Диссертация (Управление репутацией в региональном политическом процессе РФ (на примере Челябинской области))

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИНАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ –ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИНа правах рукописиКОГАН ЕЛЕНА ВИКТОРОВНАУПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В РЕГИОНАЛЬНОМПОЛИТИЧЕСКОМ ПРОЦЕССЕ РФ (НА ПРИМЕРЕ ЧЕЛЯБИНСКОЙОБЛАСТИ)23.00.02 – Политические институты, процессы и технологииДИССЕРТАЦИЯна соискание ученой степеникандидата политических наукНаучный руководитель –кандидат филологических наук,профессор И.М. ДзялошинскийМосква – 20132ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………. 3ГЛАВА 1.

ПОЛИТИЧЕСКАЯ РЕПУТАЦИЯ СУБЪЕКТОВРЕГИОНАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ: ОСНОВНЫЕХАРАКТЕРИСТИКИ И МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ ………161.1. Региональный политический процесс: российская специфика…161.2. Аналитические модели политической репутации ………………. 301.3. Методы формирования и оценки репутационного капитала..….. 53ГЛАВА 2. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙПОЛИТИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ. ОПЫТ ЧЕЛЯБИНСКОЙОБЛАСТИ ...…………………………………………………………… 962.1. Методология и методика изучения практических аспектовуправления репутацией в региональном политическом процессе РФ 962.2. Комплексная оценка процесса формирования репутацииполитических субъектов Челябинской области (результатыэкспертного опроса) ……….................................................................... 1072.3.

Оценка качества коммуникативных технологий формированиярепутации (результаты интент-анализа)………………………..…….. 124ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….. 151СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………. 158ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………….. 1723ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследования.Весьма заметной тенденцией политического процесса в России являетсякризис доверия к власти на различных уровнях со стороны различных группнаселения.

Согласно исследованию Центра стратегических разработок,нынешняя власть сейчас не устраивает почти 70 процентов опрошенных,«населениесталоменеевосприимчивокпопулистскомустилюполитического взаимодействия. Оно требует правдивых ответов и обещаний,которые на деле исполнимы. При этом доверие авансом не дается никому, азавоевываетсяврезультатеисполненияобещаний,максимальноприближенных к повседневным запросам»1. В развитых странах уже давнообсуждаются проблемы управления репутацией, в том числе и политической,с целью формирования доверительных и открытых отношений междупредставителями различных групп.

В России на сегодняшний день нарегиональном уровне вопросы управления репутацией и формированияимиджа исследуются в едином контексте, преимущественно, когда речьзаходит об инвестиционной привлекательности того или иного региона РФили обсуждаются стратегические перспективы экономического развития.Однако в регионах существует потребность формирования сильнойрепутации местной власти, позволяющей более эффективно отстаиватьинтересы региона перед Центром, а также заручиться надежной поддержкойбизнес и политической элиты внутри региона. Таким образом, проблемаформирования и управления репутацией политических субъектов РФ наразличных уровнях является в современном российском обществе острой иактуальной.Репутационныехарактеристикистановятсяресурсом,способствующим формированию атмосферы предсказуемости, доверия иобщих ценностей в обществе.1Заключение Московского бюро по правам человека на доклад Центра стратегических разработок«Общество и власть в условиях политического кризиса».

URL : http://www.csr.ru/2009-04-23-10-40-41/3672012-06-01-22-37-254Все это говорит о том, что проблема управления репутацией вполитическом контексте требует дополнительного внимания и изучения вболее широком ракурсе. Есть необходимость поиска научно обоснованныхдействий, нацеленных на поддержку и стимулирование процесса управлениярепутацией политических субъектов РФ как на региональном, так и нафедеральном уровнях.Объект и предмет исследования.Объектом исследования является политическая репутация, предметом— процесс формирования и управления репутацией политических субъектов(на примере одного из регионов России).Цель исследования — определить перспективные направления процессауправления репутацией политических субъектов РФ на региональном уровне,проанализировав условия и специфику этого процесса на современном этапе.Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:1.

Выявить и описать основных акторов регионального политическогопроцесса, специфику межакторных взаимодействий, объясняющуюсовременную политическую динамику в регионах и определяющуюусловия процесса управления репутацией на современном этапе;2. Проанализировать существующие в политической науке подходы копределению понятия «репутация» и смежных с ним понятий«имидж» и «бренд», а также подходы к оценке и управлениюполитическойрепутациейинаоснованииэтихданныхсформулировать собственный подход к управлению репутацией(теоретическую модель репутационного менеджмента);3. Исследоватьсуществующиекоммуникативныетехнологииуправления репутацией и описать наиболее эффективные с точкизрения управления репутацией политических субъектов;4.

Проанализироватьисравнитьопытуправлениярепутациейполитических субъектов Челябинской области с теоретической5моделью, основанной на разработках западных и отечественныхисследователей.5. Обозначитьвозможныенаправлениякорректировкипроцессауправления репутацией политических субъектов в данном регионеРФ.Степень научной разработанности проблемы.К научному исследованию репутации впервые обратились на Западе в40-50-е гг. ХХ в. Первые научные исследования личностной репутациипоявились в работах американских социологов Дж. Ландберга, К. Шрега, О.Ларсена «Стратификация: распределение ответственности и возможностей»и Ф. Хантера «Структура власти в обществе».2Число научных работ современных отечественных и зарубежныхавторов, посвященных корпоративной репутации, репутации политическихлидеров и технологиям их формирования, весьма внушительно3.

Большойвклад в теоретическую разработку понятия репутация внесли исследования,посвященные проблеме формирования межличностного и межгрупповогодоверия (Ф. Фукуяма, М. Дойч, А.Б. Купрейченко и др.). Важную роль восмыслении репутации, в особенности аспектов, связанных с управлениемрепутацией, сыграли работы зарубежных авторов, публикуемые, в частности,на сайте Американского института репутации. Исследования таких авторов,2Ландберг Г., Шрег К., Ларсен О. Стратификация: распределение ответственности и возможностей //Социологические исследования. — 1992. № 3; Hunter F. CommunityPowerStructure. A StudyofDecisionmakers. ChapelHill: UniversityofNorthCarolinaPress, 1953.3См.: Беляева Е. Ю.

Формирование деловой репутации компаний в России. Пенза : Приволжский Домзнаний, 2004; Букша К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. М. :Вершина, 2007; Важенина И. С. Теоретико-методологические основы определения репутации. СПб.

: Питер,2003; Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М. : Имидж-Контакт,2004; Здобнова Т. Пятна на солнце. Как компании управляют репутацией // Компания. 2004. № 28;Иванов М. Репутация не бывает бесплатной // Российская газета. 2006. № 4223; Игнатов А. П. Репутациякомпании: оценка эффективности инвестиций. URL :http://www.businessman.su/index/?node_id=1289;Кошмаров А.

Ю. Репутация политического лидера как категория социальной рефлексии. М. : Институтпсихологии РАН, 2003; Крылов А. Н. Имидж и репутация: корреляция характеристик и ее влияние намеждународное партнерство. Бремен : Бременский университет, 2006; Максимова С. IAS: искусствоиллюзии. Goodwill, или почем нынче репутация? // Русский предприниматель. 2002. № 5—6; Наумова Ю.Дорожите репутацией. URL :http://www.soob.ru/n/2003/6/op/7; Новиченкова Л. Деловая репутация — отсистемы к результату // Управление компанией. 2007.

№ 2, № 3; Орлова Е. Многоликая репутация //Эксперт-Урал. 2005. № 45; Стародубская М. Репутация — BLOGородное дело. URL:http://pr.uz/article107.html; Устинова Н. В. Политическая репутация: сущность, особенности, технологииформирования : автореф. дис.

… канд. полит.наук : 23.00.02. URL :http://elar.usu.ru/handle/1234.6789/390).6как Перси Хигенс, Сиз Ван Риел, Франк Ван Ден Бош, Роберт Дж. Икклес,Роберт М. Грант, Чарльз Дж. Фомбран, Каспер Ульф Нилсен и Николас Дж.Трад4существенно повлияли на понимание автором настоящей работыразницы между имиджем, репутацией и брендом и позволили по-новомувзглянуть на проблемы формирования репутации.Среди российских авторов, исследовавших проблемы управлениярепутацией, можно выделить А. Кошмарова, К. Ремчукова, Л. Сухотерина, А.Шабельника, И.

Юдинцева и др. Большое количество работ, посвященныхразличным аспектам репутации, можно встретить в работах, посвященныхсвязям с общественностью. Это труды таких авторов, как Ж.-П. Бодуан, Л.Браун, Б. Джи, Ф. Джевкинс, Д. Ядин, Дж. Левинсон, Р. Фришман, Дж.Люблин, Д. Ньюсом, Дж. Терк, Д. Крюкеберг. Среди российских авторовотметим А. Чумикова, Б. Борисова, А. Бинецкого, И. Викентьева, А.Василенко, В. Шепеля, М. Горкину, Г. Почепцова, А. Мамонтова, И. Манна,Е. Бортника, Э.