Аттестация персонала организации ОАО Хабаровский аэропорт (Аттестация персонала в организации), страница 8

Во-первых, стоимость услуг. Цена качественного центра оценки одного человека довольно высока и складывается в зависимости от сложности выполняемых сотрудниками задач из должностного уровня, количества оцениваемых, формы и структуры итогового отчета, применяемых технологий и уровня привлекаемых экспертов. Индивидуальный центр оценки стоит дороже, чем оценка нескольких человек.

Во-вторых, сложность электронного ресурса, используемого внешними консультантами, для внутренних специалистов.

В-третьих, представление полученных результатов, поскольку после проведения аттестации эксперты готовят структурированный отчет, который может содержать рекомендации по использованию полученных данных в ОАО «Хабаровский аэропорт», а также план проведения дальнейших кадровых мероприятий.

Организация электронного центра оценки силами сотрудников собственной службы управления персоналом может являться удачным решением по следующему ряду причин:

Главным фактором, обуславливающим функционирование в ОАО «Хабаровский аэропорт» внутреннего центра электронной аттестации, является осознанная руководством необходимость в персонале определенного качества.

Основные затраты при внедрении внутреннего центра аттестации персонала требуются на разработку и внедрение специальных технологий, обучение сотрудников, автоматизацию процесса обработки и хранения информации, подготовку оборудования, помещения и т.д.

Все это требует увеличения бюджета кадровой службы ОАО «Хабаровский аэропорт», а также изменения соответствующих регламентов работы и формирования мотивации персонала к участию в оценочных мероприятиях.

Организация внутреннего центра электронной аттестации должна рекомендоваться в том случае, если планируется проведение долгосрочных и системных работ по определению эффективности деятельности сотрудников, при этом данная функция тесно вплетается в общую систему управления персоналом и предполагает проведение ряда кадровых мероприятий на протяжении длительного периода времени.

Также проведение электронной аттестации внутренними специалистами ОАО «Хабаровский аэропорт» может стать единственно возможным способом определения качества персонала, если руководство ОАО «Хабаровский аэропорт» не готово, или в силу различных обстоятельств не может, или не желает предоставить внешним экспертам данные, необходимые для проведения процедуры, чтобы не допустить даже малейшей утечки информации о кадрах.

Оценку мероприятий по автоматизации аттестации персонала рекомендуется производить на основании расчета нескольких показателей, что позволит компании получить более полную информацию об эффективности рекомендаций и принять правильное решение. Современная финансовая теория выделяет четыре основных показателя эффективности вложений:

1) Внутренняя норма дохода (IRR – Internal Rate of Return);

2) Чистая приведенная (текущая) стоимость (NPV – Net Present Value);

3) Срок окупаемости (PB – Payback Period);

4) Норма возврата инвестиций (ROI – Return of Investment).

В настоящее время, для оценки эффективности вложений используется также показатель TCO (Total Cost of Ownership – Совокупная стоимость владения), для расчета которого складываются все прямые и косвенные расходы по мероприятию. Для принятия решения об эффективности вложений с помощью данного показателя рекомендуется проводить сравнительный анализ показателя (в том числе со значениями показателя по отрасли).

Каждый из вышеуказанных показателей имеет свои преимущества, однако наиболее распространенным является показатель ROI, что, прежде всего, обусловлено относительной простотой его расчета, а также наибольшей наглядностью для руководства.

ROI (Return of Investment) – это количественный показатель, отражающий финансовую выгоду от вложений. Рассчитывается как отношение чистого дисконтированного дохода, ожидаемого от внедрения мероприятий по аттестации персонала к общей сумме вложений.

Надо отметить, что, несмотря на устойчивый интерес к ROI, реально применимые методики расчета показателя на практике только начинают появляться в современном бизнесе.

Собственно, сам расчет показателя достаточно прост, формула расчета имеет следующий вид:

Выгоды от внедрения – сумма вложений

ROI = ------------------------------------------------------------------------------- х 100%

сумма вложений

Успешными считаются такие вложения, значение ROI для которых превышает 100%. В данном случае за 100% принимается общая сумма инвестиций (вложений). Соответственно, если ROI принимает значение меньше 100%, то это свидетельствует о невозможности «возврата инвестиций».

Главная проблема при расчете показателя представляется в том, чтобы оценить реальные выгоды от внедрения мероприятия. Сама по себе любая информационная технология очень редко создает какие-либо ценности, поэтому, точно оценить будущую доходную часть достаточно сложно.

В целом, выгоды от внедрения информационной технологии рекомендуется делить на прямые и непрямые.

К прямым выгодам относятся все «расчетные» доходы, которые можно подсчитать что называется «до копейки». Например, уменьшение расходов на бумагу, сокращение штата работников (и соответственно фонда заработной платы) и т.п.

Непрямые выгоды учесть сложнее. К таким выгодам относится, например, «эффект времени и производительности труда», т.е. время, сэкономленное сотрудником за счет более быстрого выполнения своих функций в результате внедрения новых технологий, умножают на стоимость его рабочего часа. При неуверенности в исходных данных, полученная сумма умножается на поправочный коэффициент.

Непрямые выгоды также во многом зависят от специфики каждой компании. Например, внедрение электронной аттестации позволит предприятию повысить управляемость ею и сократить сроки ее выполнения, что, в свою очередь, позволит сократить издержки и положительно скажется на прибыли предприятия.

Другими словами, при определении выгоды от внедрения мероприятия необходимо учесть все количественные и качественные улучшения.

С определением общей суммы инвестиций во внедрение системы электронной аттестации персонала дело обстоит гораздо проще. В данном случае необходимо посчитать ТСО – совокупную стоимость владения, включающую в себя первоначальные затраты на внедрение и последующие затраты на обслуживание системы. В частности, к затратам будут относиться:

• затраты на программное обеспечение и его поддержку;

• стоимость аппаратных средств, с учетом амортизации и обслуживания;

• консалтинговые услуги;

• рабочее время персонала, вовлеченного в процесс разработки;

• обучение персонала;

• другие затраты.

Все это затраты прямые. Однако ТСО включает в себя также и косвенные затраты, которые определить несколько сложнее. Косвенные затраты не относятся непосредственно к процессу внедрения и их редко учитывают при расчете полной стоимости. К таким затратам относятся, например, модернизация и наращивание функциональных возможностей компьютеров и сетевых коммуникаций.

Вполне естественно, что данное мероприятие может быть рассчитано не на один год, соответственно и затраты будут иметь место и выгоды будут получены в разный период времени, а значит будут иметь различную «стоимость». Поэтому необходимо привести денежный поток к одному временному периоду (стоимости на момент сравнения), за который, как правило, в расчетах принимается дата начала реализации мероприятий.

Приведение величин затрат и результатов осуществляется путем умножения их на коэффициент дисконтирования α_t , определяемый по формуле:

где, Ен – норма дисконта, коэффициент доходности капитала (отношение величины дохода к инвестициям), при которой инвестор согласен вложить средства в мероприятие;

t – год (порядковый), затраты и результаты которого приводятся к расчетному году;

tр – расчетный год, tр = 1 (в качестве расчетного года принимается год начала вложения инвестиций).

Подробное описание того, как посчитать норму дисконта и коэффициент дисконтирования, можно найти в любом пособии по инвестиционному менеджменту, поэтому мы не будем останавливаться на их рассмотрении.

Рассчитаем ROI внедрения системы электронной аттестации персонала для ОАО «Хабаровский аэропорт» (здесь сразу отметим, что для лучшего понимания расчета показателя представленные данные являются упрощенными и приблизительными, поскольку не рассматривается полный объем затрат и выгод, получаемых от внедрения мероприятия).

Итак, для разработки и внедрения электронной аттестации привлечена консалтинговая компания. Стоимость услуг составляет 2300 тыс. руб. (включая обучение персонала).

Стоимость программного обеспечения составляет 130 тыс. руб.

ОАО «Хабаровский аэропорт» планирует затраты на поддержку системы в размере 400 тыс. руб. в год (1-й год – 200 тыс. руб.).

Срок использования системы оценим в 3 года.

В процессе разработки и внедрения системы привлекается персонал ОАО «Хабаровский аэропорт», общая стоимость рабочего времени которого на данный этап составила 1500 тыс. руб.

Косвенные расходы по мероприятию по расчетам составят приблизительно 200 тыс. руб. в год (поправочный коэффициент 1,5).

Прямые выгоды от внедрения мероприятий по аттестации персонала оцениваются в 1500 тыс. руб. в год (1000 тыс. руб. – первый год).

Непрямые выгоды от внедрения мероприятий по аттестации персонала за счет автоматизации процесса управления аттестацией персонала, что позволит сократить затраты на ее проведение на 20%, оцениваются в 2500 тыс. руб. – первый год, 4000 тыс. руб. – второй год, 4700 тыс. руб. – третий год. Норма дисконта 30%.

Произведем расчет внедрения автоматизации аттестации в ОАО «Хабаровский аэропорт».

Во-первых, рассчитываем коэффициент дисконтировании (таблица 12).

Таблица 12 – Расчет коэффициента дисконтирования

Во-вторых, рассчитаем TCO (Total Cost of Ownership – Совокупная стоимость владения) (таблица 13).

Таблица 13 – Расчет совокупной стоимости владения (ТСО)

В-третьих, просчитаем выгоды от внедрения системы электронной аттестации персонала (таблица 14).

Таблица 14 – Расчет выгоды от внедрения системы

Далее рассчитаем дисконтированные величины (таблица 15).

Таблица 15 – Расчет дисконтированных величин

Итак, рассчитаем ROI.

-930 + 3696 + 3245 6011

ROI = ------------------------------ х 100% = ----------- х 100% = 111, 68%

4430 + 539 + 413 5382