Резюме Сизикова M (Эмпатия как личностная черта и профессиональное качество психологов-консультантов с различным стажем практической деятельности)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»Сизикова Маргарита ВладимировнаЭмпатия как личностная черта и профессиональное качествопсихологов-консультантов с различным стажем практическойдеятельностиРезюме диссертациина соискание учёной степеникандидата психологических наук НИУ ВШЭ (PhD HSE)Научный руководитель:доктор психологических наук, профессор,Петровский Вадим АртуровичМосква 20181Актуальность исследованияПрофессия психолог-консультант в последнее время становится всеболее востребованной в России.

При этом индивидуально-психологическиехарактеристики личности специалиста, владеющего данной профессией, атакже динамика развития профессионально-важных способностей и качествпсихолога-консультантаостаютсямалоуспешноговпроцессеизученными.Однойпсихолога-консультанта,профессиональнойизцентральныхпопризнаниюдеятельностихарактеристикпредставителейразличных подходов в психотерапии, является эмпатия, однако этот тезис,принимаемый в статусе постулата, оставляет возможность различноготолкования и эмпирической проверки его справедливости применительно кразным аспектам персональной и профессиональной жизнедеятельностиконсультанта, его возраста и стажа практической работы.

Чаще всегоигнорируется тот факт, что конструкт «эмпатия» требует теоретическойспецификацииидифференцированногоэмпирическогорассмотрения.Необходимо различать эмпатию как личностную черту и эмпатию какпрофессиональное качество, проявляемое в процессе профессиональноговзаимодействия с клиентом. Основываясь на различении двух форм эмпатии,допустимо предположить, что, по мере увеличения рабочего стажаспециалистов, их личностные особенности и профессиональные компетенциине остаются статичными и неизменными; и, в связи с этим, особый интереспредставляют проявления эмпатии в персональной и профессиональнойсферах жизни консультанта, особенности эмпатии у начинающих и опытныхспециалистов.Актуальность данной темы обусловлена необходимостью изученияличностныхособенностейипрофессиональныхуменийпсихолога-консультанта на разных этапах профессионального пути с целью улучшениясубъективногоблагополучияспециалиста,повышенияэффективностипсихологической помощи, оказываемой профессионалом, профилактики2эмоционального выгорания, которому в сильной степени подверженыпредставители помогающих специальностей.В данной работе термины «психолог-консультант» и психотерапевтбудут употребляться как синонимы, так как согласно российскомузаконодательству специальность «психотерапевт» может быть присвоеналишь лицу с медицинским образованием; при этом такой деятельностью как«психотерапия» занимаются как медики, так и психологи.

В связи с этимотметим, что различия в понимании эмпатии в отношении психотерапии иконсультирования в профессиональной литературе обнаружено не было.Проблема исследования заключается в повсеместном теоретическом иэмпирическом неразличении представлений об эмпатии как личностной чертеи профессиональном качестве личности, что приводит к разрозненностиподходов к определению и исследованию эмпатии, нередко – к видимойпарадоксальности получаемых результатов, трудности интерпретации ипрогнозированияэмпирическихданных.Большинствопредставителейразличных течений в психотерапии делают ударение на важности эмпатиидля организуемого психологом-консультантом терапевтического процесса,однако, мало кто конкретизирует, о какого рода эмпатии идет речь.

Редкорассматривается и обсуждается соотношение индивидуально-личностной ипрофессионально-ролевой позиции в проявлениях эмпатии консультантов.Имеетместоэмпирическинеобоснованныйперенос(посутинерефлексируемый) результатов исследования эмпатии как личностнойчертынапониманиеиоценкууровняпроявленийэмпатиикакпрофессионального качества. По умолчанию считается допустимым делатьвыводы об эмпатии как профессиональном качестве, опираясь на данные,полученные в ходе тестирования эмпатии как личностной черты – например,на основе методики В.В. Бойко [Бойко, 2001].Многие отечественные и зарубежные исследователи, подчеркивают,что выраженность эмпатии возрастает с ростом стажа практическойдеятельности, из чего следует, что эмпатия у опытных психологов3консультантов выше, чем у новичков, при этом не уточняется, идет ли речь о«индивидуально-личностной» или «профессионально-ролевой» эмпатии.Таким образом, усиливается острота вопроса о правомерности подобныхвыводов.Итак, нам представляется важным разграничение, определение иисследование двух указанных форм эмпатии психолога-консультанта наразных этапах практической деятельности.Важнейшей теоретической предпосылкой для разделения двух формэмпатии являются взгляды Б.Г.

Ананьева и В.Д. Шадрикова, в трудахкоторыхподчеркивается необходимость различения такихипостасейчеловека как «личность» и «субъект деятельности», в терминах С.Л.Рубинштейна - их «единство, но не тожество».Исходим также из того понимания «личности», которое не редуцируетчеловека к собранию («коллекции») «черт», а рассматривает его каквключенного в совокупность деятельностно-опосредованных социальныхсвязей и отношений (А.В. Петровский [Петровский, 1981]), как «значимогодругого для значимых других» (В.А.

Петровский [Петровский, 1993, 2009]).Цель исследования: сравнить уровни выраженности эмпатии какличностнойчертыипрофессиональногокачестваупсихологов-консультантов с различным стажем практической деятельности.Задачи исследования:1. Провести анализ отечественной и зарубежной научной литературы,посвященнойпонятию«эмпатия»,сцельюобоснованияважностирассмотрения эмпатии как личностной черты и профессионального качествапсихолога-консультанта;2. Определить методики исследования эмпатии как личностной черты ипрофессионального качества психологов-консультантов;3.

Выявить и провести сравнительный анализ уровней выраженностиэмпатии как личностной черты психологов-консультантов с различнымстажем практической деятельности;44. Изучитьисравнитьуровнивыраженностиэмпатиикакпрофессионального качества психологов-консультантов с различным стажемпрактической деятельности;5. Выделитьвзаимосвязимеждустажемпрофессиональнойдеятельности, возрастом и особенностями проявления эмпатии психологовконсультантов;Объект исследования: эмпатия психологов-консультантовПредмет исследования: проявления эмпатии как личностной черты ипрофессионального качества психологов-консультантов с различным стажемпрактической деятельности.Гипотезы исследования:При постановке гипотез исследования мы исходили из общегопредположения о том, что стаж работы может играть существенную роль ввыраженности эмпатии как личностной черты и профессиональногокачества, таким образом гипотезы исследования заключаются в следующем:• Эмпатия как личностная черта выражена у опытных психологовконсультантов на более высоком уровне, чем у начинающихпсихологов-консультантов.• Эмпатиякакпрофессиональноекачествопсихологов-консультантов, проявляемое в работе с клиентами, у опытныхпсихологов-консультантовхарактеризуетсяболеевысокимуровнем, чем у начинающих психологов-консультантов.Методологическойбазойисследованияположениясубъектно-деятельностногоЛеонтьев,С.Л.Рубинштейн,человекоцентрированногоподходаВ.С.иподходаявляются(Б.Г.Мерлин,понимающейосновныеАнаньев,В.Д.А.Н.Шадриков),психотерапии(К.Роджерс, Ф.Е.

Василюк, Т.Д. Карягина, А.Б. Орлов), общей персонологии(В.А. Петровский, Е.Б. Старовойтенко).5Методы и методики исследования. Для выполнения поставленных висследовании задач использовались следующие методы: психологическоетестирование,анкетирование;экспертнаяоценкааудиозаписейконсультаций.ДлятестированияМежличностныйиндексиспользовалисьреактивности(IRI)следующиеметодики:М.ОпросникДэвиса,межличностных отношений Барретта-Леннарда (BLRI). Для экспертнойоценки использовались: Шкала эмпатии терапевта (TES), Семиотическиеаспекты эмпатии (САЭ), Шкала эмпатии Роджерса-Труакса.При статистической обработке и анализе эмпирических данныхиспользовались:методыописательнойстатистики,показательодномоментной надежности альфа Кронбаха, методы сравнения средних (UкритерийМанна-Уитни),корреляционныйанализ(коэффициентr-Спирмена).Надежность и достоверность полученных результатов обеспечиваласьтеоретическойиметодологическойобоснованностьюиспользованныхметодов исследования, репрезентативностью выборки.

Всего в исследованииприняло участие 63 человека: 32 психолога-консультанта с практическимопытом от 1 до 3 лет и 31 психолог-консультант с практическим опытом от 7до 15 лет. В ходе исследования была осуществлена организация, запись ипоследующаяобработка63экспериментальныхконсультаций.Всереспонденты представляли гуманистический подход в психологическомконсультировании и использовали в своей работе техники гештальт-терапии,транзактного анализа, человекоцентрированного подхода.Математическая обработка данных осуществлялась с применениемпрограммы IBM SPSS 23.Научная новизна исследованияОхарактеризованыдвеформыэмпатиипсихолога-консультанта:эмпатия как личностная черта и эмпатия как профессиональное качество.Осуществленкомплексныйанализпроявленияэмпатиипсихологов6консультантов в процессе их профессиональной деятельности; определенасвязь между уровнем выраженности эмпатии как личностной черты иэмпатическими проявлениями консультанта в ходе профессиональнойдеятельности.

Проведен сравнительный анализ выраженности эмпатии какличностной черты и профессионального качества начинающих и опытныхпсихологов-консультантовВпервые реализованы на русскоязычной выборке переведенные санглийского языка методики, направленные на изучение эмпатии какпрофессиональногокачествапсихолога-консультанта:Опросникмежличностных отношений Баррета-Леннарда (BLRI), предназначенный длятрехсторонней оценки эмпатии в терапевтическом процессе (с точки зрениясамого консультанта, клиента и наблюдателя); Шкала эмпатии терапевта(TES), позволяющая осуществить экспертную оценку различных проявленийэмпатии психолога-консультанта.Теоретическая значимость данного исследования заключается вразличении и соотнесении двух аспектов эмпатии – как черты личности и какпрофессионального качества психолога-консультанта.

Применительно кпрактикепсихологическогоконсультированияподтверждаетсяобоснованность и необходимость отмеченной в литературе дифференциациитаких уровней бытия человека как субъект деятельности и личность (всочетании ее характерологических черт и эффектов влияния на другихлюдей).Практическая значимость исследования: полученные данные оразвитии и изменении эмпатии психолога-консультанта могут бытьиспользованы для разработки эффективных программ обучения даннойпрофессии.Результатыисследованиямогутприменятьсяврамкахпрофессионального отбора будущих психологов-консультантов, а также дляпрофессионального сопровождения специалистов в их практике с цельюповышенияэффективностипрофессиональнойдеятельностиипротиводействия эмоциональному выгоранию.7Переведенные в ходе исследования методики могут быть использованывкачествеметодовоценкипроявленийпсихолога-консультантавтерапевтическом взаимодействии в исследовательских, а также учебныхцелях.

С их помощью можно осуществлять контроль качества помощи,оказываемой специалистом, а также проверять эффективность обучениястудентов программ по консультативной психологии.Результаты теоретической и эмпирической частей могут бытьприменены в образовательной программе в разделах курсов лекций по общейи консультативной психологии.На основании результатов данного диссертационного исследованиябыл разработан практический мастер-класс по развитию эмпатии какпрофессионального качества психолога-консультанта.Положения, выносимые на защиту:1. Характеризуяэмпатическиепроявленияличностипсихолога-консультанта, необходимо различать два конструкта: эмпатия какличностная черта и эмпатия как профессиональное качество.