Тема 10 Стиль и культура руководства

Основные вопросы темы

1. Понятие "стиль руководства", содержание и методы выработки
эффективного стиля менеджера.

2. Понятие "культура управления" и ее элементы.

 Целевая установка по изучению темы

Изучение темы следует начать с уяснения сущности понятий стиль, стиль управления и стиль руководства. В целом стиль - это система наиболее часто употребляемых руководителем методов уп­равления. Для каждого руководителя характерен тот или иной наибо­лее устойчивый набор методов решения задач управления. Такой на­бор методов называется стилем управления. Стиль руководства в менеджменте представляет собой обобщенные виды поведения ру­ководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей.

Прежде чем приступить к раскрытию отдельных положений темы, касающихся разновидностей стилей руководства, требований к стилю руководства менеджера и выработки наиболее эффективного стиля, необходимо сделать предварительное замечание относитель­но трех основных подходов к проблеме организационного лидерства, исторически сформировавшихся в менеджменте.

Наиболее ранний подход с позиций личных качеств сделал по­пытку определить соотношение между наличием конкретных личных качеств руководителя и эффективностью его руководства. Поведен­ческий подход дал классификацию стилей руководства или манеры поведения с подчиненными в континууме от автократичного до либе­рального стиля, при этом наиболее приемлемым стилем был признан демократический стиль, занимающий промежуточное положение меж­ду двумя крайностями.

Также в рамках поведенческого подхода была предложена идея различать руководителей, сосредоточенных на производстве и сосре­доточенных на человеке; Лайкерт выделил четыре системы управлен­ческого стиля (диктаторски-авторитарный, благосклонно-авторитар­ный, консультативно-демократический и вовлеченно-демократичес-кий). Затем была предложена идея управленческой решетки, отра­зившая двухразмерный подход к оценке эффективности руководства.

Однако при дальнейших исследованиях устойчивого соотноше­ния между стилем руководства и уровнем производительности не об­наружилось. В настоящее время прочно утвердилось мнение, что эффективность стиля руководителя имеет ситуационный характер.

Если Вам понравилась эта лекция, то понравится и эта - Учет документов Архивного фонда РФ.

Ситуативный подход, таким образом, представляется наиболее продуктивным. В соответствии с ним теперь принято считать, что наи­лучший стиль руководства - "адаптивный", т.е. ориентированный на реальность. Данный подход к лидерству выявляет несколько спосо­бов повышения эффективности руководства, а именно: переформирование групп с целью добиться психологической совместимости с личностью руководителя, перепроектирование задачи, модификация должностных полномочий и др.

Наряду с эффективным стилем руководства важное значение в практике менеджмента имеет также прогрессивный стиль, который характеризуется определенными профессионально-организаторски­ми и нравственно-психологическими чертами. К первой группе отно­сятся компетентность, деловитость, личная организованность. Вторую фуппу составляют самостоятельность, твердость, гибкость, чуткость к подчиненным, порядочность. В связи с тем, что стиль руководства представляет собой постоянно развивающуюся категорию, его можно формировать на протяжении ряда лет, привносить необходимые, со­ответствующие переживаемому моменту изменения. Прогрессивным стилем руководства можно овладеть при условии, что руководитель имеет комплексный взгляд на вещи, обладает экономическим типом мышления, достаточно предприимчив. Кроме того важным условием прогрессивности стиля является оптимальное соответствие культуры управления, которой обладает менеджер, его стилю руководства и корпоративной культуре.

Второй вопрос является логическим продолжением темы, каса­ющейся формального и неформального лидерства руководителя. Изу­чив ее, студенты должны осознать, что лишь овладев культурой уп­равления можно рассчитывать на лидерство как в формальной, так и в неформальной структуре трудового коллектива.

Под культурой принято понимать уровень, достигнутый в какой-либо отрасли знания или деятельности. Поэтому управленческая куль­тура руководителя представляет степень его развития в личной, об­щественной и профессиональной плоскостях. Культура управления складывается из множества элементов, основными из которых явля­ются личная культура менеджера, его внешний облик (включая при­ческу, стиль одежды), культура речи, умение слушать, манера дер­жаться, свободное и ровное обращение с людьми, умение адаптиро­вать свой стиль к конкретной ситуации, культура содержания рабоче­го места, культура проведения встреч и массовых мероприятий, куль­тура составления и оформления административно-управленческих документов, культура ведения деловой переписки, пользования теле­фоном и другими средствами коммуникации.

В повседневной деятельности должна присутствовать эстетика руководства, менеджер должен строго придерживаться деловой эти­ки и владеть всеми тонкостями делового этикета. Необходимо познакомить студентов с основными составляющими делового этикета, в т.ч. с вопросами соблюдения правил приветствия, обращения и пред­ставления, деловой субординацией, стандартными правилами обме­на визитными карточками, деловыми подарками, сувенирами и пр.

Следует особо подчеркнуть, нто только высокая культура управ­ления позволяет рассчитывать на успех в ходе ведения коммерчес­ких переговоров и деловых бесед. В завершении темы целесообраз­но указать на способы, которые способствуют повышению общей и управленческой культуры менеджера.