Шпаргалка по маркетингу, страница 4

Не вдаваясь в вопрос, улучшается оно или ухудшается, отметим устойчивую тенденцию его измененияв сторону уменьшения и ограничения налоговых льгот, содной стороны, и более плотного перекрытия нелегальных возможностей - с другой. Развитие конкуренции иразвитие налогообложения снижают прибыли предприятий и ставят перед ними острую проблему повышенияэффективности деятельности. Затраты, ранее с избыткомпокрывавшиеся поступлениями, теперь необходимо минимизировать, а поступления при этом увеличить.

Необходима оптимизация оргструктуры и проработка рынка.чать в выборку только бизнесменов, или руководящих работников, или отпускников, а может быть, она будет составлена из их сочетаний? Исследователь должен решить,какая именно информация ему нужна и кто именно скорееобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чемсмогла бы это сделать фирма.

Удобство места создаетсяторговыми посредниками путем накопления запасов товарав местах нахождения самих клиентов. Удобство временисоздается за счет экспонирования и обеспечения наличиявелосипедов в периоды, когда потребители хотят покупатьих. Удобство процедуры приобретения заключается в продаже товара с одновременной передачей права владенияим. Если бы фирма хотела самостоятельно обеспечиватьвышеупомянутые удобства, ей пришлось бы финансировать, организовывать и обеспечивать работу крупной системы торговых точек в масштабе всей страны. Поэтому фирмасчитает более разумным поддержание сотрудничества ссистемой независимых торговых посредников.ми, как водородная бомба, нервно-паралитический газ,автомат.Любое научно-техническое новшество чревато крупными долговременными последствиями, которые невсегда удается предвидеть.

Деятель рынка должен внимательно следить за ведущими тенденциями в рамкахнаучно-технического комплекса.5. Политическая средаНа маркетинговых решениях сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта средаслагается из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которыеоказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамкахобщества.С течением времени растет число законодательныхактов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Появились они в силу самых разных причин. Первая причина - необходимость защитить фирмы друг отдруга.6. Культурная средаЛюди растут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения.Почти не осознавая того, они воспринимают мировоззрение, определяющее их отношение к самим себе и взаимоотношения друг с другом.

На принятии маркетинговыхрешений могут сказаться особенности культурного уклада, например, стойкая приверженность основным традиционным культурным ценностям. В рамках конкретногообщества люди придерживаются множества взглядов иценностей. Для основных взглядов и ценностей характерна высокая степень устойчивости.Однако выбор торговых посредников и организацияработы с ними - задача непростая.Фирмы - специалисты по организации товародви-жения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения.

Склады - это предприятия, обеспечивающиенакопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. В число транспортных фирмвходят железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой водный транспорт ипрочие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. Фирме нужно выбрать самые экономичные методы отгрузки, сбалансировав такие факторы,как стоимость, объем и скорость поставок, а также сохранность грузов.всего ею располагает.

2) Какое количество людей необхо-димо опросить! Большие выборки надежнее небольших,но для получения точных ответов исследователю вовсе необязательно опрашивать более 1 % населения. 3) Какимобразом следует отбирать членов выборки-по признакуих принадлежности к определенной группе или категории,такой, как возрастная группа или факты проживания в одном районе, или же отбор может основываться на интуиции исследователя, который чувствует, что именно этилица могут быть хорошими источниками информации.Обзор рынка маркетинговой информацииБольшинству маркетинговых исследований предшествуетдетальный анализ рынка маркетинговой информации напредмет поиска источников информации определенной достоверности и полноты отражения рыночных процессов.В настоящее время рынок информационных услугпредставляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по продаже и покупкеинформационных услуг, складывающихся между поставщиками и потребителями информации.Рынок маркетинговой информации можно условноподразделить на следующие основные секторы:- экономической информации;- биржевой и финансовой информации;- профессиональной и научно-технической информации;- коммерческой информации;- статистической информации.гГЛАВА 5.

Портебительские рынкии покупательское поведение потребителей14. Из каких факторов складывается покупательское поведение потребителей?13. Что такое потребительские рынки и контактные аудитории?Существует множество факторов, оказывающих влияние на принятие людьми решений относительно того,что именно покупать.Потребители принимают свои решения не в вакууме.На совершаемые ими покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка.Культура - основная первопричина, определяющаяпотребности и поведение человека.

Человеческое поведение - вещь в основном благоприобретенная. Ребенокусваивает базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерный для его семьии основных институтов общества.Социальное положение. Почти в каждом обществесуществуют различные общественные классы, которыемы определяем следующим образом: общественныеклассы - сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке ихарактеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.Общественным классам присуще несколько характеристик:1) лица, принадлежащие к одному и тому же классу,склонны вести себя почти одинаково;2) в зависимости от принадлежности к тому или иномуклассу люди занимают более высокое или более низкоеположение в обществе;3) общественный класс определяется не на основе какой-то одной переменной, а на основе занятий, доходов,Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов.Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков.1.

Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личногопотребления.2. Рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессепроизводства.3. Рынок промежуточных продавцов - организации,приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либодля последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услугтем, кто в них нуждается.5. Международный рынок - покупатели за пределами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.Фирма продает свои товары на всех этих рынках.Часть товаров продают потребителям прямо с заводаили через розничные торговые точки.В состав маркетинговой среды входят и различныеконтактные аудитории фирмы.

Мы определяем контактную аудиторию следующим образом.Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория можетлибо способствовать, либо противодействовать усилиям^15. Что такое референтные группы?Референтные группы - группы, оказывающие прямое(т. е.

при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.Группы, оказывающие на человека прямое влияние,называют членскими коллективами. Это группы, к которым индивид принадлежит и с которыми он взаимодействует.Семья. Сильное влияние на поведение покупателямогут оказывать члены его семьи.Роли и статусы. Индивид является членом множества социальных групп. Его положение в каждой из нихможно охарактеризовать с точки зрения роли и статуса.Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки ее со стороны общества. Человек часто останавливает свой выбор на товарах, говорящий о его статусе в обществе.Факторы личного порядка. На решениях покупателясказываются и его внешние характеристики, особеннотакие, как возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе.Возраст и этап жизненного цикла семьи.

С возрастом происходят изменения в ассортименте и номенклатуре приобретаемых людьми товаров и услуг.В некоторых работах последнего времени классификациюпроводят по психологическим этапам жизненного цикла семьи. Взрослый человек переживает в своей жизни определенные переходные периоды, периоды трансформации.Род занятий. Определенное влияние на характер приобретаемых человеком товаров и услуг оказывает родего занятий.f16. Как происходит процесс принятия решения опокупке?Существует пять этапов, через которые проходит потребитель: осознание проблемы, поиск информации, оценкавариантов, решение о покупке, реакция на покупку.Осознание проблемы.