Маркетинг (1088341), страница 20

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 20)

Индивидуальность - совокупность черт, отличающих одного индивида от другого. Понятие личность вводится для выделения неприродной, социальной сущности индивида.

На менеджеров возлагаются сложные обязанности по управлению капиталом и людьми и руководство фирм и компаний, как правило, не только строго, но иногда болезненно относятся к уровню профессиональной подготовки тех людей, которых она приглашает для своей деятельности. Профессиональная подготовка менеджеров в большей степени зависит от области деятельности этого специалиста, поэтому нет однозначного перечня требований профессиональной подготовки.

Можно типизировать слагаемые профессионализма. Их можно свести в следующую форму:

16.Виды организационных структур управления принципы проектирования структуры управления организацией.

Организационная структура - совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц.

В линейной - каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности.

• Один начальник у каждого работника - единоначалия.

• Структура аппарата управления совпадает с производственной структурой.

• Структура наиболее стройная.

• Наименее гибкая.

• Каждый руководитель наделен полной властью и поэтому у него нет специальных знаний.

• исключается получение подчиненными противоречивых заданий;

• полная и ясная ответственность руководителя за результаты работы;

• обеспечение принципа единоначалия;

• быстрота реакции в ответ на прямые приказы.

• каждый руководитель должен обладать разносторонними знаниями;

• отсутствие специалистов по реализации отдельных функций управления;

• перегрузка менеджеров верхнего уровня;

• повышенная зависимость работы от наличия на месте менеджера высшего звена и его деловых качеств.

Функциональная - система с процессом деления организации на отдельные элементы, каждый из кот имеет свою четкую определенную конкретную задачу и обязанности. Появляются специалисты по отдельным функциям.

• повышает компетентность принимаемых решений;

• разгружает линейных руководителей от необходимости глубоких знаний по каждой функции управления;

• упрощает работу линейных руководителей.

• меньше дублирование усилий и потребление материальных ресурсов.

• множество дроблений, в следствии чего возрастает цепочка команд в организации

• усложняются взаимосвязи;

• затрудняется координация;

• нарушается единство распорядительства;

• нарушается единство ответственности;

• приводит к неоднозначности подчинения исполнителей.

• организация не может быстро реагировать на изменения внешней среды

Линейно-функциональная (штабная). Линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

• более качественные решения линейных руководителей;

• удовлетворяется принцип единоначалия при одновременном углублении специализации.

• увеличение цикла согласования решения;

• несогласованность действий функциональных подразделений.

Дивизиональная (филиальная). Выделяются или по области деятельности или географически.

Матричная может быть охарактеризована как "решетчатая" организация, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю проекта (или целевой программы), с другой, - руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы.

Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления.

17.Современные концепции улучшения деятельности организации.

Сбалансированная система показателей – современная технология эффективного управления, позволяющая компаниям не только разработать выигрышную стратегию, но и успешно ее реализовать.

В отличие от традиционных методов стратегического управления, сбалансированная система показателей использует не только финансовые, но и нефинансовые показатели деятельности организации, отражая четыре важнейших аспекта:

• финансы;

• клиенты;

• бизнес-процессы;

• обучение и развитие.

Такой подход дает возможность анализировать стратегические и тактические процессы управления, установить причинно-следственные связи между стратегическими целями предприятия и обеспечить его сбалансированное развитие.

ССП предоставляет компаниям важное преимущество, обеспечивая тесную взаимосвязь между стратегическими целями предприятия и повседневными действиями каждого работника. Использование ключевых показателей для оценки деятельности компании в целом, ее подразделений и конкретных специалистов позволяет создать эффективную систему мотивации сотрудников.

Ключевые показатели деятельности компании (KPI), применяемые на всех уровнях управления:

• позволяют отслеживать реализацию стратегии и корректировать ее в соответствии с изменяющимися условиями;

• обеспечивают основу для планирования и оценки исполнения бюджета и деятельности каждого сотрудника;

• Использование сбалансированной системы показателей дает возможность:

• устранить разрыв между стратегией и ее воплощением и понять, как новый проект влияет на достижение стратегических целей;

• оперативно реагировать на изменения окружающей среды, оценить их с точки зрения влияния на достижение стратегических целей;

• скорректировать существующую стратегию;

• повысить эффективность системы стратегического и оперативного управления.

18.Стратегия менеджмента в XXI веке.

Менеджмент проникает во все сферы деятельности, включая сферу индивидуальной карьеры. Его роль возрастает в связи с возникновением новых социальных, демографических и экономических реалий. Решение этих проблем не под силу ни одному правительству.

Современный менеджмент — это специфическая и определяющая структура всех и каждой организации, включая личную карьеру лидера.

Стратегия любой деятельности создает организацию, которая строится на следующих принципах:

• Организация должна быть прозрачной и контролируемой.

• Организация возглавляется лицом, принимающим решения в сфере своей компетенции и несущим ответственность за их последствия.

• Каждый работающий должен иметь одного управляющего и быть подотчетным ему.

Организационная структура должна соответствовать поставленным перед ней задачам. Она должна также выдерживать перманентные изменения в рыночной конъюнктуре и ориентироваться на нее.

Руководители высокого ранга не обязаны владеть навыками и знаниями своих подчиненных. Они должны владеть искусством управления, которое состоит в сосредоточении усилий организации для достижения конечных результатов.

Во второй половине XX в. деньги постепенно утратили свойства единственного стимула к труду. Важное значение приобретает удовлетворенность работой. Из этого следует вывод: разными группами работников нужно управлять по-разному. Служащими нужно управлять как партнерами, что предполагает равенство работников.

Современный менеджмент приобретает черты маркетинговой деятельности, где все начинается с вопроса: «Чего хочет другая сторона?» Отсюда вытекают следующие задачи менеджмента: людьми не нужно управлять, людей нужно направлять. Цель такой деятельности — сделать максимально производительными специфические навыки и знания каждого работника.

Менеджмент в условиях конкурентной борьбы должен ориентироваться на восприимчивость потребителем ценности товара. Необходимо воспринимать потребительскую ценность товара и учитывать мнение потребителя относительно распределения своего дохода.

Ключевым ресурсом для менеджмента является информация. Информация должна быть систематизирована. Систематизация заключается в выделении ключевых аспектов и расстановке акцентов. Один из методов систематизации информации основан на теории порогового феномена (эффекта), т.е. порога восприятия.

Менеджер обязан усвоить два правила:

• необходимо устранить все, что не относится к решению данной проблемы;

• нужная информация должна быть интерпретирована для принятия решения.

Сложность современного менеджмента состоит в том, что на развитие любой отрасли оказывают влияние технологии, находящиеся за ее пределами. Современные технологии не развиваются параллельно. Они постоянно пересекаются. Чужие технологии кардинально преобразуют традиционные технологические процессы и создают условия, при которых одна и та же потребность удовлетворяется различными способами (например, тара — стеклянная, полиэтиленовая, пластиковая). Уникальной является только потребность, а не средства ее удовлетворения.

19.Социальные инновации как основа инновационного менеджмента ХХ1 в.

К социальным инновациям относятся новые стратегии, концепции, идеи и организации, которые удовлетворяют любые социальные потребности – от условий труда и образования до развития сообществ и здравоохранения, способствуя расширению и упрочению гражданского общества.

Социальные инновации могут быть связаны с инновационными социальными процессами, такими, как методы и технологии источников открытого доступа. С другой стороны, они ассоциируются с такими социально-ориентированными новшествами, как микрокредиты и дистанционное обучение. Концепция «социальные инновации» применима к социальному предпринимательству (предпринимательство не обязательно должно быть инновационным, но оно может быть проводником инноваций), имеет отношение к процессам модернизации государственной политики и управления. Социальные инновации могут иметь место в государственном секторе, в коммерческом, некоммерческом и общественном секторах, а также в сферах взаимодействия между ними. Большое количество исследований посвящено созданию условий для межсекторального сотрудничества, нацеленного на социальные преобразования. Социальные инновации приобретают все большую значимость в научно-образовательной среде.

Для периода 2000-х характерны такие проявления социальных инноваций, как блоги и веб-сайты, а также организации, ведущие свою деятельность на стыке академических исследований и практической реализации.

Основные направления включают:

• Инновации в сфере государственных услуг

• Социальное предпринимательство, проявляющееся в создании новых социально-ориентированных организаций.

• Бизнес – особенно в сфере оказания услуг.

• Источники открытого доступа, благодаря которым интеллектуальная собственность становится всеобщим достоянием.

• Комплексные адаптивные системы со встроенными механизмами, позволяющими адаптироваться к изменяющимся условиям.

• Коллективный подход, позволяющий объединить усилия всех заинтересованных сторон, например, акционеры и менеджеры, совместно принимающие решения о развитии бизнеса, или бизнес, взаимодействующий с органами государственного регулирования в целях совершенствования законодательства.

• Распространение (диффузия) инноваций, проявляющееся в открытии новых областей применения и совершенствовании инноваций, продолжающихся после их внедрения.

• Локальные аспекты, создающие благоприятные местные условия для внедрения инноваций.

• Институциональная поддержка на правительственном уровне, политическими и общественными деятелями, фондами, партнерскими организациями, объединяющими средства, предоставляемые государственным, частным и корпоративным секторами.

Социальные инновации не менее важны, чем экономические, а порой даже важнее.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)