Диссертация (Управление репутацией в региональном политическом процессе РФ (на примере Челябинской области)), страница 14

Важныесведения при этом могут остаться нераскрытыми. Раскрываться может неотносящаяся к делу информация, или, раскрытием информации можноманипулировать таким образом, чтобы скрыть реальную происходящуюкартину.Инструментами,способствующимипопуляризацииполитикиинформационной открытости, могут быть: учет и отчетность, изменениевосприятия «социальной информации» в общественных институтах, созданиепрактических механизмов использования данных в принятии решений науровне этих институтов.В условиях значительной ангажированность российских СМИ, а такжевысокой плотности информационного поля, большое внимание уделяетсяинтернет-пространству.

С развитием информационных и коммуникационныхтехнологий важную роль политике приобретает Интернет: «киберполитика»,«кибердемократия»,коммуникация»,«компьютеро-опосредованная«цифроваядемократия»,«электронноеполитическаягражданство»,«электронное правительство» — появление такого большого количестватерминов, связанных с этой сферой, свидетельствует о значимости интернет-48Арканникова М. С. Информационная открытость как ресурс конкурентоспособности регионов:концептуальные подходы. С.

49.72технологийформированиярепутациивполитическомпроцессе.Американский исследователь Спенсер Критчли выявляет в связи с этимнесколько тенденций, все из них связаны с ослабеванием централизованногоконтроля над степенью открытости и свободы общественной системы. Ктаким тенденциям относятся:1) усилениеоткрытогополитическогополякакальтернативапартиям;2) отказ от посредников в процессе создания и получения новостейпри посредстве блогов, YouTube и гражданской журналистики;3) альтернативные способы отслеживания репутации политическихсубъектов (наиболее поздняя тенденция)49.Примером последней из обозначенных тенденций может служитьWonkoshere, что можно перевести на русский, как экспертно-аналитическаясреда. Эта система использует запатентованные и лицензированныеУниверситетом Аризоны технологии, которые позволяют определитьколичество шума вокруг политических субъектов, а также тональность этогошума.

Она исследует сотни блогов ежедневно.Всеособенностикоммуникацииопределяютсяособенностямивзаимодействующих субъектов и особенностями ситуации, в которой онинаходятся. Репутация есть функция от состояния информационной среды, вкоторой находятся субъекты взаимодействия. Чем более прозрачна эта среда,тем адекватнее будет репутация. Информационное пространство России вцелом весьма специфично. Если скорость распространения можно признать вцеломудовлетворительной,тостепеньискаженияпревышаетвседопустимые пределы.

Ангажированность СМИ, породившее недоверие к«свободной» прессе, традиционное недоверие к официальным источникамведет к огромной доле слухов в общем объеме информации. Все это создаетдополнительные сложности для специалистов, работающих с информацией,49Critchley Spencer. Wonkosphere: Political Reputation — or at Least Buzz — Management. URL :http://www.oreillynet.com/onlamp/blog/2007/09/wonkosphere_political_reputati.html.73хотя, конечно, иногда прибавляет и возможности.

Открытость информации,информационная прозрачность есть одно из первых условий естественногоформирования репутации.2. Политический диалог.Диалог, на наш взгляд, это принцип, на котором должны основыватьсякоммуникации в системе управления репутацией, ценность, которой долженпридерживаться коммуникатор.

Если понимать диалог в самом широкомсмысле, то для его осуществленияналичиедвухилиболеенеобходимо наличие двух условий:субъектовобщенияиосуществлениеинформационного обмена между этими субъектами. Если не соблюдаетсяпервое условие, значит нет диалога. Если отсутствует и второе условие,диалог приобретает все признаки монолога. Информация в диалогепередается с помощью системы знаков. Однако коммуникация междучленамиобществанеограничиваетсяИнформация в диалоге —толькоречевымобщением.показатель отношений и связей междуучастниками. Диалог в многообразии его социальных измерений такжепорождается воздействием на образ, т.е. он предполагает изменение образакак идеи субъекта вне непосредственного практического взаимодействия50.По определению И.М.

Дзялошинского, диалог — «это такое общение сиспользованием всего многообразия средств (изложения и доказательства,аргументации и контраргументации, дискуссии и полемики, обсуждения испора, сравнительного анализа и прогностического проектирования, отбора исистематизации согласованного и т.д.), в ходе и результате котороговозникают удовлетворяющие всех результаты, а не просто обмен идеямирепликами, высказываниями, колкостями»51. Существует три вариантаучастия в диалоге:5051Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: Социально-психологические проблемы. М., 1991. 240 с.Информация предоставления И. М. Дзялошинским.741. Монологический диалог — вид диалога, когда верной считается толькособственная позиция.

Фактически диалог не осуществляется, так какегоэффективностьрезкоснижается,коммуникацияимеетвынужденный характер.2. Диалогический монолог— вид диалога, когда второй коммуникантпризнается как одна из сторон общения, имеющая право влиять нарешение проблемы и принятие решений, но собственная правотасчитается первостепенной.

В таком диалоги возможны тольковынужденные уступки.3. Открытый диалог — вид диалога, когда коммуниканты честно иоткрыто представляют свои позиции, признают свои слабости иожидают того же от второй стороны общения. Коммуникант можетсебе позволить согласиться и принять сильную аргументацию второйстороны общения.Являясь особенной формой общения людей, диалог в усложняющейсясреде взаимодействия общественных субъектов, разветвления взаимосвязей,расширенияконтекста,становитсякрайневажнымичрезвычайнонеобходимым условием установления партнерских отношений междуразличными членами общества. Диалог становится эффективным средствомсозданиямногоуровневыхсистемкоммуникациимеждуразличнымипространствами жизни общества. Как один из видов общения он реализуетвсе его функции и специфические особенности, которые создают егоисключительность во влиянии на развитие жизни людей.

Диалог — этовзаимодействие различных субъектов друг с другом, в этом заключается егосоциальная феноменальность.Социальный диалог как одна из характеристик функционированияобщественной системы представляет собой, прежде всего, общение междугосударством и гражданским обществом. Жители государства (граждане)передают часть своих властных возможностей государству, не реализуя этифункции перманентно. Эффективный и открытый социальный диалог75считается показателем развитости и цивилизованности общества в целом.Одним из видов социального диалога является диалог политический.

Онпонимается как способ реализации политического участия социальныхсубъектов, их мнений и взглядов по поводу происходящих в государствепроцессов. Цель политического диалога – выработать пути развитияобщества, которые бы устраивали большинство его членов, а такжеразработать механизмы, с помощью которых это можно достигнуть. Развитиедемократии в государстве напрямую связано с развитость диалога междуразличными социальными субъектами.

Основными формами политическогодиалога являются 52:1) полемика — резкая, явная борьба противоположных мнений полюбым политическим проблемам;2) дискуссия — обмен мнениями по политическим проблемам, поиск впроцессе дискуссии оснований для заключения политического соглашения,консенсуса.Политический диалог можно проводить с помощью различных методов.Так, например, выделяют два вида. К первому относятся лояльные.

Этоподбор аргументов исключительно в пользу своей позиции, выделение в речивторой стороны слабой аргументации.Ко второму виду относятсянелояльные методы: избегание проблемы обсуждения; обсуждение персоныи личных качеств коммуникантов; апелляция к аудитории с цельюподдержания своей позиции; угроза силовой расправы с оппонентом.Для эффективного ведения диалога необходимо иметь установки, вопервых, на позитивное партнерство, т.е. собеседники должны бытьпозитивно настроены по отношению друг к другу и должны восприниматьсебя в качестве равноправных партнеров. Во-вторых, диалог предполагаетличностную ориентированность на собеседника и ведется индивидами отсвоего собственного имени, при этом истинные чувства и желания субъектовявляются открытыми. В-третьих, диалогическое общение предполагает52Политический словарь / под ред.

В. Халипова. М., 1995. С. 84.76искренность собеседников по отношению друг к другу, исключает игры,неестественное поведение.Для того чтобы подготовить и организовать диалог, необходимособлюсти ряд условий: социальных, психологических, лингвистических иорганизационно-технологических.Социальные условия эффективного диалога: Наличие серьезной социальной проблемы, реально интересующейпотенциальных участников диалога. Отсутствие однозначного решения этой проблемы. Наличие у каждой стороны заявленной, отстаиваемой позиции. Отсутствие у всех сторон желания навязать свою позицию другимсторонам. Способность каждой стороны поступаться частью своего интереса. Ориентация сторон на поиск формулы согласия. Невозможность применения силовых методов решения поставленнойпроблемы. Ориентированность на плюралистическое восприятие коммуникации:(каждый имеет право на свое мнение). Ориентированность на идею, что все коммуниканты равны междусобой и их взгляды и позиции тоже.Психологические условия эффективного диалога: Соответствие позиций коммуникантов, совпадение их ценностей иустановок в общении. Личность оппозиционера не оценивается. Партнер воспринимается равным. Ориентированность на создание психологически комфортного ибезопасного пространства. Направленность в диалоге на решение проблемы. Психологическая и информационная готовность к ведению диалога.77 Выступления партнеров от своего имени. Готовность оказать помощь, понять позицию партнера по общению. Близкое восприятие и толкование происходящих событий.Лингвистические условия диалога: Общность коммуникативных объектов в вербальном и невербальномвзаимодействии. По возможности, сходная или перекрывающаяся интерпретацияструктур действий. Реализация релевантных элементарных знаний при построении смысла. Наличие речевых ритуалов и употребление соответствующих имречевых клише и фразеологических оборотов. Практически оправданная привязка высказываний к ситуациям. Прогнозируемость элементов смысла на фоне уже совершенныхдействий. Предугадываемость синтаксической структуры текущих высказываний.Организационные условия эффективного диалога: Правильное понимание проблемы и сложившейся ситуации, ее сути изаинтересованных сторон. Подготовка конкретных вопросов, которые необходимо обсудить входе дискуссии. Привлечение к участию в диалоге всех заинтересованных в проблеместорон, насколько это возможно. Озвучивание и прояснение всех нюансов в позициях участниковдиалога. Создание площадки, на которой могут выступить и выразить своемнение все нестандартно мыслящие участники, чьи идеи и видения невписываются в общее представление о ситуации. Соблюдение рамок общения (регламента и т.п.).78Организовывать диалог с заинтересованными сторонами необходимо,исходя из следующих предпосылок.

Во-первых, диалог с заинтересованнымисторонами должен быть систематическим мероприятием, он должен служитьпостоянным инструментом регулирования деятельности субъекта и егоотношений с обществом. Во-вторых, отчет любого социального субъекта освоей работе будет более ценным, если будет содержать не только мнениесопричастных и дружественных субъекту сторон, но и взгляды широкогокруга представителей общества. В-третьих, первый диалог субъекта сзаинтересованными сторонами должен зафиксировать некую точку отсчета вего деятельности и во взаимоотношениях с другими социальнымисубъектами.Результатов диалога может быть множество: от оптимального решенияс устойчивой перспективой развития системы, до отказа от продолжениядиалога в связи с ситуацией обострения отношений и ужесточения позиций.В промежутке между этими вариантами может быть временное решение спереносом глубоких решений на будущее, частичное решение по однимвопросам с согласием всех сторон отложить решение других, принятиесилового решения, навязанного одной из сторон и т.