Информационные технологии Управления (1018854), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Система расчетов и торговая площадка Faktura.ru. Система обеспечивает полноценный банковский сервис с защищенным доступом по сети Интернет к справочной и финансовой информации банка, в том числе работу с платежными документами и отправку этих документов через Интернет в банк. Система предоставляет возможность:
• одновременной работы с банковскими счетами в нескольких банках;
• доступа и выполнения операций из любой точки мира;
• поддержки высокого уровня защиты данных (закрытая сеть, защищенные каналы связи и использование ЭЦП для подписи и передачи конфиденциальной информации, права доступа);
• реализации постконтроля и аудита за счет поддержания механизма подтверждения документов несколькими подписями;
• интеграции с системой электронного офиса.
Система Faktura.ru представляет собой специализированный программно-аппаратный комплекс, позволяющий банкам предоставлять своим клиентам услуги по удаленному обслуживанию. Она включает в себя центральное "Хранилище данных" и расчетные модули, размещенные в банках.
Клиенты для работы в системе используют обычный интернет-браузер и собственный электронно-цифровой сертификат. Все обращения клиентов осуществляются через Интернет по защищенному каналу связи. Система обеспечивает защиту каналов связи, электронную цифровую подпись на документах и хранение данных в защищенной сети процессингового центра. В реализации системы интернет-банкинга использована технология работы с асимметричными ключами шифрования — для шифрования и дешифрования.
Технология Faktura.ru состоит из набора модулей (сервисов), позволяющих банку постепенно, шаг за шагом, интегрировать разрозненные информационные системы клиентов в единую межбанковскую систему электронного бизнеса и при этом стать технологическим и финансовым центром по их обслуживанию. Основными модулями Faktura.ru являются: конструктор Web-сайтов, электронные платежи, электронные счета, агрегирование финансовой информации, бюджет компании, торговые площадки.
В системе Faktura.ru расчетный сервис реализован по следующей технологии: поставщики и покупатели регистрируются в системе, заключают соответствующие договоры с банками—участниками системы и получают электронные цифровые сертификаты для работы в системе. Поставщик выставляет товар в каталоги, покупатель выбирает товарные позиции, формирует заказ, через специальный модуль получает электронный счет, формирует платежное поручение. Исходящие платежи отправляются в банк поставщика, где поставщик уже через свой модуль видит поступление денежных средств, после чего отгружает покупателю оплаченный товар. Аналогичным способом, но в рамках одного банка проводят между собой расчеты клиенты других банков, самостоятельно разработавших В2В-площадки и услуги В2В-расчетов.
На базе технологии Faktura.ru банк имеет возможность создать собственную электронную торговую систему, в рамках которой его клиенты смогут торгово-закупочные операции осуществлять:
• на банковской торговой площадке, ориентированной прежде всего на обслуживание существующих клиентов банка;
• на корпоративной торговой площадке;
• на открытой торговой площадке Faktura.ru.
Банковская ЭТП стимулирует укрепление деловых связей и торговлю между предприятиями-клиентами банка. Результатом создания такой площадки может быть снижение объема исходящих из банка денежных потоков. Кроме того, привлечение клиентов банка на ЭТП позволяет интегрировать системы снабжения и сбыта клиентов с системой электронного документооборота банка.
Сервис "Корпоративная торговая площадка" позволяет клиенту банка создать собственный Web-сайт и корпоративную торговую площадку, предназначенную исключительно для автоматизации взаимодействия клиента с его постоянными и потенциальными контрагентами. При этом банк клиента автоматически становится расчетным банком такой корпоративной торговой площадки. Корпоративная торговая площадка позволяет банку организовать электронное взаимодействие клиента банка с его постоянными партнерами, в том числе с сетью его дилеров и дистрибьютеров, предложить им электронные сервисы банка.
Крупнейшая в России открытая торговая площадка системы Faktura.ru функционирует уже несколько лет. Она предназначена прежде всего для поиска новых покупателей и поставщиков, анализа предложений и цен, приобретения непрофильных товаров. Функционально эта торговая площадка идентична банковской торговой площадке. Банк может получить статус расчетного банка Faktura.ru и обслуживать расчеты между ее участниками.
Для получения права доступа на открытую торговую площадку Faktura.ru предприятие должно пройти аккредитацию в одном из расчетных банков системы (получение электронного цифрового сертификата). После аккредитации клиент банка может получить доступ на торговую площадку, непосредственно обращаясь по адресу www.Faktura.ru или с Web-сайта банка, аккредитовавшего его в системе. Там клиенты получат доступ к каталогам всех поставщиков и покупателей системы Faktura.ru.
Поставщики-участники торговой площадки Faktura.ru получают новый эффективный канал сбыта продукции с гарантированной оплатой сделок. Вступая в систему, поставщик гарантирует, что цены на товары (работы, услуги), размещенные им на открытой торговой площадке Faktura.ru, указаны с учетом максимальной оптовой скидки, которая не будет доступна соответствующему покупателю товаров (работ, услуг) поставщика вне ЭТП. Поставщик соглашается платить небольшую системную комиссию от суммы каждой сделки, оплаченной покупателем с использованием модуля "Электронные платежи". Таким образом, на торговой площадке Faktura.ru покупатели получают цены на товары и услуги с максимальными скидками, не доступными им вне Faktura.ru. Кроме того, технология консолидации заказов позволяет мелким и средним покупателям-клиентам различных банков объединять свои заказы к одному поставщику и получать оптовые скидки. Покупатели в системе Jaktura.ru обслуживаются бесплатно.
Рынок В2С-услуг
Важную роль в развитии интернет-торговли играют системы класса В2С (Business to Consumer - бизнес для потребителя), ориентированные на предоставление торговых услуг конечному потребителю. Деятельность системы нацелена на прямые продажи потребителям, что на настоящий момент является одной из наиболее успешных форм электронной коммерции. В2С-коммерция создает новую технологию продаж, которая облегчает доставку товаров и услуг потребителям в любой части мира. В2С-системы достаточно эффективно устраняют различия между крупными городами и удаленными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя после решения в регионах проблем доступа в Интернет, повышения надежности работы платежных систем и служб доставки. Еще один плюс В2С - прямые продажи с минимальным количеством посредников, что дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах.
Тенденция такова, что доля В2С в общем объеме электронной коммерции постоянно уменьшается. Наибольшие обороты отмечены у сайтов, торгующих компьютерами. Отмечен рост продаж программного обеспечения, прежде всего за счет роста интереса к антивирусным и бухгалтерским системам. Значительно выросли продажи канцтоваров, спортивных товаров, видео. Снизились темпы роста товарооборота интернет-магазинов, ведущих торговлю книгами и музыкальными дисками.
В России в этом сегменте имеются проблемы, среди которых назовем неразвитость сети Интернет в регионах, а также отсутствие достаточной культуры пользования компьютерными ресурсами и интернет-услугами. В то же время происходящие здесь изменения достаточно динамичны, и то, что казалось фантастикой, еще пять лет назад, сегодня находится на пороге реализации.
Объем электронной торговли в сегменте В2С в 2005 г. приблизился к 0,8 млрд долл. и растет более высокими темпами, чем в сегменте В2В. В начале текущего века открывалось до 150 новых интернет-магазинов в месяц. Далеко не все из них (по ряду исследований - более половины) имеют меморандум о политике безопасности, что, естественно, снижает привлекательность этого сектора. В то же время более трети магазинов предоставляют услуги круглосуточно, во многих из них предусмотрены дополнительные услуги, удобный для пользователей интерфейс. Происходит не только количественный, но и заметный качественный рост оказываемых услуг.
Одной из ключевых проблем, сдерживающих развитие электронной коммерции в России, является отсутствие у потенциальных покупателей достоверной информации о предприятиях on-line-торговли. Введение рейтингов и сертификации интернет-магазинов должно способствовать решению этой проблемы. Интернет-бум в России завершился окончательно, а электронная коммерция перестала быть диковинкой.
Основные прогнозы по развитию электронной торговли в России в последнее время звучат весьма оптимистически. В то же время попытки внедрить принятые на Западе и положительно показавшие себя схемы не дали у нас удовлетворительных результатов. Основной причиной такого положения исследователи считают неправильную стратегию развития, которую взяли на вооружение большинство фирм. Они вкладывали деньги инвесторов в создание электронной составляющей интернет-магазинов и их раскрутку, почти не занимаясь созданием необходимой инфраструктуры. В результате получилось, что покупки в интернет-магазинах обходятся, в отличие от западных стран, как минимум, не дешевле, да еще с большими задержками в доставке, которая может не состояться вовсе.
В этих условиях интернет-компаниям приходится серьезно перестраивать свою стратегию работы на рынке. Прямая экспансия, свойственная игрокам на расширяющемся рынке, должна быть скорректирована с учетом возможностей компании и условий внешней среды. Исходя из этого аналитики советуют российским интернет-компаниям менять методы управления и саму структуру, чтобы расширяться и сужаться в такт рынка; создавать совместные предприятия, интегрироваться с конкурентами; не уступать конкурентам в скорости внедрения новшеств; также необходимо менять стиль и методы работы с клиентами. Стремление к максимальному увеличению количества клиентов должно быть заменено задачей повышения качества их обслуживания.
Менее распространенными схемами ведения бизнеса в Сети являются услуги групп С2С (Consumer to Consumer) - "потребитель для потребителя" и С2В (Consumer to Business) - "потребитель для бизнеса". В первом случае осуществляется продажа товаров и услуг между потребителями, а сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Так работают, например, Молоток.Ру - один из ведущих российских аукционов, где каждый желающий может продать или купить что угодно, или зарубежный eBay. Вторая схема взаимодействия предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать стоимость товаров и услуг, предлагаемых компаниями. Этот вид электронной коммерции является наименее развитым по сравнению с остальными. На этом принципе основана работа американской компании Priceline.com, дающей возможность своему покупателю назвать цену, за которую он хотел бы купить товар или услугу. Таким образом, формируется спрос, который, впрочем, вовсе не означает, что продажа по запрошенной цене состоится. Окончательное решение принимает продавец, пользуясь данными текущего спроса, а сайт С2В выступает в роли посредника-брокера в попытке найти продавца за сформированную предложениями покупателей цену.
Развитие сегмента электронной коммерции в России во многом повторяет опыт США: этап возникновения характеризуется преобладанием В2С-сделок, но со временем лидерство переходит к межкорпоративной торговле - сектору В2В. Естественно, что будущее российской электронной торговли зависит в том числе и от того, учтут ли представители нашего электронного бизнеса опыт, достижения и неудачи западных коллег или же снова пойдут "своим путем", пробуя и ошибаясь, рискуя неимоверными денежными вложениями и изобретая велосипед.
Корпоративные интернет- порталы и интернет - сайты- 25мин.
Корпоративные интернет-порталы
Корпоративный портал - одна из форм управления информацией и реализации проектов В2В для успешного ведения электронного бизнеса. Основная идея портала заключается в том, чтобы предоставить посетителю как можно больше услуг, начиная с возможности поиска необходимой информации и заканчивая электронной почтой, страховыми и банковскими услугами, а также обеспечить доставку продуктов и услуг. Портал ориентирован на предоставление полного комплекса услуг клиенту с тем, чтобы он получил весь спектр ответов на свои запросы без использования других интернет-ресурсов.
Корпоративные порталы бывают двух видов: направленные на внешнюю среду - для обслуживания клиентов и партнеров и на внутреннюю среду - для решения задач корпорации и интеграции в интра-нет-систему.
Крупнейшие американские компании создают В2В-интернет-порталы (ИП) в виде стратегических партнерств. В некоторых случаях ИП создаются непосредственными конкурентами, имеющими общих поставщиков. Так, например, в автомобильной индустрии три крупнейшие корпорации - General Motors, Ford и DaimlerCrysler -объявили о создании совместного ИП для закупок запчастей и материалов. Суммарный годовой объем закупок этих компаний составляет 500 млрд долл., так что перевод только 2% общего объема закупок трех автогигантов в Интернет позволит этому порталу иметь годовой оборот в 10 млрд долл.
Также для создания интернет-порталов могут объединять усилия компании, имеющие практически единые каналы сбыта. Примером служит ИП для продажи готовой продукции оптовым фирмам, дистрибьютерским сетям, сетям супермаркетов и аптек производителей пищевой и фармацевтической продукции, включая крупнейшие компании Procter & Gamble, Coca-Cola, Colgate Palmolive, Pepsi-Cola.
В России практически все крупнейшие компании работают над собственными проектами. Однако примеров, когда аналогично американским корпорациям для реализации проектов интернет-порталов объединяют свои усилия несколько крупных компаний, практически не встречается.
Внутрикорпоративный портал позволяет легко комбинировать разнообразную информацию, получая в режиме реального времени производственные данные, сведения о конкретных сделках, таблицы сведений о состоянии складов, сообщения коллег, партнеров и др. Корпоративные порталы преобразуют информацию, хранимую в общей базе данных, в удобную для использования форму. Они отслеживают неструктурированную информацию, каталогизируют ее и маршрутизируют по сети организации. Кроме того, корпоративные порталы извлекают и систематизируют информацию из Интернета в соответствии с требованиями бизнеса. Все эти и другие возможности обеспечиваются с помощью стандартных браузеров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
