Самостоятельное изучение дисциплины рекомендуется осуществлять по следующей схеме.

1. Ознакомиться со структурой учебного пособия. Обратить внимание на структурные элементы: «Теоретические материалы», «Практикум», «Задания для контрольных работ».

2. Изучить в предложенной последовательности темы 1 – 13 раздела ««Теоретические материалы».

3. Для успешного освоения дисциплины необходима последовательная проработка теоретического материала и выполнения заданий практикума, где предусматривается постепенное логическое продвижение по выполнению сквозного контрольного задания.

4. При изучении тем 7, 8, 11 рекомендуется выполнить приведенные в теоретической части примеры.

Указания по выполнению практических заданий и
текущему контролю.

Во время изучения дисциплины необходимо:

• с целью контроля степени усвоения материала после изучения темы ответить на приведенные в ее конце контрольные вопросы;

• с целью получения навыка применения ИТ в управлении выполнить все задания практикума;

• при выполнении практического задания темы 4 практикума для поиска информации обратиться к ресурсам сети Интернет;

• в качестве итогового задания необходимо выполнить индивидуальную работу, описанную в разделе «Задания для контрольных работ».

Указания к промежуточной аттестации с применением балльно-рейтинговой системы оценки знаний

Оценка выполненных заданий в баллах

Название работы	Максимальный балл
Контрольная (индивидуальная) работа всего: за каждое задание практикума	60 баллов: 0-4 балла
Тестирование (процент правильных ответов при тестировании, умноженный на коэффициент 0,4)	40 баллов
Итоговая аттестация	Сумма баллов

Соответствие оценок

Возможный итоговый балл	Итоговая оценка
Индивидуальная работа: 31 – 50 баллов 0 – 30 баллов	«зачтено» «не зачтено»
Итоговая аттестация: 0 – 60 баллов 61 – 75 баллов 76 – 90 баллов 91 – 100 баллов	«неудовлетворительно» «удовлетворительно» «хорошо» «отлично»

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

Тема 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1. Информационные системы и технологии, их классификация в организационном управлении

Деятельность предприятий и организаций различного типа и уровня в современных условиях ставит новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также человеческими ресурсами. Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно без использования современной автоматизированной информационной системы (ИС).

Информационная система управления – это специалисты, владеющие навыками обработки информации и принятия управленческих решений, опирающиеся на совокупность информации, экономико-математические методы и модели, технические, программные, другие технологические и организационные средства.

Информационная система управления должна решать задачи стратегического, тактического и оперативного планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления. Используя информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной системы, руководитель может корректировать ресурсы фирмы (материальные, финансовые, кадровые), оценить результаты управленческих решений, организовать оперативное управление себестоимостью продукции, ходом выполнения поставленных задач, использованием всех видов ресурсов и т. д.

Информационные системы управления позволяют:

• добиваться повышения эффективности управления за счет оперативного представления информации руководителям всех уровней из единого информационного фонда;

• обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией;

• повышать степень обоснованности принимаемых решений;

• согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях.

Классификация информационных систем управления может осуществляться по различным основаниям. Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:

• степень автоматизации информационных процессов;

• виды процессов управления;

• уровень в системе государственного управления;

• область функционирования экономического объекта.

По степени автоматизации информационных процессов ИС подразделяются на:

• ручные информационные системы;

• автоматизированные информационные системы (АИС);

• автоматические информационные системы.

По видам процессов управления ИС делятся на:

• ИС управления технологическими процессами;

• ИС управления организационно-технологическими процессами. Представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями;

• ИС организационного управления. Получили наибольшее распространение, предназначены для автоматизации функций управленческого персонала;

• интегрированные ИС. Предназначены для автоматизации всех функций управления;

• корпоративные ИС. Используются для автоматизации всех функций управления корпорацией, имеющей территориальную разобщенность;

• ИС научных исследований. Обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей;

• обучающие ИС. Предназначены для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей деятельности.

В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления автоматизированные информационные системы делятся на:

• ИС федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны;

• территориальные (региональные) ИС предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории;

• муниципальные ИС функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов, анализа, котроля и регулирования всех звеньев социально-экономической деятельности города, административного района и т. д.

Классификация по области функционирования экономического объекта ориентирована на производственно-хозяйственную деятельность предприятий и организаций различного типа.

Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология (ИТ).

Под технологией материального производства понимают процесс, определяемый совокупностью средств и методов обработки, изменения состояния, свойств сырья или материала. Технология материального производства изменяет качество или первоначальное состояние материи в целях получения определенного продукта (рис. 1.1).

Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с традиционными материальными видами ресурсов, а, следовательно, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно рассматривать как технологию. Таким образом можно дать следующее определение информационной технологии.

Рис. 1.1. ИТ как аналог технологии переработки материальных ресурсов

Информационная технология (ИТ) – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информационного продукта – информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.

Если цель технологии материального производства – выпуск продукции, то цель информационной технологии – производство информации для ее анализа принятия на его основе управленческого решения. Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер.

Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из слов: «новая », «компьютерная» или «современная ». В понятие компьютерной информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами.

Для информационной технологии техническими средствами производства информации являются аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель автоматизированной информационной технологии – получить информацию нового качества в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации, необходимую для пользователя, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т. д. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации.

ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении.

Информационная технология зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:

• степень централизации технологического процесса;

• круг задач управления;

• класс реализуемых технологических операций;

• тип пользовательского интерфейса;

• предметная область;

• способ построения сети.

По степени централизации технологического процесса ИТ в системах управления делят на:

• централизованные технологии, которые характеризуются тем, что обработка информации и решение основных функциональных задач производятся в некотором центре обработки информации, организованной на предприятии, в отраслевом или территориальном информационно-вычислительном центре;

• нецентрализованные технологии. Основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста.

• комбинированные технологии. Характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных.

По кругу задач управления выделяют:

• автоматизированную обработку информации на базе использования средств вычислительной техники;

• автоматизацию функций управления;

• информационную технологию поддержки принятия решений, которые предусматривают использование экономико-математических методов, моделей и специализированных пакетов прикладных программ.

К последней классификационной группе относятся также организация электронного офиса как программно-аппаратного комплекса для автоматизации и решения офисных задач, а также экспертная поддержка, основанная на использовании экспертных систем и баз знаний конкретной предметной области.

По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются в соответствии с решением задач прикладного характера и имеющимся прикладным программным обеспечением, таким, как текстовые и графические редакторы, табличные процессоры, системы управления базами данных, мультимедийные системы, гипертекстовые системы и другие.

По типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подразделяются в зависимости от возможностей доступа пользователя к информационным, вычислительным и программным ресурсам:

• пакетная информационная технология не предоставляет возможности пользователю влиять на обработку данных;

• диалоговая технология позволяет пользователю взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме, оперативно получая информацию для принятия управленческих решений.

Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций. К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой деятельности и другие.