Автореферат (Социально-психологические детерминанты успешности обучения переговорщиков)

Национальный государственный Университет физической культуры, спорта и здоровьяимени П. Ф. ЛесгафтаНа правах рукописиМаркович Вадим АлександровичСОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ УСПЕШНОСТИ ОБУЧЕНИЯПЕРЕГОВОРЩИКОВ19.00.05 – социальная психологияАВТОРЕФЕРАТдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наукСанкт-Петербург-2015Работа выполнена на кафедре психологии ФГБОУ ВПО «Национальный государственныйУниверситет физической культуры, спорта и здоровья имени П. Ф. Лесгафта», СанктПетербургНаучный руководитель:Родыгина Юлия КимовнаДоктор медицинских наук, доцент, заведующая кафедройпсихологии ФГБОУ ВПО «Национальный государственныйУниверситет физической культуры, спорта и здоровья имениП.

Ф. Лесгафта»Официальные оппоненты:Леонов Николай ИльичДоктор психологических наук, профессор, заведующийкафедрой социальной психологии и конфликтологии ФГБОУВПО «Удмуртский Государственный Университет»Ханова Зоя ГаджиалиевнаДоктор психологических наук, профессор кафедры социальнойпсихологии НОУ ВПО «Университет Российской академииобразования»Ведущая организация:ФГБОУ ВПО «Российский государственный педагогическийуниверситет им.

А.И. Герцена»Защита состоится «24» февраля 2016 года в 13.00 часов на заседании совета Д 2012.232.53 позащите диссертаций на соискание учѐной степени кандидата наук, на соискание учѐной степенидоктора наук на базе ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет» поадресу: 199034, г. Санкт-Петербург, наб. Макарова, д.6, факультет психологии, ауд.

227.С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке им.М.Горького при СанктПетербургском государственном университете по адресу: г. Санкт-Петербург, Университетскаянаб., д.7/9Автореферат разослан «____»____________2015 года.Учѐный секретарь диссертационного советакандидат психологических наук, доцентСвешникова Н.О.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность исследования. Необходимость выявления социально-психологическихдетерминант успешности обучения переговорщиков по программам профессиональнойподготовки, в современных экономических, политических, социальных условиях постоянновозрастает, что связано с увеличением количества переговорных ситуаций, в которых необходимоучастие специалиста с высоким уровнем переговорной компетентности (Р. Аксельрод, А.

И.Донцов, В. Зигерт, Н. М. Лебедева, Д. Б. Левин, А. В. Морозов и др.). Конструктивноемежличностное и межгрупповое взаимодействие необходимо для работы с партнерами, как навнутренних, так и на внешних рынках для решения возникающих проблемных ситуаций,разработки новых идей и планов взаимовыгодного сотрудничества, преодоления противоречий идостижения согласованных целей. Подобные задачи наиболее эффективно решаются впереговорном процессе (Г.

Никольсон, А. Ю. Панасюк, И. Н. Семенов, У. Юри, Т. И. Холопова идр.). Одним из важных факторов, определяющих успешность переговорщика, являетсяэффективная система теоретической и практической подготовки специалистов в областипереговорного процесса.В этой связи выявление социально-психологических детерминант успешности обученияпереговорщиков важно не только для разработки теоретических проблем психологии, но и длярешения многих прикладных задач: разработки программ повышения квалификации ипереподготовки, профессионального отбора на программы базовой и специализированнойподготовки, формирования учебных блоков и модулей, а также их комбинирования в зависимостиот уровня выявленных профессионально-важных качеств переговорщика, что даѐт возможностьпрогнозировать успешность обучения и, как следствие, высокую эффективность переговорнойдеятельности, под которой понимается достижение целей и решение поставленных задач.Степень разработанности темы исследования.

Проблема определения социальнопсихологическихдетерминантуспешностиобученияпереговорщиковявляетсямеждисциплинарной, и анализируется в научных работах по социальной психологии, психологиитруда, педагогической психологии, акмеологии и педагогике в разрезе влияния личностныхкачеств на успешность обучения по программам высшего, среднего и специального образования, атакже их роли в формировании компетенции в разных видах профессиональной деятельности.Важнейший вклад в теорию общения, разработку социально-психологических принциповединства когнитивного, перцептивного и коммуникативного внесли фундаментальные работысоциальных психологов Г.М. Андреевой, А.А.

Бодалева, А.И. Донцова, Г.А. Ковалѐва, Б.Ф.Ломова и других.Сложность выявления социально-психологических детерминант успешности обученияпереговорщиков обусловлена недостаточной разработанностью проблемы определения качествличности, относящихся к социально - психологическим, влияющих на успешность обучения. Внастоящее время отсутствует общий методологический подход к определению таких понятий, как«социальные свойства личности», «социально-психологические качества личности», «социальнопсихологические способности личности».

В научной литературе разные взгляды и подходы по3этим вопросам представлены в работах Е. Н. Богданова, А. Г. Асмолова, М. И. Бобнева и другихотечественных и зарубежных ученых.Первые попытки охарактеризовать общую способность к обучению были предприняты С.Л. Рубинштейном. В дальнейшем большой вклад в изучение структурной организации общейспособности к обучению внесла У.

В. Ульенкова и ее ученики: работы Э. А. Барановой, И. В.Охулковой. В значительной мере способствовали изучению влияния свойств личности науспешность обучения работы И. М. Дмитриевой, В. В. Кисовой, Э. А. Голубевой и других.Существенный вклад в развитие представлений о влиянии на успешность обученияиндивидуальныхсоциально-психологических,интеллектуально-личностных,психофизиологических факторов внесли работы В.Н.Дружинина, С.Д. Смирнова, А.С. Корнилова,Е.Л.

Григоренко и других учѐных.Важный вклад в изучение исследуемой проблемы внесли работы Э. Л. Носенко, Л. В.Бороздиной и Е. С. Рощиной, Э. А. Голубевой, О. А. Конопкина, Г. С. Прыгина, Н. Ф. Кругловой,О. Б. Чеснокова, A. M. Мустафина. Авторы в этих работах обращают внимание нанедопустимость игнорирования влияния на успешность обучения таких не интеллектуальныхсоциально-психологических качеств, как мотивация и личностная самооценка.Значительный вклад в изучение влияния личностных качеств переговорщика науспешность переговоров внесли работы отечественных и зарубежных исследователей,посвященные теории переговоров, их стратегии и тактике.

К ним относятся труды Л. Белланже, Г.Киссинджера, Р. Коэна, Я. Нергеша, Г. Никольсона, Дж. Ниренберг, Р. Фишера, Д. Этель, У. Юри,и др. Анализу влияния личностных качеств переговорщика на успешность переговоровпосвящены работы отечественных авторов, в том числе И. А. Василенко, Ю. В. Дубинина, В. Л.Исраэляна, М. М. Лебедевой, С. Ю. Мамонтова, Э. Я. Соловьева, Г. В.

Хордина.Цель исследования: выявление социально-психологических детерминант успешностиобучения переговорщиков для разработки программы повышения квалификации, определенияэтаповипоследовательностипрограммыпереподготовки,разработкакритериевпрофессионального отбора специалистов для обучения по программам базовой испециализированной подготовки.Объект исследования: группа топ-менеджеров консалтинговых компаний СевероЗападного региона РФ, основным видом деятельности которых является ведение деловыхпереговоров с клиентами и партнерами по бизнесу.В результате первоначального отбора из генеральной совокупности обратившихся дляисследования респондентов были отобраны 138 человек, из которых были сформированы 4группы испытуемых по 25 человек (3 экспериментальных группы (ЭГ-1, ЭГ-2, ЭГ-3) и 1контрольная группа (КГ).

В исследовании приняло участие 48 мужчин и 52 женщины, каждаягруппа включает одинаковое количество испытуемых (по 12 мужчин и 13 женщин), имеющихвысшее образование, возраст 25-55 лет.Предмет исследования: социально-психологические качества личности, влияющие науспешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки.4Основная гипотеза исследования: успешность обучения переговорщиков по программебазовой подготовки зависит от социально-психологических особенностей личностипереговорщика и после отбора по показателям социального, общего интеллекта, личностнойсамооценке, мотивации, образованию и возрасту определяется уровнем развития егопрофессионально-важных качеств.Частные гипотезы:1.Профессионально-важные качества переговорщиков (ПВК), формирующиеинтегральные показатели выраженности ПВК, находятся в определенной иерархии в зависимостиот специализации переговорного процесса.