Диссертация (Система менеджмента качества организации на основе интегрированной информационной среды), страница 12

Оперативные управляющие воздействия (корректирующие действия)на процесс. В распоряжении владельца процесса и функциональныхменеджеров есть следующие управляющие воздействия на процесс:корректировка значений показателей процесса; устранение несоответствий.6. Составление отчета о функционировании процесса и достижениицелей и показателей. В данный отчет включаются фактические значения72показателей процесса по итогам установленного периода, рассчитываются ихотклонения от плановых значений.Рис.16. Алгоритм «Выполнение и контроль процесса»Обоснование необходимости контроля процессов в управленческойдеятельности: исчезает неопределенность и появляется возможность выявитьи исправить мелкие ошибки и упущения, найти эффективные решения,определитьперспективныенаправлениядеятельности.Достичьэффективного контроля процессов помогут методы и средства CALS/ИПИтехнологий,идляэтогонеобходимоопределитьинформационноепространство организации и модель его информационного обеспечения.732.2.2 Информационное пространство организацииФормирование структуры ИИС необходимо начинать с анализаинформационногопространстваорганизации.Информационноепространство делится на источники внутренней и внешней информации.Внутреннее информационное пространство формируется за счетсобственных источников информации.

Источники внутренней информации: первичные документы; данные внутреннего документооборота (бумажного и электронного),включая приказы и распоряжения руководителя, менеджеров; данные бухгалтерского учета за текущий и прошлые периоды; данные анализа финансово-хозяйственной деятельности; другие данные.Источники внешней информации: нормативные акты федерального, регионального, местного уровня,отраслевые нормативно-справочные документы; данные о состоянии отрасли, основных рынков сбыта и сырья; данные о состоянии мировой экономики; реклама и информация партнеров и конкурентов; выводы экспертов, результаты аудиторских проверок.Определив источники внутренний и внешней информации, необходимопонять, что же такое информационный поток. Информационный поток –информация, рассматриваемая в процессе ее движения в пространстве ивремени в определенном направлении.Наосноверабот[64,77]предлагаетсямодельосновныхинформационных потоков организации (рис.

17). Построенная модельпозволяет выделить структуру модулей информационной системы.Блоки информационных потоков организации:741. Управление качеством (взаимодействие всех служб компании приразработке,производствеиэксплуатациипродукции,матрицаответственности всех служб и подразделений).2. Планирование и бюджетирование (план-прогноз производства ипродаж, планирование потребностей в материалах, мощностях; финансовоепланирование) + стратегическое развитие.3.

Управление сбытом (ведение реестра договоров на поставкупродукции; формирование приказов на отгрузку продукции; управлениескладом готовой продукции; учет расчетов с покупателями, таможенноедекларирование; формирование отчетности по отгрузке продукции).4. Управление закупками или материально техническое снабжение(ведение реестра договоров на закупку сырья и материалов; складской учетсырья и материалов: оформление приходных и расходных документов,оформление накладных на внутреннее перемещение, оформление товарнотранспортных накладных, учет расчетов с поставщиками, управление иоптимизация цепочек поставок).5.Управлениепроизводственногопроизводствомжурнала,подсистема(учеттрудозатрат,контролякачества,ведениерасчетпотребности в материалах).Рис.

17. Модель основных информационных потоков организации756. Управление персоналом (нормирование трудозатрат, штатноерасписание и кадровый учет; табельный учет; подготовка отчетности дляПенсионного фонда).7. Бухгалтерский учет и экономический анализ (учет основных средстви капиталовложений: подготовка документации по поступлению, выбытию иперемещению основных средств, расчет амортизационных отчислений;финансовые средства и расчеты; вексельные операции; материальный учетзапасов; производство и реализация; налоговый учет; расчет заработнойплаты; подготовка отчетности для налоговой инспекции, калькуляцияплановой и фактической себестоимости продукции; формирование и анализпроизводственной себестоимости продукции по статьям затрат; анализ затратна 1 рубль товарной продукции, сравнительный анализ плановой ифактическойзадолженности;себестоимости;экспортные ианализдебиторскойикредиторскойвалютные операции; оценкатекущейдеятельности; анализ финансового состояния; формирование бюджетов иконтроль их исполнения; анализ рентабельности).8.

Маркетинг (прогнозирование состояния рынка сбыта готовойпродукции; планирование рекламных компаний; прогноз изменения рынковсырья и основных материалов).Говоря о реализации выделенных логических блоков, следуетотметить, что ИИС строится как единый комплекс программно-техническихи организационных решений. Построенная системаохватывает всепроизводственные, технологические, финансовые и хозяйственные процессыи объединяет все подразделения организации в ИИС.

Описанные выше блокимогут быть разработаны как отдельные программные комплексы, так ивходить в состав более крупных программных комплексов. Идеальныйвариант, когда все блоки входят в состав единого программного комплексана основе универсального хранилища данных, что позволяет различнымотделам обмениваться информацией и взаимодействовать друг с другом.762.2.3 Информационное обеспечение СМКВнедрение средств информационного обеспечения СМК необходимоорганизациям, т.к. ни одна организация не может обойтись без информации,без процесса ее формирования, обработки и использования.При внедрении технологии информационного обеспечения СМКнеобходимо провести подготовительные работы:1.

анализ существующих бизнес-процессов (модель «как есть»);2. разработка мероприятий по автоматизации бизнес-процессов;3. модель информационного обеспечения СМК организации на основеинформационных технологий (модель «как должно быть»).Анализ существующих бизнес-процессов необходим для определениясуществующего взаимодействия между бизнес-процессами и оценки ихрациональности, эффективности и результативности. В результате строитсямодель информационного обеспечения СМК «как есть» с последующейадаптацией к модели «как должно быть».Проблемазаключаетсявтом,чтодляпроведенияанализасуществующих бизнес-процессов требуется достаточно трудоемкое ивремязатратное исследование организации.

На рис. 18 предложена модельсбора и обработки данных при создании системы информационногообеспечения.Рис. 18. Модель сбора и обработки данных при создании системыинформационного обеспечения.77На рис. 19 приведена модель информационного обеспечения СМК «какесть». Рассмотрим более подробно структурные подразделения организации:- руководство (необходим анализ информационного обеспечения СМКвсех подразделений организации);-обеспечивающие подразделения (необходим анализ информационногообеспечения используемой нормативной и технической документации,средств и процессов производства, организации документооборота);- подразделения разработчики (необходим анализ информационногообеспечения с организациями-смежниками, средств и процессов разработкипродукции, используемой нормативной, технической и конструкторскойдокументации, организации документооборота);-производственныеподразделения(необходиманализинформационного обеспечения используемой нормативной и техническойдокументации, средств, процессов и способов производства; закупаемойпродукции, организации документооборота);- испытательные и контролирующие подразделения (необходим анализинформационного обеспечения используемой нормативной и техническойдокументации, средств испытаний, процессов испытаний, поверочных ииспытательных лабораторий, организации документооборота).Рис.19.

Модель «как есть»78На основе применения информационных технологий и модели «какесть» строится модель «как должно быть» (на рис. 20 ОБД - общая базаданных).Рис. 20. Модель «как должно быть»Переход от модели «как есть» к модели «как должно быть» состоят изтрех основных этапов:1.проработкадеталеймодели«какдолжнобыть»,принеобходимости ее корректировка, подготовка документации;2.обучение персонала, модельные ситуации;3.внедрение - мониторинг измерителей, разбор отклонений инестыковок, корректировка модели «как должно быть».В соответствии с данной моделью документооборот осуществляется вИИС сотрудниками организации через технологии информационногообеспечения СМК. Информация из ОБД доступна сотрудникам всехподразделений организации в соответствии с правами доступа.