📚 Коллекция ответов по предмету Сервисный подход в управлении информационными технологиями в МТИ– большая база! 💯

Процесс управления ... предназначен для диагностирования первопричин возникновения инцидентов и поиска решений по их устранению

Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как ...

Процесс управления инцидентами на основе регистрационных записей об инцидентах предоставляет информацию ...

Управление проблемами включает в себя ... управление

При внедрении управления сервисными активами и конфигурациями необходимо учитывать такие возможные сложности, как ...

Заказчики и пользователи должны вести все общение через единую точку контакта, которая называется...

При ... значении приоритета из-за оказываемого влияния внесение изменения нельзя отложить до выпуска следующего запланированного релиза

... – это база данных, используемая для хранения записей о конфигурациях на всем протяжении их жизненного цикла

К преимуществу пакетного релиза можно отнести ...

Процесс управления активами позволяет ...

Внедрение процесса управления мощностями в ИТ-технологиях предотвращает ...

К задачам управления непрерывностью предоставления ИТ-сервисов следует отнести ...

Процесс управления мощностями позволяет ...

Преимущества стандарта ITIL заключается в ...

У запросов на изменение множество причин, например: ...

Процесс управления доступностью выполняет такие функции, как ...

... – это орган, который существует для утверждения изменений и для содействия менеджерам процесса управления изменениями при оценке и определении приоритетов изменений

Процесс управления мощностями осуществляет такие функции, как ...

... – это интервал времени, в течение которого информационная служба несет ответственность за работоспособность ИТ-услуги

.. – это методика, которая помогает команде генерировать идеи, которые при этом не должны критиковаться и анализироваться

Цель процесса управления проблемами заключается в ...

Задачей процесса управления релизами является ...

Неверно, что в группу процессов сопровождения услуг модели ITIL/ITSM входит процесс управления ...

... релизы часто помогают в устранении ряда известных ошибок, включая известные обходные решения и быстрые исправления

... – это способность конечного пользователя совершать стандартные операции данной ИТ-услуги в единицу времени

Процедура управления инцидентами предполагает такие шаги, как ...

Процесс предоставления услуг обеспечивает ...

К преимуществам сервисного подхода в бизнесе можно отнести ...

ITIL рекомендует выделение таких категорий затрат на предоставление ИТ услуг, как ...

К основным этапам реактивного управления проблемами относят ... налаживание благоприятных взаимоотношений

Неверно, что к деятельности процесса управления активами относится ...

К функциям процесса управления уровнем сервиса следует отнести ...

Договоры об аутсорсинге значительно варьируются с точки зрения ... потребления

В деятельность по учету статуса конфигураций и отчетности входит ...

... изменение – это категория, включающая в себя изменения, которые не соответствуют согласованным политикам управления изменениями или явно запрещены

Детальное описание проблемы содержит информацию ... об оборудовании

Предоставление в нужное время в экономически эффективной форме необходимой мощности для обработки и хранения данных, при обеспечении соответствующего баланса в ИТ-организации, называется процессом управления ...

Процесс управления доступностью позволяет ...

Неверно, что деятельность по идентификации конфигураций включает в себя ... присвоение уникальных идентификаторов

К преимуществам полного релиза можно отнести...

В работе виртуальной службы поддержки Service Desk имеют место такие ограничения, как ...