Социально-психологические особенности поведения сотрудников организации в условиях изменений (1099810), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Джефф),реализация, удовлетворенность (М. Вейсборд) - как готовность жить иработать в новых условиях.В заключение параграфа, отмечается, что комплексный взгляд напроблемуповеденияобъединениеосновныхвситуацииподходов:изменений,долженустановочного,предполагатьтипологическогоидинамического. Для этого важно построить общую модель, позволяющуюописыватьипрогнозироватьповедениеличностивситуацииорганизационных изменений. Для построения модели реагирования наорганизационные изменения важно, во-первых, описать характеристикиустановки по отношению к изменениям, во-вторых, выявить типичныеспособы, приемы и тактики поведения личности в ситуации изменений, втретьих, описать наиболее характерные эмоциональные и когнитивныереакции личности в условиях изменений.
На основе вышеизложенного,предлагается опираться на такой теоретический конструкт, как стильреагирования на изменения, под которым понимается – предпочтениеопределенных способов взаимодействия человека с ситуацией изменения,выражающиеся в эмоциональных, когнитивных и поведенческих реакциях наизменения.Вторая глава «Эмпирическое исследование стилей реагирования наизменения» посвящена описанию эмпирического исследования социально психологическихособенностейповедениясотрудниковвусловияхорганизационных изменений. Эмпирическое исследование состояло из трехчастей. Представлены программа и результаты эмпирического исследования.В первом параграфе «Программа эмпирического исследования»изложена программа исследования, описывается процедура исследования,13проходившего в три этапа: поисковое исследование и два этапа основногоисследования.Поисковоеисследованиесостоялоиздвухотносительносамостоятельных частей. Первая часть посвящена выявлению объективнонаблюдаемых особенностей поведения личности в условиях изменений.Вторая часть - выявлению представлений участников об изменениях(факторы, инструменты работы с людьми, методы преодоления).
Поисковоеисследование проводилось в рамках серии тренингов «Управление людьми вусловиях изменений». Методом сбора данных являлось структурированноенаблюдение (запись на видеокамеру), интервью. На данном этапе принялиучастие 60 руководителей высшего звена организации.Второй этап исследования посвящен эмпирическому выделениюиндивидуально-психологическихчертсубъектаизменений,атакжевыявлению основных стилей реагирования на изменения.
Выявлялисьвзаимосвязи личностных черт и установок на изменения и неопределенность,и производилась группировка испытуемых на этом основании. Всего наданном этапе исследования приняли участие 85 испытуемых (Таблица 2).Таблица 2.Описание выборки исследованияЭтап 1Этап 2 ЭмпирическоеПоисковоеисследованиеисследованиеиндивидуальнопсихологических чертсубъекта изменений.СтудентыРуководителиСпециалистыВсегоЗаполнениеопросников531060Этап 3Выявлению взаимосвязиразличных характеристик истилей реагирования наизменения22Эксперимент17436085Всего19817803612565118323Третий этап исследования посвящен выявлению взаимосвязи различныххарактеристик и стилей реагирования на изменения.
Выявлялись ключевыереакции сотрудников на организационные изменения. Всего на данном этапеисследования приняли участие 198 испытуемых.14Вовторомпараграфе«Описаниерезультатовисследования»представлены результаты эмпирического исследования. По материаламконтент-анализа, проведенного на поисковом этапе, было выявлено четырегруппы установки личности к неопределенности, которые условно можнообозначить на следующей шкале (рис.1.).-+ОтрицаниеПереживаниеОбоснованиеРис. 1. Группы отношенияизменениямПринятиесотрудников к организационнымОтрицание изменений выражается в общем негативном отношениииспытуемых к переменам.
При этом в их высказываниях преобладаютссылки на объективное отсутствие необходимости перемен. Характернотакже эмоциональное отстранение от «навязываемых» перемен.Переживаниеиндивидуальныеизмененийтрудностивыражаетсяпривпреодолениисмещенииизменений.акцентанаИзмененияиспытуемыми описываются и переживаются как эмоционально напряженнаяситуация.Обоснование изменений характеризуется принятием изменений. Приэтом ярко выраженные позитивные эмоции от изменений в отчетахреспондентов отсутствуют. Их высказывания скорее фокусируются на поискесредств внедрения изменений.Принятие изменений выражается в установке на самостоятельный поискпреимуществ и выгод от изменений.
Изменения считаются явлениемнормальнымизакономерным.Оникогнитивном и эмоциональном уровнях.15принимаютсяиспытуемыминаПолученные результаты позволили выявить две ортогональный шкалы сполюсами«ориентациянастабильностьилиинновационность»и«ориентация на восприятие или суждение». Для испытуемых с ориентациейна «стабильность» свойственны низкая толерантность к неопределенности,которая проявляется в неготовности динамично менять поведение иустановкиприизменении«инновационность»внешнихсоответствуетфакторов.толерантностькОриентациинанеопределенности,которая проявляется в уровне осознания изменчивости внешней среды иготовности реагировать на динамичность внешних факторов определеннымобразом.Ориентации на суждение соответствует тенденция понимания мира какупорядоченногоипредсказуемого,ориентациина«восприятие»—склонность к ощущению мира как гибкого и стихийного, где открытыварианты выбора и решения не принимаются до последнего момента.Ориентация на суждениеОтрицаниеОбоснование«Консервативный»«Реализующий»Ориентация на стабильностьОриентация на инновационностьПринятиеПереживание«Реактивный»«Инновационный»Ориентация на восприятиеРис.
2. Модель типологии по отношениям к изменениямОбобщенныерезультатыконтент-анализаиэкспериментальногоисследования позволили выявить четыре стиля реагирования сотрудников наорганизационные изменения: инновационный, консервативный, реактивныйи реализующий (рис. 2).16Представленная модель стилей реагирования требовала дальнейшейвыявлениясоциально-психологическихиличностно-ситуационныххарактеристик, лежащих в основе каждого из стилей.Третийпараграф«Социально-психологическиеиличностно-ситуационные характеристики стилей» посвящен описаниюсоциальныхустановок, личностных особенностей, эмоциональных реакций и паттерновповедения носителей каждого из стилей в условиях изменений.Для описания стилей требовалось рассмотреть основные реакциисотрудниковвыделенныминаорганизационныестилямиизмененияреагированиянавихизменения.взаимосвязиВсрезультатепроведенного факторного анализа результатов ранжирования реакций наизменения (от наиболее характерной до наименее характерной), быливыделены основные реакции, характерные для сотрудников, вовлеченных впроцесс изменений.
К наиболее характерным реакциям относятся - уход,стресс, оживление, изучение. Корреляционный анализ баллов по методикам«Толерантность к неопределенности», тест-опросник Г. Кейрси, опросник«Стили реагирования на изменения», а также результатов ранжирования,показал существование взаимосвязи реакций и стилей реагирования наизменения. Так, обнаружены значимые корреляции между основнымиреакциями на изменения и баллами опросника «Стили реагирования наизменения».Инновационныйстильзначимосвязансреакциями«оживление» (r=0,248, p=0,040) (r=0,216, p=0,093).
Реактивный стильзначимо связан с такой реакцией как «стресс» (r=0,228, p=0,072).Реализующий стиль значимо связан с реакцией «изучение» (r=0,222, p=0,08)и «оживление» (r=0,245, p=0,053). Консервативный значимо связан среакцией «Уход»» (r=0,26, p=0,089).Как видно из таблицы 3, выделенные стили реагирования на изменения(СРИ) основаны на пересечении двух ортогональных осей, что доказано назначимом уровне.17Таблица 3.Корреляции СРИ, толерантности к неопределенности, опросника КейрсиJ (ориентацияна суждение)P(ориентациянавосприятие)Инновационный Коэффициент корреляции-,280**,440**стильУровень значимости0,0090.000КоэффициентКонсервативный корреляции,356**-,491**стильУровень значимости0,0010.000Коэффициенткорреляции,105-,123РеактивныйстильУровень значимости0,3360,259КоэффициенткорреляцииРеализующий-,111,124стильУровень значимости0,3080,256** Уровень значимости 0.01* Уровень значимости 0.05Среднее потолерантности кнеопределенности,652**0.000-,540**0.000-,375**0.000,430**0.000На основе обобщения всех значимых и корреляций, выявленныхразличий по обозначенным выше методикам, можно говорить о следующеймодели стилей реагирования на изменения1 (рис.
3).Ориентация на суждениеКонсервативныйОриентация на стабильностьСтрессНеверие в собственныесилы, отрицаниеналичия изменений,Отрицание наличия изменений,экспериментирование,открытость, желание рисковатьОриентация на восприятие1представлены только значимые корреляции и различия18Желание рисковать,открытостьИзучение, оживлениеРеализующийЭкспериментирование, возбуждение,открытостьОживление, уходИнновационныйОриентация на инновационностьРеактивныйАнализ ситуации, необходимость,выгода, изучениеПродолжениеработать по прежнимправилам, отрицаниеТревога, возбуждение, анализситуации, искренность, отрицаниеналичия измененийГнев, возбуждение, открытость,искренностьУходОсновная реакция при изменениях (выделенона основе факторного анализа)Значимые различия между стилямиЧастные реакции на измененияРис.
3. Обобщенные результаты значимых различий между стилямии корреляций с реакциямиВ целях описания поведения сотрудников, принадлежащих к различнымстилям, была проведена экспертная оценка руководителем поведения своихподчиненных в ситуации организационных изменений. Показано, чтоинновационный и реализующий стили (баллы по опроснику «Стилиреагирования на изменения») положительно коррелируют с компетенцией«Готовностькизменениям»(0,624,p<0,0001и0,240,p<0,16соответственно), реактивный и консервативный стили – отрицательно(- 0,552, p<0,0001 и - 0,179, p<0, 3 соответственно). Поведенческимииндикаторами компетенциивыступали: открытость к новым идеям,решениям и способам выполнения своей работы; предложение сотрудникомидеи по улучшению работы своего подразделения и/или Компании, принятиеизменений и быстрая адаптация в изменяющихся условиях.Помимо рассмотрения ситуации организационных изменений важно былорассмотреть ситуацию изменений при возможности контролировать внешниеусловия.
Наблюдение в ситуации эксперимента показало, что в ситуацииизменения условий задания для испытуемых инновационного стиляхарактерно активное экспериментирование при подготовке решения задачи,эмоциональное включение в задачу, быстрый переход от одной идеи кдругой. Что касается испытуемых, принадлежащих к реализующему стилю,то они так же склонны активно включаться в решение задачи, но в отличиеот инноваторов начинают скорее пробовать и прорабатывать одну изпредложенных идей.
Испытуемые реактивного и консервативного стилейвыступают скорее в роли пассивных наблюдателей. Наиболее характерными19поведенческимипроявлениямиконсервативномустилю,испытуемых,являютсяоткрытыйпринадлежащихсаботажзаданиякилиотстранение от решения задания.Анализ эмоциональных и поведенческих реакций на изменения был бынеполным без учета когнитивных механизмов реагирования на изменения,характерных для различных стилей.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
