Федюкин В.К. Квалиметрия. Измерение качества промышленной продукции (2013) (1092055), страница 30
Текст из файла (страница 30)
Показатель патентной чистоты Степень воплощения в изделии новых решений, незащищенных патентами 12. Экономические показатели качества 12.1. Себестоимость производства единицы Эффективность производства продукции или работы, руб./шт., руб./км 12.2. Затраты при эксплуатации, руб./год Экономичность эксплуатации 162 10.3. Коэффициент межпроектной унификации, % 10А. Процент стандартных частей изделия, % 10.5.
Процент оригинальных частей изделия, % 11.3. Показатель территориального распространения Насыщенность стандартными составными частями Насыщенность принципиально новыми частями, прогрессивность Уровень необеспеченности патентной чистоты Окончание Показатель Характеризуемые свойства 12.3. Затраты на жизненный цикл (суммар- Экономичность эксплуатации ные затраты потребления), руб. Потребительская стоимость 12А. Цена иэделия, руб.
12.5. Экономический эффект, руб.,выруб. Полезность Развернутал наменклатпура показателей продукции составляется и используется при оценке качества определенной группы изделий, имеющих одно название, одинаковую или близкую функцию и сходные параметры свойств. Эта номенклатура включает всю совокупность единичных и обобщенных показателей свойств, характеризующих качество данного множества изделий. Примерами таких номенклатур служат номенклатуры показателей токарных станков, легковых автомобилей, бытовых холодильников, телевизоров и других видов промышленной продукции.
Конкретная номенклатура или, иначе говоря, номенклатура показателей качества конкретных изделий, относящихся к определенному классу, есть уточненная номенклатура показателей для характеристики оцениваемого изделия или ряда (нескольких однотипных) изделий. Это наиболее детальная и полная номенклатура, позволяющая адекватно оценить реальное качество того или иного изделия с учетом всех характерных свойств и признаков. В практике оценки (зкспертизы) качества изделий бывает две ситуации для выбора номенклатуры показателей. В первом случае, когда нет заранее разработанной развернутой номенклатуры показателей качества данной группы изделий, в качестве исходной номенклатуры принимается наиболее общая — типовая номенклатура. На основании типовой формируется сначала развернутая номенклатура показателей качества для группы сходных, аналогичных изделий.
Только после этого осуществляют обоснованный выбор конкретной номенклатуры показателей оцениваемого изделия или нескольких изделий, относящихся к группе аналогичных изделий (к группе аналогов), Во втором, более простом случае, когда известна развернутая номенклатура показателей качества данной группы изделий, остается лишь выбрать конкретную номенклатуру показателей свойств оцениваемой продукции. Совокупность показателей всех свойств технического изделия объективно характеризует состояние изделия, но не может быть 163 оценкой его качества. Оценкой качества является показатель «уровня качества».
В ГОСТах и в другой технической литературе часто термины «технический уровень» и «уровень качества техники» используются как синонимы. Очевидно, что слово «уровень» в сочетаниях «уровень качества» или «технический уровень» требует некоторой уровневой отметки, т.е. численного значения синтезированного показателя совокупности свойств, по отношению к которому количественно оценивается качество данного изделия или группы изделий — определяется их технический уровень. Очевидно, что в вышеназванных словосочетаниях есть некоторое различие. Первое относится к любой продукции, включая технические изделия, а второе — только к техническим изделиям.
6.2. ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О СВОЙСТВАХ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ Способы определения численных значений показателей свойств промьппленной продукции подразделяются на две группы: по способу получения информации; по источнику получения информации. В зависимости от способа получения информации методы определения численных значений показателей свойств продукции делятся на измерительный, регистрационный, органолептический и расчетный.
А в зависимости от источника информации методы определения значений показателей свойств продукции делятся на традиционный, экспертный, социологический (маркетинговый) и др. Измерительный метод определения численных значений показателей свойств продукции основан на информации, получаемой при использовании технических средств измерений. Результаты измерений, в случае необходимости, соответствующими пересчетами приводятся к нормальным или стандартным условиям, например к нормальной температуре (+20 'С), к нормальному атмосферному давлению (1,013 10з Н/мг) и т.п.
Измерительным методом определяют большинство показателей свойств, например такие как масса изделия, форма и размеры, механические и электрические напряжения, число оборотов двигателя, скорость транспортных средств и другие единичные показатели качества. Регистрационный метод основан на использовании информации, получаемой путем подсчета определенных событий, предметов или затрат. Этим методом определяют, например, число отказов при эксплуатацию изделий, заданное время, затраты на создание и/или эксплуатацию изделий, число различных частей сложного изделия (всего, стандартных, унифицированных, оригинальных, защищенных патентами и т.п.). Регистрационным методом определяют, например, показатели долговечности, безотказности и сохраняемости, а также показатели стандартизации и унификации, патентно-правовые показатели и др.
Органолептический метод состоит в использовании информации, получаемой в результате анализа ощущений и восприятий от органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса. При этом методе значения показателей находятся путем анализа полученных ощущений и образных восприятий с учетом имеющегося опыта, выражаются они в баллах. Очевидно, что точность и достоверность значений показателей свойств, определяемых данным методом, зависят от способностей, квалификации и навыков лиц (экспертов), определяющих соответствующие параметры свойств, входящих в состав характерных свойств продукции и предопределяющих ее качество. При этом методе не исключается использование некоторых технических средств (кроме измерительных и регистрационных), повышающих разрешающие способности органов чувств человека, например лупы, микроскопа,микрофонас усилителем громкости и т.п.
Органолептическим методом определяют такие показатели свойств, как эргономические и эстетические. Расчетнъй метод характерен тем, что он основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей для определения численных значений показателей свойств изделий. Этим методом пользуются при проектировании и конструировании техники, когда разрабатываемое изделие еще не может быть объектом экспериментальных исследований.
Обычно расчетный метод используют для прогнозирования или определения оптимальных, а также нормативных значений, например показателей производительности, трудоемкости, надежности и др. Часто значения различных показателей свойств находят, используя несколько методов одновременно. Например, нормативный показатель ремонтопригодности может быть определен как среднее значение трудозатрат (в нормо-часах) нескольких работников разной специальности и квалификации. При этом используется комбинация регистрационного метода для подсчета лиц, обычно участвующих в ремонте данного вида продукции, и измерительного — для измерения продолжительности различных работ при ремонте. Традициокный метод определения значений показателей свойств заключается в том, что при этом используется информация от тради- 166 ционных ее источников и осуществляется соответствующими должностными лицами (работниками) специализированных экспериментальных и/или расчетных подразделений предприятий.
К экспериментальным подразделениям относятся лаборатории, испытательные станции, полигоны и т.п., а к расчетным — конструкторские отделы, вычислительные центры, службы качества и другие подразделения. В лабораториях определяют необходимую информацию, например о механической прочности и других свойствах материалов, о шуме и вибрациях при работе технических изделий, об энергопотреблении, о КПД и т.п. Испытательные станции и полигоны получают данные о показателях надежности, экологичности и безопасности, а также другие сведения, характеризующие качество технической продукции.
Экспертный мегаод определения значений показателей свойств продукции используют только в случаях, когда те или иные показатели не могут быть определены другими более объективными методами. Методики экспертных оценок показателей качества продукции изложены в п. 5.8. 6.3. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППЫ АНАЛОГОВ И УСТАНОВЛЕНИЕ БАЗОВЫХ ОБРАЗЦОВ 6.3.1. Виды базовых образцов Очевидно, что одной из основных операций процедуры оценки уровня качества промышленной продукции является определение и принятие, т.е. установление в качестве образцовых, численных значений показателей качества образца техники, принимаемого за эталон и соответствующего лучшим научно-техническим достижениям на данный период времени.
Эту операцию называют установлением базового образца. Реальный базовый образец — это существующий образ продукции, который соответствует передовым научно-техническим достижениям на данный период времени и принятый за эталон для численного определения уровня качества оцениваемой продукции.
Однако заметим, что часто при оценке технического уровня изделия его показатели свойств сопоставляют с показателями не одного, а нескольких высококачественных и аналогичных изделий, принятых за аналоговые. Оценку технического уровня промышленных изделий осуществляют для последующего принятия научно-технических, производственно-технологических, организационных, коммерческих и других управленческих решений в отношении качества рассматриваемой тех- ники на всех этапах ее жизненного цикла. Поэтому, в зависимости от конкретной цели оценки технического уровня промышленной продукции, принимаются для сопоставления различные типы базовых образцов. Различают четыре типа базовых образцов: — базовый образец идеального качества — это виртуальный объект, характеризуемый экстремальными значениями частных показателей свойств; — перспективный базовый образец — модельный объект, отражающий перспективные требования, установленные (заданные) на определенный будущий период времени и в соответствии с которыми разрабатывается перспективная продукция; — базовый образец наивысигего мирового уровня качества, существующий в настоящий период времени; — реалистичный базовый образец, воплотивший в себе современные научно-технические достижения, соответствующий имеющимся потребностям и возможностям производства.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
