Ответы к экзамену: Управленческая психология

Вы являетесь директором управления. Недавно в вашем управлении руководителем стал сотрудник, который раньше выполнял работу самостоятельно. С непосредственными подчинёнными данный сотрудник срывается на крик, если они не выполнили работу в срок, не воспринимает объективные аргументы. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Утром вы понимаете, что нужно подготовить отчет для руководства. Вы не любите работу с документами, которые требуют анализа большого объема данных. Поэтому вы всячески оттягиваете выполнение данной задачи, отвлекаетесь на другие дела. Это одно из проявлений прокрастинации, которое очень часто мешает достижению успеха в работе. Что вам следует сделать в данной ситуации?

Сегодня ваш непосредственный руководитель сказал, что проект, над которым вы и ваша проектная команда работали на протяжении 1 года, завершен и переводится в операционную деятельность. Что вам следует сделать в данной ситуации?

В последнее время вы стали замечать, что один из лучших сотрудников отмалчивается на рабочих встречах и совещаниях. Результативность его работы резко упала. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?

Совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских решений. Так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду. Подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили ответственность. Когда стали появляться первые результаты, в команде возник конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих группы. Как следует вам поступить в данной ситуации?

Расположите в верном порядке стадии развития команды по Такману (от более ранней стадии к более поздней):

Установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их описанием:

К признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …

К причинам сильного или постоянного стресса относят …

Эмоциональное выгорание - это «нарастающее … истощение»

Самоконтроль предполагает умение …

Посредством эмоций люди …

Эмоции – это …

Умение управлять отношениями позволяет …

Управление отношениями – это…

Эмпатия – это…

… - это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками

… - это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям

… - это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели

… - это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

К этапам развития эмоционального интеллекта относят …

Руководителю важно изучать тему эмоционального интеллекта, потому что это позволяет …

… помогает понимать намерения и мотивацию других людей

… помогает распознавать свои эмоции и управлять ими

Установите соответствие между механизмами влияния и их описанием:

…власть – это власть, которая дается руководителю его должностной позицией в организации

Формальная власть относится к…

Управленческое общение реализует такие функции, как …

Для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …

Правильно организованное управленческое … является катализатором управленческой деятельности

Управленческая деятельность характеризуется чрезвычайно высокой сложностью и комплексностью, что определяет многообразие требований к психике реализующего ее … — руководителя

Управленческая психология изучает …

Гуманитарная наука – это наука о …

Естественная наука – это наука о …

При принятии управленческих решений руководители опираются на такие подходы, как …

Сегодня по итогам совещания управленческого состава компании было принято решение о сокращении численности сотрудников вашей компании на 20%. Вам была поручена задача выявить тех сотрудников, которые будут подлежать сокращению. Какой подход вам следует использовать?

Расставьте в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных от более эффективных и сложных в реализации к менее простым и эффективным:

К эмоциональному интеллекту относится умение …

Такая стадия формирования команды по Такману, как «Расставание» – это этап развития команды, когда …

«Функционирующая стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …

… соответствует возбуждению в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний

… соответствует пониманию партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.)

… соответствует установлению контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности

Установите соответствие между факторами личностного влияния руководителя и их описанием:

Руководителю крупного отдела производственной компании нужно поставить задачу подчиненному. Однако руководитель знает, что этот подчиненный не готов обычно принимать решения высшего руководства. Как руководителю лучше поступить в данной ситуации?

Управленческое общение включает … составляющую

Посредством управленческого общения …

Манипуляция относится к…

К функциям управленческого общения относят …

Руководителю нужно сформировать аттракцию, вызвав к себе …

Правильно организованное управленческое общение является катализатором управленческой ...

Управленческое общение, как и любое другое, включает …

Расположите решения руководителя согласно степени новизны по вкладу ресурсов управленца в них от наименьшего к наибольшему:

Общим предметом, объединяющим все … науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является человек и многообразные формы его активности

Общим предметом, объединяющим все гуманитарные науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является … и многообразные формы его активности

Задачи управленческой психологии включают …

Управленческая психология – это…

Субъектом в управленческой психологии является...

К законам, определяющим динамику психических процессов, межличностных взаимоотношений и группового поведения, относят ...

Система управления включает в себя …

Субъектом управления в управленческой психологии является(ются) …

Раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности, - это …