Диссертация (Психологические особенности наставничества в операторской деятельности), страница 30

Программа специальной психологическойподготовки наставников рассчитана на 5 рабочих недель, в рамках которой реализуется215обучение по теме «Мастерство наставника» – 40 учебных часов, которые предполагаютзанятия 2 раза в неделю по 4 часа. Количество обучающих мероприятий в течениекалендарного года может варьироваться в зависимости от потребностей компании.Перед началом тренинга с наставниками проводятся пропевдические мероприятияпо теме «Организация системы наставничества в компании», в ходе которых доводитсяинформация о требованиях законодательной базы к организации их наставническойдеятельности (Положение о наставничестве в электроэнергетическом комплексе).Пропевдические мероприятия направлены на уяснения проблем современногонаставничествавкомпаниикакодногоизнаправленийдеятельностивысококвалифицированных специалистов – практиков.

Его целью является:совершенствование знаний о наставничестве как эффективном средстве повышенияпроизводительности и качества труда персонала, средстве передачи корпоративныхзнаний и сохранения корпоративных ценностей. Задачи семинара: 1) ознакомить снормативными документами, регламентирующими наставничество в компании;2) сформировать правильные управленческие представления о наставничестве вкомпании; 3) обсудить опыт наставнической деятельности, существующие проблемы ипути их решения.Программа специальной психологической подготовки направлена на осознаниероли и задач наставника, овладение универсальным и эффективным алгоритмом обучениянавыкам психологического сопровождения и адаптации закрепленных трудовыхпартнеров, а также освоением практических инструментов планирования и реализациидеятельности наставника, методам и приемам саморегуляции.

Данная деятельностьпредполагаетактивизациюсоциально-психологической,профессиональной,индивидуально-психологической составляющих личности закрепленного трудовогопартнера.МАТРИЦА ЗАНЯТИЙВремя1,5 часа2,5 часа2,5 часаВремя3 часа4 часаТемаИнтрориоризация Знакомство сдокументами, определяющими работусистемы наставничества в ОбществеОбсуждение опыта наставничества уучастников семинараОценка эффективности действующегоположения о наставничествеЗнакомство.

Мотивация.ТемаВводная часть. Знакомство. Вхождениев группу.«Эффективная нематериальнаямотивация закрепленных трудовыхпартнеров»; «Нематериальнаямотивация наставника на работу сзакрепленным трудовым партнером»МетодыИнтерактивМини-лекцияИнтерактивМозговой штурмИнтерактивМетодыИнтерактивМини-лекцияСбор ожиданийМозговой штурмРазогревРазогревИнтерактивМини-лекцияКейсыУпражненияМозговой штурмРефлексия216Время2,5 часаОсобенности обучения взрослых.ТемаПсихолого-педагогическиекомпетенции наставникаНавыки эффективных коммуникацийСпособы преодоления конфликтныхситуацийМетодыРазогревИнтерактивМини-лекция2,5 часаКейсы2 часаУпражненияМозговой штурмРефлексияОрганизация и планирование наставнической деятельности.ВремяТемаМетоды4 часаЭффективное управление временемРазогревИнтерактивМини-лекцияКейсы3 часаЭффективная постановка целейУпражненияМозговой штурмРефлексияЭффективная обратная связь.

Завершение тренинговой работыВремяТемаМетоды3 часовЭффективная обратная связь (способыРазогреви правила)ИнтерактивМини-лекция2 часаДелегирование. Контроль.Кейсы2 часаЗавершение тренинга. Рефлексия.УпражненияМозговой штурмРефлексияОжидаемые результаты для участников: осознание роли и задач наставника;овладение универсальным и эффективным алгоритмом обучения подопечных,формирование умений и навыков психологического сопровождения процесса адаптациизакрепленных трудовых партнеров; формирование навыков саморегуляции; освоениепрактических инструментов планирования и реализации деятельности наставника последующим направлениям влияния на закрепленных трудовых партнеров: социальнопсихологическому, профессиональному, индивидуально-психологическому.В работе психологу необходимо помнить, что процесс наставническойдеятельности условно можно разделить на следующие этапы:1.

«Знакомство»: заключается в определении целей наставничества, выстраиваниевзаимоотношений между наставником и нвым специалистом, определении кругаобязанностей, выявление зон развития в умениях и навыках закрепленного трудовогопартнера.2. «Передача опыта»: разработка и реализация программы наставничества,повышение уровня профессионализма закрепленного трудового партнера.3. «Дублирование»: оценка проделанной работы и уровня профессиональнойадаптации закрепленного трудового партнера, степени его готовности к выполнениюсвоих функциональных обязанностей самостоятельно.На каждом из этих этапов психологу необходимо оказывать поддержку наставнику,с целью эффективного прохождения адаптационного периода и закреплениипрофессиональной мотивации у закрепленного трудового партнера и наставника.217Приложение 10Программа общей психологической подготовки наставников к адаптациизакрепленных трудовых партнеров.Наставник, прошедший курс специальной психологической подготовки, знаетэффективные механизмы борьбы с негативными факторами и старается внедрять их всобственную деятельность и в процесс обучения закрепленных трудовых партнеров,передает закрепленному трудовому партнеру кроме профессиональных знаний –психологические для эффективной адаптации и качественному выполнениюпоставленных задач.Цель программы–формирование у наставников психологической устойчивости квоздействию негативных психологических факторов во время обеспечения процессаадаптации закрепленных трудовых партнеров и коррекция их влияния.Задачи программы:- уяснение содержания негативных факторов группы А (опасность, дефицит времени,внезапность, высокая ответственность, новизна, высокая интеллектуальная сложностьпринимаемых решений, недостаток информации, монотонность) и факторов группы Б(эргономика условий деятельности и удовлетворенность взаимодействием междунаставником и закрепленным трудовым партнером).

А также степени воздействиянегативных факторов на психику наставника и закрепленного трудового партнера;- обеспечение внедрения в деятельность наставников по адаптации закрепленныхтрудовых партнеров знаний, полученных по психолого-педагогической составляющей, атакже эффективное использование психологических приемов в коммуникациях,управлении временем и планировании работы с закрепленным трудовым партнером;- коррекция негативного влияния психогенных факторов на психику наставника путеммоделирования ситуаций наставнической деятельности и отработки навыковпротиводействия негативному влиянию этих факторов.В результате освоения программы наставник должензнать: состав психогенных факторов оказывающих воздействие на наставника изакрепленного трудового партнера, их сущность и содержание в электроэнергетическойдеятельности; характер и механизмы их воздействия на наставническую деятельность;уметь: эффективно обучать закрепленного трудового партнера в условиях воздействиянегативных психологических факторов, а также учить закрепленного трудового партнерапроявлять при этом психологическую устойчивость;владеть: методами и приемами саморегуляции и регуляции психических состоянийзакрепленного трудового партнера в условиях воздействия психогенных факторов.Содержание программы:Формирование понимания сущности и содержания негативных факторовгруппы А и коррекция их влияния.Этап «Знакомство».ВремяФакторСформированные навыки2 а.ч.Монотонность- внедрение в теоретическую подготовкунаглядных элементов для формирования интересаи лучшего понимания материала закрепленнымитрудовыми партнерами;2182 а.ч.2 а.ч.Время2 а.ч.2 а.ч.2 а.ч.2 а.ч.2 а.ч.- работа с собственной мотивацией кнаставнической деятельности.Новизна- готовность со стороны наставника наэффективные коммуникации- использование приемов и методов экспрессоценкизнанийзакрепленныхтрудовыхпартнеров;улучшениенаставникомсобственныхтеоретических знаний;- формирование готовности к нестандартнымвопросам со стороны закрепленного трудовогопартнера.Дефицит времениумениедатьобщеепредставлениезакрепленному трудовому партнеру о работе вэлектроэнергетике;- качественное планирование наставническойдеятельности;- отработка навыков управления временем;- передача закрепленным трудовым партнерампсихологическихзнанийпоуправлениювременем.Этап «Передача опыта»ФакторСформированные навыкиВысокая- приемы и методы для наставника поответственностьформированию у закрепленных трудовыхпартнеров понимания ответственности работы вэлектроустановках;- закрепление на практике знаний, полученных втеории;- согласованность действий с вышестоящимруководством.Опасностьнаглядныйпримербезопаснойипредусмотрительной подготовки и веденияоперативных переключений;- формирование мотивации к безопасному труду;- готовность к контролю за деятельностьюзакрепленного трудового партнераНовизнанапоминаниетеоретическихзнанийзакрепленным трудовым партнерам;- психологические приемы стрессоуствойчивости.Недостаток информации - методы и приемы эффективных переговоров сдиспетчером;- безопасный поиск причин неполадок вэлектроустановке согласно требованиям работы вусловиях, опасных для жизни.МонотонностьНа данном этапе монотонность напрямуюсвязанна с чувством времени:- находить возможность грамотно распоряжатьсявременем ожидания за счет выполненияпараллельных задач;219- умение распределять работу таким образом,чтобы минимизировать потерю времени напреодоление сложного трафика на дорогах илидолгого ожидания от диспетчера.Этап «Дублирование»ВремяФакторСформированные навыки1 а.ч.Высокая- психологические приемы стрессоустойчивости;ответственность- навык перепроверки собственных действий;- согласованность действий с вышестоящимруководством.1 а.ч.Опасность- умение прогнозировать возможные последствиясобственных действий;- навык перепроверки собственных действий.1 а.ч.Дефицит времени- приемы и методы правильной расстановкиприоритетовираспределениявременныхресурсов.2 а.ч.Внезапность- умение прогнозировать возможные отклоненияот основного плана работы, гибкость в изменениидействий и коррекция планов с разрешениядиспетчера;- психологические приемы стрессоуствойчивости;- навыки ведения оперативных переговоров сдиспетчером;готовностьприниматьрешенияприограничениях во времени;- сформировать набор стандартных решений,которые можно использовать для решенияпоступающих задач.2 а.ч.Сложность в принятии - навыки ведения оперативных переговоров срешенийдиспетчером;- умение прогнозировать возможные последствиясобственных действий.Формирование понимания негативных факторов группы Б и коррекция ихнегативного влияния.Этап «Знакомство».ВремяФакторСформированные навыки3 а.ч.Удовлетворенность- формирование мотивации закрепленныхвзаимодействиемтрудовых партнеров к быстрому обучению;между наставником и - применение навыков эффективныхзакрепленнымкоммуникаций;трудовым партнером- применение педагогических приемов иметодов наставником для эффективногоусвоенияматериалазакрепленнымитрудовыми партнерами.Этап «Передача опыта»ВремяФакторСформированные навыки3 а.ч.Удовлетворенность- поддержка со стороны наставника;взаимодействием- возможность для закрепленного трудовогомежду наставником и партнерасамостоятельнопробоватьзакрепленнымвыполнять несложную работу.220Время2 а.ч.трудовым партнеромЭтап «Дублирование»ФакторСформированные навыкиЭргономиканавыкграмотногоиспользованияпространства для размещения инструментови рабочего пространства в целом;- предусмотрительность при выбореинструментов до выезда на объект.Коррекциясубъективных(индивидуально-личностных)ипсихологопедагогических качеств личности наставника осуществлялась в рамках специальнойпсихологической подготовки.ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯОбучающие мероприятия по программе включают моделирование ситуаций,содержащих психогенные факторы, влияющие на деятельность наставника по адаптациизакрепленных трудовых партнеров на различных этапах обучения – 31 академическихчаса.Моделирование ситуаций происходит в рамках выполнения наставниками ихобязанностей по адаптации закрепленных трудовых партнеров и сопровождаетсяпсихологом организации или непосредственным руководителем без отрыва отпроизводства.Количество обучающих мероприятий в течение календарного года можетварьироваться в зависимости от потребностей Общества.221Приложение 11Сроки адаптации у с закрепленных трудовых партнеров в экспериментальной иконтрольной группахФ.И.О.