Интерактивная сторона общения
48. Интерактивная сторона общения. Типы взаимодействия.
Существует 2 типа взаимодействия:
кооперация – тип взаимодействия, при котором все участники достигают взаимное соглашение в преследуемых целях и стараются не нарушать его пока совпадают их интересы;
конкуренция – это взаимодействие, характерное достижением индивидуальных или групповых интересов в ситуации противоборства.
При осуществлении данных типов взаимодействия наблюдаются следующие стратегии поведения:
1. Соперничество – это стратегия, при которой свои цели стоят на 1-м месте, а взаимоотношения на 2-м.
2. Компромисс – это взаимовыгодные уступки.
3. Сотрудничество – это максимальное удовлетворение потребностей обеих сторон.
4. Избегание – это уход от взаимодействия.
Рекомендуемые материалы
5. Приспособление – это удовлетворение интересов другой стороны в ущерб собственных интересов.
Человек в ситуации общения может вести себя с позиции 3-х состояний:
1. Состояние «родителя» - это состояние, при котором человек контролирует, заботится, всё понимает, всё знает, критикует, берет ответственность на себя.
2. Состояние «взрослого» - взрослый подчиняется принципу реальности, общается на равных, анализирует ситуацию, логично мыслит, не поддаваясь эмоциям.
3. Состояние «ребенка» - это состояние снизу вверх, эмоциональности, жизнерадостности.
Выделяют 3 типа взаимодействия на основе адекватности понимания, намерений и действий собеседника:
- дополнительное взаимодействие – взаимодействие, при котором партнеры адекватно понимают позицию друг друга → кооперация.
- пересекающиеся взаимодействие – взаимодействие, при котором партнеры правильно понимают позицию друг друга и в тоже время ярко проявляют свои собственные намерения и действия → конфликт.
- скрытое взаимодействие – взаимодействие, которое содержит в себе 2 уровня: явный – выражается словами и скрытый – подразумеваемый, обычно собеседник реагирует на скрытое сообщение → манипуляция.
Выделяют следующие виды манипуляции:
1. «Обезьяна на шее»
2. «А слабо тебе»
3. «Меня рвут на части»
4. «Казанская сирота»
5. «Дитя на работе и дитя в семье»
6. «Обиделась»
7. «Если б не было тебя»
8. «Домашний мудрец»
9. «Жалко»
10. «Толстокожий»
Вместе с этой лекцией читают "Часть 48".
11. «Не с вашими возможностями».
Для борьбы с манипуляциями предлагается следующий алгоритм действий:
1) осознать, что вами манипулируют.
2) выбрать способ противостояния:
- пассивный – сменить тему, не расслышал
- активный – расставить все точки над «i», контрманипуляция.
