📚 Коллекция ответов по предмету Сервисный подход в управлении информационными технологиями в МТИ– большая база! 💯

В работе виртуальной службы поддержки Service Desk имеют место такие ограничения, как ...

К преимуществам полного релиза можно отнести...

Неверно, что деятельность по идентификации конфигураций включает в себя ... присвоение уникальных идентификаторов

Процесс управления доступностью позволяет ...

Предоставление в нужное время в экономически эффективной форме необходимой мощности для обработки и хранения данных, при обеспечении соответствующего баланса в ИТ-организации, называется процессом управления ...

Детальное описание проблемы содержит информацию ... об оборудовании

... изменение – это категория, включающая в себя изменения, которые не соответствуют согласованным политикам управления изменениями или явно запрещены

В деятельность по учету статуса конфигураций и отчетности входит ...

Договоры об аутсорсинге значительно варьируются с точки зрения ... потребления

К функциям процесса управления уровнем сервиса следует отнести ...

Неверно, что к деятельности процесса управления активами относится ...

К основным этапам реактивного управления проблемами относят ... налаживание благоприятных взаимоотношений

ITIL рекомендует выделение таких категорий затрат на предоставление ИТ услуг, как ...

К преимуществам сервисного подхода в бизнесе можно отнести ...

Процесс предоставления услуг обеспечивает ...

Процедура управления инцидентами предполагает такие шаги, как ...

... – это способность конечного пользователя совершать стандартные операции данной ИТ-услуги в единицу времени

... релизы часто помогают в устранении ряда известных ошибок, включая известные обходные решения и быстрые исправления

Неверно, что в группу процессов сопровождения услуг модели ITIL/ITSM входит процесс управления ...

Задачей процесса управления релизами является ...

Цель процесса управления проблемами заключается в ...

.. – это методика, которая помогает команде генерировать идеи, которые при этом не должны критиковаться и анализироваться

... – это интервал времени, в течение которого информационная служба несет ответственность за работоспособность ИТ-услуги

Процесс управления мощностями осуществляет такие функции, как ...

... – это орган, который существует для утверждения изменений и для содействия менеджерам процесса управления изменениями при оценке и определении приоритетов изменений

Процесс управления доступностью выполняет такие функции, как ...

У запросов на изменение множество причин, например: ...

Преимущества стандарта ITIL заключается в ...

Процесс управления мощностями позволяет ...

К задачам управления непрерывностью предоставления ИТ-сервисов следует отнести ...

Внедрение процесса управления мощностями в ИТ-технологиях предотвращает ...

Процесс управления активами позволяет ...

К преимуществу пакетного релиза можно отнести ...

... – это база данных, используемая для хранения записей о конфигурациях на всем протяжении их жизненного цикла

При ... значении приоритета из-за оказываемого влияния внесение изменения нельзя отложить до выпуска следующего запланированного релиза

Заказчики и пользователи должны вести все общение через единую точку контакта, которая называется...

При внедрении управления сервисными активами и конфигурациями необходимо учитывать такие возможные сложности, как ...

Управление проблемами включает в себя ... управление

Процесс управления инцидентами на основе регистрационных записей об инцидентах предоставляет информацию ...

Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как ...

Процесс управления ... предназначен для диагностирования первопричин возникновения инцидентов и поиска решений по их устранению