Диссертация (Совершенствование управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации), страница 26

Осмотритеее. Почувствуйте землю под ногами, коснитесь стен (рукой, почувствуйтетвердость камня, его прохладу. Рядом с пещерой – водопад. Вы его найдете.Маленький водопад и звук падающей воды... Слушайте и его. И тишину леса, иптиц. Откройте всему этому душу: и прохладе, и тишине, и звукам. Потом сядьтев удобном месте и сосредоточьтесь.

Скажите медленно и тихо: «Д-а-а-а».Повторяйте это слово, настройтесь с ним в лад, раскачивайтесь вместе с ним,дайте ему заполнить все ваше тело с головы до ног. Пусть «Да-а-а...» проникаетповсюду. Повторяйте: «Да-а-а-а...» Почувствуйте его. С этим словом уходит всеваше плохое: непринятие себя, людей, жизни. Еще раз повторите: «Да, да, да...» Сэтими волшебными звуками в вас входит все приятное, успешное.«Да, это я...» (назовите ваше имя), «Да, да, да, я имею право на признание иуспех...», «Да, да, да, у меня приятное, успешное настоящее и еще более приятноеи успешное будущее», «Да, да, да...»А теперь, когда «Да» заполнило каждую вашу клеточку, начните ощущатьулыбку – в теле и во всем внутреннем бытии, в самой глубине вашегосамосознания.

Пошлите эту улыбку своему имени, своему телу, тому, что вымужчина или женщина, своим желаниям. Обратите ее к своему прошлому,настоящему и будущему. Улыбнитесь тому, на что имеете право. Улыбнитесь исвоим обязанностям. Вы можете это сделать. Эта улыбка приходит не только наваши уста. Это улыбка вашего самосознания, всего вашего существа и существования. Она распускается изнутри. Это улыбка мягкая, деликатная, тонкая,как расцветающая роза, раскрывающаяся внутри вас и распространяющая ароматпо всему телу. Повторяйте: «Да, да, да, я улыбаюсь. Я улыбаюсь себе, своейжизни, я улыбаюсь вам». А теперь с ощущением внутренней улыбки медленно, неторопясь вернитесь в комнату.

Сделайте глубокий вдох и полный выдох иоткройте глаза.168Приложение НОписание задания по самопрезентацииНазначение: игра на тренировку умения самопрезентации.Условия: участникам нужно заранее, дома, подготовить небольшоевыступление (1…3 минуты).Число участников: от 6 до 16.Как научиться представлять себя, свое дело, статус и т.п., чтобы это было ипонятно, и выигрышно, и естественно для Вас?Вообразите, что Вы участвуете в заседании «круглого стола» какой-либоконференции, или выступаете на телевидении, или что-то подобное. Вампредстоит сказать буквально несколько слов о себе: как Вас зовут, чем Вызанимаетесь, какие у Вас интересы. Задание остальным участникам – следить завыступлением каждого и давать ему обратную связь (свои наблюдения) понескольким критериям.Критерии:1.

Естественность выступающего.2. Правильность речи.3. Невербальные проявления.4. Контакт с аудиторией.5. Внятность.6. И т.п.Рекомендации выступающим (зрительный контакт): в начале выступления обведите всех присутствующих общимдоброжелательным взглядом, хорошо, если Вы при этом слегка улыбнетесь; выберите из всех 1…2 наиболее симпатичных Вам слушателей и старайтесьобращать свою речь именно к ним (в том случае, если поддерживать контакт совсей аудиторией Вам неудобно); свободно и произвольно делайте паузы зрительного контакта, когда Вамнужно что-то обдумать или сосредоточиться на внутреннем состоянии.169Приложение ОРекомендации к тренингам, направленным на развитие эмоциональнойустойчивостиВЫБОР ТАКТИКИВ конфликтной ситуации можно выбрать разные тактики поведения: уступка,защита, сотрудничество, компромисс, подавление. Сейчас Вам предоставитсявозможность применить эти тактики в действии.Представьте себе такую ситуацию: в конце рабочего дня начальник подходитк сотруднику.

Конец месяца, все загружены срочными делами, и вот междуначальником и подчиненным происходит разговор: «Я прошу вас остаться послеработы, чтобы доделать "горящие дела"». Подчиненный: «Не могу, рабочий деньуже закончился». Цель: найти наиболее эффективную тактику поведения.Основные тактические приемы поведения в конфликте: соперничество; сотрудничество; компромисс; уклонение (избегание); приспособление (уступка).Специалисты в области конфликтологии утверждают, что необходимо умелоеприменение всех пяти тактик (стилей) в зависимости от конкретных условийконфликтной ситуации.ЭТАПЫ КОНФЛИКТАНесколько шагов навстречу согласию: В качестве первого шага можно рекомендовать сдерживаниеэмоциональной реакции.

Трудно переоценить значимость и сложность этого шага,ведь здесь часто чувства опережают разум. Далее полезно определить свои интересы и план действий в соответствии сконечной целью, которую не стоит упускать из виду. Затем важно распознать игру оппонента, при этом понять свои уязвимыеточки и выиграть время, чтобы подумать.170 Следующий шаг – попытаться обезоружить оппонента переходом на егосторону. Это может быть проявление интереса к высказываниям антагониста, ихвоспроизведение своими словами с просьбой подтвердить правильностьпонимания, признание права оппонента иметь собственное мнение, разделениеего чувств и признание своей вины без самоуничижения. Полезно искать то, чтообъединяет. Если понять и признать в оппоненте человека, больше шансов, что онзахочет выслушивать вас. Теперь, например, можно сменить тактику игры, явно не отвергая, а толькоменяя ее, например, на обсуждение взаимных интересов.

Нужно терпеливо ждатьи выслушивать ответ, используя силу молчания, а в разговоре постепеннопревращать «Я» и «Ты» в «Мы». Поворот в разрешении конфликта наступает,когда удается сменить игру с позиционного торга на конструктивные переговоры. В качестве следующего шага можно попробовать создать условия, чтобы свами согласились. На этом пути лучше стать на позицию оппонента, при этомважно вовлекать его в процесс выработки идеи. В качестве заключительного шага рекомендуется создать условия, прикоторых оппоненту трудно сказать «нет».

Следует стимулировать как можнобольше «да» в ответах. Напоминая о привлекательности соглашения, можноподчеркнуть, что выход всегда есть и у оппонента всегда есть свобода выбора.Поддержание отношений сотрудничества после достижения соглашенияпроявляется в стремлении к партнерству, а не к победе. Обучение исовершенствование, а не разрушение – лучшие пути к успеху..