Автореферат (Формирование и развитие общественного капитала современной организации), страница 22

– С. 23. [Электронный ресурс] //URL: //https://novard.ru/upload/reports/novard-report-april-2015.pdf. (Дата обращения:15.03.2016).117Таблица 15 показывает, какие каналы задействуют руководителироссийского бизнеса.Таблица 15.Освещение социальной деятельностироссийских бизнес-организаций(Россия, N =125, 2014 г.)1ИнформационныйканалКрупный бизнесСредний МалыйбизнесРоссийские Иностранный бизнескомпаниибизнесвРоссииСайт организации в26292810ИнтернетеСМИ (федеральные и2926191214181650201610-11122522региональные)Взаимодействиесместнымисообществамиицелевыми группамиУстановлениепартнерскихотношений с НКОДругоеДанные этой таблицы показывают, что для освещения своейсоциальной деятельности около трети опрошенных руководителей крупного(российского и иностранного) и среднего бизнеса используют, прежде всего,сайт организации в Интернете.

Примерно столько же опрошенныхиспользуют федеральные и региональные СМИ. Принципиально инуюинформационную стратегию используют владельцы малого бизнеса. ОниАналитический обзор по результатам Исследования «Ценностные основы социальнойдеятельности российского предпринимательства», 2014.

– С. 25. [Электронный ресурс] //URL: //https://novard.ru/upload/reports/novard-report-april-2015.pdf. (Дата обращения:15.03.2016).1118предпочитают взаимодействие с местными сообществами и целевымигруппами. Об этом заявили 50% опрошенных представителей малогобизнеса. На сайт организации в Интернете рассчитывают всего 10%представителей малого бизнеса, на федеральные и региональные СМИ -12%.Итак, как показало исследование «Ценностные основы социальнойдеятельности российского предпринимательства», современные российскиебизнес-организации и иностранные компании, действующие в России, врамкахконцепциисоциально-ответственногобизнесаиспользуютсоциальные стратегии, которые предусматривают поддержку сотрудниковорганизации по основным жизненно важным направлениям: обучение иразвитие персонала, медицинское страхование, разработка жилищныхпрограмм, материальная поддержка работников, организация санаторнокурортного лечения и т.п.2.4.

Развитие общественного капитала организации с помощьюсоциальных сетей ИнтернетаРазвитие общественного капитала зависит не только от формальныхканалов, которые использует руководство организаций. Для взаимодействияво внешней и внутренней среде. Существенное влияние на этот процессоказывает активность сотрудников в социальных сетях.

Неформальноемежличностное общение является значимым ресурсом для накопленияобщественного капитала организации.В 2015 году автором было проведено социологическое исследованиесреди работников московских организаций «Влияние социальных сетейИнтернета на организационные отношения». Использовались личные119полуформализованные интервью (по квотной выборке 317 человек 19-35 лет)с молодыми сотрудниками московских организаций1.Для молодых сотрудников организаций социальные сети - обычноекоммуникативное пространство, которое тесно переплетено с их работой иличной жизнью. И более того, молодые сотрудники формируют мейнстримразвития современных российских организаций. Поэтому важно былопонять, как социальные сети влияют на культуру доверия в организации.

Вкачестве объекта были избраны 6 сетей (см. диаграмму 3).Проведенное исследование позволяет сделать вывод, что практическивсе респонденты на момент исследования имели многолетний (более 10 лет)опыт использования социальных сетей. В них состояли 97% участниковопроса.Диаграмма 3.Участие сотрудников в социальных сетях1Юдина, Е. Н., Корнийчук, М. С. Социальные сети Интернета как инструментформирования среды доверия в организации // Труд и социальные отношения. Т. XXVII,2016.

№ 3. - С. 115 - 129.120Самой востребованной была социальная сеть ВКонтакте. Около 96%опрошенных участвуют в работе в этой сети. Довольно популярны Instagram(ееиспользуют63%опрошенных)иFacebook(45%).TwitterиОдноклассники заметно отстают от лидеров. Отметили, что состоят в этихсетях, соответственно 19% и 12% опрошенных1. Большинство респондентовчислятся в нескольких сетях, поскольку они решают разные задачи.Для многих организаций социальные сети являются существеннымподспорьем для решения большинства повседневных рабочих проблем. Но вбольшей степени они применяются для общения в повседневной жизни. Обэтом свидетельствуют данные таблицы 16.Таблица 16.Общение в социальных сетях(N=317, г. Москва)2№п./п.1.2.3.4.5.Темы обсужденийВ %%копрошеннымОбщаюсь только на34личные темыБеседуюкако13личном, так и по работеБеседую обо всем:29ежедневные дела, новостиОбсуждаютемы,13связанныесработой,личной жизнью, развитиемДругое1Результаты исследования, приведенные в таблице 16, показывают, чтореспонденты чаще всего общаются исключительно на личные темы.

Этоотметили 34% опрошенных. Проблемы, связанные с работой, у многихучастников опроса также активно представлены в беседах. Если сложить1Юдина, Е. Н., Корнийчук, М. С. Социальные сети Интернета как инструментформирования среды доверия в организации // Труд и социальные отношения. Т.

XXVII,2016. № 3. - С. 118.2Там же, с.119.121вторую и четвертую строчки в таблице 16, то можно сделать вывод, что 26%опрошенных беседуют о том, что делается в их организации. Участники сетидостаточно полно включены в обсуждение проблем организации (см.таблицу 17).Таблица 17.Круг общения в социальных сетях1(N=317, г. Москва)№Круг общенияп/пВ%%копрошенным1.Круг друзей332.С коллегами283.Круг знакомых214.Круг родственников105.Круг новых знакомых8Результаты опроса, приведенные в таблице 17, свидетельствуют о том,что социальные сети - это, прежде всего среда дружеских контактов, 33%респондентов ответили, что они общаются только с друзьями. Но коллегитоже достаточно сильно включены в процесс общения, это отметили 28%опрошенных.

Причем исследование показало, что каждый участник опросаимеет в среднем 30-50 собеседников (см. диаграмму 4). Таким образом,каждый сотрудник является добровольным ретранслятором сведений о своейорганизации довольно широкому кругу лиц.Диаграмма 4.1Юдина, Е. Н., Корнийчук, М. С. Социальные сети Интернета как инструментформирования среды доверия в организации // Труд и социальные отношения. Т. XXVII,№ 3, 2016.

- С. 120.122Широта круга общения в социальных сетях2% 3%до 10 чел7%15%от 10 до 20 чел.32%от 20 до 30 чел.41%от 30 до 50 чел.свыше 50 чел.затрудняюсь с ответомТакие активные контакты в социальных сетях с коллегами по работе иобсуждение организационных проблем не могут не сказаться на развитиикультуры доверия в организации. Причем этот процесс проходит безформального контроля со стороны руководства организаций.Сведения об организации распространяются в автономном режиме имогут не только нанести большой вред организации, но и принести пользу,увеличив её общественный капитал.Обратимся снова к проблеме доверия в социальных сетях Интернета.Она важна практически для всех респондентов.

Каждый участник сетевоговзаимодействия определяет, кому, насколько и какие сведения можнодоверять. Респонденты хорошо понимают различие между сетевымиконтактами и общением в реальной жизни.Опрос показал, что 8% респондентов хотят знакомиться с новымилюдьми.Репернойточкой,вкоторойдовольновысокавзаимнаяподозрительность, являются первые контакты с незнакомым человеком.Доверяют ли люди своим собеседникам в социальной сети? Как правило, онидоверяют лишь тем, кого хорошо знают лично.В исследовании обсуждалось, как в организациях обстоит дело скорпоративными сетями (см.

диаграмму 5).Большинство респондентов (62%)указали на то, что у них нет корпоративной сети. Одни организации просто123не имеют таких возможностей, другие опасаются за конфиденциальностьинформации.Исследование подтвердило, что корпоративные сети могут бытьэффективным инструментом управления организацией. Основываясь насовременных технологиях, они вполне соответствуют системе формальныхкоммуникаций.Проведенныеинтервьюпоказали,чтовнекоторыхорганизациях дают возможность в корпоративных сетях проявитьсяэлементам горизонтальных неформальных взаимодействий. Приведем двавысказывания, которые характеризуют отношения в социальных сетях:«Обсуждали недавно конфликт с сотрудником, а также обсуждаливопросы по поводу увольнений и перевода в другой отдел (муж.,29 лет,менеджер.)Исключительно рабочие вопросы, административного характера, ноесть и неформальное общение, где обсуждаются и личные вопросы (муж.,29лет, тренер)»1.Судя по данным исследования, корпоративные сети гораздо меньшевлияют на культуру доверия в организации, чем неформальные социальныесети.