Диссертация (1136349), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Поэтому оборотной стороной притязаний выступаютограничения — то, что человек считает себя не вправе делать. Иногда цель25Алексеев М. Ю. Поведение — наука об основах нового мировоззрения. М. : Интердиалект+, 2000.38может быть поставлена в форме стремления ограничить себя (например,представлена как желание избавиться от какой-то вредной привычки, котораямешает полноценно жить). Тогда стремление добиться чего-либо можетрассматриваться как средство достижения этой цели (вспомогательная,обеспечивающая цель).Помимо анализа системы целеполагания оценка репутации кого-либостроится на рассмотрении того, как он выполняет поставленные им самимперед собой задачи, и насколько они соотносятся с его реальнымивозможностями их реализовать.
Уровень выполнимости целей может бытьоценен путем сравнения того, что человек обязывает себя делать либо с тем,что он делает или не делает на самом деле, либо с тем, что он может делатьили не делать (т.е. с его возможностями и имеющимися правами).За обозначением окружения может скрываться любое конкретное лицо,группа лиц или все сообщество. При анализе общих закономерностейповедения принципиально важно наличие двух главных сторон — кого-либои его окружения, т.е. другого (других).
Кто конкретно вступает в роливторого полюса в общем случае не столь принципиально важно. Если некто,чье поведение рассматривается, может вести себя определенным образом поотношению к любому другому субъекту, составляющему его окружение, тоуже нельзя просто так исключить, что он может сделать или не сделать то жесамое в отношении третьего, четвертого, пятого субъекта и так далее. Дажеесли действие или бездействие кого-либо связано с одним и только однимконкретным другим, этого факта вполне достаточно для анализа.Еще один подход к пониманию репутации принадлежит И.М.Дзялошинскому.
По его мнению, и имидж, и репутация есть образысознания, в которых зафиксированы какие-то характеристики реальныхсубъектов социального действия. Имидж — стереотипный образ личности(социальнойсознания.структуры),Репутацияразмещающийсяестьвотражениепространствевмассовогоспециализированном(профессиональном) сознании индивида или социальной группы совокупности39характеристиксубъектадеятельности, определяющейвозможностисотрудничества (взаимодействия) с этим субъектом26.Сознание индивида или социальной группы может быть представленокак многослойная структура, в которой выделяются массовое сознание,специализированноесознание.Есть(групповое)носителисознаниесознания,ииндивидуализированноеимеющиеразветвленнуюимногоуровневую структуру сознания, есть и такие, у которых все виды иуровнисознаниясовмещеныводном.Еслиусубъектаестьспециализированное сознание, то репутация будет размещаться в этом слое,если нет, то репутация и имидж совпадут в массовом слое сознания.Исходя из сформулированных выше тезисов, И.М.
Дзялошинскийвыделяет три класса репутаций, давая им собственные оригинальныетрактовки:1) положительные репутации;2) сомнительные репутации;3) отрицательные репутации.27В настоящем исследовании мы будем использовать данный подход вкачестве рабочего. По нашему мнению, большое преимущество данногоподхода заключается в том, что автор дает четкое разграничение понятий«имидж» и «репутация», говоря об определенной структуре сознаниякаждого индивида. Это позволяет сформировать стройную концепциюуправления репутацией, о которой речь пойдет дальше.Подводя итог проведенному обзору подходов к определению понятия«репутация», обозначим основные ее особенности:1. Репутация какого-либо субъекта существует в сознании группылюдей, связанных с этим субъектом.2.
Содержание репутации составляют ценности, которые выражаются впоступках субъекта репутации.2627Дзялошинский И. М. Коммуникативная природа имиджа, репутации, бренда. С. 6—8.Там же.403. Из первых двух особенностей вытекает третья – репутация всегдасвязана с той средой, в которой действует субъект репутации,соответственно это изменчивая и динамичная категория.4. Один субъект может иметь различную репутацию у различныхобщественных групп.5.
В основе репутации лежит информация о субъекте.6. Управление репутацией – это управление информацией, влияющей наформирование образа субъекта в сознании заинтересованных сторон.Становится понятным, что сфера функционирования субъекта оказываетпрямое влияние на его репутацию, определяя ее содержание и особенностиуправления ею.
В первой главе диссертации мы выделили ряд особенностейрегионального политического процесса РФ. Эти особенности влияют наспецифику политической репутации в России. Прежде чем переходить кисследованию этого вопроса, остановимся на общем и особенном междурепутацией и смежными с ней понятиями «имидж» и «бренд».Как указывалось выше, понятие «репутация» тесно связано с понятиями«имидж» и «бренд», поэтому для описания коммуникативных образовсубъектов социально-политической коммуникации, необходимоболеедетально проанализировать существующие трактовки этих терминов.Подходя к вопросу разграничения понятий «имидж» и «репутация»,автор диссертационной работы на тему «Политическая репутация: сущность,особенности, технологии формирования» Н.В.
Устинова определяет имиджкак образ, который содержит внешние, психофизические и символическиехарактеристики субъекта. По ее мнению, имидж это «маска», «политическиймакияж»,создаваемыенаопределенноевремя.Приэтомзадачаполитического имиджа, по мнению автора, заключается в демонстрациирепутационных характеристик. В работе также говорится о том, что имидж— категория краткосрочная, искусственная, внешняя и непостоянная, в товремя как репутация ассоциируется с чем-то стабильным и долгосрочным.Репутация же рассматривается как определенная содержательная часть41образа субъекта социального взаимодействия, как «образ, сформированныйиз внутренних (морально-этических) характеристик, определенных деловых,профессиональных качеств субъекта»28.Подобнойточкизренияпридерживаютсямногиероссийскиеисследователи и практики.
Так, по мнению профессора кафедры общего испециального менеджмента Российской академии государственной службыпри Президенте РФА.П. Панкрухина репутация является составляющейимиджа и «отличается от него тем, что складывается из реальных действий ифактов», это «деловой и социальный компонент» имиджа. Бренд же,несмотря на внешнее сходство с имиджем, имеет и свои отличия, которыепредставлены в таблице 129.Таблица 1.
Отличия категорий «имидж» и «бренд».ИмиджБрендСуществует в психике аудиторииХарактеризуется наличиемнезависимо от включенности ееустойчивых положительныхсубъектов в отношения потребления; эмоциональных связей с целевойон может быть неустойчивым,аудиторией потребителей (в томпротиворечивым и даже сугубочисле потенциальных), долженнегативнымвызывать их гордость, обладатьпритягательной и объединяющейсилойНе может гарантироватьПредполагает фиксированноестабильности качества(и признаваемое достаточнохорошим) качество товараВыходит далеко за пределыПредполагает более высокую цену,торговли, в целом рыночныхпо сравнению со среднерыночнойотношенийМожет быть никак не связан сЖестко связан со слоганом,внешними атрибутами объекталоготипом, знаком, вообще визуалом28Устинова Н.
В. Политическая репутация: сущность, особенности, технологии формирования.Круглый стол на третьем Международном форуме «ЛИНИЯ» на тему «Имидж. Репутация.Капитализация». URL : http://www.pr-line.ru/Archive2008/journal/stol.asp.2942(кроме названия)или аудиофоном торговой маркиУ объекта, как правило, один (хотя иУ объекта может быть несколько,многоаспектный) и связан св том числе – никак не связанных сназванием фирмыназванием фирмы, организацииУ имиджа, как правило, нет брендаУ каждого бренда есть свой имиджВлияет на репутацию, но можетТа часть бренда, которуюникак не соотноситься с нейпотребитель считает достоверной, иесть репутацияМожет возникнуть спонтанно иВсегда создается, и прежде всего спрактически в отношении любогопомощью рекламы, BTL,объектафирменного стиля и PRМожет существовать и безИм всегда надо управлятьуправленияН. Свиридова считает, что цепочка понятий «имидж-репутация-бренд»по сути, «обозначает направление успешной реализации любого проекта — икоммерческого,игосударственного.Последовательноевыстраиваниеимиджа персоны, компании, отрасли работает на создание хорошейрепутации и формирование сильного бренда»30.Подобная точка зрения высказывается в диссертационном исследованииИ.
Г. Харламова «Формированиерепутации вполитикеибизнесе:сравнительный анализ»31. Имидж и бренд также рассматриваются как этапыформированияцеленаправленнорепутации.Имиджформируемыйобразпредставляетсяструктуры,автором,фирмы,каклидера,организации (в том числе и политической), который с помощью сознательноорганизованных коммуникаций внедряется в сознание соответствующихгрупп общественности. Это «заявленная идеальная позиция», «сухойостаток» в сознании общественности, который может стать репутацией вслучае, если он «переработан соответствующим образом». Репутация — это30Круглый стол на третьем Международном форуме «ЛИНИЯ» на тему «Имидж. Репутация.Капитализация».31Харламов И.
Г. Формирование репутации в политике и бизнесе: сравнительный анализ.43распространенное оценочное суждение (мнение) о субъекте, связанное нетолько с образом (имиджем), но и с общественным мнением. Отсюда авторделает вывод, что репутация связана с рациональными характеристиками,она предполагает переосмысление впечатлений, возникающих от имиджасубъекта.Содержаниепонятия«бренд»трактуетсяввышеупомянутомисследовании как название, термин, знак, символ или дизайн, а также ихкомбинация,которыепредназначеныдляидентификациисубъекта(организации, в том числе и политической, товаров или услуг) для отличия отприсутствующихнарынкеконкурентов.Этозапатентованный,эмоциональный и культурный образ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
