Автореферат (Формирование и развитие общественного капитала современной организации), страница 23

Независимое от руководства организации пространство коммуникациииспользуется работниками для формирования кругов дружеского общения,включающих своих коллег. Эти круги настолько значимы для индивидов, чтоони готовы тратить на контакты в сетях много времени. Если у студентов наобщение в социальных сетях уходит в среднем 3-5 часов ежедневно, томолодые сотрудники тратят на Интернет-взаимодействия в среднем 1-3 часа.Иначе говоря, признание в виртуальном пространстве чрезвычайно важнодля пользователей сети.

Они хотят увеличить круг общения, постепенно1Юдина, Е. Н., Корнийчук, М. С. Социальные сети Интернета как инструментформирования среды доверия в организации // Труд и социальные отношения. Т. XXVII,2016. № 3. - С. 115 - 129.124окружая себя людьми, которым они доверяют, а значит, формируя свойобщественный капитал.Диаграмма 5.Есть ли в вашей организации корпоративная сеть?38%да, есть62%нет, сети неимеемТакая социальная общность как организация должна стремиться кформированию надежных кругов доверия, которые ее сплачивают. Добавим,что в социальных сетях в большей степени обсуждаются проблемы этойсоциальной общности (см.

диаграмму 6), что необходимо для ее развития.Этот процесс может протекать спонтанно и не отслеживаться руководством.Он может негативно воздействовать на социально-психологический климаторганизации. В некоторых из них, как показал опрос, представителируководства предлагают обсудить организационные проблемы в социальныхсетях.Диаграмма 6.125Обращаетесь ли Вы к своим друзьям и знакомым в соц.

сети длярешения деловых проблем или проблем на работе?9%39%да, обращаюсь 52%52%нет, не обращаюсь 39%трудно сказать 9%«Обсуждаем работу сотрудников, решаем вопросы непосредственнопо текущей работе, рассматриваем фотографии, связанные с фирмой,пересылаем файлы, даже обучаем новых сотрудников (жен.,50лет,руководитель фирмы)»1.Социальные сети, которые используются для развития организации,желательно совершенствовать технически, что помогает использовать их впроцессе управления организацией.«Необходимы оповещения на телефон, ссылки, позволяющие увидеть,что пришло сообщение в соц. сети, и можно на это быстро среагировать иответить собеседнику. В организации должен быть хороший быстрыйИнтернет, с большим трафиком, чтобы можно было прослушивать аудиосообщения и посмотреть видео (муж, 56 лет, руководитель организации)»2.Итак, социальные сети - явление достаточно новое.

Но оноподготовило современные коммуникационные тренды, влияющие как наличную, так и на деловую жизнь. Молодые сотрудники организаций активноЮдина, Е. Н., Корнийчук, М. С. Социальные сети Интернета как инструментформирования среды доверия в организации // Труд и социальные отношения. Т. XXVII,2016. № 3. – С. 1262Там же. - С. 127.1126включены в социальные сети, которые формируют неформальные каналыобщения и образуют солидарные группы в организации, способствуяусилению общественного капитала. Активное участие сотрудников всоциальных сетях может помочь позитивному решению деловых исоциальных проблем коллектива, сформировать культуру доверия и усилитьобщественный капитал.

Но в тоже время этот процесс имеет амбивалентнуюприроду: он может протекать спонтанно и независимо от руководства,негативно воздействуя на социально-психологический климат организации.Выводы по второй главе1.Процесс развития культуры доверия в организации был изучен напрактическом примере деятельности российской организации – ГК «Новард».В работе показано, что культура доверия в организации может сознательноформироваться благодаря осмысленным, целенаправленным усилиям всегоколлектива.

В процессе развития культуры доверия происходит согласованиекорпоративных и личностных интересов, что создает более глубокийфундамент культуры доверия в организации. Формирование культурыдоверия повысило оценки удовлетворенности работой и вовлеченностьсотрудников.2.капиталаВозможны три основных вектора развития общественногоорганизации.Онобразуетсясиловымилиниямипотоков,восходящих и нисходящих, вертикальных и горизонтальных взаимодействий.В этих интеракциях формируется доверие подчиненных к руководителям,руководителей к подчиненным и сотрудников организации между собой.Важную роль в накоплении общественного капитала организации играетсубполе неформальных отношений, в которых формируется сетевое доверие.3.Вторичный анализ социологических исследований показывает,что общественный капитал в современных российских организациях гораздоактивнее формируется в вертикальных отношениях с руководством, нежели вгоризонтальных взаимодействиях между самими работниками.Более127половины работников не имеют выраженной установки на солидарность исоциальное партнерство, что говорит о неразвитости горизонтальных связей,в которых формируется общественный капитал.

В тоже время, в трудовыхколлективах не так много конфликтов с администрацией. Большинствоопрошенных отметили, что у них не было конфликтов с руководством запоследний год.4.Ведущиесовременныероссийскиебизнес-организацииииностранные компании, действующие в России, в рамках концепциисоциально-ответственногобизнесаприменяютсоциальныестратегии,которые представляют собой инвестиции в основные, наиболее важныесферыжизнедеятельностисотрудников,способствующиеразвитиюобщественного капитала организации. Такими сферами являются обучение ипрофессиональное развитие персонала, медицинское страхование, разработкажилищных программ, пенсионных программ для бывших работников,организация санаторно-курортного лечения и т.п.5.В общественной жизни России социальные сети - явлениесравнительноновое.Нооносформировалопринципиальноинуюкоммуникативную ситуацию, активно вторгаясь в личную и деловую жизнь.Социальныесети,вкоторыевовлеченысотрудникиорганизаций,поддерживают развитие неформальных каналов общения и формированиесолидарных групп в организации, способствуя накоплению общественногокапитала.

Активное использование социальных сетей благоприятствуетобсуждению и позитивному разрешению деловых и социальных проблемколлектива, развитию культуры доверия и накоплению общественногокапитала организации.128ЗАКЛЮЧЕНИЕЕслилюдикооперируются,тоформируетсяособыйресурс,вызывающий приращение потенциала каждого отдельного человека исоциальнойобщностивцелом,которыйможноопределить,какобщественный капитал Общественный капитал рассматривался нами, каксвойство систем социальных взаимодействий обеспечивать эффективностьсовместных интеракций агентов социального пространства и обеспечиватьих доступ к имеющимся в общности ресурсам.С социологической точки зрения общественный капитал имеетопределенные характеристики:1) этот феномен является востребованным, но ограниченнымресурсом;2) он может накапливаться и умножаться;3) общественный капитал обладает ликвидностью, то есть он можетпрямо или косвенно обладать финансовой стоимостью;4) он имеет способность к конвертации или изменению формвоплощения;5) этот феномен в процессе своего накопления может приноситьопределенную прибыль или добавочную стоимость.Если общественный капитал включает в себя способность людейсоставлять некоторую общность, которая является отражением готовностииндивида подчинять свои интересы интересам группы, то основу этойспособности составляет взаимное доверие, складывающееся в результатеобщности интересов и ценностей.В социологии существуют различные подходы к пониманиюфеномена «доверие», что указывает на сложность и неоднозначность еготрактовки.

Особенность исследований доверия состоит в разнообразииподходов, при этом прослеживается отсутствие ясного и общего определенияэтого понятия. Тем не менее, среди многообразия социологических точек129зрения можно выделить два, на первый взгляд, противоположных подхода кпониманию доверия.

В первом подходе (к его сторонникам можно отнеститаких авторов, как Э. Гидденс, Ф. Фукуяма) принято рассматривать довериекак культурную традицию взаимодействия людей традиционного общества,которая поддерживается в современном обществе.С точки зрения автора, доверие как механизм согласования действийлюдей сложился в традиционном обществе и продолжает существовать исейчас. Новый тип доверия, основанный на рациональном осмысленииситуации, развивается в рыночной экономике и информационном обществе.В современном обществе доверие является основной формойобщественногокапитала.Накопленноесоциальноедовериеявляетсядостоянием всего общества, важным социальным ресурсом: общественнымкапиталом на макроуровне. Это означает, что в целом в обществе создаетсяатмосфера доверия.

Социальные агенты лучше понимают друг друга,возрастает возможность кооперативных действий.Вработеиспользуетсятипологияобщественногокапитала,предложенная Р. Патнэмом. Он выделяет два вида общественного капитала.На уровне всего общества Р. Патнэм выделяет общественный капитал«связи» и общественный капитал «преодоления». Первый вид общественногокапитала предполагает установление гармоничных отношений с индивидами,близкими в социальном пространстве. Второй вид общественного капиталаразвивается тогда, когда сближаются люди, имеющие разное мировоззрениеи различный социальный статус.Вторичный анализ исследования «Жизненный мир россиян иэволюция форм их участия в реализации государственных и общественныхпреобразований (1990-2010-е годы)» говорит о том, что общественнополитическая деятельность в России не создает достаточных условий дляформирования в стране общественного капитала.

Однако социологическиеисследования показывают, что медленно растет взаимопонимание междуруководителями и простыми работниками организации. Это означает, что130для нашего общества - это одно из перспективных направлений развития иформирования общественного капитала. Трудовые коллективы современныхорганизаций могут стать основой для стабилизации и оздоровления ситуациив стране и формирования, как общественного капитала связи, так иобщественного капитала преодоления, что позитивно скажется на остальныхсферах деятельности.Накопленное организационное доверие представляет собой формуобщественного капитала на мезо уровне.