Курсовая работа: Бизнес-инжиниринг в бизнесе. Проектирование моделей бизнес-процессов ресторанного бизнеса (на примере ООО "ЧИКО"
Описание
Содержание
1.1. Основы бизнес-процессов и методология их моделирования.. 4
1.1.1 Моделирование бизнес-процессов. 7
1.1.2 Инструменты и методы для анализа бизнес процессов. 10
1.1.3 Принципы рациональной организации бизнес-процесса. 11
1.2. Анализ бизнес-процессов в сфере ресторанного бизнеса.. 12
2.1. Характеристика организации и её бизнес-процессов.. 15
2.1.1 Организационная структура. 16
2.1.2 Бизнес-процессы CHICKO.. 18
2.1.3 Бизнес-процесс обслуживания посетителей. 20
2.2. Анализ бизнес-процесса обслуживания посетителей по модели состояния as is. 21
2.2.1 Бизнес-процесс обслуживания посетителей состояния as is в нотации BMPN21
2.2.2 Бизнес-процесс обслуживания посетителей состояния as is в нотации UML24
2.3 Реинжиниринг бизнес-процесса. 25
2.3.1. Бизнес-процесс обслуживания посетителей по модели состояния to be. 25
2.3.2 Бизнес-процесс обслуживания посетителей состояния to be в нотации BMPN26
2.3.3 Бизнес-процесс обслуживания посетителей состояния to be в нотации UML (последовательности) 28
2.3.2. Разработка рекомендаций по улучшению бизнес-процесса.. 28