Для студентов МФПУ «Синергия» по предмету Управленческая психологияУправленческая психология (Темы 1-3)Управленческая психология (Темы 1-3)
5,0054
2025-03-122025-03-12СтудИзба
Управленческая психология Синергия Ответы на тесты 1-3, итоговый тест
-22%
Описание
Представлены ответы на большинство вопросов по предмету "Управленческая психология" (Темы 1-3).
Итоговый набранный балл 100 из 100 (Скриншот прилагаю).
ВНИМАНИЕ! Покупайте работу, только убедившись, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
СПИСОК ВОПРОСОВ:
ТЕСТ 1
Задачи, реализуемые при помощи управленческой психологии, включают …
Задачи управленческой психологии включают …
Общим предметом, объединяющим все … науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является человек и многообразные формы его активности
Общим предметом, объединяющим все гуманитарные науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является … и многообразные формы его активности
Объектом в управленческой психологии является…
Объектом управления в управленческой психологии является(ются) …
Основные подходы к принятию управленческих решений включают …
Процесс управления в деятельности руководителя включает …
Раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности, - это …
Расположите решения руководителя согласно степени новизны по вкладу ресурсов управленца в них от наименьшего к наибольшему:
1 Рутинные
2 Стандартные
3 Творческие
4 Уникальные
Система управления включает в себя …
Сопоставьте вид управленческого решения и его описание:
A. Интуитивное решение
B. Прагматически ориентированное решение
C. Рациональное решение
D. это решение, которое принимается на основе ощущения его правильности, без анализа всех «за» и «против»
E. это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
F. это решение не зависит от прошлого опыта, оно обосновывается аналитически. Такой подход должен быть определяющим в стратегических решениях
Субъектом в управленческой психологии является…
Субъектом управления в управленческой психологии является(ются) …
Управленческая психология – это…
Управленческую психологию образовали такие гуманитарные науки, как …
ТЕСТ 2
К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …
К функциям управленческого общения относят …
Манипуляция относится к …
Одним из правил управленческого общения является верное предоставление информации. Для верного предоставления информации руководитель должен …
Посредством управленческого общения …
Правильно организованное управленческое общение является катализатором управленческой …
Руководитель тратит на общение с сотрудниками …
Руководителю крупного отдела производственной компании нужно поставить задачу подчиненному. Однако руководитель знает, что этот подчиненный не готов обычно принимать решения высшего руководства. Как руководителю лучше поступить в данной ситуации?
Руководителю нужно сформировать аттракцию, вызвав к себе …
Управленческое общение, как и любое другое, включает …
Управленческое общение – это…
Управленческое общение включает … составляющую
Управленческое общение характеризуется тем, что …
Чтобы вызвать к себе симпатию, руководитель должен …
ТЕСТ 3
… соответствует взаимному ориентированию и согласованию действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности
… соответствует возбуждению в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний
… соответствует пониманию партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.)
… соответствует умению действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим сотрудникам
«Конфликтная стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …
«Формирующая стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …
«Функционирующая стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …
Вы являетесь руководителем крупной ИТ-компании. Совсем недавно у Вас появился новый проект, для которого Вам необходимо собрать новую проектную команду. Каковы буду Ваши действия?
К видам управленческого общения относят …
К эмоциональному интеллекту относится умение …
Расставьте в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных от более эффективных и сложных в реализации к менее простым и эффективным:
1 Сотрудничество
2 Манипуляция
3 Формальная власть
Расставьте в верном хронологическом порядке этапы формирования команды по Такману:
1 формирующая стадия
2 конфликтная стадия
3 нормирующая стадия
4 стадия функционирования
5 расставание
Сегодня по итогам совещания управленческого состава компании было принято решение о сокращении численности сотрудников вашей компании на 20%. Вам была поручена задача выявить тех сотрудников, которые будут подлежать сокращению. Какой подход вам следует использовать?
Такая стадия формирования команды по Такману, как «Нормализация» – это этап развития команды, когда …
Такая стадия формирования команды по Такману, как «Расставание» – это этап развития команды, когда …
Установите соответствие между факторами личностного влияния руководителя и их описанием:
A. Психологические особенности личности
B. Владение средствами общения
C. Стилевые особенности взаимодействия с другими людьми
D. Умение организовать пространство общения
E. Владение механизмами взаимопонимания
F. наличие коммуникативных способностей, протекание психических процессов и состояний (усталость, возбуждение, стресс и т.д.)
G. вербальные (психотехника речи, дикция, темп) и невербальные (умение пользоваться жестами и мимикой)
H. манера общения (уважительная, пренебрежительная, доброжелательная и т.д.), стиль общения (творчески-продуктивный, дистанционный, подавляющий и т.д.)
I. правильное размещение участников диалога, выбор дистанции общения (личная, интимная, социальная, публичная)
J. идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связи, эмпатия
Установите соответствие между факторами общения, влияющими на его качество, и их описанием:
A. психологические особенности личности
B. владение средствами общения
C. стилевые особенности взаимодействия с другими людьми
D. умение организовать пространство общения
E. владение механизмами взаимопонимания
F. наличие коммуникативных способностей, протекание психических процессов и состояний (усталость, возбуждение, стресс и т.д.)
G. вербальные (психотехника речи, дикция, темп) и невербальные (умение пользоваться жестами и мимикой)
H. манера общения (уважительная, пренебрежительная, доброжелательная и т.д.), стиль общения (творчески-продуктивный, дистанционный, подавляющий, требовательный и т.д.)
I. правильное размещение участников диалога, выбор дистанции общения (личная, интимная, социальная, публичная)
J. идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связь, эмпатия
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
…власть – это власть, которая дается руководителю его должностной позицией в организации
… помогает понимать намерения и мотивацию других людей
… помогает распознавать свои эмоции и управлять ими
… - это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками
… - это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
… - это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
… - это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
В основе управленческой психологии лежат такие науки, как …
В последнее время вы стали замечать, что один из лучших сотрудников отмалчивается на рабочих встречах и совещаниях. Результативность его работы резко упала. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?
Вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. Вы подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. И, если раньше вам легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на то, чтобы их начать. Что вам следует сделать в данном случае?
Вы являетесь директором управления. Недавно в вашем управлении руководителем стал сотрудник, который раньше выполнял работу самостоятельно. С непосредственными подчинёнными данный сотрудник срывается на крик, если они не выполнили работу в срок, не воспринимает объективные аргументы. Как вам следует поступить в данной ситуации?
Гуманитарная наука – это наука о …
Динамика психических процессов определяется такими закономерностями, как …
Для верного восприятия информации сотрудниками руководитель должен предоставить информацию, которая …
Для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …
Естественная наука – это наука о …
К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …
К признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …
К причинам сильного или постоянного стресса относят …
К процессам, типичным для субъекта управления, относят …
К способам работы с эмоциональным выгоранием относят …
К функциям процесса управления, реализуемого в деятельности руководителя, относят …
К этапам развития эмоционального интеллекта относят …
Качество управленческого общения можно определить, как…
Первый закон управленческого общения утверждает, что в процессе общения подчиненный должен не просто понять, чего хочет руководитель, но и внутренне принять … руководителя
Посредством эмоций люди …
Правильно организованное управленческое … является катализатором управленческой деятельности
При принятии управленческих решений руководители опираются на такие подходы, как …
Психологи описали эмоциональное выгорание как «нарастающее эмоциональное …»
Расположите в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных (от менее эффективных и простых в реализации до более сложных и эффективных):
1 Формальная власть
2 Манипуляция
3 Сотрудничество
Расположите в верном порядке стадии развития команды по Такману (от более ранней стадии к более поздней):
1 Формирующая
2 Конфликтная
3 Нормирующая
4 Стадия функционирования
5 Расставание
Расставьте в верном порядке этапы развития эмоционального интеллекта:
1 Самопознание
2 Самоконтроль
3 Эмпатия
4 Управление отношениями
Руководителю важно изучать тему эмоционального интеллекта, потому что это позволяет …
Самоконтроль – это…
Самоконтроль предполагает умение …
Самопознание – это…
Сегодня ваш непосредственный руководитель сказал, что проект, над которым вы и ваша проектная команда работали на протяжении 1 года, завершен и переводится в операционную деятельность. Что вам следует сделать в данной ситуации?
Систему управления образуют …
Совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских решений. Так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду. Подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили ответственность. Когда стали появляться первые результаты, в команде возник конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих группы. Как следует вам поступить в данной ситуации?
Умение управлять отношениями позволяет …
Управление отношениями – это…
Управленческая деятельность характеризуется чрезвычайно высокой сложностью и комплексностью, что определяет многообразие требований к психике реализующего ее … — руководителя
Управленческая психология изучает …
Управленческая психология изучает …
Управленческие потребности и управленческая концепция определяют … руководителя
Управленческое общение реализует такие функции, как …
Установите соответствие между видами управленческих решений и их описанием:
A. Интуитивное решение
B. Прагматически ориентированное решение
C. Рациональное решение
D. решение, которое принимается на основе ощущения его правильности, без анализа всех «за» и «против»
E. выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
F. решение, которое не зависит от прошлого опыта, так как принимается на основе аналитического анализа ситуации. Данный подход должен быть определяющим в стратегических решениях
Установите соответствие между механизмами влияния и их описанием:
A. Формальная власть
B. Манипуляция
C. Сотрудничество
D. механизм влияния, который получает руководитель в соответствии со своей должностной позицией в организации
E. механизм влияния, который применяется в отсутствии формальной власти, поэтому чаще используется подчиненными
F. механизм влияния, который дает человеку свободу, самостоятельность в принятии решений
Установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их описанием:
A. Негативизм
B. Избегание
C. Снижение эффективности
D. Сотрудник все видит в черном цвете. На встречах критикует любые предложения. Все изменения воспринимает как ухудшение текущего положения
E. Может проявляться как физическое отсутствие (опоздания на работу, отгулы, больничные, пропуск общих встреч и т.д.) или эмоциональное отсутствие (сотрудник молчит на совещаниях, равнодушен к происходящему)
F. Если раньше сотрудник был «звездой», то теперь еле выполняет текущие задачи: затягивает их выполнение, допускает много ошибок, становится рассеянным
Установите соответствие между функциями управленческого общения и их описанием:
A. Умение действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим сотрудникам
B. Понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и так далее)
C. Возбуждение в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний
D. Установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности
E. Взаимное ориентирование и согласование действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности
F. функция социализации
G. функция понимания
H. амотивная функция
I. контактная функция
J. координационная функция
Утверждение, что медитация относится к способам работы с эмоциональным выгоранием, …
Утром вы понимаете, что нужно подготовить отчет для руководства. Вы не любите работу с документами, которые требуют анализа большого объема данных. Поэтому вы всячески оттягиваете выполнение данной задачи, отвлекаетесь на другие дела. Это одно из проявлений прокрастинации, которое очень часто мешает достижению успеха в работе. Что вам следует сделать в данной ситуации?
Формальная власть относится к…
Эмоции – это …
Эмоциональное выгорание - это «нарастающее … истощение»
Эмпатия – это…
Эмпатия позволяет …
Итоговый набранный балл 100 из 100 (Скриншот прилагаю).
ВНИМАНИЕ! Покупайте работу, только убедившись, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
- Введение в курс
- Тема 1. Базовые понятия управленческой психологии, психологические особенности субъекта и объекта управления
- Тема 2. Психология управленческого общения и управления групповыми процессами
- Тема 3. Психофизиология в управленческой деятельности. Профессиональный стресс и профессиональное выгорание
- Итоговая аттестация
СПИСОК ВОПРОСОВ:
ТЕСТ 1
Задачи, реализуемые при помощи управленческой психологии, включают …
- анализ достаточности ресурсов для достижения поставленных целей
- анализ психологический условий управленческой деятельности
- анализ особенностей управленческой деятельности
- анализ ситуации на рынке
Задачи управленческой психологии включают …
- анализ психологический условий управленческой деятельности
- анализ достаточности ресурсов для достижения поставленных целей
- анализ особенностей управленческой деятельности
- анализ ситуации на рынке
Общим предметом, объединяющим все … науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является человек и многообразные формы его активности
Общим предметом, объединяющим все гуманитарные науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является … и многообразные формы его активности
Объектом в управленческой психологии является…
Объектом управления в управленческой психологии является(ются) …
- сотрудник
- руководитель
- организация
- денежные потоки в организации
Основные подходы к принятию управленческих решений включают …
- интуитивный подход
- прагматический подход
- рациональный подход
- психологический подход
- лингвистический подход
Процесс управления в деятельности руководителя включает …
- диагностику и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы
- установление правил работы на предприятии
- формирование программы деятельности подчиненных
- организацию исполнения решений
Раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности, - это …
- управленческая психология
- социальная психология
- психология типирования
Расположите решения руководителя согласно степени новизны по вкладу ресурсов управленца в них от наименьшего к наибольшему:
1 Рутинные
2 Стандартные
3 Творческие
4 Уникальные
Система управления включает в себя …
- принципы
- функции
- задачи
- методы
- цели
- процессы
- результаты
Сопоставьте вид управленческого решения и его описание:
A. Интуитивное решение
B. Прагматически ориентированное решение
C. Рациональное решение
D. это решение, которое принимается на основе ощущения его правильности, без анализа всех «за» и «против»
E. это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
F. это решение не зависит от прошлого опыта, оно обосновывается аналитически. Такой подход должен быть определяющим в стратегических решениях
Субъектом в управленческой психологии является…
Субъектом управления в управленческой психологии является(ются) …
- сотрудник
- руководитель
- организация
- денежные потоки в организации
Управленческая психология – это…
- раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности
- требования законодательства Российской федерации к соблюдению норм управления персоналом
- раздел естественных наук об управлении людьми
Управленческую психологию образовали такие гуманитарные науки, как …
- история и социология
- экономика и менеджмент
- психология и менеджмент
- психология и культурология
ТЕСТ 2
К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …
- формальную власть
- законодательную власть
- манипуляцию
- сотрудничество
- социализацию
К функциям управленческого общения относят …
- функцию социализации
- контактную функцию
- координационную функцию
- функцию понимания
- эмотивную функцию
- перцептивную функцию
- адаптивную функцию
Манипуляция относится к …
- механизмам влияния на поведение подчиненных
- базовому разделу управленческой психологии
- основной функции менеджмента
Одним из правил управленческого общения является верное предоставление информации. Для верного предоставления информации руководитель должен …
- предоставлять информацию только в тот момент, когда это позволит высшее руководство
- предоставлять информацию, которая не противоречит взглядам подчиненного, его позициям по какому-либо вопросу
- предоставлять информацию, которая должна показать подчиненному его интерес в выполнении задания
- предоставлять информацию, которая проверена не менее, чем в трех источниках
Посредством управленческого общения …
- осуществляется решение управленческих задач
- осуществляется формирование команды
- достигаются цели компании
Правильно организованное управленческое общение является катализатором управленческой …
Руководитель тратит на общение с сотрудниками …
- менее 50%
- до ¾ своего рабочего времени
- более 90%
Руководителю крупного отдела производственной компании нужно поставить задачу подчиненному. Однако руководитель знает, что этот подчиненный не готов обычно принимать решения высшего руководства. Как руководителю лучше поступить в данной ситуации?
- Руководителю следует написать подчиненному письмо с детальным описанием задачи и требованиями выполнить ее с указанные сроки
- Руководителю следует организовать беседу с подчиненным, чтобы показать ему, как выполнение данной задачи приведет к достижению стратегических целей компании
- Руководителю следует собрать отдел и поставить задачу подчиненному в присутствии других сотрудников
Руководителю нужно сформировать аттракцию, вызвав к себе …
Управленческое общение, как и любое другое, включает …
- коммуникативную составляющую
- социальную составляющую
- перцептивную составляющую
- интерактивную составляющую
- аналитическую составляющую
Управленческое общение – это…
- особый, специфический вид общения, целью и результатом которого является решение специфических управленческих задач
- этапы взаимодействия между членами коллектива на каждой стадии формирования команды
- раздел естественных наук об управлении людьми
Управленческое общение включает … составляющую
- коммуникативную
- социальную
- перцептивную
- интерактивную
- аналитическую
Управленческое общение характеризуется тем, что …
- посредством его решаются управленческие задачи
- руководителем установлены определенные правила общения
- участники получают возможности для самореализации, самосовершенствования, достижения успеха
- инициатором общения является руководитель
Чтобы вызвать к себе симпатию, руководитель должен …
- выглядеть как приятный человек
- действовать как приятный человек
- удовлетворять основные потребности, возникающие в ходе общения
- обсуждать личные вопросы с подчиненными
ТЕСТ 3
… соответствует взаимному ориентированию и согласованию действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности
- Функция социализации
- Контактная функция
- Координационная функция
- Функция понимания
- Амотивная функция
… соответствует возбуждению в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний
- Функция социализации
- Контактная функция
- Координационная функция
- Функция понимания
- Амотивная функция
… соответствует пониманию партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.)
- Функция социализации
- Контактная функция
- Координационная функция
- Функция понимания
- Амотивная функция
… соответствует умению действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим сотрудникам
- Функция социализации
- Контактная функция
- Координационная функция
- Функция понимания
- Амотивная функция
«Конфликтная стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …
- члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
- в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
- члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
- команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
- большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами
«Формирующая стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …
- члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
- в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
- члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
- команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
- большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами
«Функционирующая стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …
- члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
- в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
- члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
- команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
- большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами
Вы являетесь руководителем крупной ИТ-компании. Совсем недавно у Вас появился новый проект, для которого Вам необходимо собрать новую проектную команду. Каковы буду Ваши действия?
- Соберете участников проектной команды на общую встречу, на которой обозначите цель проекта, распределите роли и составите план действий. Замотивируете команду на достижение целей
- Направите письмо участникам проектной команды с описание цели проекта и планом его достижения. Установите четкие сроки. По вашему мнению, встреча с проектной команды лишь отнимет время на реализацию этого проекта
- Самостоятельно выберете руководителя проекта, вызовете его к себе в кабинет и поставите задачу. Далее он сам соберет проектную команду и организует процесс реализации проекта
К видам управленческого общения относят …
- формальное и неформальное общение
- контактное и неконтактное общение
- индивидуальное и групповое общение
- сферическое и центрированное общение
К эмоциональному интеллекту относится умение …
- распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей
- управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения рабочих задач
- идентифицировать тип личности
- располагать к себе каждого человека из своего окружения
Расставьте в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных от более эффективных и сложных в реализации к менее простым и эффективным:
1 Сотрудничество
2 Манипуляция
3 Формальная власть
Расставьте в верном хронологическом порядке этапы формирования команды по Такману:
1 формирующая стадия
2 конфликтная стадия
3 нормирующая стадия
4 стадия функционирования
5 расставание
Сегодня по итогам совещания управленческого состава компании было принято решение о сокращении численности сотрудников вашей компании на 20%. Вам была поручена задача выявить тех сотрудников, которые будут подлежать сокращению. Какой подход вам следует использовать?
- Для принятия решения следует воспользоваться рациональным подходом. Проведите анализ каждой должности в компании на предмет выполнения функционала, загрузки и возможных рисков при уходе сотрудника с данной должности
- Для принятия решения следует воспользоваться прагматически ориентированным подходом, опирающимся на предыдущий опыт. В прошлой компании вы уже организовывали подобные сокращения, сократив по 2 линейных сотрудника в каждом отделе
- Следует принять интуитивное решение. Интуиция подсказывает вам, что можно попросить каждого директора департамента выбрать самых проблематичных сотрудников. Именно их вы и сократите
Такая стадия формирования команды по Такману, как «Нормализация» – это этап развития команды, когда …
- члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
- в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
- члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
- команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
- большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами
Такая стадия формирования команды по Такману, как «Расставание» – это этап развития команды, когда …
- члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
- в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
- члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
- команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
- большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами
Установите соответствие между факторами личностного влияния руководителя и их описанием:
A. Психологические особенности личности
B. Владение средствами общения
C. Стилевые особенности взаимодействия с другими людьми
D. Умение организовать пространство общения
E. Владение механизмами взаимопонимания
F. наличие коммуникативных способностей, протекание психических процессов и состояний (усталость, возбуждение, стресс и т.д.)
G. вербальные (психотехника речи, дикция, темп) и невербальные (умение пользоваться жестами и мимикой)
H. манера общения (уважительная, пренебрежительная, доброжелательная и т.д.), стиль общения (творчески-продуктивный, дистанционный, подавляющий и т.д.)
I. правильное размещение участников диалога, выбор дистанции общения (личная, интимная, социальная, публичная)
J. идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связи, эмпатия
Установите соответствие между факторами общения, влияющими на его качество, и их описанием:
A. психологические особенности личности
B. владение средствами общения
C. стилевые особенности взаимодействия с другими людьми
D. умение организовать пространство общения
E. владение механизмами взаимопонимания
F. наличие коммуникативных способностей, протекание психических процессов и состояний (усталость, возбуждение, стресс и т.д.)
G. вербальные (психотехника речи, дикция, темп) и невербальные (умение пользоваться жестами и мимикой)
H. манера общения (уважительная, пренебрежительная, доброжелательная и т.д.), стиль общения (творчески-продуктивный, дистанционный, подавляющий, требовательный и т.д.)
I. правильное размещение участников диалога, выбор дистанции общения (личная, интимная, социальная, публичная)
J. идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связь, эмпатия
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
…власть – это власть, которая дается руководителю его должностной позицией в организации
… помогает понимать намерения и мотивацию других людей
- Способность человека к принятию решений
- Умения человека решать логические задачи
- Эмоциональный интеллект человека
… помогает распознавать свои эмоции и управлять ими
- Способность человека к принятию решений
- Умения человека решать логические задачи
- Эмоциональный интеллект человека
… - это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками
- Самопознание
- Самоконтроль
- Эмпатия
- Управление отношениями
… - это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
- Самопознание
- Самоконтроль
- Эмпатия
- Управление отношениями
… - это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
- Самопознание
- Самоконтроль
- Эмпатия
- Управление отношениями
… - это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
- Самопознание
- Самоконтроль
- Эмпатия
- Управление отношениями
В основе управленческой психологии лежат такие науки, как …
- культурология
- социология
- менеджмент
- психология
- экономика
В последнее время вы стали замечать, что один из лучших сотрудников отмалчивается на рабочих встречах и совещаниях. Результативность его работы резко упала. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?
- Поговорить с сотрудником, выяснить причины его состояния. Если причины связаны с перегрузками, обсудить перераспределение задач и расстановку приоритетов
- Провести с сотрудником беседу. Если в ходе разговора сотрудник не покажет прежнего желания выполнять свои рабочие задачи, то следует попросить его подписать документы на увольнение
- Предложить сотруднику позицию ниже, а на его место взять претендента из другой компании
Вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. Вы подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. И, если раньше вам легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на то, чтобы их начать. Что вам следует сделать в данном случае?
- Проанализировать перечень задач и попросить руководство снять с вас лишние задачи
- Не выходить на работу, сославшись на болезнь
- Поговорить с руководителем, рассказать о своем состоянии и попросить краткосрочный отпуск для восстановления
Вы являетесь директором управления. Недавно в вашем управлении руководителем стал сотрудник, который раньше выполнял работу самостоятельно. С непосредственными подчинёнными данный сотрудник срывается на крик, если они не выполнили работу в срок, не воспринимает объективные аргументы. Как вам следует поступить в данной ситуации?
- Следует объявить выговор руководителю и лишить его квартальной премии. К таким сотрудникам нужно применять те же меры, что они применяют к своим подчиненным
- Следует провести беседу с данным руководителем в комфортной обстановке. По итогам беседы направить сотрудника на обучение, чтобы помочь ему построить отношения с подчиненными
- Следует продолжить наблюдать за ситуацией. Если поведение данного руководителя не изменится, то следует понизить его в должности
Гуманитарная наука – это наука о …
- человеке
- природе
- процессах
Динамика психических процессов определяется такими закономерностями, как …
- закон неопределенности отклика
- закон пищевой цепочки
- закон неадекватности самооценки
- закон самовыражения мыслей и чувств
- закон самосохранения
- закон компенсации
Для верного восприятия информации сотрудниками руководитель должен предоставить информацию, которая …
- не противоречит взглядам подчиненного
- должна показать подчиненному его интерес в выполнении задания
- проверена не менее, чем в трех источниках
Для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …
- выглядеть, как приятный человек
- действовать, как приятный человек
- удовлетворять основные потребности, возникающие в ходе общения
- обсуждать личные вопросы с подчиненными
Естественная наука – это наука о …
- человеке
- природе
- процессах
К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …
- формальную власть
- законодательную власть
- манипуляцию
- сотрудничество
- социализацию
К признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …
- негативизм, избегание, снижение эффективности
- вовлеченность, избегание, негативизм
- сопротивление, снижение эффективности
К причинам сильного или постоянного стресса относят …
- сильное эмоциональное давление
- напряженная умственная работа в течение долгого времени
- несправедливые решения руководителя
- сложная экономическая ситуация на рынке
- глубокие эмоциональные переживания из-за события
- реакция на изменения
- перфекционизм и гиперответственность
К процессам, типичным для субъекта управления, относят …
- психические процессы
- субметрические процессы
- реферальные процессы
- волевые процессы
- интегральные процессы
- эмоциональные процессы
К способам работы с эмоциональным выгоранием относят …
- помощь внутреннему ребенку
- медитацию
- физические нагрузки
- сон
- дополнительную нагрузку на рабочем месте
К функциям процесса управления, реализуемого в деятельности руководителя, относят …
- диагностику и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы
- установление правил работы на предприятии
- формирование программы деятельности подчиненных
- организацию исполнения решения
- расчет бюджета предприятия
К этапам развития эмоционального интеллекта относят …
- самопознание
- управление отношениями
- формирование
- принятие
- сочувствие
- эмпатию
- самоконтроль
Качество управленческого общения можно определить, как…
- реализацию плана мероприятий по достижению целей компании
- умение руководителя налаживать неформальные связи с сотрудниками
- достижение в процессе управленческого взаимодействия изменения действий подчиненных в заданном руководителем направлении
Первый закон управленческого общения утверждает, что в процессе общения подчиненный должен не просто понять, чего хочет руководитель, но и внутренне принять … руководителя
Посредством эмоций люди …
- передают отношение к различным ситуациям и объектам, которые их окружают
- показывают окружающим свое недовольство
- оказывают влияние на события и окружающих их людей
Правильно организованное управленческое … является катализатором управленческой деятельности
При принятии управленческих решений руководители опираются на такие подходы, как …
- интуитивный
- прагматический
- рациональный
- психологический
- лингвистический
Психологи описали эмоциональное выгорание как «нарастающее эмоциональное …»
Расположите в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных (от менее эффективных и простых в реализации до более сложных и эффективных):
1 Формальная власть
2 Манипуляция
3 Сотрудничество
Расположите в верном порядке стадии развития команды по Такману (от более ранней стадии к более поздней):
1 Формирующая
2 Конфликтная
3 Нормирующая
4 Стадия функционирования
5 Расставание
Расставьте в верном порядке этапы развития эмоционального интеллекта:
1 Самопознание
2 Самоконтроль
3 Эмпатия
4 Управление отношениями
Руководителю важно изучать тему эмоционального интеллекта, потому что это позволяет …
- мыслить ясно и в верном направлении, ускорять течение дел в своей жизни и обеспечивать легкость общения и взаимоотношений
- использовать техники нейролингвистического программирования для более быстрого достижения целей компании
- регулировать влияние негативных эмоций на взаимоотношения с окружающими и свое здоровье
- контролировать импульсивность и прокрастинацию
Самоконтроль – это…
- умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
- умение предугадывать дальнейшие действия оппонента
- умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
Самоконтроль предполагает умение …
- выплескивать эмоции на окружающих людей
- отвлекаться от неприятных мыслей, чтобы сосредоточиться на главном
- сдерживать порывы, несмотря на провалы и неудачи
- надеяться и верить в себя
- контролировать свое настроение
Самопознание – это…
- умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
- умение предугадывать дальнейшие действия оппонента
- умение формировать алгоритм деятельности подчиненных с целью дальнейшего достижения целей организации
Сегодня ваш непосредственный руководитель сказал, что проект, над которым вы и ваша проектная команда работали на протяжении 1 года, завершен и переводится в операционную деятельность. Что вам следует сделать в данной ситуации?
- Написать письмо проектной команде, чтобы сообщить о завершении проекта. Поблагодарить участников проекта, указав в письме персональные достижения каждого из них
- Собрать проектную команду. На совместной встрече рассказать об общих достижениях, отметить персональный вклад каждого участника команды. Отметить успешное завершение проекта
- Отменить в календаре все встречи проектной команды. Никаких дополнительных действий принимать не нужно – по отмененным встречам команде и так будет понятно, что проект завершен
Систему управления образуют …
- принципы управления
- задачи управления
- процессы управления
- функции управления
- методы управления
- результаты управления
- цели управления
Совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских решений. Так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду. Подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили ответственность. Когда стали появляться первые результаты, в команде возник конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих группы. Как следует вам поступить в данной ситуации?
- Вам следует обучить сотрудников навыкам разрешения конфликтов, а также рассказать о стадиях формирования команды. Следует напомнить сотрудникам цели и миссию отдела, и, возможно, перераспределить обязанности между сотрудниками
- Вам следует взять отпуск на 2 недели, чтобы сотрудники могли самостоятельно решить данную проблему без вашего участия
- Вам следует обратиться к вышестоящему руководству для разрешения данного конфликтной ситуации
Умение управлять отношениями позволяет …
- идентифицировать состояние человека на данный момент времени, понять его эмоции, предсказать его дальнейшие действия, предотвратить возможные конфликты
- с более высокой скоростью достигать персональных целей
- грамотно распределять цели и задачи между сотрудниками
Управление отношениями – это…
- умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
- умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
- умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
- умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками
Управленческая деятельность характеризуется чрезвычайно высокой сложностью и комплексностью, что определяет многообразие требований к психике реализующего ее … — руководителя
Управленческая психология изучает …
- природу и сущность управления
- процессы закупок и организации производства
- составление рабочего графика сотрудников
- организационные процессы и типы организаций
- управление организацией
- роль миссии и целей в управлении организацией
Управленческая психология изучает …
- управление нематериальными запасами
- качество трудовой жизни
- мотивацию труда и вознаграждения
- организацию командной работы
- организационные изменения и их последствия
Управленческие потребности и управленческая концепция определяют … руководителя
Управленческое общение реализует такие функции, как …
- функцию социализации
- контактную функцию
- координационную функцию
- функцию понимания
- эмотивную функцию
- перцептивную функцию
- адаптивную функцию
Установите соответствие между видами управленческих решений и их описанием:
A. Интуитивное решение
B. Прагматически ориентированное решение
C. Рациональное решение
D. решение, которое принимается на основе ощущения его правильности, без анализа всех «за» и «против»
E. выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
F. решение, которое не зависит от прошлого опыта, так как принимается на основе аналитического анализа ситуации. Данный подход должен быть определяющим в стратегических решениях
Установите соответствие между механизмами влияния и их описанием:
A. Формальная власть
B. Манипуляция
C. Сотрудничество
D. механизм влияния, который получает руководитель в соответствии со своей должностной позицией в организации
E. механизм влияния, который применяется в отсутствии формальной власти, поэтому чаще используется подчиненными
F. механизм влияния, который дает человеку свободу, самостоятельность в принятии решений
Установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их описанием:
A. Негативизм
B. Избегание
C. Снижение эффективности
D. Сотрудник все видит в черном цвете. На встречах критикует любые предложения. Все изменения воспринимает как ухудшение текущего положения
E. Может проявляться как физическое отсутствие (опоздания на работу, отгулы, больничные, пропуск общих встреч и т.д.) или эмоциональное отсутствие (сотрудник молчит на совещаниях, равнодушен к происходящему)
F. Если раньше сотрудник был «звездой», то теперь еле выполняет текущие задачи: затягивает их выполнение, допускает много ошибок, становится рассеянным
Установите соответствие между функциями управленческого общения и их описанием:
A. Умение действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим сотрудникам
B. Понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и так далее)
C. Возбуждение в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний
D. Установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности
E. Взаимное ориентирование и согласование действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности
F. функция социализации
G. функция понимания
H. амотивная функция
I. контактная функция
J. координационная функция
Утверждение, что медитация относится к способам работы с эмоциональным выгоранием, …
- верно, так как медитация позволяет снять напряжение. Только с помощью медитации можно работать с эмоциональным выгоранием
- неверно, так как эффективность медитации не доказана
- верно, но только в случае использования медитации вместе с другими способами работы с эмоциональным выгоранием
Утром вы понимаете, что нужно подготовить отчет для руководства. Вы не любите работу с документами, которые требуют анализа большого объема данных. Поэтому вы всячески оттягиваете выполнение данной задачи, отвлекаетесь на другие дела. Это одно из проявлений прокрастинации, которое очень часто мешает достижению успеха в работе. Что вам следует сделать в данной ситуации?
- Следует позвонить руководителю и сказать, что вы категорически отказываетесь готовить отчет, так как у вас имеются другие срочные дела
- Следует передать задачу по подготовке отчета вашему подчиненному, даже если он не обладает достаточным уровнем компетенций и знаний для ее выполнения
- Следует найти смысл в предоставлении отчета и подумать о том, какие решения может принять руководство на основании ваших данных. Затем следует приступить к подготовке отчета
Формальная власть относится к…
- механизмам влияния на поведение подчиненных
- базовому разделу управленческой психологии
- основной функции менеджмента
Эмоции – это …
- неосознанные реакции человека на воздействие внутренних и внешних раздражителей
- то, что до конца не изучено психологией
- механизмы манипуляции сотрудников руководителем
Эмоциональное выгорание - это «нарастающее … истощение»
Эмпатия – это…
- умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
- умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
- умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
Эмпатия позволяет …
- распознавать то, что чувствует другой человек, и правильно реагировать на его эмоции
- войти в круг доверенных лиц руководства компании
- правильно поставить задачи сотрудникам
Файлы условия, демо
Характеристики ответов (шпаргалок) к зачёту
Предмет
Учебное заведение
Семестр
Программы
Просмотров
25
Размер
220,84 Kb
Список файлов
Управленческая психология. Тесты 1-3, итоговый.pdf


Каждая купленная работа – это шаг к вашей успешной сдаче и мой стимул делать ещё лучше. Вместе мы создаём круговорот добра в учебе 🥰