Диссертация (GR-коммуникации в публичном пространстве Интернета), страница 14

ун-таим. А. И. Герцена. 2008. № 33 (73). С. 338; Платонова Е.И. Игра как элемент виртуального пространства иинтернет-рекламы // Вестник Моск. гос. ун-та культуры и искусств. 2009. № 6. С. 247.69Все эти черты интернет-коммуникаций имеют значение и для практикGR, что хорошо видно на приведенном нами примере. Можно выделитьпреимущества электронного канала для достижения целей GR:1.Высокая скорость взаимодействия сегментов аудиторий друг с другомиссубъектомGRмногонаправленность,(обусловленадоступностьтакимифакторами,контактов,какнетрадиционнаяхронологическая организация).2.Широкие возможности точной сегментации целевой аудитории(доступныблагодарямногонаправленностиСети,отсутствиютерриториальных ограничений и даже физической непредставленности— анонимность позволяет индивидам занимать в Интернете тупозицию, которую они могут скрывать в жизни).3.Чёткость обратной связи (обеспечена всеми проанализированнымисвойствами).

Здесь же следует упомянуть и богатые возможности еёоценки и аналитики, доступные благодаря указанным выше свойствам,а также техническим характеристикам современного интернетпространства и цифровой среды в целом.4.Относительнонизкаястоимостькоммуникаций.Большинствосоциальных субъектов в современных пост- и даже индустриальныхобществах имеют доступ в Интернет. По данным специализированногоучреждения ООН — Международного союза электросвязи — в 2013 г.к Интернету было подключено 39% населения Земли, в 2015 г. —43%139.Существовавшиенекогдафинансовыеограничениястремительно теряют свою значимость: с 2008 по 2013 г. цены напредоставление доступа к глобальной сети в мире упали на 82%, приэтом темпы падения одинаковы как для развитых, так и дляразвивающихся стран.

Хотя в последних стоимость соответствующихуслуг по-прежнему относительно высока — 30% от среднемесячного139Мир в 2013 г.: факты и цифры, касающиесяD/Statistics/Documents/facts/ICTFactsFigures2013-r.pdf.ИКТ.URL:http://www.itu.int/en/ITU-70дохода на душу населения140. Таким образом, компании иобщественные организации независимо от своего профиля, уровняразвития и почти независимо от наличия финансовых ресурсов имеютвозможностьиспользоватьвсвоейдеятельностионлайн-коммуникации.Однако подробнее мы считаем нужным остановиться на симулятивномхарактере коммуникаций, провоцируемом Интернетом.Интернет-среда порождает два неоднородных, но вместе с темтехнологическифизического,связанныхвнутрипространства.негоПервоепроисходятявляетсяпринципиальноаналогомтежекоммуникативные процессы с поправкой на количественные показатели.Соответственно, в нём могут существовать и оказывать своё воздействиесообщения, понятные и эффективные в традиционных медиа.Второе же пространство можно назвать пространством симуляции: длянего характерны отсутствие отсылки к реальным коммуникантам и наличиесимуляционных сообщений («промышленный забой тюленей — зло», «неткоррупции» и пр.).

Оперируя терминологией Ж. Бодрийяра, мы говорим «осубституции, замене реального знаками реального» 141 . В данной работесимуляционные сообщения мы будем условно называть симуляциями, поклассификации Ж. Бодрийяра это были бы «симулякры 1 порядка —отражения базовой реальности». При симуляции «вместо того чтобысоздаватькоммуникацию,информацияисчерпываетсвоисилывинсценировке коммуникации; вместо того чтобы производить смысл, онаисчерпывает свои силы в инсценировке смысла»142.Здесь следует отметить, что о символизме публичной сферы в webкоммуникациях писал А. Д. Кривоносов 143 , а об актуальности анализаинтернет-процессов через призму концепции симулякров размышлял еще Д.140Мир в 2013 г.: факты и цифры, касающиеся ИКТ.Бодрийяр Ж. Симулякры и симуляция / пер.

О. А. Печенкина. Тула, 2013. 204 с.142Там же.143Кривоносов А. Д. Публичная среда и публичные коммуникации в эпоху Интернета. С. 69.14171Н. Песков, ссылаясь на то, что постмодернизм — это «единственное изполитико-философских течений, которое вполне адекватно описывает какполитическую реальность, так и политическую виртуальность» 144 . Он жеутверждает, что для Интернета характерна парадоксальная ситуация,которуюЖ. Бодрийярназывал«прецессиейсимулякров»—предшествование симулякров или моделей реальным событиям.

Наумов, всвою очередь, связывает тот факт, что «властные действия все больше ибольше сводятся именно к действиям со знаковыми конструкциями» соскоростью и уровнем развития семиотических технологий. Исследовательприравнивает публичное пространство к сферам власти и управления, говоряо возможностях формирования и закрытия разрывов по типу «проблема —решение». Аналогию можно провести с тем, что мы в настоящей работеобозначили симуляциями. Принципиально, что им особо подчеркнуто то, чтодля реализации механизмов могут использоваться как технологии поискаразрывов в существующем положении дел, то есть выявление реальныхпроблем, так и технологии семиотического создания разрыва. В теориирекламы схожая техника определяется как ложное УТП (уникальноеторговое предложение) и искусственное формирование несуществующейпотребности; а в GR-практике это неэтичные технологии, такие как,например, greenwashing145.Симуляции, в свою очередь, порождают акторов, симулирующих своюпозицию по поводу симуляционных сообщений (забоя тюленей иликоррупции).

В случае высокого уровня вовлеченности акторы могутобъединяться в группы и пытаться переводить симулякры обратно вреференты (живых тюленей, факты коррупции), а онлайн-дискуссии вокругсимуляций — в акции, движения, документы, проводимые уже внеИнтернетареальнымилюдьми.Сразуследуетупомянуть144Песков Д. Н.

Интернет-пространство: состояние премодерна? // Полис. Политические исследования. 2003.№ 5. С. 50.145GR: теория и практика.72неудовлетворенностьвластиспособностьюбизнесавнятнодоноситьинформацию о проблемах в отрасли при прямом обращении 146 . Если неотягощённое электронными средствами взаимодействие уже сопряжено сопределёнными сложностями, то можно предположить, что преобразованиесообщений в электронные и их последующая конвертация обратно потребуетновых дополнительных навыков.Симуляционное поле не возникает из чёрных дыр: оно порождаетсясуществующими в реальности референтами, символами и интересами,причём общественные интересы всегда более симулятивны, чем частные.

Этоактивно используется в так называемом «чёрном» маркетинге и впропаганде.Новтожевремясимуляционноепространство—аутопоэтическая система, с присущей ей нелинейным характером развития— живёт по иным законам, и как пропагандисты, так и «творцы мифов»чёрного маркетинга сталкиваются с тем, что симуляционное поле вбольшинстве случаев порождает не изменения поведения реальных людей, алишь новых акторов, не конвертирующихся в политические решения, аограничивающиесясозданиемсимуляционныхгрупппротивниковпромышленного забоя тюленей. Это естественно, поскольку само по себеразвитие и внедрение интернет-технологий не приводит к некоему заранееизвестному положительному результату, — они, «будучи расширениями нассамих, зависят от нас в своем взаимодействии и эволюции»147.Рассуждения С.

В. Тихоновой о социализации Интернета, на которыемы уже ссылались в работе, взаимосвязаны и с рассматриваемым в данномразделе феноменом. Она утверждает, что процесс социализации Интернетапротивопоставлен процессу виртуализации общества — экспансии интернеткоммуникаций в реальные социальные структуры, замещения реальныхсоциальных феноменов их виртуальными аналогами, в ходе которого146147Проблемы взаимодействия бизнеса и власти в Санкт-Петербурге.

C. 6, 11, 21.Маклюен М. Понимание медиа. С. 34.73социальные идентичности мутируют в порядок симуляции 148 . Изучаядеятельность GR-акторов в Сети, мы обнаруживаем именно эти процессы, а,кроме того, видим их относительно невысокую эффективность и сложности,сопряженные с необходимостью конвертации референтов в симулякры иобратно: «проблемы диалекта становятся основными для тех, кто этипереходы организует: так, для любого подразделения, отвечающего закоммуникативные технологии, основным затруднением является не созданиеинформационного повода или выход на нужные масс-медиа, гораздо болеесложен вопрос, как настроить понимание сотруднику организации, как«переучить» его разговаривать не внутренним языком, понятным в даннойорганизации, но иным для него языком публичного пространства; и ещётруднее сделать эти переходы для сотрудников автоматическими исаморегулируемыми, то есть дополнить внутренние позиции сотрудниковвнешними позициями, например ньюсмейкеров или экспертов» 149 . С.В.

Тихонова высказывает предположение о том, что «коммуникативныестратегии акторов электронной сетевой коммуникации детерминированыканалом-посредником не только на операциональном, но и на нормативноценностном уровне». Использование конкретного канала требует наличиянорм, регламентирующих его использование, включающих «правила выборакода интерпретации сообщения, установления и прекращения контакта,телеологию»; и чем сложнее используемый канал, тем специфичнее будутпредписываемые нормы и схемы его применения.Но если взять за основу её гипотезу о том, что постепенноспецифичные альтернативные, субкультурные нормы и ценности интернетканала будут вытесняться нормами и ценностями, традиционными длясоциальных систем в целях, то на указанные процессы социализацииспециалисты по GR могли бы отреагировать проактивно и использовать в148Иванов Д.