:На первом этапе было проведено исследование социально-психологическихособенностей потребительского поведения (в первую очередь потребительского выбора) промежуточных потребителей (врачей и фармацевтов), поскольку их выборявляется одним из значимых факторов потребительского выбора конечных потребителей: врачи и фармацевты, назначая лечение и рекомендуя медицинские препараты (в т.ч.
безрецептурные и рецептурные средства), оказывают непосредственноевлияние на поведение конечных потребителей. На данном этапе использовались качественные методы сбора информации: фокусированное групповое интервью с7применением проективных методов. Выбор такого методического аппарата былобусловлен необходимостью раскрыть как рациональную, легко осознаваемую, так иглубинную, более скрытую ценностно-мотивационную составляющую потребительского поведения, возможностью дать не описательный, а объяснительный анализнаблюдаемых явлений, выявить глубинные механизмы их действия.На втором этапе мы исследовали социально-психологические особенностипотребительского поведения конечных потребителей.
Таким образом, это позволилонам получить целостную картину принятия потребительских решений в сфере здоровья с учетом взаимодействия разных категорий потребителей (конечных потребителей и промежуточных потребителей – врачей и фармацевтов). На данном этапемы также использовали метод фокус-групп с применением проективных методов.Кроме того, сложность исследуемой проблемы и практически полное отсутствиеданных по изучаемому вопросу в литературе побудили нас провести анкетный опрос с целью получения статистически достоверной информации относительно социально-психологических особенностей потребительского поведения конечных потребителей, в дополнение к качественным методам исследования.Теоретическую и методологическую основу исследования составили теоретические положения отечественных психологов о роли деятельности как формывзаимодействия человека с окружающим миром с целью удовлетворения своих потребностей (в т.ч.
и в сфере здоровья) и как формы общественной жизни человека; оединстве сознания и деятельности (А.Н. Леонтьев, Л.С. Выготский, В.В. Давыдов,С.Л. Рубинштейн и др.); о закономерностях поведения и деятельности людей, включенных в социальные группы (Г.М. Андреева, А.И. Донцов и др.); а также теоретические и эмпирические положения отечественных и зарубежных психологов о поведении людей в сфере здоровья и при заболевании (Й. Золя, Т. Парсонс, И.Н. Гурвич идр.).Научная новизна исследования заключается в нескольких аспектах:1.
На основе социально-психологического подхода к исследованию потребительского поведения, впервые в отечественной психологии научно обоснованы концепция, принципы и методология исследования потребления лекарственныхсредств, которая реализована по двум направлениям: изучены особенности потребительского поведения промежуточных потребителей - врачей и фармацевтов; изучены особенности потребления лекарственных средств конечными потребителями.В работе впервые комплексно изучены социально-психологические особенностиразных категорий потребителей (конечных и промежуточных) и исследованы психологические механизмы, лежащие в основе потребительского поведения в сферездоровья.82.
Разработана теоретическая модель принятия потребительских решений конечнымиипромежуточнымипотребителями,свыявлениемсоциально-психологических факторов, определяющих потребительское поведение на рынке лекарственных средств.Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит втом, что его результаты вносят вклад в понимание природы и сущности процессовпринятия потребительских решений в сфере здоровья, обогащая научные представления о социально-психологических закономерностях потребительского поведения.1. Обоснована высокая значимость и достаточная объяснительная сила социально-психологического подхода для анализа и понимания психологических особенностей потребительского поведения в сфере здоровья, на рынке лекарственныхсредств.2. Результаты диссертационного исследования (включая разработанную теоретическую модель) позволяют получить целостную картину потребления лекарственных средств, где задействованы как промежуточные - врачи, фармацевты, так и конечные потребители, выявить специфические социально-психологические факторыи процессы, определяющие особенности потребительского поведения в сфере здоровья, в отличие от прочих товаров и услуг.Практическая значимость определяется междисциплинарным характеромисследования, находящимся на грани социальной психологии, медицины, маркетинга.
Это и обусловливает ряд направлений прикладного значения исследования.Проведенный анализ психологических процессов, лежащих в основе потребительскогоповедения,позволяетраскрытьрольразличныхсоциально-психологических факторов в принятии потребительских решений конечными и промежуточнымипотребителями,атакжевыявитьнекоторыепотенциально-конфликтные и проблемные зоны в системе интерперсонального взаимодействияпромежуточных потребителей – врачей, фармацевтов и конечных потребителей, чтоможет быть использовано для прогноза поведения потребителей.
Результаты представленного исследования также могут быть положены в основу разработки профилактических программ для работы с разными целевыми группами (конечными и промежуточными потребителями).Показана необходимость анализа специфических особенностей рынка лекарственных средств в практике организации исследовательской деятельности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
