Трудовые конфликты – реакция на перекосы в экономической и социальной политике правительства.

В социально-экономической сфере конфликты связаны:

• с перераспределением собственности; v' становлением рыночных отношений;

• отсутствием четкой законодательной базы разрешения трудовых конфликтов и т.д.

Конфликты в социально-политической сфере возникают по поводу перераспределения власти. Основные конфликты в этой сфере:

• между основными ветвями власти (пример – октябрь 1993 г.);

• внутрипарламентские конфликты;

• межпартийные конфликты;

• конфликты между звеньями управленческого аппарата.

В основе межнациональных конфликтов лежит борьба за права и интересы этнических групп.

Эти конфликты связаны со статусными и территориальными претензиями. Часто провоцируются силами националистического, сепаратистского и фанатично-религиозного толка.

Теория конфликта

Конфликт – столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействий.

Является неотъемлемой частью бытия, источником происходящих в обществе изменений.

Большой вклад в социологию конфликта внесли А. Смит, Г. Гегель, Р. Даррендорф и др. Теория конфликта противостоит теории структурно-функционального анализа, которая придерживается бесконфликтной модели общества. А. Смит считал, что в основе конфликта лежат:

• деление общества на классы;

• экономическое соперничество между классами – движущая сила развития общества.

Г. Зиммель определял конфликт и как социализирующую силу, объединяющую противоборствующие стороны.

Р. Дарревдорф создал теорию конфликтной модели общества. По его мнению, общество постоянно подвержено социальным изменениям, то есть всегда испытывает социальный конфликт. Социальное неравенство членов общества и порожденные им социальные противоречия создают социальную напряженность и конфликт. На конфликт влияют интересы субъектов. Р. Даррендорф выделяет среди них интересы:

• объективные (латентные);

• субъективные (явные).

• Модель конфликта (по Р. Даррендорфу), его этапы:

• выявление сторон конфликта – формирование интересов группы и направленности на их защиту;

• осознание скрытых (латентных) интересов субъектов и организация групп, имеющих общие интересы;

• столкновение групп (классов, наций, партий и т.д.).

Л. Козер обосновал теорию позитивно-функционального конфликта. По его мнению, конфликт – «борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы, борьбу, в которой целями противников являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение противника». В закрытом обществе конфликты разрушают социальные связи, приводят его к революции. В открытом обществе конфликтам дается выход, они могут способствовать развитию общества. Позитивные функции конфликта:

• разрядка психологической напряженности;

• коммуникативно-связующая функция;

• консолидирующая функция (в процессе конфликта появляется интерес к сотрудничеству).

Конфликты классифицируются по сферам жизни (социальный конфликт, национальный конфликт и т.п.), а также в зависимости от субъектов и зон разногласий:

• личностный – конфликт на уровне сознания личности;

• межличностный конфликт – разногласия между людьми;

• межгрупповой – конфликт между социальными группами и общностями;

• конфликт принадлежности – когда индивиды имеют двойную принадлежность (например, входят в конкурирующие, но преследующие одну цель группы);

• конфликт с внешней средой – давление со стороны административных, экономических норм и предписаний, конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы.

Типы социального конфликта:

конфронтация: пассивное противостояние групп;

соперничество: борьба за признание личных достижений и творческих способностей;

конкуренция – тип конфликта, где цель – получение выгоды, прибыли, доступа к благам.

Профессор А. Рапопорт выделил следующие типы конфликтов:

• схватка: непримиримые противоречия, цель – победа;

• дебаты: возможны маневры, в итоге возможен компромисс;

• игра: конфликт в рамках правил. Конфликты бывают также:

• открытые (полномасштабные): интересы, объект, субъект, тактика и др. четко демонстрируются;

• скрытые (неполные). Пример – гражданское неповиновение;

• ложный конфликт: представление о наличии возникает только у одной из сторон.

Массовый протест – активная форма конфликтного поведения. Может быть:

• организованным или стихийным;

• прямым или косвенным;

• носить характер насилия или ненасилия.

Социологическое исследование

Социологическое исследование – система процедур:

• методологических;

• методических;

• организационно-технических.

Цель социологического исследования – получить точные объективные данные об изучаемом явлении.

Этапы социологического исследования:

• подготовка, то есть обдумывание цели, плана, определение средств, сроков, способов обработки и т.д.;

• сбор первичной информации (необобщенных сведений);

• подготовка собранной информации к обработке, обработка на ЭВМ;

• анализ обработанной информации, подготовка научного отчета, формулирование выводов и рекомендаций.

Основные виды социологического исследования:

• разведывательное (пилотажное) исследование;

• описательное исследование;

• аналитическое исследование.

Разведывательное (пилотажное) исследование – простейший вид анализа. Решаемые задачи ограничены. Получается оперативная информация. Описательное исследование – сбор эмпирической информации с применением одного или нескольких методов сбора данных. Проводится в случае, когда объект исследований относительно велик и разнообразен (например, коллектив крупного предприятия).

Аналитическое исследование – самый серьезный вид социологического анализа. Описывает не только элементы изучаемого явления, но и его причины. Ведется поиск причинно-следственных связей.

Подготовка исследования начинается с разработки программы. Программа социологического исследования содержит два раздела:

• методологический раздел; V методический раздел.

В методологический раздел входят:

• формулировка и обоснование социальной проблемы;

• определение объекта и предмета исследования; определение задач исследования и формулировка гипотез. Методический раздел (блок) программы предполагает:

• определение изучаемой совокупности;

• характеристику методов сбора первичной информации;

• последовательность применения инструментария;

• программу обработки собранных данных на ЭВМ.

Объектом исследования могут быть:

• социальный процесс;

• сфера социальной жизни;

• трудовой коллектив;

• определенные общественные отношения и пр.

В.А. Ядов: «Объект социологического исследования – это то, на что направлен процесс познания».

Предмет исследования – идеи, свойства, характеристики, присущие данному объекту (пример: объект – коллектив, предмет – состояние нравственного сознания членов коллектива). В зависимости от цели исследования выделяются два направления анализа:

• теоретическое: основное внимание – теоретическим и методологическим вопросам (изучение научной литературы и др.);

• прикладное, постановка конкретных целей, применение типовых решений поставленных задач. Задачи (ступени к цели исследования) бывают:

• главные (основные) – центральный вопрос исследования;

• дополнительные (неосновные).

Число методов, приемов предопределяется гипотезами. Гипотеза – научное предположение, выдвинутое для объяснения явлений, процессов и др. В ходе исследования гипотеза подтверждается или опровергается. Логический анализ понятий – важная часть программы исследования. В этом разделе разрабатываются методологические процедуры. Суть процедур – логическое упорядочение основных категорий – понятий (основных и неосновных).

Э. Выборочный метод (выборка) применяется в случае, когда объект исследования насчитывает более 500 человек.

Единица опроса (человек, группа людей) выбирается с учетом важнейших признаков социального объекта (пол, образование, квалификация и т.д.). Выборочная совокупность (часть) должна являться микромоделью генеральной совокупности (целого), обладать ее важнейшими признаками. Типы выборки:

• механическая выборка;

• гнездовая выборка;

• целенаправленная выборка.

Механическая выборка состоит из следующих этапов:

• выбор группы (коллектив, элементы поселения и т.п.);

выбор единицы отбора (элемента, имеющего типичные для всей группы признаки);

среди единиц отбора выбирают единицы анализа. Здесь соблюдается шаг отбора – промежуток между отбираемыми. Серийную выборку составляют такие этапы:

генеральная совокупность делится по заданному признаку (полу, профессии и т.п.);

генеральная совокупность делится на однородные части (серии); из каждой серии отбираются респонденты, их число должно быть пропорционально числу элементов серии.

Гнездовая выборка: в качестве единиц исследования отбираются не отдельные респонденты, а целые группы или коллективы. • В целенаправленной выборке используют:

метод стихийной выборки, то есть почтовый опрос телезрителей, читателей газет, журналов и др.;

метод основного массива – опрашивается 60-70% респондентов, попавших в отборочную совокупность;

метод квотной выборки – часто применяется при опросах общественного мнения, если есть данные о контрольных признаках (параметрах) элементов генеральной совокупности. Данные о контрольном признаке выступают в качестве квоты (не более четырех признаков).

Социологическое исследование невозможно провести без рабочего плана. План состоит из 4 блоков. Первый блок предусматривает: утверждение программы исследования; подготовку инструментария исследования; формирование группы сбора первичной информации; проведение пилотажного исследования и т.д.

Второй блок включает все организационные и методические работы, то есть отвечает на вопросы: что надо сделать? где? когда? в какие сроки?

Третий блок посвящен обработке собранной информации на ЭВМ: выбраковка анкет, в которых нет ответов на ключевые вопросы; открытые вопросы кодируют (шифруют, создают альтернативы);

• альтернативы (зашифрованные вопросы) вводятся в ЭВМ;

• получаются сводные таблицы – табуляграммы.

Четвертый блок – работы, связанные с анализом результатов обработки.

На основе табуляграмм подготавливаются отчеты: I/ предварительный;

• промежуточный;

• итоговый.

Делаются выводы, формулируются практические рекомендации.

Методы опроса респондентов

Из многочисленных методов сбора социологической информации наиболее распространены следующие методы: метод анкетного опроса; ч/ метод интервью.

Метод анкетного опроса (анкетный опрос) основывается на высказываниях отдельных лиц. Проводится с целью выявления тончайших нюансов во мнениях респондентов.

Начинается с формулировки программных вопросов. Требования, предъявляемые к проведению анкетирования:

опрос может длиться не более 40 минут, поскольку, утомляясь, респондент дает менее полные ответы;

сложные по содержанию вопросы следуют за простыми, чтобы интерес к опросу постепенно повышался;

первый вопрос должен быть нейтральным (то есть ни дискуссионным, ни настораживающим);

трудные вопросы помещаются в середину анкеты;

вопросы должны быть понятны всем респондентам без исключения; (/ сначала вопросом устанавливается факт (событие), в ответе на последующие вопросы заключается оценка факта (события);

если в анкете появляется новый раздел, необходимо «подвести» опрашиваемого к новой теме (с помощью обращения к респонденту). Вопросы анкеты различаются:

по содержанию – деление обусловлено характером информации; по форме

По форме вопросы делятся на:

• открытые – предусматривают свободную форму ответа;

• закрытого типа («нужное подчеркнуть»);

• полузакрытого типа (добавление к списку ответов фразы «другие…» – причины, мотивы и т.д.);

• прямые (устанавливающие наличие или отсутствие факта);

• косвенные (применяют, когда речь идет о мотивах поведения, мнения и др.);

• личные;

• безличные.

Контроль достоверности информации осуществляется следующими способами:

• контрольные вопросы;

• повторный опрос – панельный (в том же объеме) или среди 5 – 10% ранее опрошенных. Этапы подготовки анкеты:

• подготовка проекта;

• опрос-разведка (пробный) – 20-30 человек;

• массовый опрос.

Интервью – заранее запрограммированная целенаправленная беседа с респондентом.

Для проведения интервью выбирается время, наиболее удобное для респондента.

Задача интервьюера (опрашивающего) состоит в том, чтобы максимально непредвзято и объективно зафиксировать ответы, во время опроса создавать благоприятную атмосферу и т.д. При проведении опроса интервьюеру запрещается:

изменять формулировки вопросов;

• толковать ответы на вопросы;

• изменять порядок вопросов в анкете;

• пропускать вопросы (если это заранее не оговорено). Виды интервью:

• свободное интервью – как правило, не имеет плана и заранее сформулированных вопросов, применяется на начальной стадии исследования;

• глубинное интервью – применяется для выяснения общественного мнения по определенному кругу вопросов;

• фокусированное (направленное) интервью – изучает общественное мнение о конкретном факте (событии, ситуации).

Вопросы интервью могут иметь открытый или закрытый характер.

Открытый характер – набор открытых вопросов, ответы фиксируются полностью.

Закрытый (стандартизированный) характер – респондент отвечает на анкету, состоящую преимущественно из закрытых вопросов (например, перепись населения).

По месту проведения опросы подразделяются на: опрос по месту работы; опрос по месту жительства; опрос в специальном месте.

Методы социологического исследования

Использование методов социологического исследования зависит от условий, места и времени, цели исследования, а также его вида. Один из методов социологического исследования – наблюдение. Заключается в сборе первичной информации путем регистрации событий и условий, в которых они произошли.

Метод наблюдения заимствован из естественных наук. Виды наблюдений:

• формализованные и неформализованные;

• включенные (социолог участвует в событиях) и невключенные (исследователь не вмешивается в события); включенные наблюдения бывают открытыми и скрытыми;

полевые наблюдения (проводятся в естественной среде) и лабораторные.

Способы контроля, используемые для получения объективной информации:

• наблюдение за наблюдением;

• повторное наблюдение;

• исключение из записи оценочных терминов;

• прочие методы контроля.

• Эксперимент – общенаучный метод получения информации в контролируемых и управляемых условиях.

Виды эксперимента:

• натурный эксперимент – проводится на малых группах, подразделяется на лабораторный и полевой;

• мысленный (модельный) эксперимент – встречается в каждом социологическом исследовании, где есть методы статистического анализа.

Мысленные эксперименты являются основными при моделировании социальных процессов на ЭВМ.

Под документами в социологии понимаются источники, содержащие информацию о явлениях общественной жизни, о социальных объектах.

По форме фиксации документы делятся на:

• письменные документы (в форме текста);

• статистические данные (цифровая форма);

• иконографическая документация (кино-, фотодокументы);

• фонетические документы (аудиозаписи).

На основании текстов газет, журналов, текстов договоров, коммюнике и т.п. можно судить о:

• политической ситуации;