Диссертация (Психологические особенности уверенности субъектов управленческой деятельности), страница 8

Обоснованы критерииипоказатели,позволяющиеопределитьуровеньуверенностипограничников. Разработаны методические основания поэтапного развитияуверенности.Как нами было отмечено в 1.1., в психологии управления особоезначениеимелиличностно-деловыеиличностно-профессиональные44качества субъектов управленческой деятельности (Свенцицкий Л.А.,Филиппов А.В., др.). Отмечено значение уверенности руководителя какодного из важнейших качеств, имеющих особое значение в ситуациивыбора,принятииответственныхрешений,планированииипрогнозировании, мобилизации человеческих ресурсов.В последующих работах по данному направлению (Журавлев А.Л.,Карпов А.В., Лебедев В.И., Обозов Н.Н., Рак Н.Г., Шепель В.М. и др.), атакже работах по теории и практике менеджмента подчеркивалась связьличностно-профессиональныхкачествруководителейслидерскимикачествами, которые, как отмечалось, связаны с уверенностью.

В частности,называлась «энергетическая заразительность», которая позволяет «вселитьуверенность в работников организации».В последствие уверенность начала позиционироваться как личностнопрофессиональное качество или свойство субъектов управления, хотяспециальных исследований, его обосновывавших, проведено не было.Мы отмечали, в работах по психологии антикризисного управленияпроблема уверенности субъектов управления практически включалась вовсе другие проблемы (Коротков Э.М., Кирсанов К.А., Кошкин В.И., ПоповС.А., Осипов Ю.М.

и др.). Особенно в направлении, связанном с работой сперсоналом (Базаров Т.Ю., Гривняк А.И., Игельник М.С., МалиновскийП.В. и др.). Другой компонент связан с преодолением отчужденияперсонала, снижения доверия к системе управления и антикризиснымменеджерам, формированием позитивного отношения к антикризиснымпланам и их реализации (Красовский Ю.В., Мануйлов Г.М., Тарасов О.В. идр.).

Была разработана система требований к важнейшим психологическимкачествам антикризисных менеджеров, среди которых особенно выделяетсяуверенность. Проявление антикризисными менеджерами уверенностиспособствовало снижению неопределенности ситуации, повышало дляперсонала возможности внутреннего планирования и прогнозирования,позволяло осуществлять рациональный выбор, компенсировала проявление45стихийных форм поведения у персонала, стабилизировало отношения,способствовало мобилизации [41]. Заметим, уверенное поведение врезультате формировало доверие к антикризисным менеджерам и ихдеятельности.Исследования, проведенные на стыке психологии труда и психологииуправления, рассматривают уверенность как инвариантное свойстворуководителей, как психологический инвариант профессионализма [30].Анализпсихологическогосодержанияобщихиособенныхпсихологических инвариантов профессионализма личности и деятельностируководителей показал, что практически для всех из них уверенностьявляется одним из проявлений этого инварианта, а также элементом егосистемы.

Отмечалось, что такие психологические инварианты личностируководителя, как сила личности, активность, воля, высокий уровеньсаморегуляции и др. на регуляторном и поведенческом уровне отличаютсявысокимуровнемуверенности,причемзависимостьмеждунимипрактически пропорциональная.

Они заслуживают особенного внимания всвете темы настоящего диссертационного исследования.Руководители, относимые к «акмеологическим объектами», т.е.являющиеся профессионалами высокого уровня, отличаются увереннымповедением в деятельности. Вершинные достижения возможны у сильных,масштабныхруководителей,имеющихпсихологиюпобедителя.Ихуверенность помогает другим поверить в реалистичность, перспективностьи значимость замыслов, идей или способов решения проблем. Она обладаетмобилизующим эффектом.Взаключениераспространенныххотелосьибырезультативныхостановитьсяметодахнанаиболеепсихологическогоисследования уверенности, выявленных при проведении анализа состоянияпроблемы исследований. Отметим их:- наблюдение;46- бланковые тесты (шкалы общей самоэффективности Р.Шварцера,теста неуверенности Р.Ульриха, шкала самоуверенности С.Р.Пантилеева,список отдельных утверждений);- опросник уверенности в себе В.Г.

Ромека;- опросник уверенности в себе В.Б.Высоцкого;- бланковая методика «Уверенность» А.И.Крупнова.Завершаяобсуждениесостоянияданногонаправлениядиссертационного исследования, отметим следующие психологическиеособенности уверенности.Феномен уверенности – это сложный психологический функционал.Уверенность является:-самостоятельным психологическим объектом исследования иразвития;-психологическойпрофессиональныхобъектовсоставляющей(свойств,другихличностно-качеств),обладающихинтегративными свойствами;- психологическим индикатором личностных или характерологическихособенностей.Отмеченные ипостаси уверенности не отрицают ее свойства какцелостного психологического объекта.Проявления уверенности затрагивают когнитивный, эмоциональный,поведенческий (деятельностный) и коммуникативный уровни.К психологическим индикаторам уверенности относятся:- часть природных, т.е. биологически обусловленных свойств;- воля и волевые характерологические;- характерологические особенности, проявляющиеся в опыте;- особенности направленности личности;-интеллектуальные особенности, особенно состоящие из глубокихзнаний, компетентности, способности к прогнозированию, развитойинтуиции;47- в умеренной степени выраженности и подлежащие контролюакцентуации характера, такие как маниакальность, паранойяльность;- позитивные представления о себе, осознание своих сильных сторон.Представленныеаспектыуверенности(какпсихологическойустановки, чувства, состояния, личностно-профессионального качества),проявленияуверенности(вкогнитивныхповедении,отношениях,общении)ипроцессах,отмеченныедеятельности,психологическиеиндикаторы уверенности могут рассматриваться как основания дляразработки психологической модели уверенности.

Кроме того, данноеоснованиенеобходимопроверитьвэмпирическихисследованиях.Обобщение результатов анализа проблемы и результатов эмпирическихисследований позволит разработать психологическую модель уверенностикак личностно-профессионального свойства субъектов управления.1.3. Психологические проявления уверенности во взаимодействиях иуправленииУверенностькаксамостоятельноеличностно-профессиональноекачество субъектов управления, а также как психологическая составляющаядругихинтегративных личностно-профессиональныхкачеств должнапроявляться не только в поведении и общении руководителя, но и привыполнении практически всех управленческих функций, на всех этапахуправленческойдеятельности,вовсехеекомпонентах.Обэтомсвидетельствует проведенный теоретический анализ проблемы, изучениеположительногоопытауправленческойдеятельности.Приэтомуверенность проявляется в различной степени выраженности, то естьзависящей от индивидуальных особенностей руководителя как субъектауправления,спецификиуправленческойситуации,атакжесоответствующей ей мерой уверенности.Важной особенностью проявления уверенности в управленческойдеятельности является учет субъективных и объективных факторов.

В48частности, уровень уверенности, транслируемой в поведении, деятельности,отношенияхиобщении,долженсоответствоватьсубъективнымхарактеристикам восприятия уверенности руководителя другими людьми.Было отмечено, что излишняя (но не чрезмерная) уверенность илинеуверенность могут отрицательно сказываться на взаимодействиях, наотношениикуправленческимтранслируемойруководителемрешениямиуверенностидействиям.долженУровеньсоответствоватьситуации управления, в частности, в экстремальных ситуациях уверенностьруководителя должна быть очень высокой, тогда она будет обладатьсвойством мобилизующего и организующего воздействия.Отмеченнаядинамичностьхарактеризоватьсяпроявленияинтенсивностьюиуверенностиплотностью.можетИнтенсивностьуверенности – это количество уверенных действий или акций в единицувремени.

Плотность связана с силой проявления уверенности. Отмеченныепоказатели уверенности пока доказательно обосновываются, однако этипонятия-характеристикиужеприменяютсянапрактике,сталиоперациональными.Практикауправленческойуверенность руководителядеятельностисвязанасосвидетельствует,стилемуправления,точтоестьиндивидуальной устойчивой системой средств, приемов, навыков испособоввыполненияотмечалось,чтоуправленческойбольшуюдеятельности.уверенностьпроявляютВчастности,авторитарные(директивные) руководители, особенно в ситуациях управления с высокимуровнем неопределенности (Журавлев А.Л., Лебедев В.И., Рубахин В.Ф.,Филиппов А.В.

и др.). Наименьшая уверенность отмечена у руководителейс пассивным или либеральным стилем управления.Припсихологическомдеятельностииповеденииизученииуверенности,руководителя,следуетпроявляемойвопиратьсянаобоснованные представления структуры управленческой деятельности.Следует рассматривать основные структурные компоненты управленческой49деятельности, в которых уверенность проявляется определенным образом.

Впсихологическихисследованияхбылиразработанынесколькосхемпредставления психологической структуры деятельности (Зинченко В.П.,Кузьмина Н.В., Леонтьев А.Н., Ломов Б.Ф., Шадриков В.Д. и др.).Опыт психологических исследований сложных объектов (ГайдамашкоП.С., Зазыкин В.Г., Жерелина Л.Н., Михайлова Ю.Е., Посохова А.В., СитникС.Н., Щербина А.В.