[04.05.12] Лекция №12 (Конспекты - Управление предприятием)

Лекция №12 [04.05.12]

Модели коммуникационных процессов:

- модель Аристотеля: оратор  среда  слушатель. Искусство ораторства важно, но результат разглагольствований – в слушателе;

- модель Лоссуэла: что нужно тому, кто начинает коммуникацию, какую он ожидает реакцию и что они (вопрошающий и вопрошаемый) получат вместе;

- модель Шеннона-Уивера: (источник, кодинициатор, информация, знания)  (код, кодирование)  (канал связи, шум)  (декодирование)  (получатель). Причём, всё это работает и в обратную сторону, от получателя до источника.

Лидерство и стиль в менеджменте

Лидерство – это выдвижение человека в ходе неформальных взаимоотношений своими же коллегами.

Вопрос менеджера – он обязан быть лидером или нет? И как ему учитывать или не учитывать неформальные отношения, как управлять персоналом.

Менеджер должен учитывать формальные аспекты:
-) максимум официальных требований;

-) внимание регламенту;

-) исполнительская дисциплина.

…и неформальные аспекты:

- человеческие интересы;

- лидерство в группе (бесплатный и ценный ресурс менеджера);

- учитывать раскрепощение людей в творчестве.

Сходства между лидером и менеджером:

- субординация (есть "группа поддержки");

- процесс влияния на сотрудников;

- координация взаимодействий;

- мотивация по ДОЦ.

Стиль – это управленческий "почерк". Манера поведения менеджера.

Модель Блейка-Моутона – одинаковое внимание следует уделять и людям, и технике. Расчёт затрат на оргтехнику осуществляется как вложение инвестиций, рассчитывается срок окупаемости.

Генезис менеджмента

…или история развития управленческой мысли. История, короче.