Ответы на вопросы из коллекции "Менеджмент" на СтудИзбе

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения

Расположите в иерархической последовательности должности работников высшего учебного заведения:

• 1 проректор
• 2 декан факультета
• 3 заведующий кафедро
• 4 преподаватель

Установите последовательность этапов обмена информацией между отправителем и получателем:

• 1 зарождение идеи
• 2 кодирование и выбор канала передачи
• 3 передача сообщения
• 4 декодирование информации принимающей стороной

Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями
называется … коммуникацией

• вертикальной
• горизонтальной
• диагональной
• обратной

Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее, в теории коммуникации называют …

Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется …
связью

Обмен информацией между людьми в организации – это организационная …

Свойство информации, заключающееся в соответствии запросам потребителя информации в нужный момент
времени, – это …

Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержатся в … информации

Коммуникации, осуществляемые в рамках организации: между работниками, между подразделениями, – это …
коммуникации

Установите соответствие между кодами согласно модели лидерства И. Адизеса и названиями стилей эффективного
менеджмента:

• A. Paei
• B. pAei
• C. paEi
• D. paeI
• E. «производитель»
• F. «администратор»
• G. «предприниматель»
• H. «интегратор»

Дэвид Берло предложил модель коммуникации, элементами которой являются: источник; сообщение; …; получатель

Стиль руководства, который характеризуется низкой требовательностью к подчиненным, беспринципностью
руководителя, стремлением приобрести авторитет путем предоставления разных льгот и послаблений, нежеланием
принимать на себя ответственность за итоги деятельности, – это … стиль лидерства

В соответствии с поведенческим подходом к лидерству, … старается не навязывать свою волю подчиненным

Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями…

• высокого уровня и поэтому он децентрализует полномочия
• низкого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия
• высокого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия
• низкого уровня и поэтому он децентрализует полномочия

Личностный подход к лидерству известен также как …

• поведенческий подход
• теория великих людей
• модель Ф. Фидлера
• модель И. Адизеса

Власть, заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг, называется …

• традиционной властью
• властью примера
• экспертной властью
• властью, основанной на принуждении

Важнейшее качество эффективного руководства, средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение
людей, побуждая их вести себя определенным образом, работать для достижения целей, – это …

Расположите в иерархической последовательности менеджеров производственного предприятия (завода):

• 1 директор
• 2 начальник цеха
• 3 бригадир

Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с
непредвиденными проблемами

• наблюдателя
• связующего звена
• предпринимателя
• ответственного за отсутствие сбоев

Основная цель предпринимателя – ведение хозяйственной деятельности с целью получения …

Корректными синонимами термина «менеджер» являются … (укажите 2 варианта ответа)

• управляющий
• продавец
• руководитель
• бизнесмен
• коммерсант

Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию
персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

• генерального директора компании
• заместителя генерального директора компании
• менеджера по персоналу
• менеджера проекта
• секретаря генерального директора компании

Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:

• A. Стандартное
• B. Бинарное
• C. Многовариантное
• D. Инновационное
• E. решение, предполагающее однозначный выбор варианта
• F. решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов
• G. решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий
• H. решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, когда сама ситуация нова и неопределенна

Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной последовательности:

• 1 «Достигнуты ли желаемые результаты?»
• 2 «Если есть отклонения, то существенны ли они?»
• 3 «Если отклонения существенны, то какие корректирующие мероприятия необходимы?»

Руководители … звена возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, управления, службы),
реализуют тактические решения в масштабах своих подразделений или бизнес-функций

Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:

• A. Высший
• B. Средний
• C. Первичный (низший)
• D. планирование, организация и контроль работы цеха завода
• E. разработка стратегических планов развития предприятия
• F. руководство работой научно- исследовательского производственной компании
• G. исполнение обязанностей старшего продавца-консультанта торгового зала магазина
• H. организация и контроль работы бригады сборщиков
• I. ведение переговоров с руководством коммерческого банка о получении кредита
• J. руководство отделом финансового планирования компании

В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе
передачи определенных помех, называемых «информационным …»

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, – это … менеджмент

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее
Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

• менеджер по персоналу
• администратор
• генеральный директор
• менеджер по продажам

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

• манеру поведения и способы принятия решений
• должностные обязанности
• качества, навыки и черты характера
• антропометрические характеристики

В рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда выделяются три вида потребностей: во власти, в … и в причастности

Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями

• линейными
• предостерегающими
• рекомендательными
• блокирующими

Реализация такого принципа контроля, как «…» подразумевает, что временной интервал контроля соответствует
контролируемому процессу

Ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо в теории мотивации – это …

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• карьерный рост

Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются методами …
разработки решений

Установите соответствие между формами власти и их описанием:

• A. Власть, основанная на принуждении
• B. Экспертная власть
• C. Традиционная власть
• D. держится на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности
• E. появляется в том случае, когда руководитель – высококлассный специалист в своей сфере деятельности, и подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
• F. заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это

Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …

• защищенностью
• доступностью
• релевантностью
• эргономичностью

До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль

На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников,
акцентируются … теории мотивации

К функциональным обязанностям менеджера высшего уровня относят … (укажите 3 варианта ответа)

• руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия
• обеспечение исполнения работниками указаний вышестоящего руководства предприятия
• обеспечение выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами
• осуществление координации деятельности сотрудников отдельного подразделения, анализ эффективности его работы, принятие решения по рациональному использованию выделенных ресурсов
• осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании
• защиту имущественными интересами предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления
• осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий
• информирование руководства о недостатках в обслуживании клиентов и принятие мер по устранению этих недостатков

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах

• стратегических
• тактических
• перспективных
• оперативных

Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или
краха организации

Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации – это … преграды

Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им
поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация =
Фактор 1 􀀀 Фактор 2 􀀀 Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – … (укажите 3 варианта ответа)

• валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения
• ожидание, что результаты приведут к повышению усилий
• ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду
• ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат
• ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными
• ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению
  

… планы затрагивают работу всей организации в целом и чаще всего рассчитаны на воплощение в долгосрочной
перспективе – пять или более лет

Стандарты, определяющие параметры и качество продукции; схемы изделий и оборудования; технологии сборки,
относятся к … информации

Существует три классических подхода к лидерству, в их числе – … (укажите 3 варианта ответа)

• личностный
• административный
• поведенческий
• ситуационный
• организационно-распорядительный

Установите последовательность элементов схемы мотивации человека через его потребности:

• 1 потребности
• 2 мотивы
• 3 поведение
• 4 цель

Расположите различные типы ОСУ в той последовательности, в которой они входили в практику менеджмента:

• 1 линейная
• 2 функциональная
• 3 дивизиональная
• 4 матричная

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – …
(укажите 2 варианта ответ)

• продуктовая структура
• региональная структура
• организационная структура
• ведомственная структура

Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …

• быть реализуемым
• включать в себя механизм реализации
• приниматься в масштабе времени управляемых процессов
• быть устойчивым по эффективности

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру
своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера

К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)

• обоснование деятельности организации
• сравнение желаемых и фактических результатов
• создание критериев для контроля результатов
• информационное обеспечение процессов управления

Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …

• власть, основанная на вознаграждении
• власть примера
• экспертная власть
• власть, основанной на принуждении

Менеджер – это наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате
управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными …

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение
организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …

• системы стандартов квалификации
• новых технологий производства и реализации продукции
• организационной структуры компании
• организационной системы управления документооборотом

Установите последовательность видов деятельности менеджера в рамках функции организации:

• 1 формирование организационной структуры и функций подразделений
• 2 определение требуемых компетенций для каждой должности
• 3 поиск квалифицированных работников на все должности
• 4 распределение ответственности и полномочий между работниками

… – это целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях
ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности

• Планирование
• Координация
• Управление
• Анализ

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это
обеспечивает … решения

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в
условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …

• организация деятельности
• планирование
• управление
• прогнозирование

Основоположником административной школы управления считается …

• Элтон Мэйо
• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу
• Анри Файоль

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ

• Функциональный
• Текущий
• Заключительный
• Итоговый

Самую верхнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают потребности в ...

Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):

• 1 информация, ненужная для принятия конкретного управленческого решения
• 2 информация, используемая для принятия повседневных решений (сведения об объемах продаж, ценах на товары конкурентов, данные о производительности труда сотрудников предприятия и т.п.)
• 3 информация, позволяющая строить так называемые имитационные модели организации и ее внешней среды, используемые для принятия стратегических решений
• 4 информация, связанная с инновационными технологиями, новыми маркетинговыми исследованиями, прогнозами конъюнктуры рынка и т.п.

В условиях изменения внешней среды организация должна …

• стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
• менять принципы работы, не меняя планов
• полностью заменять ранее принятые планы на новые
• корректировать и уточнять свои планы

Истинные лидеры, кроме вознаграждения, используют для достижения целей организации такие формы влияния на
последователей, как, например, … и экспертное влияние, не прибегая к принуждению

Расположите теории лидерства в хронологической последовательности их появления:

• 1 личностный
• 2 поведенческий
• 3 ситуационный

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

• рациональным решением
• интуитивным решением
• решением, основанным на суждениях
• бинарным решением

Выделяют … методы менеджмента (укажите 3 варианта ответа)

• социально-психологические
• организационно-распорядительные
• принудительно-управляемые
• стратегические
• органические
• экономические
  

Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

• жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины
• специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками
• установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы
• полной свободы действий для работников

Комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная
работа в конкретной должности и в конкретной компании, – это …

Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной
значимости и ценностях – это … организации

Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые
данные функции позволяют ответить:

• A. Производство результатов (рroducting)
• B. Администрирование (аdministration)
• C. Предпринимательство (еntrepreneuring)
• D. Интеграция (integrating)
• E. «Что нужно сделать?»
• F. «Как это нужно сделать?»
• G. «Когда и зачем это нужно сделать?»
• H. «Кто это должен делать?»

Выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности
организации: производство, коммерция, маркетинг, финансы, персонал, – это … разделение труда менеджеров

Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в
рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели,
– это … полномочия

Отношение ценности полученного организацией результата к затратам на его достижение – это …

К наиболее известным теориям процессуального направления относят … (укажите 3 варианта ответа)

• теорию Дэвида Мак-Клелланда
• двухфакторную теорию Фредерика Герцберга
• теорию ожидания Виктора Врума
• теорию иерархии потребностей Абрахама Маслоу
• теорию справедливости (равенства) Стейси Адамса
• теорию мотивации В. И. Герчикова

Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента

Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим,
ранее приносившим успех, – это … управленческие решения

… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии,
действиями в кризисной ситуации

• Представительские
• Общие
• Функциональные
• Блокирующие

Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие …

• собственного кабинета (офиса)
• властных полномочий
• строгого делового стиля одежды
• свободного времени

Определенные права и обязанности, официально предоставленные кому-либо на совершение каких-либо действий
посредством использования имеющихся ресурсов для достижения определенных целей, – это …

Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:

• 1 координатор процедуры инструктирует «генераторов идей»
• 2 координатор процедуры инструктирует аналитическую группу
• 3 выдвижение предложений «генераторами идей» и фиксирование их в протоколе
• 4 протокол выдвинутых идей передается аналитической группе
• 5 аналитическая группа упорядочивает выдвинутые идеи и передает координатору процедуры
• 6 координатор процедуры докладывает результаты «мозгового штурма» лицу, принимающему решение

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2
варианта ответа)

• экономический фактор (деньги)
• чувство принадлежности к коллективу
• стремительный карьерный рост
• гордость за свою фирму

Демократичный лидер …

• старается не навязывать свою волю подчиненным
• не дает сотрудникам свободы в принятии решений
• использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня
• часто применяет методы принуждения

Фамилия основоположника научной школы рациональной бюрократии – …

Частота контрольных замеров должна быть …

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
• равной количеству рабочих дней

Управленческое … может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и
инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), – это … контроль

В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)

• «Каковы взаимоотношения между руководителем и подчиненным: хорошие или плохие?»
• «Каковы должностные полномочия руководителя: сильные или слабые?»
• «Какова степень структурированности решаемой задачи: задача структурирована или задача не структурирована?»
• «Каков стаж работы руководителя в данной должности: значительный или незначительный?»

Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть
одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …

• достижимость
• конкретность
• взаимоподдерживаемость
• ориентация во времени

Расположите научные школы менеджмента в хронологическом порядке их появления:

• 1 школа научного менеджмента
• 2 административная школа
• 3 бюрократическая школа
• 4 школа человеческих отношений
• 5 школа науки о поведении

Потребности человека …

• непосредственно приводят к достижению цели
• порождают мотивы поведения
• порождают внешние стимулы
• вызывают вознаграждение

Власть, основанная на … , предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его

• потребности
• принуждении
• вознаграждении
• харизме
• традициях

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя
или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)

• линейной
• функциональной
• линейно-функциональной
• дивизиональной
• матричной

Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, – это …