Шпаргалка по маркетингу

А.А. УкраинцеваШПАРГАЛКАПО МАРКЕТИНГУУчебное пособие«ВЕЛБИ»МОСКВА2005УДК 339.138(075.8)ББК 65.290-Я73У45Украинцева А.А.У45Шпаргалка по маркетингу: учеб. пособие. - М.: ТК Велби, 2005. - 40 с.ISBN 5-98032-685-5Пособие содержит все вопросы экзаменационных багетов по учебной дисциплине «Маркетинг».Доступность изложения, актуальность информации, максимальная информативность, учитывая небольшойформат пособия, - все это делает шпаргалку незаменимым подспорьем при подготовке к сдаче экзамена.УДК 339.138(075.8)Б5К55 290-Я73Информационная поддержка в Интернете:ООО «Арсофт» wwwarsoft.ruУчебное изданиеУкраинцева Анна АлексеевнаШПАРГАЛКА ПО МАРКЕТИНГУУчебное пособиеПодписано в печать 21.02.05. Формат 60 х 90 ^Печать офсетная.

Печ. л. 2,5. Тираж 10 000 экз. Заказ №ООО «ТК Велби»107120, г. Москва, Хлебников пер., д. 7, стр. 2.Отпечатано с готовых диапозитивов в ОАО «Типография № 9»г. Москва, ул. Волочаевская, 9ISBN 5-98032-685-5О А.А. Украинцева, 2005© ООО «ТК Велби», 2005гГЛАВА 1. Социальные основы маркетинга1. Каковы основные виды маркетинга?В основе термина «маркетинг» лежит слово market,что значает «рынок». Поэтому часто под маркетингомпонимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.Маркетинг используется применительно ко всем видам деятельности, направленным на удовлетворениезапросов потребителей.

Если он реализуется на уровнеотдельных организаций, его иногда называют микромаркетингом. Маркетинг, реализуемый на уровне государства в целом и его регионов, - макромаркетингом.Под маркетингом организации понимается деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации. Маркетинг от-дельной личности (персональный маркетинг) - дея-тельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам. Маркетингидей обычно толкуется применительно к таким социальным идеям, как снижение уровня курения, потребленияспиртного, прекращение потребления наркотиков, защита окружающей среды и т.

п. Территориальный маркетинг - маркетинг целых регионов, городов и других населенных пунктов, направленный на привлечение капитала и обеспечение устойчивого развития данного региона. Целевой маркетинг - вид маркетинга, который характеризуется тем, что осуществляется производство имаркетинг продуктов, разработанных специально дляопределенных рыночных сегментов. Конверсионный«'.»«___. _____ _____ _ _ _ _____ _ _ _ _____ _____ _____ _____3. Какова основная концепция маркетинговогоfуправления?Маркетинг, как управленческая концепция функционирования субъектов рынка в условиях конкуренции, стализвестен во всем мире благодаря эффективности егоприменения как в коммерческой, так и в некоммерческойсфере. Сформировавшись в самостоятельную наукувначале уходящего столетия, он занял свое место вряду достижений экономической теории и практики бизнеса, оказавших влияние на мировоззрение не толькопредпринимателей, но и политиков, государственных,общественных, религиозных деятелей и многих других.Успешная деятельность каждого из них в конкурентнойсреде, позитивно воздействуя на благополучие миллионов людей, благосостояние стран и в известной мере напрогресс цивилизации, во многом зависит от результативности маркетингового управления соответствующимисубъектами.

Характерно то, что объективная необходимость применения маркетинга в России уже давно очевидна как ученым, так и практикам, активно воспринявшим его наиболее известные отдельные приемы уже спервых лет рыночных реформ. Однако маркетинг относится к числу тех общепризнанных экономических наук,целостное и результативное применение которых требует все же самостоятельного исследования, учитывающего как минимум следующие аспекты.Во-первых, эволюцию концепции маркетинговогоуправления и его системных инструментов исходя изопыта мировой рыночной экономики; это позволит выявить общие тенденции, свойственные каждому этапуразвития маркетингового управления, независимо от национальных условий среды субъектов.2.

Каковы основные цели маркетинга?Можно выделить следующие основные цели маркетинга:1. Тщательный учет при принятии решений потребностей,состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры .нарынке конкурентов, отношения потребителей к продуктам данной фирмы.2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спросаисходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы.Большинство людей ошибочно отождествляют маркетингсо сбытом. Согласно исследованиям известного американского маркетолога профессора маркетинга Северо-Западногоуниверситета США, одного из активных деятелей Американской ассоциации маркетинга Филипа Котлера, наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт, Сбыт всего лишь верхушка маркетингового айсберга.

Наиболееважными составляющими маркетинга являются: выявлениепотребительских нужд, разработка подходящих товаров, установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения. По определению Ф. Котлера, маркетинг - это комплексная система организации производства и сбыта, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством рынка. «Качество маркетинга»определяется степенью удовлетворения фирмой-товаропроизводителем запросов и пожеланий потребителей.Мы знаем, что маркетинг так или иначе затрагивает инте;ресы каждого, будь то покупатель, продавец или рядовойгражданин. Рассмотрим пример.Покупатель хочет приобрести стереоаппаратуру.

Вбольшом радиомагазине он видит блоки для стереокомплектз. Сразу возникает несколько вопросов:• Обладает ли какая-нибудь из моделей, предлагаемыхфирмой, нужными характеристиками?• Приемлема ли цена?I|II'• — XГЛАВА 2. Процесс управления маркетингом4. Из чего складывается процесс управления маркетингом?Процесс управления маркетингом состоит:• из анализа рыночных возможностей;• отбора целевых рынков;• разработки комплекса маркетинга;• претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.Как проводится анализ рыночных возможностей?Каждая фирма может заниматься поисками новых возможностей, так как нельзя вечно полагаться на свои нынешние товары и рынки.

Некоторые фирмы отыскиваютспособы более глубокого внедрения на рынок, т. е. ростапродаж ныне существующей целевой группе покупателей без изменения товара на существующих рынках засчет снижения цен или увеличения расходов на рекламу.Другие пытаются расширить границы рынка, например,изучив демографические рынки (рынки детей, подростков, молодежи) или рынки организаций (например, припродаже косметических средств - клубов здоровья, косметических салонов, больниц).

Позиционирование нарынке - обеспечение товару, не вызывающему сомнений, четко отличного от других, жепатепьного места нарынке и в сознании целевых потребителей.Как осуществляется разработка комплекса маркетинга?Приняв решение относительно позиционирования своего товара, фирма готова приступить к планированиюдеталей комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга одно из основных понятий современной системы маркетинга.

Мы определяем его следующим образом.Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю• Выглядит ли продавец старающимся помочь, располагающим к себе и честным?• Есть ли гарантия и существует ли хорошо налаженнаясистема послегарантийного обслуживания?Продавец - управляющий по маркетингу фирмы, выпускающей стереоаппаратуру. Чтобы успешно работать, емунужно решить следующие проблемы:• Каких характеристик ждут потребители от стереоаппаратуры?• Какие группы потребителей и какие именно нуждыфирме следует стремиться удовлетворить?• Какими должен быть дизайн и цена товара?• Какую гарантию и какой сервис следует предложить?• Услугами каких оптовых и розничных торговцев следует воспользоваться?• Какие меры в области рекламы, стимулирования рынка ипропаганды могли бы способствовать продаже товара?Представителя администрации, интересующегося деятельностью предпринимателей в сфере маркетинга радиоаппаратуры, волнуют следующие вопросы:• Безопасны и надежны ли предлагаемые производителем товары?• Точно ли описывают производители свои товары в рекламных объявлениях и на упаковке?• Существует ли в пределах рынка конкуренция, достаточен ли выбор товаров по уровню качества и ценам?• Не наносит ли деятельность, связанная с производством товаров, вред окружающей среде?Таким образом, маркетинг затрагивает жизнь каждого изнас.

Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги,обеспечивающие определенный уровень жизни.маркетинг - вид маркетинга, задачей которого являетсяизменение отрицательного отношения потребителей ккакому-то продукту (негативный спрос) на положительное путем переделки продукта, снижения цены и болееэффективного его продвижения. Стимулирующий маркетинг-вид маркетинга, задачей его является в условиях отсутствия спроса отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту. Развивающий маркетинг - это вид маркетинга, который используется в условиях скрытого, потенциального спроса, задачей его является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превратитьспрос в реальный.