Социально-психологические особенности поведения сотрудников организации в условиях изменений (1099810)
Текст из файла
На правах рукописиСычева Мария ПавловнаСОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИВ УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЙ19.00.05 - Социальная психология (психологические науки)Авторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наукМосква - 2011Работа выполнена в Федеральном государственном образовательномучреждении высшего профессионального образования «Московскийгосударственный университет имени М.В.
Ломоносова»Научный руководитель:Базаров Тахир Юсупович –доктор психологических наук, профессор;профессор кафедры социальной психологиифакультета психологии ФГОУ ВПО«МГУ имени М.В. Ломоносова»Официальные оппоненты:Болотова Алла Константиновна –доктор психологических наук, профессор;заведующий кафедрой общей иэкспериментальной психологии Национальныйисследовательский университет ВШЭСкрипкина Татьяна Петровна –доктор психологических наук; профессор; деканпсихологического факультета НОУ ВПО«Университет Российской академииобразования»Ведущая организация: Федеральное государственное образовательноеучреждение высшего профессиональногообразования «Военный университет» Министерстваобороны Российской ФедерацииЗащита состоится 15 апреля 2011 года в 13.00 часов на заседаниидиссертационного совета Д 501.001.15 в ФГОУ ВПО «Московскийгосударственный университет имени М.В.
Ломоносова» по адресу: 125009,г. Москва, улица Моховая, дом 11, строение 9, аудитория 215.С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке МГУ имениМ.В. ЛомоносоваАвтореферат разослан _____ ______________2011_ года.Ученый секретарьдиссертационного совета,профессорО.А. Карабанова2ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность исследованияМногочисленные изменения во всех сферах деятельности (социальные,экономические, технологические) становятся неотъемлемым атрибутомжизни современного общества.
Успешное внедрение организационныхизмененийсегодняобеспечиваетадаптациюорганизацийкнеопределенности и, в конечном счете, влияет на их конкурентоспособность.Однако организации, планирующие позитивный исход изменений, не всегдадостигают поставленных целей. В значительной степени это зависит от того,насколько члены организации готовы принять эти изменения и участвовать вих реализации.Большое разнообразие индивидуально-психологических реакций наорганизационные изменения, а также необходимость учитывать групповой иорганизационныйконтекстпроцессаорганизационныхизменений,определяют актуальность построения типологии стилей реагирования наизменения. Комплексный взгляд на решение данной проблемы, очевидно,предполагает объединение социально-психологического и индивидуальнопсихологического подходов. Для этого важно в рамках общей моделиописать поведение личности в ситуации организационных изменений.
Приэтом важно, во-первых, описать характеристики установки по отношению кизменениям, во-вторых, выявить типичные способы, приемы и тактикиповедения личности в ситуации изменений, в-третьих, описать наиболеехарактерные эмоциональные и когнитивные реакции личности в условияхорганизационных изменений. Целесообразно предположить, что субъекты,обладающиеразличнымииндивидуальнымиособенностями,будутдемонстрировать определенные (достаточно устойчивые) способы поведенияв ситуациях изменений.
Эти способы поведения в работе рассматриваютсякак стили реагирования индивида на организационные изменения.3Проблемнаяобластьнастоящегоисследованияопределяетсянедостаточностью данных для комплексного описания стилей поведениясотрудников различных управленческих уровней организации в ситуацииорганизационных изменений.Цельработы:обнаружениеиндивидуально-психологическихсоциально-психологическихособенностейповеденияисотрудниковорганизации в условиях изменений.Достижение поставленной цели предполагало решение следующихзадач:1. Анализ теоретических подходов и экспериментальных исследованийповедениявусловиях организационных измененийналичностном,групповом и организационном уровне.2.
Обоснование необходимости включения понятия «стиль реагированияна изменения» в терминологический оборот социальной психологии.3.Разработка,апробацияиприменениедиагностическогоинструментария для выявления стилей реагирования на изменения.4. Эмпирическое изучение стилей реагирования на изменения, вчастности,выявлениевзаимосвязиизменения и базовымимежду стилями реагированиянасоциальными установками, эмоциональнымиреакциями и паттернами поведения в условиях изменений.5.Разработкарекомендацийпоповышениюэффективностидеятельности сотрудников в ситуации организационных изменений.Объект эмпирического исследования: сотрудникиорганизации,реализующей программу изменений.Предметисследования:стилиреагированиясотрудниковнаорганизационные изменения.Основнаягипотезаисследования:восновесоциально-психологических особенностей поведения сотрудников организации вусловиях изменений лежит установка личности к неопределенности:принятие, обоснование, переживание, отрицание.4Частные гипотезы исследования:Гипотеза 1: ситуация организационных изменений актуализируеториентацию личности на стабильность или инновационность.Гипотеза 2: ситуация организационных изменений актуализируеториентациюличности на рациональное (суждение) или эмоциональное(восприятие) отношение к происходящему.Теоретико - методологическую основу работы составили положениятеорий социальных изменений в философии и психологии (Г.М.
Андреева,О. Конт, К. Левин, П. Штомпка, Г. Теджфел); исследования организационныхизменений (Т.Ю. Базаров, А.Л. Журавлев, А.В. Журавлев, Дж.П. Коттер,Д. Ульрих,Э. Шейн,особенностейМ.В. Кроз,A.A. Armenakis);принятияизмененийА.И. Пригожин,исследования(Е.П. Белинская,Б.Д. Парыгин,личностныхЕ.Г.
Луковицкая,А.А. Реан,О.С. Советова);исследования принятия изменений в динамике (Т.Ю. Базаров, Э. КюблерРосс, К. Левин, В. Сатир, А.Л. Журавлев, W.C. Musselwhite, L. Isabella,W. Bridges и др.). Ключевыми методологическими подходами являются –личностно-ситуационный и типологический подходы.Методы исследования: Методический комплекс включал«ТолерантностьГ. Кейрси,кнеопределенности»опросник«Стили(Е.П. Белинская),деятельности»методикутест-опросник(опросникразработанА.Д. Ишковым и Н.Г. Милорадовой на основе адаптации опросника«Learning Styles Questionnaire» П.
Хони и А. Мэмфорда). Автором разработантипологический опросник «Стили реагирования на изменения», а такжеанкета на выявление особенностей реакции на изменения. Кроме того,использовались методы: экспертная оценка, контент-анализ, интервью,наблюдение и лабораторный эксперимент.Статистическаяобработкаданныхэмпирическогоисследованияпроводилась с помощью факторного анализа, корреляционного анализа,анализаразличий-параметрическихинепараметрических методовматематической статистики в программе SPSS 16.0.5Научная новизна работы состоит в том, что впервые в отечественнойсоциальнойпсихологииспециальноизученыосновныереакциинаорганизационные изменения, характерные для управленческого персонала.Описаны основные стили реагирования на изменения. Разработан иапробировандиагностическийинструментарий,позволяющийидентифицировать сотрудников с различными стилями реагирования наорганизационные изменения.Теоретическаязначимостьдиссертационнойработысостоитввыявлении, анализе и обобщении социально-психологических характеристик,влияющих на способ поведения работников управленческого персонала вситуации организационных изменений.
В работе предлагается понятие«стили реагирования на изменения», понимаемое как предпочтениеопределенных способов взаимодействия человека с ситуацией изменений,выражающиеся в эмоциональных, когнитивных и поведенческих реакциях.Практическаязначимостьдиссертационногоисследования.Результаты данной работы позволяют повысить эффективность управленияперсоналомвситуацииорганизационныхизменений.Описаниеирекомендации по работе с людьми, обладающими различными стилямиреагированиянаорганизационныеизменения,позволяютсоздаватьадекватные условия для работы с персоналом организации.Положения, выносимые на защиту1.Социально-психологическиеособенностиповедениясотрудниковорганизации в условиях изменений обусловлены индивидуальными игрупповыми факторами.2.При осуществлении организационных изменений ключевую роль играеттакая социально-психологическая особенность сотрудников, как стильреагированиянаизменения,выражающийсявэмоциональных,когнитивных и поведенческих реакциях.3.Стили реагирования на изменения основаны на пересечении двуххарактеристик личности: ориентация на изменения и способ подготовки6и принятия решения.
Основными стилями реагирования на измененияявляются: консервативный, реактивный, инновационный, реализующий.4.К ключевым реакциям на изменения относятся: уход, оживление, стресс,анализ. Ключевые реакции связаны со стилем реагирования наизменения.5.Параметры, лежащие в основе классификации стилей реагирования наизменения,имеютпозволяетизмеритьстепеньихиндивидуальнойспомощьювыраженности,чтопсиходиагностическогоинструментария.Научная достоверность и надежность результатов проведенногоисследования обеспечивалась научно-методологической обоснованностьюпрограммыисследования,использованиемметодов,адекватныхегопредмету, задачам и гипотезам, достаточным объемом выборки, корректнымприменением методов математической статистики для обработки данных всочетании с их качественным анализом.Апробация результатов исследования: диссертация обсуждалась назаседании кафедры социальной психологии факультета психологии МГУимени М.В.
Ломоносова(5октября2010);материалыисследованияпредставлены в докладах на международной конференции студентов,аспирантов и молодых ученых «Ломоносов -2008», «Ломоносов-2010».Основные положения работы отражены в семи публикациях, в том числе вжурнале «Вестник Университета, ГУУ» (Москва, 2009), входящем вПеречень изданий, рекомендованных ВАК Минобрнауки России дляпубликации основных результатов диссертационных исследований.Структура и объем диссертации.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
